便民利民黨務政務綜合服務工作總結我們今天召開這次會議，目的是為了進一步統一思想，形成工作合力，共同推進便民利民服務工作扎扎實實開展，切切實實為群眾帶來方便。便民利民服務是學習實踐科學發展觀活動的重要成果之一，是改善政務環境、提高工作效率、更好地方便群眾、服務群眾的重要舉措。省、市、縣為對全面推廣、扎實開展此項工作都非常重視。在上周四，縣委組織部對我鄉便民利民服務中心和幾個村的便民利民服務站建設情況進行了檢查，鄉黨委也于幾天前進行過督查，效果很不理想。一些村領回了統一印制的制度、標示牌，沒有及時上墻，填寫工作人員名單，張貼照片；有些村工作記錄不完善，相關文件缺失，沒有制定、公布領導小組、工作方案、工作事項、每周坐班時間；還有很多村干部對開展便民利民服務工作不重視，對工作流程、所需材料不了解、不清楚。市委組織部牽頭在本月20日左右對此項工作進行檢查驗收，鄉已將村級檢查驗收標準發到各村，希望各村對照驗收標準，落實好各項工作。下面，我對此項工作推進再做三點要求。一、要進一步統一思想，高度重視，切實增強緊迫感。鄉、村干部要認識到位、思想統一、高度重視，堅持以“搭建服務平臺、組建服務隊伍、創新服務載體”為重點，切實把開展便民利民綜合服務作為抓基層、打基礎、強機制的重要抓手，作為推動科學發展的有效載體，作為創建服務型黨組織和改善黨群干群關系的重要途徑來扎實推進。各村、鄉直各工作部門一定要站在鞏固黨的執政基礎和提高執政能力、切實保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯系的全局高度，統一思想、提高認識，進一步增強開展便民利民綜合服務的自覺性和主動性。第一，開展便民利民服務是進一步夯實黨為民執政基礎的必然要求。黨的十七屆四中全會強調要做好抓基層打基礎工作，夯實黨執政的組織基礎。要健全聯系群眾、服務群眾的制度，創新聯系群眾方式，機關工作要重心下移，基層干部要堅守一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，幫助解決困難。開展便民利民綜合服務，就是要深入貫徹落實科學發展觀，切實提高基層服務群眾的能力和水平，進一步夯實黨為民執政的基礎，使黨始終得到人民群眾的支持和擁護。第二，開展便民利民服務是廣大群眾的需要。在深入學習實踐科學發展觀活動中，我鄉以“抓好隊伍建設，促進科學發展”為主題開展了一系列活動，與過去相比，黨員干部素質有了明顯提升，但是群眾辦事“人難找、路難跑、門難進、事難辦”的現象仍然不同程度存在。特別是在偏遠村寨，群眾居住較為分散，有的地方跑一趟村委會、到一次鄉里都很不容易，再加上一旦因故而找不到辦公人員，群眾辦事就只能空手而回。另外，有的部門辦事程序相當復雜、辦事不夠公開透明，群眾要跑好多次，辦事耗時長、周折多；群眾反映合法合理訴求的渠道還不夠暢通，矛盾糾紛難以及時有效化解，造成小事拖成大事、小案積成大案、小怨變成大恨，引發群體性事件。廣泛持久地開展便民利民綜合服務，就是要促使基層組織和黨員干部牢固樹立以人為本的服務理念，及時傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務群眾需求。二、要進一步落實措施，形成合力，全面推進便民利民服務開展第一，要完善機構，健全組織，落實責任。各村要成立支部書記為服務站站長的領導機構，擔負起第一責任人的職責；落實工作場地和必要的辦公設施，做到人員到位，明確集中辦公時間，公布聯系方式，并將成立領導小組人員名單、村級實施方案、集中辦公時間上報至鄉黨政辦備案；鄉黨委將把便民利民服務工作作為今年年度考核的重點內容，并將不定期的進行檢查督查，確保便民利民服務在32個村全部推開，正常運轉。第二、要加強學習，熟悉業務，便利群眾。要認真參加鄉黨委組織的培訓，仔細研讀龍場鄉便民利民黨務政務綜合服務工作指南，對村一級辦事事項、待辦事項、所需資料要心中有數，對不能辦理的事項要弄清楚為什么無法辦理，如何對群眾做好解釋說明。注重將“群眾跑”變成“干部跑”，“多次辦”變成“一次辦”，從一定程度上防止基層辦事“門難進、人難找、事難辦、臉難看”，“不鬧不解決、小鬧小解決，大鬧大解決”等現象的發生，有效地減少基層矛盾，密切干群關系。第三、要整合資源，形成合力，務求實效。充分利用現有辦公資源和條件，以確保各項工作正常開展。要明確駐村干部、村支兩委成員或村民小組組長擔任服務站（點）的工作人員或代辦員，并實行輪流值班或定時服務等，確保群眾辦事找得到人、辦得了事。三、要進一步加強宣傳，營造氛圍，提高群眾知曉率。要充分運用廣播、黑板報、宣傳欄、標語、廣告牌、宣傳冊（卡）等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳便民利民服務中心（站、點）的職能作用、服務內容、辦事流程，把便民利民服務的聲音和政策及時傳達到廣大人民群眾中去，提高群眾知曉率。特別是村黨員活動室周邊群眾，要做到知曉率達到100%。要大力宣傳便民利民綜合服務工作中的先進典型，大力宣傳各地便民利民綜合服務的好做法、好經驗，大力營造便民利民、服務群眾的良好社會氛圍，不斷推動便民利民綜合服務工作持久深入開展，鄉便民利民服務中心要對工作扎實、成效明顯的單位和村，要及時總結推廣經驗加以推廣。同志們，開展便民利民服務是一項長期性的惠民利民工程，上級黨委、政府都非常重視。各村要切實加強領導，加強溝通、協調配合，著眼于長遠、著眼于發揮基層單位和基層黨組織作用、著眼于讓群