一、 客戶首次咨詢：回復要點：全程的回復都是用“您”來回答，注意禮貌用語天貓一般只售賣元體驗價格和及的版本，如說“單獨定制”或者”城市代理”或者”高級版本”或者“單獨賣一個服務號”或者“購買硬件“類似的應對客戶說：這個您得聯系我們的相關負責人員，我只是客服，QQ服務市場搜索：3000057787 不能說：加聊吧類似的話語1. 當紅橙紫第一次轉給我們客戶的時候，用快捷回復的第一條給客戶回復：您好，在的，有什么可以幫您的。2. 一般的咨詢都是可以使用快捷回復解決的，如遇到快捷鍵里面不能回答的問題的時候，隨時咨詢，自己記住怎么回答。3 . 如果有客戶咨詢說：你們賣源碼嗎？ 回答：對不起，我們不出售源碼的，然后把快捷回復中關于源碼泛濫的那條回復給發過去即可。4. 客戶問我們買了你們的平臺，那我們怎么推廣呢? 快捷回復中也有關于推廣的方式。5.如客戶咨詢說這個是多用戶還是單用戶 回答：我們這個是單用戶版本的，如果您需要多用戶版本的可以考慮我們的城市代理版本或者高級版本。（注：高級版本和城市代理版本的區別：高級版本是一個大后臺，是統一管理的， 城市代理版本是各管理各的，分開管理，城市代理版本需要聯系Q）6. 關于套餐的問題： 套餐一、二、三：都是開通平臺所有的功能，套餐一是一個月的體驗價，只限購買一次。 套餐二、三的最主要區別是： 綁定公眾號數量的區別以及后續定制功能的優惠。第二年續費就是服務器資源使用，功能管理維護和升級的費用。7.關于套餐內綁定公眾號數量的說明：綁定的公眾號可以是訂閱號也可以是服務號，可以綁定的都是訂閱號或者服務號，也可以一個訂閱號或者是服務號。8. 服務號和訂閱號的區別：記住最重要的就是服務務號和訂閱號都可以接入我們的平臺！ 服務號有自定義菜單，訂閱號是沒有的，但是認證后的訂閱好也是有自定義菜單的，關于具體的區別快捷回復中有說明。（注：如客戶問你說是不是免費申請一個服務號，你可以問他是企業還是個人，如果他是企業，你可以說服務號企業是可以自己申請的，我們幫您申請一個也可以，如是個人，那就我們幫他申請，如果是企業一定要讓他自己申請，非要我們申請也行，就跟他說以后如果要認證的時候可能比較麻煩，但也不影響太多）9. 關于平臺里的支付方式說明： 支持 微信支付：告訴客戶微信支付得自己去申請，而且需要大概2萬的保證金,記住這個我們是不幫忙或者協助申請的。一般用不著申請，直接用我們服務即可。 支持 支付寶免簽約 支付：跟客戶說 在后臺直接填上支付寶賬號（個人企業均可），不用和支付寶簽約就可以完成收款，顯示的是商戶的名字。 二、 客戶首次購買：1. 發快捷回復的第二條消息，讓客戶在進行注冊，然后把賬號發來給開通權限。2. 客戶告訴你平臺的賬號之后，去/admin.php（賬戶名：admin 密碼：pengyu168888）的用戶管理中的前臺用戶中找到他的賬號給開通（需要修改的內容：3. 修改了權限之后，給客戶發第三條快捷回復告知 已經開通權限，您可以先下載視頻大概的了解一下，如果有問題可以隨時咨詢我。4. 以上步驟完成之后，聯