it公司銷售工作總結 在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。希望對大家有所幫助，歡迎閱讀。 第一篇：it行業銷售工作總結 一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用; 二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想; 三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已; 四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的; 五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池; 六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服; 七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣; 八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒; 九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高; 十、一定記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思; 第二篇：it行業銷售工作總結 一、作為銷售做事情必定要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不緊迫的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來闡明，一般的銷售的80%業績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊迫”事情規劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我感到自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處置，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的; 二、做銷售除了必定要勤懇外，還要有細心和恒心，不僅是對代理商還是客 戶，甚至是自己，都要信任堅持努力就必定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直感到很愁悶因為沒有業績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充溢了信心，而且他還有2年的專業技巧和3年的工作經驗為基礎呢!當然細心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質; 三、做項目標話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先技巧公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價錢是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價錢時必定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價錢最后肯定不是問題，只要誠懇合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價錢你就會在以后變的很被動，特別是當你還不懂得情況的時候， 而往往很多時候即使我們以為很懂得情況了，但是事實上我們還是不是真的懂得項目標真實情況，如果不說價錢呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價錢我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價錢很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價錢那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視; 四、做項目標必定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，必定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的自動性就大，把握住項目標成功率就高，同時期理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大; 五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對和今天這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以懂得用戶的真實現狀，懂得明白后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又流露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的; 六、如果是做項目標話必定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目標用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目標執行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能懂得明白，有時需要堅持去溝通，不要畏怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必定要想方法，或者采用用誠懇打動客戶，必定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就必定有，特別是有時約客戶必定要先問他說話是否便利說話時間是否便利暗示下，如果可以的話呢盡量在平時他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的防備心里，成功預約機會大點，并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系，但是必定要堅持約，有的客戶可以采用霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方法;十七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你回答的語氣必定必定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會，但是一說出去必定要兌現，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，必定要在能稱兄道弟后才談正事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優點也是缺點; 八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要感到我不如，其實只要你努力提升自己必定會有很大的超出的，如果自己還不夠優秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時 你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的; 九、如果可以的話請做銷售的年青兄弟都找個女朋友，因為這樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然如果你們關系夠好又計劃對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業務的人經常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，不僅因為那很危險也感到那些人看起來象鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當見風使舵就好了，上癮的話那能算是，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃; 二十、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應當先突破一個業務關鍵人物，只要他愿意去做你的產品的話那才能帶動全部公司的人去做，如果老板就是業務的公司，那必定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒實力做代理又有興趣和熱情的si的話，不要有過多的承諾，如果能推進他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走; 十、基本的電話溝通水平和技巧必需掌握：如果電話沒溝通明白的問題必定先 通過電話溝通明白、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的話堅決不說，這是我個人以為電話溝通必需做到的三個原則，這樣既提升了效率也節儉了成本，一般說來，打電話3句話內要把自己的目標說明白，在寒暄后先問對方是否便利說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特點的寒暄，這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我感到語氣也是非常的重要，必定要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶，只要能感染就必定有收獲; 十一、做為地區銷售，經常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節儉外，所以必定要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感到我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很信任我，并且不需要自動讓老大去懂得自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現一個人做事負責不負責的關鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都必定要給一個回復; 十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方法、溝通方法、差錯發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方法、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提升吧，總結了才知道不足，提升才有目標。專門對目標來說，因為目標是要建立在現實的基礎上的，所以在執行的過程中必定要注意實際情況進行調整。其實我在這里寫的時候已經對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這里把你的工作總結和分享下吧; 十三、做為一個銷售，特別是做it高增產品的銷售，因為銷售高增產品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特點，所以對銷售者本身的綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們必定要記得告訴自己：必定要自信、必定要堅持，同時做好丟單的預 備不丟單的業務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有。tkinkstudydo想學做愿望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時間問題! 十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售必定要學會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了; 二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個有主張，自動，積極的指引者，針對客戶的問題和艱難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，信任你。信任是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數的基本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依靠我們了; 十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有細心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的愛好、感情要隨時保持溝通、必定要讓對方信任你，有時虛假的謊話也是善意的;不是說讓你成為色狼，而是愿望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼; 十七、客戶交往必定要自動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較爽朗隨和的人，總感到銷售是在強奸用戶，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢反復打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售必定是一個頭腦轉的快又很會忽悠的銷售，表面功夫必定要懂得做，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都必定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應當直接稱兄道弟了，記住：可以的話把客戶當成哥們，而不單單是客戶; 第三篇：it(軟件銷售)行業工作總結 時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。2019年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發現在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心里感受頗多。現作2019年工作總結及2019年工作計劃： 一、2019年工作總結 1、銷售任務完成情況。 (1)2019年我的銷售任務是xx萬，共完成回款xx萬元，超額完成全年任務的xx%。能取得這樣優異的成績離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫助。 (2)2019年共簽約客戶xx家，其中新客戶xx家，老客戶升級或增購xx家。 (3)xx序列產品的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%; xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%。 xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx% xx升級增購的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%; xx升級增購的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%; (4)全年應收款xx萬。 2、雖然2019年業績已經完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產品線的數據上可以看出以下幾點不足: (1) xx產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。 (2) xx和xx的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態和專業知識能 力等有很大關系。 (3) 大部分是新客戶，老客戶產出少。 3、工作中的不足。 (1)產品知識。在xx和xx產品知識的熟悉上自己有待加強，特別是xxx。對xx、xx、xx及xx新產品的認識不足，在xx的項目上就是因為對新產品不太熟悉，亂承諾客戶，導致后續一系列問題。 (2)在產品演示及講解ppt的能力上有待提高。 (3)基礎工作還是做得不夠細致，掃園區、寫字樓等工作還沒有完全做到位， 對報紙新聞發布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對xx掃工業園區做的比較少，而大項目一般都在xx區。 (4)報備意識沒有加強，幾個項目都是因為報備的原因，導致最后不能去跟進。 4、全年回顧。 2019年，因為在遠東有著良好的工作環境與和諧的人際關系，在各位領導的培養和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。2019年已經走完，展望2019年，我相信自己會比在2019年更加努力和成熟，加油! 二、2019年工作計劃 新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。公司在發展過程中，一直是保持著穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認為要成為一名合格的xx銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有的開展工作。 無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。 1、制定明確的銷售目標 目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。2019年的銷售目標xx萬。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。并認真整理好漏斗商機等項目推進表，認真分析項目推進階段及對策。 行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。主推xx、xx，對于xx等產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在2019年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。 2、通過各種渠道挖掘商機 (1)通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。 (2)通過公司舉辦的各種市場活動尋找商機。 (3)維護技術部同事等關系，通過同事，朋友等介紹挖掘新的商機。 (4)不斷拜訪老客戶，做好老客戶經營，并維持良好的合作關系，從中取得 升級增購等商機。 3、努力提升自身綜合能力 制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業的模快和新版本的軟件。對于xx系列等新產品要有明確的學習計劃，可以在銷售客戶傳統產品的同時附帶銷售xx系列產品。對于xx也可以推進銷售，針對老客戶和有信息化規劃的規模企業經行這方面商機挖掘。 4、有效的保護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。 201x年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在201x年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要繼續不斷的努力，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面! 第四篇：it行業銷售的自我總結 一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用。 二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做。其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。 三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已。 四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多。二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的。 五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池。 六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服。 七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零。簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣。 八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售。部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒。 九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后發展“內奸”和提供信息。 有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高。 第五篇：it行業年終工作總結 it行業年終工作總結.txt懂得放手的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關懷的人找到幸福!女人的聰明在于能欣賞男人的聰明。生活是燈，工作是油，若要燈亮，就要加油!相愛時，飛到天邊都覺得踏實，因為有你的牽掛;分手后，坐在家里都覺得失重，因為沒有了方向。緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下： 1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。 2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。 3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關