主講教師 王修俊教授 食品安全認證 ISO是 國際標準化組織 InternationalOrganizationforStandardization 首字母的簡寫形式 第二章 ISO9000質量管理體系與ISO14000環境管理體系 一 ISO9000系列標準產生 美國軍方標準 MIL 9858 北大西洋公約組織 AQAP 英國標準協會 BS 5750 歐盟 EN29000 EN29004 EN29001 中國 GB T 1988年等效采用 GB T19001 1994 1992改為等同采用 ISO9000標準 1987年版 ISO9000標準 1994年版 ISO9000質量管理標準 2000年版 ISO9001 ISO9000 ISO9004 GB T19001 2000 第一節 ISO9000質量管理體系概述 該組織成立于1947年 是由90多個國家級標準團體參加的國際組織 也是世界上最大的非政府性質的標準化機構 ISO的宗旨是 在全世界范圍內促進標準化工作的發展 以便于國際物資交流和互助 并擴大在文化 科學技術和經濟方面的合作 它的主要活動是制訂ISO標準 協調世界范圍內的標準化工作 報導國際標準化的交流情況 以及同其他國際性組織進行合作 共同研究有關標準化問題 我國于1978年成為ISO正式成員 二 ISO9000產生和發展 二 ISO9000產生和發展 1986年6月 ISO正式發布了ISO8402 質量 術語 國際標準 1987年3月 發布了ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003和ISO9004國際標準 ISO9000是本標準的指導性文件 它規定了選擇和使用ISO9001 ISO9004的原則和方法 并闡明了質量管理 質量體系 質量保證和質量控制等幾個基本質量概念及其相互關系 指導兩種條件或環境下 外部質量保證和內部質量管理 的質量體系運行 二 實施ISO9000的意義 意義 強化品質管理 提高企業效益 增強客戶信心 擴大市場份額 a 對于企業內部而言 可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理 真正達到科學化的要求 提高工作效率和產品合格率 迅速提高企業的經濟效益和社會效益 b 對于企業外部而言 當顧客得知企業取得了ISO9000質量管理體系認證證書 就可以確信該企業能夠穩定生產合格產品 從而放心的與企業建立供銷合同 擴大企業的市場占有率 意義 獲得了國際貿易 通行證 消除了國際貿易壁壘 目前世界貿易組織內 各成員國之間相互排除了關稅壁壘 只能設置技術壁壘 所以獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑 意義 節省了第二方審核的精力和費用 在現代貿易中 第二方審核無疑給供方帶來沉重的負擔 而唯有在質量管理標準體系中 作為第一方的生產企業申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書后 第二方就不必再對第一方進行審核 這樣不管是第一方還是第二方都可以節省很多精力或費用 在產品質量競爭中永遠立于不敗之地 國際貿易競爭的主要手段是價格競爭和質量競爭 由于低價銷售不僅使利潤銳減 如果構成傾銷 還會受到貿易制裁 所以價格的競爭越來越不可取 意義 有效地避免產品責任 按照各國產品責任法 如果廠方可以提供ISO9000質量管理體系認證證書 便可免賠 否則要敗訴且受到重罰 有利于國際經濟合作和技術交流 合作雙方必須在產品質量方面有共同的語言 統一的認識和共守的規范 方能進行合作與交流 三 ISO9000 2000標準的構成 1 2000年版ISO9000 2000族國際標準包括四項核心標準和一項其它標準 四個核心標準 a ISO9000 2000 質量管理體系 基本原則和術語 簡稱ISO9000 b ISO9001 2000 質量管理體系 要求 簡稱ISO9001 c ISO9004 2000 質量管理體系 業績改進指南 簡稱ISO9004 d ISO19011 2000 質量和環境審核指南 簡稱ISO19011 e 其它附件和支持性文件 ISO10012 測量控制系統 取代原ISO10012 2 ISO9001的特點與作用 ISO9001是ISO9000族質量保證模式標準之一 可以作為質量保證工作的依據 也是評價供方質量體系的依據 可作為企業申請ISO9000族質量體系認證的依據 是開發 設計 生產 安裝和服務的質量保證模式 用于對供方進行評價 3 質量管理體系的流程 顧客 和其他相關方 顧客 和其他相關方 要求 管理責任 質量管理系統持續改善 產品實現 輸入 測量分析改善 輸出 產品 滿意 資源管理 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公 再接再厲 下次買鉆石但是 做飯恒久遠 鉆石就一顆 老婆 老公 你想要吃什么 老公 很好吃 親愛的 走 咱買衣服去 我做菜 兒子洗菜 老公切菜 職責分工 柴米油鹽錢鍋 配備資源 采買 做菜 飯菜 上菜 識別需求 產品實現 獲得滿意 偷偷嘗一口咸淡 問一下老公好不好吃 測量分析改進 持續改進 PDCA環 ISO9000系列標準中有3個質量體系標準 對于生產方來說 這些可以作為其對外表明其能力的標志 其中ISO9001中的20個質量體系要素 包含了ISO9002和ISO9003的內容 下面就分別講解一下這20個要素 第二節 食品企業質量管理體系的建立與實施 一 質量保證體系的質量體系要素 1 管理職責 2 質量體系 3 合同評審 4 設計控制 5 文件和資料控制 6 采購 7 顧客提供產品的控制 8 顧客提供產品的控制 9 過程控制 10 檢驗和試驗 11 檢驗 測量和試驗設備的控制 12 檢驗和試驗狀態 13 不合格品控制 14 糾正和預防措施 15 搬運 貯存 包裝 防護和交付 16 質量記錄的控制 17 內部質量審核 18 培訓 19 服務 20 統計技術 二 質量管理模式的選擇 1 ISO9000系列標準有3種質量保證模式 1 ISO9001質量體系 設計 開發 生產 安裝和服務的質量保證模式 這一模式要求一個企業從設計 開發開始 一直到服務的全過程 這個模式包括上面講到的20個要素 2 ISO9002質量體系 生產 安裝和服務的質量保證模式 這個模式包括上面講到的20個要素中的19項 3 ISO9003質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式 這個模式包括上面講到的20個要素中的16項 二 質量管理模式的選擇 2 質量管理模式的選擇首先根據 質量管理和質量保證標準選擇和使用原則 結合本企業的具體情況 考慮各種因素 再作出選擇 總的來說 若產品設計難度較大 成熟性差 產品的相關特征多 對安全性要求高 且產品出現問題造成的損失嚴重時 企業應選擇涉及較多質量體系的質量保證模式 3 質量體系要素的選擇一個模式選定以后 并不是說一成不變的 需要根據企業的實際情況 在這個模式中 增加或者時減少相關的因素 三 質量管理體系的建立和實施 貫徹ISO9000標準 不同的企業可以根據不同的情況 采用不同的步驟和方法 一般來說 包括以下四個步驟 步驟 1 質量管理體系的確立 2 質量管理體系文件的編制 3 質量管理體系的實施運行 4 質量管理體系認證申請 1 質量管理體系的確立 最高管理者決策 首先管理者決定建立質量管理體系 統一全公司思想 根據公司自身情況 制定出質量管理方針和質量目標 并把其作為企業進行質量管理 建立和實施質量體系 開展各項質量活動的根本準側 確定管理者代表 要求在企業管理層指定一名管理者代表 授權其負責安排并監督維持質量管理體系的運行 1 質量管理體系的確立 人員培訓 對小組成員 各級領導 管理人員 技術人員以及具體操作人員進行必要培訓 使其了解建立和實施質量管理體系的意義 提供必要的資源 資源是質量管理體系的重要組成部分 企業應根據設計 開發 檢驗等活動的需要 積極引進先進技術設備 提高設計 工藝水平 確保產品質量滿足顧客的需要 職能分配 將所選擇的質量要素分解成具體的質量活動 并將完成這些質量活動的相應職責和權限分配到各職能部門 1 質量管理體系的確立 制定工作計劃 企業應廣泛調查產品質量形成過程中各階段 各環節的質量現狀 存在的問題 各部門所承擔的質量職責及完成情況 相互間的協調情況及不協調情況 從而全面而周密的實施計劃 2 質量管理體系文件的編寫 質量管理體系文件是企業開展質量管理和質量保證的基礎 是質量管理體系審核和質量管理體系認證的主要依據 由以下四個部分組成 質量手冊 程序文件 其他文件 記錄 2 質量管理體系文件的編寫 編制質量手冊 質量手冊是企業開展質量活動的綱領性文件 是企業建立 實施和保持質量管理體系應長期遵循的文件 至少應包括 質量方針 對質量有影響的相關人員的職責 權限和相互關系 質量管理體系程序和說明等 編制程序文件 程序文件應包括下列內容 目的和范圍 應做什么 由誰來做 何時何地以及如何去做 應適用什么 如何進行控制和記錄 2 質量管理體系文件的編寫 編制其它文件 企業應根據自身的生產工藝和作業特點 制定指導員工具體如何操作的文件 作業指導書的制定應符合企業的實際情況 員工好學易懂 可操作性強的特點 2 質量管理體系文件的編寫 記錄 記錄是為已完成的活動或達到的結果提供給客觀證據的文件 產品記錄可反映產品質量形成過程中的真實狀況 為有效控制和評價產品質量提供客觀證據 質量記錄是記錄企業質量管理體系中每一要素 過程 活動的運動狀態和結果 為評價質量管理體系的有效性 進一步健全質量管理體系提供依據 記錄應具有系統性 可完整的反映產品質量情況和質量管理體系的運行情況 具有可追溯性 記錄應滿足企業內外部質量保證的要求 記錄要真實 準確 可靠 3 質量管理體系的實施運行 質量管理體系的實施運行實質上是執行質量管理體系文件并達到預期目標的過程 企業可以通過全員培訓 組織協調 內部審核和管理評審達到這一目的 全員培訓 在質量體系運行的階段 首先對全體員工進行培訓 使員工明白建立體系對企業的益處 使員工融入其中 質量管理體系的實施運行 組織協調 主要解決質量管理體系運行中出現的問題 新建立的質量管理體系在全面實施運行之前可試運行 對于發現的問題及時解決 并作出相應的修改 質量管理體系的運行時動態的 而且涉及企業各個部門的各項活動 相互交織 因此協調工作就顯得尤為重要 質量管理體系的實施運行 質量管理體系的實施運行 內部審核和管理評審 內部審核和管理評審是質量保障模式的重要內容 是質量管理體系運行的關鍵環節 也是管理體系運行的重要措施和手段 內部審核是企業自己確定質量活動及其有關結果是否符合安排 以及這些安排是否有效并適合于達到目標的有系統的獨立的審查 其中心內容 審核質量管理體系程序是否與質量手冊相協調 審核是否執行了文件中的有關規定等管理評定是審核以后 由最高管理者主持 該項是質量保障模式的重要內容 也是關鍵環節 管理評審的內容主要包括 組織機構的適宜性 質量方針的貫徹情況 產品質量情況等 4 質量管理體系認證申請 企業在質量管理體系試運行以后 可以向認證機構申請質量管理體系認證 不同認證機構在其上級認可機構的要求下會有不同的要求 一般來說 獲得ISO9000認證需要以下條件 質量管理體系認證申請 建立了ISO9001 2000標準要求的文件化的質量管理體系 質量管理體系至少已經運行3個月以上并被審核判定有效 外部審核前至少完成了一次或一次以上全面有效的內部審核 并可提供有效的證據 外部審核前至少完成了一次或一次以上有效的管理評審 并可提供有效的證據 體系保持持續有效并同意接受認證機構每年的年審核 每三年的復審 作為對體系是否有效保持的監督 第三節 ISO9000認證注冊程序 一 認證的概念和種類 認證 是指由可以充分信任的第三方證實某一鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動 包括產品認證和體系認證 1 產品認證 產品認證 產品認證是按產品規范對申請方的產品進行評價 并適當考慮保障產品質量的質量體系情況 產品認證包括和合格認證和安全認證 依據標準中的性能要求進行認證稱作合格認證 依據標準中安全要求認證稱作安全認證 前者是自愿的 后者是強制的 我國目前推行的3C標志認證即為產品認證我國產品認證的基本要求 一是產品符合技術規范 二是產品質量管理體系運行有效 2 體系認證 體系認證 體系認證是指質量管理體系 QMS 認證 自1987年ISO9000系列標準問世以來 為了加強質量管理 適應質量競爭的需要 各企業紛紛建立起質量管理體系 申請質量管理體系認證 質量管理體系認證是非分明 由第三方依據公開發布的質量管理體系標準 對企業的質量管理體系實施評定 評定合格的頒發質量管理體系認證書 并予以注冊公布 證明企業在特定的產品范圍內具有必要的質量保證能力 二 質量認證的實施程序 1 認證的申請 申請認證的基本條件 申請方持有法律地位證明文件 并建立 實施和保護了文件化的質量管理體系 附件應包括 覆蓋所申請認證質量管理體系的質量手冊 申請認證質量管理體系所覆蓋的產品名錄 申請方的基本情況 實施程序 2 認證申請的提出申請方應根據自身的需要和產品的特點確定 申請認證的質量管理體系所覆蓋的產品范圍 申請質量管理體系認證所采用的質量保證模式 然后向有關部門按要求填寫申請書 提交所需的附件 實施程序 3 認證申請的受理和合同的簽訂 認證機構收到正式申請后 若符合要求 決定受理 并發出受理申請通知書 簽訂認證合同 4 建立審核組 在簽訂認證合同以后 認證機構應建立審核組 審核組一般由2 4人組成 但是其正式成員必須是注冊審核員 其中至少有一名熟悉申請方生產技術特點的成員 對于小組成員 若申請方認為會與本單位構成利害沖突時 可要求認證機構做出更換 5 質量管理體系文件的審查該文件審查的主要對象是申請方的質量手冊以及其他說明質量管理體系的材料 審查內容包括 了解申請方的基本情況 企業的產品 生產特點 人員 設備 檢驗手段 以往質量保證能力的業績等 判定質量手冊所描述的質量管理體系是否符合相應的質量保證模式標準的要求 是否具有明確的質量方針和質量目標 質量管理體系文件審查合格后 審核組到現場檢查之前 質量管理體系文件不允許做任何修改 6 現場審核 現場審核 1 現場審核的準備 確定現場審核的日期 制定審核計劃 并征求受審核方意見 2 現場審核 現場審核的目的是通過查證質量手冊的實際執行情況 對質量管理體系運行的有效性作出評價 判定是否真正具有滿足相應質量保證模式標準的能力 現場審核 首次會議 向審核方介紹審核組成員 確認審核目的 范圍和依據文件 簡單介紹審核的方法和程序 現場檢查 審核組按事先編制的檢查表所制定的檢查項目 并依據現場情況適當調整后 對受審方質量管理體系的建立情況和運行有效性進行細致的檢查取證和評價 取證方法有 一是面談 調查有關人員履行所承擔質量職責 從事相應質量活動的能力 二是查閱文件和記錄 三是觀察 通過對工作現場和活動的觀察 了解質量控制措施的 不合格的報告 對于現場檢查過程中發現的不合格 審核組將向受審方提交書面的不合格報告 并需取得受審方的簽字 a 不合格的原因 質量管理體系文件與選定的質量管理體系文件標準或法規 合同等的要求不符 未執行體系文件的規定或實際執行不符合體系文件的規定 雖按文件執行 但缺乏有效性 b 嚴重不合格 質量管理體系與約定的管理體系標準或文件的要求不符 造成系統性區域嚴重失效的不合格 造成嚴重后果的不合格 c 一般不合格 孤立的人為錯誤 文件偶爾未被遵守 造成的后果不太嚴重 對系統不會產生重要影響的不合格等 不合格的報告 審核組內部會議 第一 建議通過認證 第二 要求進行復審 對發現的不合格的糾正措施效果進行現場復審 證實對不合格已經采取了糾正措施后 建議通過認證 第三 要求進行重審 實際上表示本次審核不能通過 若想通過認證 需要重新接受一次全面的質量管理體系審核 由審核組全體成員研究檢查情況 對檢查結果進行評定 作出審核結論 審核結論有三種 總結會議 是審核組在現場審核階段的最后一次活動 也是審核組向受審方報告審核結果和審核結論的會議 7 注冊和發證8 年審和復審 注冊和發證 認證機構對審核組提交的報告進行全面的的審查 如果批準通過 由認證機構頒發質量管理體系認證證書并予以注冊 年審和復審 年審時認證機構每年對認證的組織進行審核 通常只對標準的部分要求進行抽樣審查 復審是認證機構每三年對獲得認證組織進行審核 復審覆蓋標準的全部要求 復審合格后換發新證 第四節 ISO14000環境管理體系 一 環境管理體系概述1 產生背景 ISO系列標準產生的背景 前蘇聯切爾諾貝利核泄漏事件 切爾諾貝利核泄漏事故中受到感染的患者 1984年3月凌晨 印度中部博帕爾市北郊的美國聯合碳化物公司印度公司的農藥廠 突然發生爆炸 毒氣嚴重泄漏 造成了該地區2萬多人和3000多頭畜生死亡 20萬人受到波及 其中有5萬人可能永久失明或終生殘疾 1952年的英國倫敦煙霧事件 煙霧污染 僅僅4天 死亡人數就達4000多人 1956年日本的水俁病事件1943年美國洛杉磯光化學煙霧事件1939年日本的神奈川廢電池事件1934年持續長達3天美國的 黑風暴 事件1931年日本富山發生 痛痛病 以上這些舉世聞名的世界公害事件均是由于工業發展產生的污染而引起 其中有的因此引起的曠日持久的法庭訴訟至今仍然沒有完結 民眾的環境意識不斷提高 還我青山還我綠水還我藍天白云 你的產品是以犧牲環境為代價而生產的 禁止進口 環境保護成為一種新興的非關稅壁壘 1996年9月ISO環境系列標準正是在這樣的形勢下產生 其標準號從14001至14100 共100個標準號 統稱為ISO14000系列標準 環境管理體系標準從1996年發布實施 至今已經有12年了 這12年間 全球范圍內掀起了 綠色認證 的浪潮 國際跨國集團 世界500強企業對ISO14000認證的態度非常積極 不僅自身獲得認證 而且在全球范圍內開展綠色采購計劃 要求供應商也通過認證 意義 ISO14001標準對企業的積極影響 樹立企業形象 提高企業的知名度 促使企業自覺遵守環境法律 法規 促使企業在生產 經營活動中考慮其對環境的影響 減少環境負荷 2 企業實施ISO14000的意義 意義 促使企業獲得進入國際市場的 綠色通行證 增強企業員工的環保意識 促使企業節約能源 再生利用廢棄物 降低經營成本 促使企業加強環境管理 3 ISO14000標準簡介環境管理體系運行模式是圍繞環境方針的要求展開環境管理 環境管理所涉及的管理要素包括組織結構 計劃活動 職責 慣例 資源等等 ISO14000標準將他們系統化 結構化 提出了環境管理模式 這一模式遵循了傳統的PDCA管理模式 規劃 plan 實施 do 檢查 check 改進 action 既是 規劃出管理活動要達到的目的和遵循的原則 在實施階段實現目標并在實施過程中體現以上原則 檢查和發現問題 及時采取糾正措施 以保證實施與實現過程不會偏離原有目標與原則 實現過程與結果的改進提高 管理評審 檢查和糾正措施監測和測量不符合 糾正預防措施記錄EMS審核 環境方針 規劃環境因素法律與其他要求目標與指標 實施與運行組織結構和職責培訓 意識和能力信息交流EMS文件文件控制運行控制 二 ISO14000的主要內容1 ISO14000系列標準的構成 構成 ISO14001環境管理體系 規范及使用指南 ISO14004環境管理體系 原理 體系和支持技術通用指南 ISO14010環境審核指南 通用原則 構成 ISO14011環境審核指南 審核程序 環境管理體系審核 ISO14012環境審核指南 環境審核員的資格要求 ISO14040生命周期分析 原理和實踐 2 ISO14001環境管理體系要素 ISO14001是ISO14000系列標準中的龍頭標準 在這一環境管理體系中規定了環境方針 策劃 實施與運行 檢查和糾正措施 管理評審五大要素 環境方針 是組織在環境保護 改善生態環境方面的宗旨和方向 是實施與改進組織環境管理的推動力 策劃 主要任務是通過初始環境評審來確定組織在活動 產品和服務中 產生或可能產生環境影響的環境因素 并評價出重要的環境因素 制定適合組織的環境方針 實施與運行 是實現環境方針 目標和指標 改善組織的環境行為 減少或消除組織在活動 產品或服務過程中環境影響的關鍵階段 要素 要素 檢查和糾正措施 環境管理體系運行以后 應對管理體系的運行情況進行經常性的監督 檢測和評價 如果發生偏離應及時加以糾正 防止不符合情況的發生 要素 管理評審 為了保持環境管理體系的適用性 充分性和有效性 組織的最高管理者應定期對環境管理體系進行評審和評價 管理評審的內容包括兩個方面 即評審管理體系的有效性和評價環境管理體系的適用性 依據結果 采取措施改善企業環境管理體系的有效性和適用性 三 食品企業環境管理體系的建立與實施 1 準備和策劃階段2 環境管理體系文件的編制3 環境管理體系的運行4 環境管理體系內部審核5 環境管理體系申請認證 1 準備和策劃階段包括領導決策 前期準備工作 初始環境評審等步驟 準備和策劃階段 1 領導決策 領導決定要推行ISO14000環境管理體系 并對持續改進 預防污染作出承諾 對遵守環境法律 法規 以及其它要求承諾 并確定組織實現環境方針的目標和指標 2 前期準備工作包括任命管理者代表 提供資源保證 人員培訓等內容 任命管理者代表 管理者代表的職責是建立 實施和保護環境管理體系的領導人 是ISO14000國際標準的規定 提供資源 包括人力 財力 時間等資源 主要是人力資源 就是要專門抽調一批既懂技術又懂管理的員工組成一個工作小組 專門從事貫標工作 其次是時間 在百忙之中抽出時間讓員工參加培訓 編寫文件 適應新的工作環境 培訓 企業應對相應部門的員工進行必要的培訓 主要包括 培訓ISO14000標準內容 培訓環境因素識別和評估技能等 前期準備工作 3 初始環境評審 初始環境評審 1 初始環境評審的目的 為了了解企業的環境現狀和環境管理現狀 初始環境評審 2 初始環境評審的主要內容 調查并確定企業在活動 產品或服務過程中已經造成或可能造成環境影響的環境因素 結合本企業的類型和產品特點 收集整理國家 地方以及行業所頒布的法律法規中污染物的排放標準 評價企業現行的環境管理機構以及職責設置的有效性 3 初始環境評審的方法 查閱文獻及記錄 包括企業的環境管理文件 企業在生產過程中產生 排放 處理和運輸的記錄等 利用檢查清單或者調查表 企業自行設計調查表分發給各個部門 按要求規定填寫 對調查結果進行整理分析 得出結論 現場檢查 針對企業生產過程中的一些產生環境影響較大的控制點直接測量 搜集相關信息 以掌握企業的環境現狀 現場調查 通過面談 專家座談會 問卷調查等形式來了解企業的環境現狀 識別環境因素就是要找出影響環境的有益和有害的因素 在識別環境因素時要針對組織活動 產品服務的全過程考慮到正常 異常 緊急三種狀態以及過去 現在 將來三種時態 另外還要判定如下問題 a 向大氣排放 b 向水體排放 c 固體廢棄物管理 d 土地污染 e 原材料和自然資源的利用 f 其他當地環境問題和社區性問題 4 識別環境因素 5 環境因素評價 6 初始環境評審報告 通過對識別出的環境因素進行比較和評價 找出對環境有重大影響的環境因素 從而確定解決問題的先后順序 初始環境評審是一個收集數據 信息的過程 經過對數據的分析整理 可為企業進行環境策劃提供依據 依據結果 提出企業制定環境方針的建議和目標 指標框架的建議 確定改善企業環境問題的先后順序 2 環境管理體系文件的編制環境管理體系文件是企業實施環境管理工作的文件 必須遵照執行 一般分為是三個層次 環境管理手冊程序文件環境管理體系其它文件 環境管理體系文件的編制 a 環境管理手冊 是一個綱性文件 是企業申請環境管理體系認證的重要依據 主要內容包括 環境方針 目標 環境管理實施方案 對環境要素實施要點的描述等 b 程序文件 是進行某些活動所規定的途徑 具體明確了企業實施環境管理工作的程序 方法和要求 c 環境管理體系其它文件 主要包括生產的作業指導書 操作規程 相關記錄等 3 環境管理體系的運行申請環境管理體系認證時 環境管理體系必須已經在企業內試運行3 6個月 環境管理體系的運行 a 發布文件 是環境管理體系運行的第一步 一般通過會議形式傳達 企業員工應全員參加 最好能邀請到有關領導 供應商 分包商 客戶代表等 b 全員培訓 由管理者代表對員工進行培訓 其主要內容是 ISO14000系列標準和本組織的環境方針 環境目標和環境手冊等 c 按體系文件要求運行 企業應做到按環境管理體系的文件要求去執行 在實施環境管理體系的時候要做到一切按程序辦事 一切按照規定的文件執行 環境管理體系的運行 4 環境管理體系內部審核 內部審核是企業在建立和實施環境管理體系后 為了評價其有效性 由企業管理者提出 由內審員組成小組 依據審核規則對企業的環境管理體系進行審核 內部審核 5 環境管理體系申請認證 完成內部審核以后 對體系試運行階段所發現的問題實施糾正措施 對體系的符合性和有效性進行了評價 進行了管理評審 全面評價了環境管理體系的適宜性 充分性 有效性 此時企業可以申請第三方認證 即由國家認可委員會認可的審核機構對企業進行審核 申請認證 四 ISO14000的基本思想和運行特點 ISO14000的基本思想和運行特點 之一 著眼持續改進 主動發現不足 改進 逐步提高 之二 強調法律 法規的符合性 我們承認遵守法律法規以及其他要求 之三 注重污染預防 清潔能源 清潔原材料 清潔生產工藝 潔凈的勞動崗位清潔的產品 之四 強調最高管理者的承諾和責任 遵守國家環境法律法規 持續改進企業環境現狀 之五立足全員意識 全員承諾 全員參與 共同實現企業制定的環境方針 目標 指標和方案 之六系統化 程序化的管理和必要的文件支持 將離散無序的活動置于一個統一有序的整體中 之七和其他管理體系的兼容和協同運作 質量管理 環境管理 職業健康安全管理 實施ISO14000帶來的效績 效績 1 環境意識和管理水平的提高 2 有助于推行清潔生產 實現污染預防 3 節能降耗 降低成本 4 減少污染物排放 降低環境事故風險 5 保證符合法律法規要求 避免環境刑事責任 6 滿足顧客要求 利于提高市場份額 7 取得綠色通行證 走向國際貿易市場 績效 有這么多的益處我們有什么理由不做好呢 有這么多的益處我們有什么理由不做好呢 五 ISO14000認證程