1 如何做好員工培訓與開發 主講人 王珍 第2頁 目錄 一 實施員工培訓與開發的主要目的二 實施員工培訓與開發的主要原則三 建立完善的員工培訓與開發體系四 如何實施有效的員工培訓與開發 第3頁 一 實施員工培訓與開發的主要目的 培訓是指員工在自己現在或未來工作崗位上的工作表現達到組織的要求而進行的培養及訓練 員工開發是指為員工未來發展而開展的正規教育 在職實踐 人際互動以及個性和能力的測評等活動 實施培訓與開發的主要目的有 1 提高工作績效水平和員工的工作能力 2 增強組織或個人的應變和適應能力 3 提高和增強員工對企業組織的認同和歸屬感 第4頁 二 實施員工培訓與開發的主要原則 實施培訓與開發主要有以下幾個原則 廣泛性原則層次性原則協調性原則實用性原則長期性和速成性相結合的原則 第5頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 建立培訓與開發體系可以包含以下五個模塊 新員工入職培訓實習生導師制的崗位培訓企業內部培訓企業外部培訓員工職業開發 第6頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 1 新員工入職培訓培訓對象 所有新進人員培訓目的 協助新進人員盡快適應新的工作環境 順利進入工作狀況 培訓形式 以周期性的內部授課方式進行 培訓內容 分常規類和專業技術類兩項科目 兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇 第7頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 2 實習生導師制的崗位培訓培訓對象 公司招收錄用的應屆畢業生培訓目的 使新員工按照任職崗位的要求 盡快熟悉業務內容及工作流程 培訓形式 一帶一 或 一帶二 的固定導師責任制形式 培訓內容 包括思想素質 企業文化的教育 專業知識技能的訓練 以及工作疑難的解決和指導等 第8頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 3 企業內部培訓培訓對象 全員培訓目的 依靠公司內部講師力量 最大效度的利用公司內部資源 加強內部的溝通與交流 在公司內形成互幫互助的學習氛圍 并豐富員工的業余學習生活 培訓形式 在公司內部以講座或研討會 交流會的形式進行 培訓內容 涉及公司技術類 市場類 管理類的多個方面 以及員工感興趣的業余知識 信息等 第9頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 4 企業外部培訓培訓對象 全員 培訓目的 依靠外部專家力量 提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識 技能技巧 以增進各項工作的完成質量 提高工作效率 培訓形式 參加外部公開課 交流研討會 或請外部講師在公司內部授課 培訓內容 可分為三類 a 常規實用性培訓b 適合高層領導的培訓c 個人進修方面的培訓 第10頁 三 建立完善的員工培訓與開發體系 5 員工職業開發企業對員工的職業開發方式可采用以下四種 正規教育 根據不同的開發對象 企業可為基層管理者 中層管理者 高層管理者制定不同的開發計劃 并為工程技術人員設置專門的計劃 人員測評 人員測評是在收集關于員工的行為 溝通方式以及技能等方面信息的基礎上 為其提供反饋的過程 工作實踐 包括工作擴大化 工作輪換 工作調動 晉升 降級與其他的臨時性工作安排 開發性人際關系的建立 導師指導和教練 師傅 輔導是兩種建立開發性人際關系的方式 第11頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 有效的培訓系統是做好員工培訓的重要保障 精心設計員工培訓系統是非常重要的 員工的培訓系統包括培訓需求分析 培訓目標確定 培訓方案的選擇及培訓的實施 培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等幾個環節 如下圖所示 第12頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 培訓需求分析 培訓目標確定 培訓方案設計 實施培訓 制定標準 對象預先測驗 培訓過程監控 培訓評價 效果評估 反饋 培訓準備階段 設計與實施階段 評估與反饋階段 培訓工作流程圖 第13頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 1 培訓準備階段在員工培訓的準備階段 必須做好兩方面的工作 培訓需求分析培訓目標確定 第14頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 1 培訓準備階段 培訓需求分析 培訓需求原因或壓力點 法規 制度基本技能欠缺工作業績差新技術與新系統應用新產品上市高績效標準新崗位的產生或新的工作 需要哪些培訓 受訓者要學什么誰接受培訓培訓類型培訓次數購買或自行開發培訓項目決策 培訓方法 借助培訓還是選擇其他人力資源管理方式 組織分析 人員分析 任務分析 誰需要培訓 培訓需求分析過程圖 第15頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 1 培訓準備階段 培訓目標確定培訓目標是指培訓活動的目的和預期成果 培訓目標建議包括以下三方面的內容 說明員工應該做什么 闡明可被接受的績效水平 受訓者完成指定學習成果的條件 第16頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 2 設計與實施階段在培訓的設計與實施階段 要完成兩項工作 設計培訓方案培訓實施 第17頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 2 設計與實施階段 設計培訓方案培訓方案的設計是培訓目標的具體操作化 即目標告訴人們應該做什么 如何做才能完成任務 達到目的 培訓方案的設計應包含以下內容 選擇適當的培訓項目 確定培訓對象 培訓項目的負責人 包含組織的負責人和具體培訓的負責人 培訓的方式與方法 培訓地點的選擇 根據既定目標 具體確定培訓形式 學制 課程設置方案 培訓教師 教學方法 考核方法 輔助器材設施等 第18頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 2 設計與實施階段 培訓實施培訓實施是員工培訓系統關鍵的環節 在實施員工培訓時 培訓者要完成許多具體的工作任務 要保證培訓的效果與質量 必須把握以下幾個方面 選擇和準備培訓場所課程描述課程計劃選擇培訓教師選擇培訓教材確定培訓時間 第19頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 3 評估與反饋 評估階段培訓效果評估是員工培訓系統中的重要環節 評估階段應做好以下五個方面的工作 確定培訓項目評估標準評估方案設計培訓過程的控制對培訓的評價對培訓后果的評估 第20頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 3 評估與反饋 反饋階段培訓的反饋階段是員工培訓系統中的最后環節 通過對培訓效果的具體測定與量比 可以了解員工培訓所產生的收益 把握企業的培訓投資回報率 也可以對企業的培訓決策及培訓工作的改善提供依據 更好地進行員工培訓與開發 第21頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 4 員工職業開發為了留住和激勵員工 尤其是高績效者及具有承擔管理職位潛力的員工 企業需要建立一種能夠確認以及滿足員工職業開發需要的管理系統 企業員工職業開發應從以下兩個方面著手 個人職業開發活動企業職業開發活動 第22頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 4 員工職業開發 個人職業開發活動個人職業開發活動要求員工確立職業目標并采取行動實現職業目標的過程 個人職業開發要求員工以自我定位 個人價值觀為基礎 確定長期與近期的職業目標 通過各種積極的 具體的行為去爭取目標的實現 員工在職業發展中反饋與修正 即在實現職業目標過程中不斷總結經驗教訓 不斷反饋 修正最終的職業目標 第23頁 四 如何實施有效的員工培訓與開發 4 員工職業開發 企業職業開發活動企業的職業開發活動是指企業幫助員工成長 發展與企業需求 發展相結合的行為過程 企業的職業開發活