2008年度行長辦公室工作總結2008年，行長辦公室緊緊圍繞全行工作中心，深入貫徹落實科學發展觀，注重發揮服務平臺職能，認真抓好日常工作，切實加強工作作風，嚴肅工作紀律，深入推進服務全行的工作理念，為遼寧行2008年順利完成工作計劃貢獻了一份力量，現就我部2008年工作情況作以總結：一、提高認識，深入學習實踐科學發展觀自總、省行開展學習實踐科學發展觀以來，行長辦公室全體成員積極響應上級黨組織的號召，按照學習實踐科學發展觀活動的各項要求，提高認識，積極參與到活動當中。一方面，加強對科學發展觀理論知識的學習，在參與行內各項學習活動的同時，還利用業余時間學習研究，對照科學發展觀的要求，查找自身存在的差距和不足，既提高了政策理論水平，又增強了以理論指導實際工作的能力。另一方面，協助配合行領導參與調查研究，并認真修改調研組提交的調研報告，為行領導決策提供了有力支持。同時，按照科學發展觀活動領導小組的要求，充分分析研究各單位反饋的意見和建議，總結我行對科學發展觀的認識，深入剖析我行幾年來的發展過程中存在的與科學發展觀不相適應的地方，經過反復多次的修改完善，撰寫了科學發展觀活動分析檢查報告，為下一階段的整改工作奠定了堅實的基礎。二、加強學習，著力提高服務全行的意識和水平為提高辦公室條線服務全行的水平，進一步提高條線業務能力，我部舉辦了公文、印章與保密管理培訓班。就公文、印章與保密管理工作等對各分支行分管相關工作的辦公室主任、文書、印章保管人員、保密人員以及省行各部門綜合人員共93人進行了培訓。通過培訓，提高了辦公室條線業務技能，增強了責任意識，進一步提升了條線服務全行的水平。在日常服務工作中，我們能夠保持工作的嚴肅性和靈活性，加強與相關部門和二級分支行的溝通聯系，處理事務過程中做到主動、規范，保證了行務運轉的有效、順暢。在新聞宣傳和媒體公關工作中，我們建立新聞宣傳制度和重大危機事件的媒體應對機制，積極主動地處理媒體危機事件，維護全行形象。組織全行認真學習、貫徹、落實總行中國建設銀行遼寧省分行新聞宣傳管理辦法、中國建設銀行股份有限公司關于向新聞媒體發布信息的工作指引（試行）、中國建設銀行股份有限公司突發事件新聞媒體應對指引（試行）和遼寧省分行負面報道處理和媒體危機事件公關工作崗位責任制管理辦法（試行）。多次邀請媒體記者參加我行的營銷宣傳活動，進一步加強媒體溝通與協調，研究和把握新形勢下的媒體運作規律，不斷增進與沈陽地區主流新聞媒體的關系，做好媒體危機事件公關和負面報道的處理工作。全年，我們共制止和化解遼寧省內各級媒體關于我行的負面新聞報道百余起，有力地維護了建行的企業形象和社會聲譽。三、慎密細致，力求做好各項日常工作在日常工作中，我部注重發揮辦公室的服務窗口作用，積極為行領導服務，為各部門服務，為基層行服務。協助安排行領導出席會議、參加活動、進行調研以及處理文件、布置分管工作等日常政務工作，把握尺度，注意細節，提高效率。根據全行工作安排和辦公室的統一部署，行長辦公室全體同志分工協作，與其他業務部門密切配合，順利完成了歷次全行性工作會議、經營形勢分析會、行務會、行長辦公會等會議的籌備和組織工作，基本達到了會議預期目標。信息宣傳工作，我部通過報紙、電視、電臺、出租車LED顯示屏、樓宇電梯看板、高校閱報欄、機場戶外、公交候車亭等多種廣告宣傳渠道，提升我行產品的宣傳效果和影響力。全年廣告宣傳費用支出981萬元，其中二級分行支出365萬元，省行本部支出616萬元。我行的形象和產品廣告宣傳基本覆蓋沈陽地區各大報業。同時，重視電視媒體，與沈陽電視臺理財欄目進行合作，每周推出一期20分鐘的理財專題節目，受到了沈陽市民的歡迎，推動了相關金融產品的銷售和業務的推展。我部全年共起草綜合文字材料220余份，審核發文及簽報等公文約3755份，保證全行各類文件流轉順暢。對全行業務發展和階段性中心工作，加強調度，及時掌握各方面工作進展情況，認真做好信息傳導反饋工作，全年共編發省行本部月份工作要點12期、工作動態175期，領導動態439篇，信息與動態659篇，建行報刊稿153篇。基本上完成2007年各類檔案移交歸檔工作。其中：文書檔案4574件，財務會計檔案，基建檔案11卷、各類房產檔案15件、人力資源業務檔案133卷；代收審計檔案（審計辦事處）54卷，并完成檢索工具的續編工作。四、自身存在的不足目前，我部存在著一些問題和不足，主要表現在：一是學習研究能力還跟不上全行發展與改革工作的要求，綜合素質有待進一步提升；二是部分同志對辦公室工作特別是崗位的職責有待進一步明確，工作作風還應進一步扎實、細致，工作時效性應進一步增強；三是行長辦公室與省行各部門、各二級分支行的協調配合還應進一步規范和加強；四是與總行檔案信息數字化工作要求，我行轉儲工作嚴重滯后；五是營業網點形象化建設中還個別存在不符合總行標準之處，細節工作還有待加強。在今后的工作中，我們將針對以上問題和不足，切實加以改進。五、下一步工作設想2009年，我們將繼續圍繞全行工作中心，踏實做好各項工作，轉變服務全行的工作理念，著力做好以下幾方面工作：一是公文寫作，我們將繼續按總行的公文質量測評方式開展公文質量與效率測評活動，并根據公文質量與效率測評情況以及日常公文的質量情況，考慮對公文質量與公文寫作基礎知識的培訓事宜。同事，將各部門承辦的省行發文經打印輸出并蓋章后，分別集中返回綜合人員，以便各部門年終整理歸檔。實時考慮對新入行大學生進行一次公文基礎知識講座。二是印章管理。我部對全行清理出的廢止印章制定出可行性銷毀和保管方案，以解決全行多年來印章未銷毀的問題。，繼續對全行進行印章管理工作檢查。三是保密管理。對全行保密、密碼保密工作進行檢查。編發保密知識并將其粘貼在省行網站辦公室網頁上。在年內舉辦一次全省建行保密、密碼工作培訓班。四是會議管理。計劃在3月份編報2009年度會議計劃，并形成正式文件印發全行。對2009年度會議費用進行預算。舉辦一次由全行視頻操作、網絡維護人員參加的視頻會議系統設備操作與維護培訓班。同時，在機構和人員穩定后，將整理出的電話號碼表以電子方式發至全行。并在次基礎上，著手制做領導人員電話號碼本，并履行登記手續進行分發。五是綜合調研方面。在對各類經濟金融理論知識、政策文件等方面的學習同時，密切關注內外部經濟形勢變化，對我行的經營管理工作實際進行深入研究，提出切實可行的工作思路和方法、措施。切實提高材料整理、提煉、表述等文字綜合水平，積極做好各項綜合材料籌備和相關會議組織工作抓緊做好全行工作總結，重點做好全省建行2009年工作會議的材料籌備工作。進一步做好各項服務工作。積極發揮秘書工作的積極性和主動性，不斷完善辦公室的服務平臺功能。從全行工作需要出發，從行領導工作需要出發，做好細致、周到的服務工作。加強溝通協調，做好各項政務和綜合事務工作。進一步加強與省行各部門、上下級行和外部監管部門的溝通協調，堅持依法合規辦事，遵守工作程序，確保全行政務運轉順暢。增強工作規范性，加強各項基礎管理。進一步規范秘書崗位工作職責和分工，將日常工作規范化，同時強化工作紀律，提高工作效率，推動各項工作正常、有序開展。六是信息宣傳。加強新聞宣傳的組織策劃，主動與業務部門服務產品營銷工作聯系配合，策劃組織各種形式的宣傳營銷活動，在社會上營造良好宣傳氛圍，力求宣傳效果明顯。組織開展省行有關業務部門和二級分行營銷、廣告宣傳人員參加的營銷宣傳及廣告項目策劃專題培訓，提高全行營銷宣傳和廣告項目運作的策劃和運作能力。通過邀請專業人員對系統內宣傳崗位員工進行媒體危機應對培訓，編發媒體危機處理快報，通報事件，交流經驗，指導全行提高媒體危機意識和媒體應對、負面報道的處理技能。著力做好遼沈地區主流新聞媒體要害部門的公關和每日媒體監控工作，加強與媒體金融新聞、社會新聞、服務新聞、報料熱線等部門的溝通與聯系，通過邀請媒體參加我行大型營銷活動、座談會、公關聯誼、走訪、合作辦版等形式進一步密切與媒體的關系，加強信息溝通，掌握媒體話語權，引導新聞媒體配合我行做好新聞宣傳工作。及時做好負面報道的監控和處理工作，妥善處理負面報道，及時采取行動，防止個別媒體借機炒作，把負面影響降低到最低限度。七是檔案管理。根據行內營運工作發展，結合我行實際工作情況，制定下發“中國建設銀行遼寧省分行塑封會計檔案操作辦法”，并及時跟蹤、檢查、指導辦法落實執行情況。實現塑封會計檔案歸檔管理規范化、制度化，為行內營運安全提供基礎保障。按照總行統一部署，盡快完成遼寧行檔案目錄中心的建立,與總行目錄中心對接。盡快付諸實