便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)工作總結(jié)我們今天召開這次會議，目的是為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，形成工作合力，共同推進(jìn)便民利民服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)開展，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來方便。便民利民服務(wù)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要成果之一，是改善政務(wù)環(huán)境、提高工作效率、更好地方便群眾、服務(wù)群眾的重要舉措。省、市、縣為對全面推廣、扎實(shí)開展此項(xiàng)工作都非常重視。在上周四，縣委組織部對我鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心和幾個(gè)村的便民利民服務(wù)站建設(shè)情況進(jìn)行了檢查，鄉(xiāng)黨委也于幾天前進(jìn)行過督查，效果很不理想。一些村領(lǐng)回了統(tǒng)一印制的制度、標(biāo)示牌，沒有及時(shí)上墻，填寫工作人員名單，張貼照片；有些村工作記錄不完善，相關(guān)文件缺失，沒有制定、公布領(lǐng)導(dǎo)小組、工作方案、工作事項(xiàng)、每周坐班時(shí)間；還有很多村干部對開展便民利民服務(wù)工作不重視，對工作流程、所需材料不了解、不清楚。市委組織部牽頭在本月20日左右對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，鄉(xiāng)已將村級檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)到各村，希望各村對照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，我對此項(xiàng)工作推進(jìn)再做三點(diǎn)要求。一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，高度重視，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感。鄉(xiāng)、村干部要認(rèn)識到位、思想統(tǒng)一、高度重視，堅(jiān)持以“搭建服務(wù)平臺、組建服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)載體”為重點(diǎn)，切實(shí)把開展便民利民綜合服務(wù)作為抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)機(jī)制的重要抓手，作為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的有效載體，作為創(chuàng)建服務(wù)型黨組織和改善黨群干群關(guān)系的重要途徑來扎實(shí)推進(jìn)。各村、鄉(xiāng)直各工作部門一定要站在鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和提高執(zhí)政能力、切實(shí)保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的全局高度，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)開展便民利民綜合服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。第一，開展便民利民服務(wù)是進(jìn)一步夯實(shí)黨為民執(zhí)政基礎(chǔ)的必然要求。黨的十七屆四中全會強(qiáng)調(diào)要做好抓基層打基礎(chǔ)工作，夯實(shí)黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)。要健全聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，機(jī)關(guān)工作要重心下移，基層干部要堅(jiān)守一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，幫助解決困難。開展便民利民綜合服務(wù)，就是要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)提高基層服務(wù)群眾的能力和水平，進(jìn)一步夯實(shí)黨為民執(zhí)政的基礎(chǔ)，使黨始終得到人民群眾的支持和擁護(hù)。第二，開展便民利民服務(wù)是廣大群眾的需要。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我鄉(xiāng)以“抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題開展了一系列活動(dòng)，與過去相比，黨員干部素質(zhì)有了明顯提升，但是群眾辦事“人難找、路難跑、門難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象仍然不同程度存在。特別是在偏遠(yuǎn)村寨，群眾居住較為分散，有的地方跑一趟村委會、到一次鄉(xiāng)里都很不容易，再加上一旦因故而找不到辦公人員，群眾辦事就只能空手而回。另外，有的部門辦事程序相當(dāng)復(fù)雜、辦事不夠公開透明，群眾要跑好多次，辦事耗時(shí)長、周折多；群眾反映合法合理訴求的渠道還不夠暢通，矛盾糾紛難以及時(shí)有效化解，造成小事拖成大事、小案積成大案、小怨變成大恨，引發(fā)群體性事件。廣泛持久地開展便民利民綜合服務(wù)，就是要促使基層組織和黨員干部牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，及時(shí)傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務(wù)群眾需求。二、要進(jìn)一步落實(shí)措施，形成合力，全面推進(jìn)便民利民服務(wù)開展第一，要完善機(jī)構(gòu)，健全組織，落實(shí)責(zé)任。各村要成立支部書記為服務(wù)站站長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)；落實(shí)工作場地和必要的辦公設(shè)施，做到人員到位，明確集中辦公時(shí)間，公布聯(lián)系方式，并將成立領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單、村級實(shí)施方案、集中辦公時(shí)間上報(bào)至鄉(xiāng)黨政辦備案；鄉(xiāng)黨委將把便民利民服務(wù)工作作為今年年度考核的重點(diǎn)內(nèi)容，并將不定期的進(jìn)行檢查督查，確保便民利民服務(wù)在32個(gè)村全部推開，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，便利群眾。要認(rèn)真參加鄉(xiāng)黨委組織的培訓(xùn)，仔細(xì)研讀龍場鄉(xiāng)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)工作指南，對村一級辦事事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)、所需資料要心中有數(shù)，對不能辦理的事項(xiàng)要弄清楚為什么無法辦理，如何對群眾做好解釋說明。注重將“群眾跑”變成“干部跑”，“多次辦”變成“一次辦”，從一定程度上防止基層辦事“門難進(jìn)、人難找、事難辦、臉難看”，“不鬧不解決、小鬧小解決，大鬧大解決”等現(xiàn)象的發(fā)生，有效地減少基層矛盾，密切干群關(guān)系。第三、要整合資源，形成合力，務(wù)求實(shí)效。充分利用現(xiàn)有辦公資源和條件，以確保各項(xiàng)工作正常開展。要明確駐村干部、村支兩委成員或村民小組組長擔(dān)任服務(wù)站（點(diǎn)）的工作人員或代辦員，并實(shí)行輪流值班或定時(shí)服務(wù)等，確保群眾辦事找得到人、辦得了事。三、要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，營造氛圍，提高群眾知曉率。要充分運(yùn)用廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語、廣告牌、宣傳冊（卡）等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，把便民利民服務(wù)的聲音和政策及時(shí)傳達(dá)到廣大人民群眾中去，提高群眾知曉率。特別是村黨員活動(dòng)室周邊群眾，要做到知曉率達(dá)到100%。要大力宣傳便民利民綜合服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，大力宣傳各地便民利民綜合服務(wù)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，大力營造便民利民、服務(wù)群眾的良好社會氛圍，不斷推動(dòng)便民利民綜合服務(wù)工作持久深入開展，鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心要對工作扎實(shí)、成效明顯的單位和村，要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)加以推廣。同志們，開展便民利民服務(wù)是一項(xiàng)長期性的惠民利民工程，上級黨委、政府都非常重視。各村要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)配合，著眼于長遠(yuǎn)、著眼于發(fā)揮基層單位和基層黨組織作用、著眼于讓群