二00七年政風、行風建設工作總結按照市政府和市建設局對糾風工作的安排部署，切實加強和推動系統行風建設更好地為經濟建設服務，市新城供熱公司以鄧小平“三個代表”重要思想為指導，以“構建和諧社會，服務經濟發展”為主題，保持共產黨員先進教育活動為契機，以轉變作風提高辦事效率和供熱服務質量為重點。積極深入地開展著各項工作。管理服務水平得到了全面的提升，為行風建設奠定了扎實的基礎。現總結如下：一、 建立健全組織機構，加大動員宣傳力度。根據省政府關于深入開展民主評議政風行風工作的實施意風具體要求和2007年全市建設系統民主評議行風實施方案的通知。經建設局黨委和我公司黨支部研究制定下發了新城供熱公司民主評議行風實施意見堅持“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，成立了以黨支部書記王勇，支部委員曹志剛為組長的民主評議行風工作領導小組。下設民主評議行風工作辦公室，副經理、副主任、各換熱站負責人為行風評議員。各換熱站制定了民主評議行風實施意見，加大了民主評議行風的動員宣傳力度，于2007年5月9日召開了全公司民主評議行風的動員大會，黨支部書記、主任做了動員講話，各換熱站認真組織職工學習有關法律、法規和上級有關部門領導帶頭，與正在開展的保持共產黨員先進性教育活動相結合，把實踐“三個代表”重要思想、法制知識教育、廉潔自律教育結合起來，利用簡報、板報、信息、網絡等形式，廣泛宣傳行風評議的內容、意義，讓職工提高認識，積極參與到民主評議工作中來。二、 采取多種形式開展民主評議行風工作分別召開用戶座談會、問卷調查和評議代表定期座談征求意見會，個別談話，領導明察暗訪等形式，各班組也廣泛征求意見，緊密聯系群眾。堅持以群眾滿意為準則。通過朔州日報向社會公開供熱服務承諾！為企業生產服務，為家庭溫暖服務，為生活文明服務，為城市凈化服務，并把承諾和實際行動掛鉤，與經濟掛鉤，與管理掛鉤，與安全生產掛鉤，與謙政建設掛鉤。通過辦好“4066623”客戶服務熱線，方便市民就供熱溫度管道、放水、開閥等方面的的問題進行咨詢、投訴。截止目前共收到熱線電話78個，繳費咨詢23起，問題咨詢55起，解決70起，剩于8起正在解決中，組織單位技術領導和相關負責人，親自到值班室輪流值班與群眾“零距離”接觸，聽群眾的熱線電話，現場解答群眾提出的熱點，難點問題，聽群眾對我公司的供熱意見和建議，對熱線反映的問題，及時匯總，認真負責，及時給予解決并反饋。三、 結合實際進行自查，切實做到整改工作根據工作實際，對照評議內容，就如下幾個方面進行了自查：1、 貫徹實施行政話可法，落實行政許可的工作規程，責任追究，行政許可配套制度的情況；2、 供熱設備、設施、管道的維修與更新情況；3、 職工在收費過程中的態度，耐心及廉潔自律情況；4、 “門難進、臉難看、事難辦”現象的杜絕情況；5、 供熱后果群眾對水溫、服務態度的反饋情況；6、 各班組負責人的明察暗訪工作落實情況；通過自查，結合征求到的意見和建議，將問題整理歸類，召開情況通報會，我公司民主評議行風領導小組也多次召開會議，研究討論整改工作，制定整改措施，逐一落實，限期整改，同于各部門領導高度重視，措施得力，大多數問題已經得以解決，即使一時無法解決的與政策相悖的問題，也做到件件有回音，及時向群眾反饋和解釋。在整改工作中，注重改建并舉，加強完善制度建設，為求達到經制度促進系統行風的好轉。今年我公司在民主評議行風工作中，重點圍繞轉變作風，規范行為，改善服務，多辦實事的要求，著力解決不文明執法，不履行承諾，不按規定收費等問題結合“構建和諧社會，服務經濟發展”進一步轉變工作作風，提高工作效率，提升服務質量，雖然我們做了一些工作，取得了一定的成功，但與領導的要求和群眾的期望還有差距，為此需要在今后的工作中加倍努力，改進工作作風，切實把民主評議行風工作開展的扎實有效。二OO七年政風行風問題調查報告為進一步深化我公司樹行業新風，優化供熱環境的政風評議工作，按照2007年政風行風評語議工作實施方案，從4月份開始，圍繞單位實際情況，對單位的6個換熱站，4個鍋爐車間，2個維修隊，積極開展了政風行風問題調查，一、 行風調查1、 行負監督員普遍調查，在自評基礎上，選拔關心支持行風建設工作，有較高政治素質和社會責任感，作風正派，堅持原則的業內人士擔任行風義務監督員，現場走訪服務對象，召開座談會，詢問供熱情況。2、 單位行評專項調查，圍繞改進行風，提高職業道德和提升服務質量，定期或不定期對各項工作情況進行調查，找問題，找差距，提建議，促整改。二、存在問題 通過調查，各部門總體工作狀態良好，尤其是自進入冬季以來，各部門人員工作努力，上進，氣氛濃厚，呈現出一種勤奮，務實，愛崗，敬業的良好氛圍。但也發現了一些問題，經過匯總，整理，列出幾個問題。1、 供熱燃煤和設備更新費用問題目前，隨著燃煤價格的不斷上升，城市建筑面積的不斷擴大，不少設備、管道的逐漸老化，安全隱患不斷加大。管道改造，設備更新，維護工程量日漸增大，現行熱價制定費用并未包括設備的折舊更新維修，管道的更新費用，維修費用只能從經營，費用中擠占一部分，大型的面積改造，更新仍無法進行，供小于求的現象仍然存在。2、 市委以北供熱站的擴建工程問題由于民福、德苑供熱站去年剛拭擴容，熱源基本能滿足周邊供熱要求。然而市委以北建設發展迅速，供熱要求猛增，預講將有30多萬平方米建筑需供熱，但是北區反有一臺6TH鍋爐運行，供熱能力相差甚遠，為滿足供熱要求，我公司開始在公用小區擴建供熱站，建設安裝40TH、20TH熱水鍋爐各一臺，新增換熱站兩座，目前基本能夠投入使用，有待進一步改進。3、 供熱單位，居民私拉亂接管道的象仍然存在4、 居民私自放暖氣熱水的現象時有發生。5、 職工思想素質業務技術水平還有待進一步提高二、 落實整改三、 為使政風行風建設工作做到實處，有正為群眾辦好事、辦實事、制定了以下整改措施。1、 加強管道巡查力度，確保設施完好無損。2、 堅持24小時值班制度，發現問題及時處理解決3、 強化值班日志，保證供熱任務安全有效進行。4、 進一步加強職工思想素質和業務技術技能的培訓學習。5、 為方便群眾，告知供熱服務熱線：4066623。6、 成立考核組，強化日常監督檢查，建立行風監督制約制度。政風行風建設是一項長期的系統工程，必須上下共同努力，長抓不懈，要把行風評議貫穿于各項工作之中，把深化改革與優化環境發展結合起來，把服務態度與人民滿意結合起來。戒驕戒躁，謙虛謹慎，努力做到上級滿意，群眾滿意。二00七年政風行風評議聽證對話會報告10月20日，按照省、市關于民主評議政風行風的部署和安排，我公司從解決群眾反映強烈的突出問題為重點，召開了政風行風評議聽政對話會，黨支部書記、副書記、主任、副經理以及10幾個部門的負責人，行評監督員等代表出席了聽證會。評議辦主任孫少勇在聽證會上通報了2007年政風行風評議工作開展情況后，行評監督員針對我公司目前存在的管網，設備、燃煤、回水溫度等問題做了深刻，客觀的提問；相關部門的負責人對所提出的問題進行了耐心，詳細的解答，聽證會取得了良好的效果。評議辦征對目前存在的資金短缺，供熱面積逐年超負荷運行的現象，各部門負責人展開了積極、熱烈的計論，大家一致認為要克服困難，從經營費用中擠占一部風，將舊的管道維修，改組使供熱工作能夠安全有效，穩定地進行。/總以理王勇在聽證會上指出：我公司的行評工作緊緊圍繞上級的統一部署和安排，各部門認真組織，嚴格操作，發展健康，效果明顯，特別是參加評議的幾個部室，結合片刻自己的實際，把政風行風建設，評議和功能建設貫穿整個業務工作的始終，摸索和創造了一些好的做法和經驗，進一步推動了全公司各