創建國家5A級旅游景區情況報告自20XX年金佛山啟動申報創建國家5A級旅游景區以來，在市委市政府的堅強領導、區委區政府的高度重視和市旅游局的關心支持下，全區各級各部門通力配合，高起點、高標準地扎實推進并圓滿完成各項創建工作，于9月13日成功躋身國家5A級旅游景區。現將相關情況報告如下：一、創造條件，克服困難，成功打捆神龍峽，艱難擠進20XX年上半年創建盤子國家AAAAA級旅游景區是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是全國旅游景區最高等級榮譽，代表了世界級旅游品質和中國旅游景區的標桿。申報的5A景區要通過旅游交通、游覽區域、旅游安全、接待能力等12道坎，評選難度不亞于申報世界遺產。自創建工作啟動以來，金佛山神龍峽景區克服各種困難和壓力，成功擠進創建名單。擠進創建盤子，通過資源評審。5A級景區國內、市內競爭壓力很大。隨著旅游法的頒布施行，創建標準正在修訂，創建難度還在加大。創造條件，通過市內競爭、國內角逐，提前擠進上半年創建名單。編制資源評審片、達標說明、等級評定報告、宣傳畫冊、旅游交通圖、服務指南等評審材料100余冊近10000頁，順利通過資源評審。解決打捆分歧，申報二個景區。神龍峽建成時間短，若單獨申報，難度更大。神龍峽資源類型相似，項目內容互補，發展潛力巨大。神龍峽通道環境整改難度大，打捆創建的分歧很大。通過不斷的匯報爭取，專家數十次實地考察，經多方努力，抓住機遇，一并納入申報創建。破解交通難題，解決遺留問題。金佛山距離機場超過100公里，南川無客運碼頭，也無火車客運，單就旅游交通一項，嚴格起來就會丟掉29分，給創建工作帶來更大的難度和更高的要求。克服困難，確保每一項整改任務圓滿完成，不留瑕疵，爭取硬性指標少失分，軟件指標得滿分。8月20日前景區還有拆遷遺留問題，通過上下聯動，部門協作，順利拆除，保證了創建工作。尋求資金支持，克服世遺沖突。金佛山申報世界自然遺產和創建國家5A景區同時申報，同步推進，這是全國史無前例的一次。既要注重保護，也要注重配套和服務，創新思路，完成一個魚和熊掌兼得的巨大挑戰。運用智慧，爭取旅游、交通、建委、財政、林業、國土、扶貧和6家管線遷改等單位的各種補助資金達億元，妥善解決資金難題。挑戰建設難題，克服時間壓力。金佛山的體量太大，基礎薄弱，點多面廣。3月20號，建設條件才真正成熟，有效施工期限只有100天。通過百日攻堅，修建40公里公路，完成20XX戶民居改造，開挖101公里管溝，鋪設366公里管網，拆除407公里舊管網，協調建設單位的時間節點，搶抓工期，保證進度，完成160多項工程建設和整改任務。二、鎖定目標，措施得力，工程建設和項目整改同步推進金佛山神龍峽5A級景區創建工作是一個艱巨的工作任務，面臨很多艱難的問題。我區召開工作動員大會，提出舉全區之力創建，要志在必得、一舉成功。圍繞區委、區政府的工作目標和工作要求，抓難點、攻重點，經過200多個日夜的艱辛工作，玉汝于成，圓滿完成各項工作任務。千方百計爭取支持金佛山要在重慶爭第一、在國家爭位次，領導的重視支持是關鍵。重慶市委、市政府的高度重視金佛山神龍峽創建5A景區工作，政才書記，XX市長對金佛山神龍峽創5A景區工作作出重要指示，要求舉全市之力支持金佛山神龍峽創5A工作。XX常委、XX副市長等專題研究部署，落實資金難題。市人大XX副主任、XX副市長、XX副市長等市領導親自帶隊到國家旅游局對接。5月19日，國家旅游局副局長親臨金佛山視察并肯定，給予我們莫大的鼓舞。舉全區之力全力推動20XX年12月6日，區委區政府召開動員大會，提出“舉全區之力創建國家5A級旅游景區”，相繼印發了實施方案，成立了創建辦公室，梳理分解了目標任務。今年2月，區委政府高瞻遠矚提出“124”戰略部署，打造中國旅游名城，殿勛書記提出要求，在民居改造風格上要與環境協調，在創建細節上把握標準，XX區長親自帶隊對接國家旅游局，爭取市級經費支持，XX副書記親自參加資源評審匯報，XX副區長等領導多次對接國家旅游局，爭取資金支持，人大政協領導多次關心，指導創建。旅游局、景區管委會、山水公司、金旅公司、神龍峽公司不分節假日奮戰在創建的一線。先后20余次到國家旅游局匯報工作，邀請領導、專家實地檢查指導200余人次。宣傳部、發改委、經信委、交通、林業、建委、國土、規劃、市政、水務、衛生、扶貧、環保、法院、南城、南平、三泉、頭渡、電力、綦南供電、電信、移動、聯通、廣電、大興集團等部門、鄉鎮、企業積極參與，通過200多個日日夜夜艱辛奮戰，完成160多項工程建設和整改任務。區委督查室、政府督查室、監察局等部門牽頭督查。南川日報社、廣播電視臺全程報道，營造氛圍。旅游、交通、建委、財政、林業、國土、扶貧等部門爭取補助資金達9000萬元。齊心協力狠抓重點金佛山創5A工作時間緊，任務重，20XX年3月20號，項目建設的氣候條件才真正成熟，才得以快速搶抓工期，進入百日攻堅。圍繞5A景區的評分標準，抓住道路建設、游覽體系、服務設施、景區環境、通道形象等非常重要的內容和節點，集中力量攻克重點，快速形成景區形象。一是強化旅游交通設施建設。投資2400萬，歷時3個月，改造升級北坡上山公路14km，拓寬道路路面，旅游道路變寬，增加仿生態護欄。投資3400萬，拓寬、硬化藥池壩到牽牛坪、牽牛坪到南大門山頂公路。修補北大門段、西大門段、黃草坪至索道下站、南平至神龍峽等多處旅游公路，新建旅游公交站點和平臺17個。新建藥池壩、牽牛坪換乘中心。二是強化景區游覽體系建設。新建絕壁棧道、凌空步道、杜鵑王子、銀杉崗步游道10km。修建遺產展示中心，在黃草坪修建睡佛觀景臺，在金佛山絕壁和杜鵑園修建絕壁棧道和凌空步道。重新設計更換景區全景圖、導覽圖和各種標識標牌400多塊。重新設計更換景區生態垃圾桶400多組，增設生態休息設施240個。三是加強民居改造和植被恢復。投資20XX萬，完成金佛山西坡、金佛山北坡、神龍峽景區沿線近20XX戶危舊房改造。完成筍棚改造42間。投資500萬元，景區通道栽種杜英、竹柳、刺槐、女貞等綠化苗木15萬余株，完成草種草皮播種萬平方米。四是加快景區管網改造。投資8200余萬元，完成景區主通道電力、移動、電管網改造。累計開挖管溝101公里，鋪設電力、電信、廣電、移動、聯通等管網366公里，拆除舊管網407公里。五是加快重點項目建設。在推進創建建設和整改的同時，也不遺余力的加快金佛寺、牽牛坪接待中心、天星度假區等重點旅游項目建設，快速完成金佛寺、牽牛坪接待中心的外部裝飾，加快周邊植被恢復，規范建筑工地，保證施工形象。六是快速拆除違章建筑。茍家河壩的房屋拆遷，是5A級景區創建的硬傷，如果在暗訪之前未能完成拆遷，將直接對5A級景區一票否決，讓所有工作功虧一簣。在8月23日，臨近暗訪的最后時間，經多部門協同努力，拆除茍家河壩的房屋，及時清運建筑廢棄物，景區景觀質量得以提升。精心準備資源評審一是積極對接找尋支持。先后20余次到國家旅游局匯報工作，邀請領導、專家實地檢查指導200余人次。尤其是抓住今年上半年資源評審的有利時間，在新規范實施之前一舉通過資源評審，為成功創建打下堅實基礎。二是反復論證打捆申報。國家旅游局規劃財務司規劃處委派專家對神龍峽創5A現場評估后，通過反復論證，終于達成共識，20XX年3月，金佛山神龍峽景區重新修訂申報材料，正式向國家旅游局打捆申報。三是深度挖掘資源價值。深度挖掘金佛山獨特的喀斯特地貌、顯著的生物多樣性、厚重的佛教文化價值，拍攝制作金佛山四季風光片，展示金佛山的資源價值。四是認真編制評審材料。編制資源評審片、達標說明、等級評定報告、宣傳畫冊、旅游交通圖、服務指南等評審材料100余冊近10000頁，資源評審順利通過，創建工作邁出堅實一步。精益求精完善細節5A景區其中一個非常重要的要求就是細節化和人性化，通過從細節彰顯服務，從細節彰顯品質。創建過程，就抓細節、抓服務的過程。每一個設計，都經過創建領導小組的評審，每一個點位都經過認真踩點，每一塊標示標牌的安裝都凝聚著創建工作領導和職工的心血。一是強化旅游網站建設。全面升級改版景區網站，注冊金佛山神龍峽中文域名，深化百度搜索引擎合作，實現360全景瀏覽和網上預定支付。區旅游局和景區官方網站開通創5A專欄，及時更新網站信息。二是抓緊完善配套設施。設計修建北大門，改造升級巴士中轉站、西坡索道等候區、北坡索道上下站房，擴容金佛山北坡、神龍峽景區停車場。重新布局游客咨詢區、游客休息區、景區風光展示區、旅游商品銷售區、導游服務區，設置投訴室、醫務室和多功能影視廳。整改提升旅游廁所，新建藥池壩、牽牛坪2個旅游廁所，新增杜鵑王子、藥池壩換乘中心、生態石林、南天門4個生態廁所，改建旅游廁所11個，按標準配置洗手液、衛生紙、烘干器等。三是加強服務水平建設。統一員工服飾和景區服務口號，完善安全設施、監控系統，制定各類應急預案13個。游客中心設置醫務室，配備醫務人員、藥品，醫務人員持證上崗。垃圾實施分類處理，廁所按“三有三無”標準和“十分鐘保潔制”及時保潔。加強了景區講解員隊伍的建設和管理，修編了景區的導游詞，開展員工、導游培訓200余人次，配置了多語種講解員，提高講解效果。四是加強軟件環境建設。聘請專門設計單位設計、制作了含游覽簡圖、安全提示、咨詢、投訴、緊急救援電話等內容的精美景區門票。編制金佛山神龍峽景區旅游服務指南、交通地圖，修訂影音視頻資料。五是加強創建氛圍營造。為營造良好的旅游綜合環境，集中開展旅游綜合環境整治行動，新建垃圾站3個，增設垃圾桶200個，累計清理衛生死角120處，清理亂堆放雜物、廢土等190余車，清洗牛皮癬8000多張，清理、清運陳舊性垃圾130余噸，規范占道經營40余處。更換東勝火電廠、楠竹山森林公園節點處的金佛山景區標志2塊，統一制作更換三泉、南城、南平農家樂門牌、指示牌150余塊。在高速公路，城區公交站臺、賓館飯店、景區沿線各村社，利用T型牌、墻體廣告、車身廣告、橫幅、條幅、燈箱廣告等，設置金佛山神龍峽創5A宣傳標語近4000平方米。六是加快完善旅游要素。加大了旅游餐飲住宿的建設和服務規范。俊懌酒店、天街大碗菜、云海餐廳和外婆抄手等高檔酒店、特色中餐和地方小吃相繼營業，旅游餐飲日漸豐富，并參照行業標準進行規范。金禾米業、艾倫茶葉、甘液果酒、森源食品、特珍食品、軒瑞食品、楊邦群食品等9家本土企業加工生產的金佛山蜂蜜、梅灘貢米、果酒等71種旅游商品入駐游客中心、索道上下站的旅游商品超市。三、凝心聚力，通力協作，5A旅游景區的夢想一舉實現旅游形象脫胎換骨一是北坡公路全新改建。北坡旅游道路變寬，公路護欄變綠，游客上山更安全。公路沿線栽植的苗木成活，植被已恢復，兩邊景色變美。二是山頂公路舒適亮相。山頂公路增設會車道，道路兩旁播撒草籽，植被得到快速恢復。新建藥池壩、牽牛坪換乘中心，6輛全新旅游巴士投入運營。三是環線首次開通。首次開通金佛山西坡至神龍峽、重慶至南川的旅游直通車。重慶生態大觀園金佛山西坡神龍峽景區旅游環線大巴成功面世。游覽體系破繭成蝶一是旅游全新出爐。每到杜鵑花開，在凌空步道可賞萬花齊放。絕壁觀景走廊連接起金龜朝陽、燕子洞、靈官洞、生態石林，可觀金山云海、看萬燕齊飛，還可體驗獨特的喀斯特的洞穴系統，是重慶海拔最高的游線。二是景區步游環線貫通。金龜朝陽燕子洞靈官洞羊口洞生態石林，金龜朝陽絕壁棧道杜鵑王子金佛山北棧道，金龜朝陽絕壁棧道凌空步道杜鵑園方竹林海金佛寺，古佛洞北洞口風吹嶺藥池壩等步游環線全部貫通。三是景觀價值迅速提升。景區植被快速恢復，各種管網全部下地處理，違章建筑得以拆除，交通要道、旅游節點的標識系統煥然一新，資源品質迅速提升。公共服務完美蝶變一是游客中心重裝問世。游客中心重新布局，完善了失物招領、物品寄存、醫療、郵政及特殊人群服務體系，體現了人性化服務。二是旅游廁所星級體驗。旅游廁所全部整改提升，其中評定五星級廁所1個，四星級3個，三星級8個。牽牛坪旅游廁所還配套沙發、茶幾、電視等設施，讓游客體驗星級舒適。三是公共設施升級提檔。景區標識標牌統一更換，生態休息座椅和垃圾桶重新安裝，配套設施迅速提檔。景區服務煥然一新一是網站服務全新升級。全面升級改版景區網站，及時更新網站信息，區旅游局和景區官方網站開通創5A專欄，實現360全景瀏覽和網上預定支付，南川旅游更加方便快捷。二是景區管理統一規范。統一員工服飾和景區服務口號，完善安全設施、監控系統，完善醫療救援體系，服務崗位定崗定員，垃圾得以生態化處理。三是旅游服務迅速提升。游客中心資源展示區、影視廳，星級廁所、索道吊箱、交通車輛等公共區域循環展播金佛山宣傳片。員工精神面貌迅速提振，時時展示微笑服務，服務更加細致，服務品質得到快速提升。旅游走廊逐漸成型一是沿線民居變美迎客。金佛山西坡、金佛山北坡、神龍峽景區沿線民房外立面精細改造。沿途店招店牌，重新設計規范，沿途農民的生活更舒適，農家樂的生意更興隆。二是沿途旅游風景再現。景區沿線電力、廣電、移動、聯通、電信管網全面架設規范，消除安全隱患。景區沿線植被逐漸恢復，沿途風景再現，農民生活、游客觀景更加方便，為美麗鄉村做好鋪墊。三是通道環境變美變靚。景區沿線標識標牌、戶外廣告得以統一規范，沿途垃圾實現日產日清、沿線植被快速恢復，衛生環境得到整治，旅游交通更加有序，餐飲環境更加舒適，綜合環境得以提升，旅游通道變美變靚。產業發展形成合力一是氛圍濃厚產生動力。電視、報紙、網站等大勢宣傳創建工作，氛圍濃厚，形成創建合力。5A景區的創建激發了民眾創業的熱情和動力。全區重視旅游，關心旅游，支持旅游的發展勢頭逐漸形成。二是餐飲服務變化巨大。俊懌酒店的開業彌補了北面高端旅游餐飲接待的空擋，提振金佛山北面旅游，山頂餐飲日漸豐富，服務得以規范，滿足了不同游客不同層次的吃住需求。三是特色商品備受青睞。游客中心、索道上下站的旅游商品超市為游客提供方便。物美價廉、方便攜帶、開袋即食的特色小吃備受游客青睞。四、總結經驗，乘勢而上，將金佛山建設成為具有國際震撼力的景區，奮力打造中國旅游名城，早日實現南川旅游強區之夢金佛山神龍峽成功躋身于國家5A級旅游景區，得益于領導的高度重視、各級各部門的通力合作及社會各界的鼎力支持。總結經驗，創建目標是動力，領導重視是關鍵，5A標準是根本，資源品質是前提，游覽體系是基礎，配套設施是重點，旅游服務是核心，上下聯動是捷徑，資金投入是保障。下一步將建立有效的景區質量監督監管體系，鞏固創5A取得的成果，促使南川旅游二次創業。鞏固成果，形成長效發展機制一是加快建設。加快金佛寺、牽牛坪接待中心的施工進度，爭取早日竣工投用。抓緊完善靈官洞通行照明設施，完成北大門布展，加強西坡索道雙電源保障。二是抓好管理。持續抓好景區票