微博營銷必看知識田俊山理論基礎微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容就可以跟大家交流互動，或者發布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是互聯網新推出的微博營銷。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營等。自2012年12月后，新浪微博推出企業服務商平臺，為企業在微博上進行營銷提供一定幫助。發展史中國互聯網已經全面進入微博時代！新浪與騰訊微博網易微博和搜狐微博的注冊用戶總數已經突破6億，每天日登陸數超過了4000萬。同時，微博用戶群又是中國互聯網使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯網用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯網上購買力最高的人群。微博營銷閉環時代在微博上實現一站式購物已不再遙遠，在打通線上與線下日漸成為不少互聯網企業的核心戰略之際，微博營銷的閉環行動也在提速。與之前新浪微博與小米、樂視等進行的類似合作相比，本次活動進一步優化了移動端的用戶體驗，瀏覽、下單及支付過程均可在微博上完成，用戶搶購時可使用微博支付快速購買。這樣的活動顯然帶來了雙贏。魅族可以快速觸達到目標用戶，同時可以對微博上預約、購買的用戶進行客戶關系管理，完善后續服務。而對新浪來說，則進一步實現了微博營銷全環節的打通，這一點至關重要。自年初與支付寶合作推出微博支付后，新浪微博增強了營銷閉環中最為關鍵的“支付環節”。本次與魅族的合作，再次跑通了微博“瀏覽興趣下單支付分享”的閉環。有觀點認為，從最初的轉發抽獎，到此次魅族的閃購模式，可以看到微博營銷也將進入閉環時代。1操作流程微博定制1、官方認證加V2、微博模板設計3、建立微群4、建立微刊5、建立微賣場6、建立微活動7、提供客服微博運營1、原創微博撰寫2、熱點微博轉發3、重點微博維護4、重大節日及活動定制模板設計5、精準篩選并尋找重點客戶關注6、實時抓取行業信息7、實時抓取追蹤分析行業競爭對手走向微博推廣1、草根達人轉發2、意見領袖轉發3、文化名人轉發4、人氣明星轉發微博活動1、前期主題活動方案策劃2、后期活動信息發布收集3、活動亮點轉發、評論（產生新的微博內容）4、草根領袖微博轉發5、明星紅人微博轉發6、活動信息關鍵詞監控7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內容，回復及私信)事件炒作1、前期主題活動方案策劃2、后期活動信息發布收集3、活動亮點轉發、評論（產生新的微博內容）4、草根領袖微博轉發5、明星紅人微博轉發6、活動信息關鍵詞監控7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內容，回復及私信)報告評估1、 輿情監測日報微博APP應用1、標準版2、資訊版3、商業版信息監測1、輿情監控：微博管號及站內負面監控2、信息分析：微博站內熱詞監控及分析3、競品分析：同行競爭對手的監控4、效果分析：評測微博對品牌提升和銷售增長的影響5、優化方案：優化微博的內容策劃、互動方式、社交關系危機公關1、發現危機、及時處理2、跟蹤信息、迅速引導3、化解誤會、保留證據廣告投放根據活動策劃、事件營銷及企業發展實際、制定高性價比的微博廣告投放策略。微博整合1、新聞營銷策劃與發布類服務充分利用多家網絡媒體公關資源。2、論壇、社區類營銷服務a、 網絡話題（事件）策劃與口碑營銷服務熱點網絡話題是網民們最關注的焦點，我們將通過我們的優勢創意將企業的品牌、logo及產品信息有效并融洽的融合到網民的熱議話題，形成一定規模的轉載，從而實現品牌的植入式營銷價值。b、論壇社區（BBS）、SNS、博客（微博）營銷、互動問答、百科、論壇簽名、精準郵件投放.- BBS 根據產品的消費群體，選擇合適的即時通訊圈，進行網絡傳播。- 博客搭配企業產品圖文信息，優化營銷內容及相關產品話題，實現官方博客打造，精準符合中小企業營銷。傳播內容：產品介紹、企業活動、優化企業潛在客戶轉化搜索詞。- 互動問答以問答模式實現對企業品牌、網址、產品、服務的植入，對潛在購買者的問答做出解釋。傳播內容：企業品牌、網址、產品、服務。- 百科針對百科權威性、搜索的高排名，有限的在百度內容中植入企業的產品介紹及相關圖文信息。- 論壇簽名針對企業網站的外鏈優化，能夠有效實現企業網站的權重提升。- 精準郵件投放以QQ群為單位，精準到潛在客戶群體，郵件展示率、打開率、有效率轉化高。提供sns、微博營銷服務提供以轉載分享互動為基礎的好友式營銷，品牌的口碑傳播速度快，時效性爆發速度快。尤其是基于微博粉絲式的轉播類營銷，適合企業活動、口碑、新產品上市、娛樂營銷。3、網絡視頻創意傳播服務針對目標群體在網絡視頻中的特征，制定網絡視頻傳播策略和方案，提供視頻傳播范圍選擇和傳播主題設計，安排傳播節奏并執行傳播維護，提交報告。4、搜索引擎營銷（ SEM ）服務全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。這里的SEM不包括競價排名、購買關鍵詞廣告等付費手段。技巧1、傳遞價值：因此，企業要改變微博價值，更多的功能與事件作用，越來越有價值觀，粉絲覺得微博創造自身才有價值，作為宣傳與吸引游覽者的手段，不可能每天贈品、優惠券等，最終有物質獎勵才是有價值，可以提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識等，微博對目標群體越有幾種，成為真諦是一種價值的相互交換。2、微博個性化：關系、互動的微博特點，要給人感覺像一個人， 有煩惱、有思考、有回應，甚至有感情的特點與個性，不可以取代。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有獨特性與個性化，不可替代性與獨特的魅力。3、準確定位，對于企業微博的角度看，粉絲更重要，需要擁有有價值的粉絲，那么就圍繞一些產品目標顧客關注的相關信息來發布，吸引目標顧客的關注，同時，可以吸引來的消費者眼球，完全以吸引大量粉絲的目標。4、強化互動性：最有魅力的微博進行互動的形式，第一個應該注意的問題就是企業宣傳信息越來越快，互動性是發展的關鍵，更多的信息融入粉絲感興趣的內容之中，產生共鳴。作用隨著近幾年微博的發展，使用人數也不斷的增長，微博營銷已成為一種常見的必備的推廣方法之一，然而，微博營銷并不像論壇推廣那樣簡單，隨便發個帖子就是一條外鏈，發了帖子就會有人去看，僅僅是多少而已，即使沒人去看，對你也不會有什么危害。微博則不然，不合時宜的廣告貼，不但起不到宣傳作用，搞不好還會殃及微博的命運，讓你的微博人氣盡失，成為一個無人問津的死博，那么到底該如何才能發揮微博營銷的推廣作用那？首先，微博需要人們的精心呵護，要像自己的孩子一樣去呵護她，所謂精心呵護也就是人們平常說的養博，具體怎么養那？人們應根據自己網站的類別，確定微博的目標人群，多加一些和網站同類的微群，從中尋找活躍的群友加為好友，這在SEO的專業術語里叫做追星。其次，養好的微博也不是一勞永逸的。微博初期不能發廣告的道理站長們都知道，可是一旦微博養到了一定的時候，有了一定的影響力，早就等不及的站長們便再也按耐不住了，于是便開始大肆的宣傳，發廣告，殊不知這又犯了大忌，不但起不到宣傳作用，還很有可能讓你以前為養博付出的精力付諸東流。法則原理：據了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。作用：在平臺管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題，PRAC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體；而對于行為管理，PRAC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場：“微博是地球的脈搏”，美國時代周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面，微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一，愈加受到重視據最新統計，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯網數據中心預測，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。微博一直堅持社交開放平臺服務，這讓第三方公司有更多的機會，積極研發應用來幫助企業的進行商業整合營銷，社會化能量正循環。營銷策略1.意見領袖營銷。網絡沒有權威性，但是有意見領袖，他們對普通大眾有著極其關鍵的引導作用。2.內容營銷。微博的迅速轉發模式是迄今為止病毒傳播最為便利的工具，基于用戶喜歡你的內容從而達到值得一看，值得一讀，如音頻、視頻、圖片等，真正與用戶達成情感上的共鳴。3.互動營銷。在微博營銷過程中充分和粉絲、博友們互動，一方面可以維護彼此的關系，保持忠誠度，另一方面有利于了解他們的喜好、需求和建議，然后對癥下藥，改善營銷效果。成功案例1：野獸派成功模式：故事營銷“野獸派花店”，這個名字則被更多文藝青年所熟悉。沒有實體店，甚至沒有淘寶店，僅憑微博上幾張花卉禮盒的照片和140個字的文字介紹，從開通微博到現在，野獸派花店已經吸引了超過18萬粉絲，甚至連許多演藝界的明星都是它的常客。為什么傳統簡單的花店生意會有如此新鮮的生命力?答案是，他們賣的不僅僅是花。2011年年末，顧客Y先生在野獸派花店訂花，希望能表現出莫奈的名作睡蓮的意境，可是當時并沒有合適的花材進行創作。幾個月過后，店主兼花藝師Amber想起日本直搗的地中美術館，從中獲得靈感，做成了后來野獸派花店的鎮店作品之一，“莫奈花園”。與其他花店不同的是，野獸派花店傾聽客人的故事，然后將故事轉化成花束，每束花因為被賦予了豐滿的故事而耐人尋味。這其中，有幸福的人兒祝自己結婚周年快樂的、有求婚的、有祝父母健康的、有糾結于暗戀自己的男同事的在日復一日的尋常生活中，閱讀140字的離奇情節，也成為粉絲們的一種調節劑。野獸派花店所選用的花束絕不是市場上常見的，這些進口花卉品種經過精心雕飾之后，針對不同的人群、送花與收花人的心境、起上頗有文藝范兒的名字，包裝完成的花束，只在微博上出售，顧客也都是花店的粉絲，在微博上通過私信下訂單，客服通過私信回答顧客的問題最終達成交易。和傳統的花店相比，野獸派花店絕對算得上花店中的奢侈品品牌。從野獸派出品的花卉禮盒少則三四百元，多則近千元，然而即使是如此高的價格，仍然有眾多顧客追捧。案例點評：野獸派的花藝在上海花藝圈絕對不算是最好的;但野獸派的成功源自于故事營銷。對于許多花店粉絲來說，成為故事的男女主角，圍觀尋常生活中有趣的細節，已經成了一種買花之外的附加值。野獸派的成功告訴我們，原來電商有這樣的一種經營方式。利用微博的病毒式的故事傳播免費獲得大量的潛在客戶，而動輒幾百上千的禮盒又保證了毛利。這完全顛覆了傳統電商拼的刺刀見紅拼價格的悲催局面。甚至只有一個微博，只要愿意分享故事，什么網站，PHP，服務器，架構，通通都是浮云。私信+支付寶就搞定一切。微博營銷成功案例2：李厚霖新年童話：送許愿網友鉆戒六度分割理論被看作是所有的社交網絡成形的基礎，但微博上你可以單刀直入地隨意“關注”陌生人。用戶不再尋求找到自己“可能認識的人”，而是主動去“關注”自己“希望認識的人”。這意味著，過去部分由渠道、分銷獲得的利潤將轉向上游公司。2010年春節前，新浪微博舉辦活動，網友可以通過微博發布夢想，有條件的網友可以幫助實現。活動中即將進行裸婚的北漂網友“dou小dou”在新浪微博許愿，“北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鉆戒，不要是全裸結婚就好。有人能滿足我一下這個新年愿望嗎”一段簡單的文字，希望得到鉆戒，這樣她就不用裸婚了。一個不切實際的愿望，卻真的換來了鉆戒一枚和鉆石吊墜一個，大家覺得這是天方夜譚。可這個事情確實真實發生了，這一奇跡般的故事，被網友譽為新年微博童話。而成就這一童話的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。小女孩的小小愿望被恒信鉆石機構董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鉆石給這