流暢圈成果匯報(bào) 降低留置尿管病人的護(hù)理缺陷發(fā)生率四平市第一人民醫(yī)院泌尿外科 郭麗艷 組圈目的 圈會(huì)議 流暢圈圈名的寓義泌尿外科病人多數(shù)因?yàn)榍傲邢僭錾蛎谀蛳到Y(jié)石而發(fā)生排尿困難 我們的工作重點(diǎn)就是變 不暢 為 流暢 流暢圈 寓意讓病人的 排水工程 暢通無阻 讓生命之舟揚(yáng)帆起航 圈徽 圈徽寓意 三個(gè)水滴就是泌字的偏旁部首 氵 代表著科室和 水 打交道的工作特點(diǎn) 樹葉圍成的 心 就是泌字的心旁 樹葉代表病人 紅心十字 代表以病人為中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和平鴿就是泌字的一 丿 象征著醫(yī)患共建和諧社會(huì) 雙手代表醫(yī)生和護(hù)士把病人和科室放在手心里 用心呵護(hù) 流暢圈口號(hào) 奉獻(xiàn)自我 與健康同行 活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度表 主題選定 選題理由 本科室屬于泌尿?qū)？?留置尿管的患者較多 為了更好的規(guī)范和改進(jìn)尿管護(hù)理管理問題 規(guī)范護(hù)理行為 減輕護(hù)士工作負(fù)荷 提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌科室 讓病人 護(hù)士以及領(lǐng)導(dǎo)滿意 現(xiàn)況調(diào)查 為了解本科室留置尿管患者存在的護(hù)理管理問題 經(jīng)圈員們共同努力 調(diào)查2014年1月25日前住院病人154人次 收集事件33起 缺陷率為21 4 現(xiàn)況一覽表 其他病人 留置尿管患者管理不規(guī)范 調(diào)節(jié)器位置低患者容易觸摸到 尿袋無專用固定裝置 監(jiān)管力度不夠 不舒適自行拔出尿管 文化水平不同執(zhí)行力差 患者及家屬不配合 隨意調(diào)節(jié)速度及放置引流袋 不及時(shí)巡視病房 宣教不到位 護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng) 管理護(hù)士 規(guī)范培訓(xùn)不到位 護(hù)士工作量大 改善前的柏拉圖 Product ServiceInnovation BusinessModelInnovation MarketingInnovation ChannelInnovation eBusinessPerspective 要因分析 冰山圖 未設(shè)立獎(jiǎng)懲制度 搶救時(shí)來不及洗手 接觸同一患者污染到清潔部位認(rèn)為是同一人沒必要洗手 診療前覺得手是干凈的可以不洗手 治標(biāo)問題 過渡問題 治本問題 認(rèn)為戴手套可以代替洗手 洗手液造成皮膚粗糙 活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)值 現(xiàn)況值 改善值 現(xiàn)況值x累積百分比x圈能力 即 目標(biāo)值 33 33X75 x95 9 A 處理 P 計(jì)劃 C 確認(rèn) D 實(shí)施 對(duì)策制定與實(shí)施 PDCA 解決對(duì)策 一 改進(jìn)前改進(jìn)后 解決對(duì)策 二 改進(jìn)前改進(jìn)后 解決對(duì)策 三 改進(jìn)前改進(jìn)后 解決對(duì)策 四 改進(jìn)前改進(jìn)后 解決對(duì)策 五 特色健康宣教單護(hù)士長(zhǎng)定期檢查宣教情況 效果確認(rèn) 改善前 改善后目標(biāo)達(dá)成率 100 改善前 目標(biāo)值改善前 改善后進(jìn)步率 100 改善前 33 5目標(biāo)達(dá)成率 100 116 7 33 933 5進(jìn)步率 100 84 8 335缺陷率 100 3 2 154 效果確認(rèn) 改善后的有形成果柏拉圖 40 40 100 2 2 20 5 1 改善后 改善前 改善前后缺陷率柏拉圖 有形成果 自開展品管圈優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來 促進(jìn)了護(hù)患情感交流 和諧了護(hù)患關(guān)系 提高了病人的滿意度 共收到表揚(yáng)信五封 錦旗三面 病人口頭表揚(yáng)多次 病人住院人數(shù)多于去年同期水平 護(hù)理產(chǎn)品的改進(jìn)減輕護(hù)士負(fù)荷的同時(shí)也增加了科室收入 獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏 到六月末科室已提前完成20 的預(yù)定目標(biāo) 護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 主題選定方面 選題時(shí)未針對(duì)同一安全性問題進(jìn)行評(píng)價(jià)選定 目標(biāo)設(shè)定方面 圈員對(duì)自身能力評(píng)價(jià)略高 致目標(biāo)值略高 對(duì)策擬定方面 個(gè)別對(duì)策存在客觀因素限制 對(duì)策實(shí)施 實(shí)施過程中缺少對(duì)存在問題討論 分析 整改 不 展望 下一期活動(dòng)主題 體會(huì) 通過 品管圈 活動(dòng)的開展 進(jìn)一步提高護(hù)理人員分析問題和解決問題的能力 提高護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的喜悅與成就感 促進(jìn)護(hù)士在提高護(hù)理質(zhì)量方面的參與性 達(dá)到了人人自覺參與質(zhì)量管理 提高質(zhì)量管理水平的目的 同時(shí)通過品管圈活動(dòng)這一載體 激發(fā)護(hù)士工作的潛能 挖掘了年輕護(hù)理人員團(tuán)結(jié) 奉獻(xiàn) 創(chuàng)新的精神 護(hù)理團(tuán)隊(duì)充滿勃勃生機(jī)和活力 科室的凝聚力得到進(jìn)一步提高 取得成績(jī)的同時(shí)也讓我們清楚的看到還有很多不足之處 在今