多選1 、電子商務的優勢有（ ） A、費用低廉B、覆蓋面廣C、功能全面 D、 使用簡單 答案： A, B, C, D 2 、電子商務的發展經歷了哪些階段？ A、起步階段B、膨脹階段C、滑坡階段 D、 復蘇階段 答案： A, B, C, D 3、電子商務給中小企業創造了哪些新的機遇 A、創造了決策管理上的優勢B、擴大市場，獲得新的商業機會C、共享信息，實現公平競爭 D、 降低成本，提高產品競爭力 答案： B, C, D 4 、中小企業實施電子商務的具有哪些優勢？ A、決策管理上的優勢B、組織上的優勢C、機制上的優勢 D、 創新上的優勢 答案： A, B, C, D 5 、電子商務對流通領域發展具有哪些作用？ A、分化作用B、節約成本C、重構作用 D、 優化結構 答案： A, C 6 、電子商務對流通領域發展的分化作用體現在哪項方面？ A、商品和服務的信息流將脫離傳統市場，而在網絡上出現和流通。B、信息商品的生產、流通與消費都轉移到網上，從而使信息商品的生產企業、信息商品的消費者、用于信息商品流通的市場都脫離實體經濟而進入網絡市場。C、資金流越來越脫離傳統市場而倚重網絡進行流通。 D、 流通企業業務流程重構 答案： A, B, C 7、企業電子商務模式有（ ） A、在線商店模式B、內聯網模式C、中介模式 D、 專業服務模式 答案： A, B, C, D 8 、電子商務按照使用網絡的類型分類可分為（ ） A、EDI電子商務B、互聯網電子商務C、局域網電子商務 D、 廣域網電子商務 答案： A, B, C 9 、電子商務按交易范圍分類可分為（ ） A、本地電子商務B、遠程國內電子商務C、全球電子商務 D、 互聯網電子商務 答案： A, B, C 10 、電子商務按交易對象分類可分為（ ） A、企業對消費者B、企業對企業C、企業對政府機構 D、 消費者對政府機構 E、消費者對消費者 答案： A, B, C, D, E 11 、電子商務按商業活動運作方式分類可分為（ ） A、完全電子商務B、不完全電子商務C、企業電子商務 D、 互聯網電子商務 答案： A, B 12、代理服務器的功能有（ ） A、安全功能B、代理功能C、緩沖功能 D、 共享功能 答案： A, C 13 、電子商務的應用系統的由（ ）組成。 A、企業內部網B、互聯網C、企業內部網與互聯網連接 D、 電子商務應用系統 答案： A, C, D 14、網站規劃的主要任務包括（） A、制定網站規劃的目標B、制定網站的發展戰略C、制定網站的總體方案 D、 制定網站建設的資源分配計劃 答案： B, C, D 15、網站規劃的原則有（ ） A、支持企業的總目標B、整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求C、擺脫商務系統對組織機構的依從性 D、 使系統結構有良好的整體性 E、便于實施 答案： A, B, C, D, E 16、域名具有（ ）屬性。 A、域名是一種有限的資源B、專屬性C、唯一性 D、 價值2 答案： A, B, C 17、域名設計的原則有（ ） A、盡量選擇國際頂級域名B、簡明易記，便于輸入C、有一定的內涵和意義 D、 選擇與公司名稱拼音一致的域名 答案： B, C 18、以下（ ）情況可以采取分散域名注冊的決策。 A、產品多樣化和獨特個性品牌B、產品多樣化和特定市場的消費忠誠度C、獨特個性品牌和特定市場的消費忠誠度 D、 擁有獨特個性品牌 答案： A, B, C 19、設計欄目的要點有（ ） A、一定要緊扣主題B、設置一個最近更新或網站指南欄目C、設定一個可以雙向交流的欄目 D、 設一個資料下載或常見問題回答欄目 答案： A, B, C, D 20 、劃分欄目的要點有（ ） A、盡可能刪除與主題無關的欄目B、盡可能將網站最有價值的內容列在欄目上C、盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢 D、 設一個資料下載或常見問題回答欄目 答案： A, B, C 21、圖形圖像在網頁設計中有（ ）作用 A、主體作用B、修飾作用C、體現的風格 D、 呈現內容 答案： A, B, C 22、下列屬于動態網頁編寫語言的是（ ） A、HTMLB、ASPC、PHP D、 JSP 答案： B, C, D 23、小企業采用租用網頁空間來建站的優點是（ ） A、經濟實用B、無需任何軟硬件投資C、無線路擁塞 D、 不受同一服務器租用經營者的影響 答案： A, B 24 、網站選擇ISP時需考慮的因素有（） A、出口帶寬和接入用戶數量B、提供的服務種類和技術支持能力C、收費水平 D、 服務可靠性 E、升級擴容能力 答案： A, B, C, D, E 25、關于網絡營銷說法正確是（ ） A、網絡營銷是一種典型的直復營銷B、網絡營銷的最大特點在于以消費者為主導C、網絡營銷具有極強的互動性 D、 網絡營銷是雙向式、間接性、多階層的方式 答案： A, B, C 26 、4PS營銷組合中的4P指的是（ ） A、產品B、價格C、顧客 D、 渠道 E、促銷 F、成本 答案： A, B, D, E 27 、4CS營銷組合中的4C指的是（ ） A、顧客B、價格C、成本 D、 便利 E、促銷 F、溝通 答案： A, C, D, F 28 、企業營銷的流程包括（ ） A、確定企業經營的目標B、經營整體策劃C、擴大網站的訪問 D、 營銷策略規劃 答案： B, C, D 29、網絡市場的細分的依據有（ ） A、地理變量B、人口統計變量C、心理變量 D、 行為變量 答案： A, B, C, D 30、以下哪些指標屬于市場細分的行為指標？ A、收入B、興趣C、忠誠度 D、 對產品的態度 答案： C, D 31 、網絡經濟下，消費者行為呈現（ ）特征 A、個性消費的回歸B、追求價格便宜C、消費主動性增強 D、 購買方便性需求與購物樂趣追求并存 答案： A, C, D 32、網絡消費者的購買過程為（ ） A、確認需要-收集信息-方案評價-購買決策-購后評價B、收集信息-確認需要-方案評價-購買決策-購后評價C、確認需要-收集信息-購買決策-方案評價-購后評價 D、 收集信息-確認需要-購買決策-購后評價-方案評價 答案： A 33 、網上消費者在決策購買某種商品時，一般要具備（ ）條件 A、確認需要B、對廠商有信任感C、對支付有安全感 D、 對產品有好感 答案： B, C, D 34、以下哪些方法可以為企業網站帶來流量？（ ） A、公司在各大媒體進行廣告投放，包括電視廣告、網絡廣告、戶外廣告等B、搜索引擎營銷C、由網站業務人員到各大論壇、博客、貼吧等進行大量的帖子文章宣傳 D、 購買友情鏈接 答案： A, B, C 35、電子郵件營銷的三個要素是（ ） A、用戶許可B、電子郵件傳遞信息C、信息對用戶有價值 D、 尊重隱私 答案： A, B, C 36、利用互聯網搜集競爭者信息有哪些途徑？ A、訪問競爭者網站B、搜集競爭者發布的信息C、從其他網上媒體獲取競爭者的信息 D、 保護性訪問 答案： A, B, C, D 37 、利用互聯網搜集市場行情時主要搜集的內容有（ ） A、競爭者的供求信息B、產品價格變動C、競爭者的價格變動 D、 產品供需變化 答案： B, D 38、客戶性能分析是指對不同客戶（）等指標劃分的銷售額進行的分析。 A、層次習慣等B、消費產品種類C、渠道 D、 銷售地點 答案： B, C, D 39、顧客關系管理系統由（）組成。 A、數據源B、CRM信息系統C、數據倉庫系統 D、 CRM分析系統 答案： A, C, D 40 、數據源中的數據主要來源于（ ） A、客戶信息B、客戶行為C、生產系統 D、 其他相關數據 答案： A, B, C, D 41 、數據倉庫系統分為（ ） A、倉庫建設B、數據倉庫C、數據分析 D、 數據處理 答案： A, B 42 、CRM分析系統由（ ）構成。 A、數據準備B、客戶分析數據集市C、客戶分析系統 D、 調度監控模塊 答案： A, B, C, D 43 、數據倉庫在CRM中有（ ）作用 A、客戶信息儲存B、客戶行為分析C、重點客戶發現 D、 市場性能評估 答案： B, C, D 44 、客戶行為分析包括（ ） A、行為分組B、客戶理解分析C、客戶行為規律分析 D、 客戶組間交叉分析 答案： A, B, C, D 45、網絡營銷的經營成本是關系盈利水平的重要因素。其成本包括： A、機會成本B、交易前交易成本C、交易中的交易成本 D、 交易后的交易成本 答案： B, C, D 46、電子商務主要降低成本的方面有（ ） A、開店成本B、采購成本C、銷售成本 D、 管理成本 答案： A, B, C, D 47、支付系統由（ ）組成 A、銀行B、清算機構C、支付系統的管理者 D、 支付工具 E、國家法律與運作規章 答案： A, B, C, D, E 48 、美國支付系統的銀行間資金清算劃撥主要是通過哪兩個系統來完成？ A、美國聯邦儲備體系經營管理的聯邦電子資金劃撥系統B、美國聯邦清算所協會經營的銀行同業支付系統C、紐約電子資金劃撥系統 D、 紐約清算所協會經營的銀行同業支付系統 答案： A, D 49 、下來屬于傳統支付方式的是（ ） A、現金B、支付寶C、票據 D、 信用卡 答案： A, C, D 50、票據包括（ ） A、匯票B、本票C、支票 D、 電子客票 答案： A, B, C 51 、下列票據是賣家通過銀行處理的是（ ） A、本票B、匯票C、支票 D、 以上都是 答案： B, C 52、電子支付系統應具備的功能有（ ） A、業務信息的保密性和完整性B、交易雙方身份的認證C、當交易雙方出現糾紛時，保證對業務的不可否認性 D、 能夠處理貿易業務的多邊支付問題 答案： A, B, C, D 53、支付系統需要用安全技術來確保業務的（ ） A、完整性B、真實性C、保密性 D、 安全性 答案： A, B, C 54 、根據在每次交易過程中是否有第三方參與將電子支付系統劃分為（ ） A、在線系統B、離線系統C、大額支付 D、 小額支付 答案： A, B 55 、根據交易與支付時間的關系將電子支付系統劃分為（ ） A、預支付系統B、后支付系統C、即時支付系統 D、 微支付系統 答案： A, B, C 56 、根據每次交易支付金額的大小不同將電子支付劃分為（ ） A、即時支付B、大額支付C、小額支付 D、 微支付 答案： B, C, D 60、電子現金是紙幣的電子化，它具有以下（ ）特性 A、貨幣價值B、可交換性C、可存儲性 D、 不可重用性 答案： A, B, C, D 61 、下列哪些是電子現金的優點？ A、匿名性B、使用范圍廣，推廣成本低C、可分解性 D、 方便性 答案： A, C, D 62 、下列屬于電子現金的是（ ） A、ECashB、WorldPayC、Mondex卡 D、 eCoin 答案： A, C, D 63 、下列屬于電子錢包的是（ ） A、Mondex卡B、Microsoft WalletC、Consumer Wallet D、 ECash E、WorldPay F、Agile Wallet 答案： A, B, C, F 64 、電子支票的組成實體有（ ） A、客戶B、商家C、銀行 D、 運營商 答案： A, B, C 65 、（ ）是具有軟件形態的虛擬電子錢包 A、Microsoft WalletB、Mondex卡C、Consumer Wallet D、 Agile Wallet 答案： A, C, D 66 、銀行卡按結算方式分為（） A、信用卡B、借記卡C、復合卡 D、 現金卡 答案： A, B, C, D 67 、SET支付系統由（ ）組成 A、持卡人B、商家C、發卡行 D、 收單行 E、支付網關 F、認證中心 答案： A, B, C, D, E, F 68、移動支付業務的運作模式有（ ） A、以移動運營商為運營主體的運作模式B、以銀行為運營主體的運作模式C、以第三方服務提供商為運營主體的運作模式 D、 以商戶為主體的運作模式 答案： A, B, C 69 、手機銀行的優勢有（ ） A、安全可靠B、可隨時隨地進行資金交易C、操作簡便、靈活 D、 成本低廉 答案： A, B, C 70、銀行電子化系統有（ ）特點 A、及時有效B、準確可靠C、連續可擴 D、 開放和功能豐富 E、安全保密 答案： A, B, C, D, E 71 、國外商業銀行電子化系統可以分為（） A、零售銀行業務系統B、批發銀行業務系統C、銀行電子化自動處理系統 D、 信用卡業務系統 答案： A, B, D 72 、我國銀行電子化系統可以分為（ ） A、信用卡業務系統B、銀行電子化管理系統C、銀行電子化業務處理系統 D、 銀行電子化自動處理系統 答案： B, C, D 73 、銀行電子化自動處理系統主要包括（） A、ATM系統B、POS系統C、呼叫中心系統 D、 自助銀行系統 E、信用卡業務處理系統 答案： A, B, C, D, E 74 、銀行呼叫中心在呼入業務上的應用有（ ） A、交互式語音應答系統B、傳真回復系統C、人工坐席系統 D、 業務推廣 答案： A, B, C 75 、銀行呼叫中心在呼出業務上的應用有（ ） A、人工坐席系統B、通知還款C、用戶調查 D、 業務推廣 答案： B, C, D 76 、從網上家庭銀行的應用來看，目前主要有（ ）存在形式 A、銀行專有的撥號服務B、現成的家庭銀行軟件C、以專有網上服務為基礎 D、 以互聯網為基礎 E、基于呼叫中心的家庭銀行系統 答案： A, B, C, D, E 77 、企業銀行的特點是（ ） A、使用計算機網絡技術B、業務處理的范疇多C、業務處理多為無現金交易 D、 業務處理多為現金交易 答案： A, B, C 78、網上銀行是一種全新的服務模式網上銀行建設包括（ ）層次 A、完善內部增值網建設是網上銀行建設的基礎B、銀行采用Web技術建立新的業務模式C、加強客戶服務以獲取更大的資金份額 D、 完善銀行通訊網絡的建設 答案： A, B, C 79 、以下屬于純網上銀行的有（ ） A、美國印第安納州第一網上銀行B、招商銀行網上銀行C、休斯敦的康普銀行 D、 工商銀行網上銀行 答案： A, C 80 、網上銀行的特點有（） A、開放性與虛擬性B、智能化與無紙化C、互動性與持續性 D、 私密性與標準化 答案： A, B, C, D 81、網上銀行有（ ）特點 A、開放性與虛擬性B、智能化與無紙化C、互動性與持續性 D、 私密性與標準化 答案： A, B, C, D 82、網上銀行主要涉及（ ）業務。 A、公共信息服務B、企業銀行業務C、個人銀行業務 D、 商務服務業務 答案： A, B, C, D 83、網上銀行的安全主要體現在（）方面 A、銀行網站本身的安全B、交易信息在商戶與銀行之間傳遞的安全C、交易信息在消費者與銀行之間傳遞的安全 D、 交易信息在商戶與消費者之間傳遞的安全 答案： A, B, C 84 、網上銀行的物理安全服務包括（） A、環境安全B、設備安全C、電源系統安全 D、 通信線路安全 答案： A, B, C, D 85 、針對網上銀行的風險和問題，防范的措施主要表現在（ ）方面 A、加大網絡硬件的投入與建設B、交易網絡的安全性與可靠性C、消費者權益保護 D、 監管的國際合作 答案： B, C, D 86 、網上銀行面臨的安全威脅可以宏觀地分為 A、自然威脅B、無意威脅C、人為威脅 D、 有意威脅 答案： A, C 87 、人為威脅可以分為（ ） A、設備老化威脅B、有意威脅C、無意威脅 D、 安全漏洞威脅 答案： B, C 88 、網上銀行的安全主要體現在（ ）方面 A、銀行網站本身的安全B、交易信息在商戶與銀行之間傳遞的安全C、交易信息在消費者與銀行之間傳遞的安全 D、 交易信息在消費者與商戶之間傳遞的安全 答案： A, B, C 89 、網上銀行安全服務包括（） A、物理安全B、自然安全C、系統安全 D、 信息安全 答案： A, C, D 90 、安全的數據庫所具有的特性主要有（） A、數據獨立性B、數據安全性C、數據完整性 D、 數據庫的可審計性 答案： A, B, C, D 91 、網上銀行的系統安全包括（） A、操作系統安全B、數據庫系統安全C、網絡管理系統安全 D、 通信系統安全 答案： A, B, C 92 、網上銀行物理設備安全包括（） A、環境安全B、電源系統的安全C、設備安全 D、 通信線路安全 答案： A, B, C, D 93 、針對網上銀行的風險和問題，防范的措施主要表現在（）方面A、交易網絡的安全性與可靠性B、網絡信息安全C、消費者權益保護 D、 監管的國際合作 答案： A, C, D 94、當前網上銀行主要面臨（ ）問題 A、網上銀行的安全問題B、網上銀行的客戶權益問題C、網上銀行的運營問題 D、 網上銀行的監管問題 E、網上銀行的法律問題 答案： A, B, C, D, E 95 、網上銀行的發展趨勢有（ ） A、個性化B、網絡化C、標準化 D、 安全第一 E、管理制勝 答案： A, B, C, D, E 96、網上銀行主要面臨（）問題 A、網上銀行的安全問題B、網上銀行的客戶權益問題C、網上銀行的運營問題 D、 網上銀行的監管問題 E、網上銀行的法律問題 答案： A, B, C, D, E 97、電子商務下的現代物流和傳統意義的物流相比，具有（ ）特征 A、信息化B、自動化C、網絡化 D、 智能化 E、社會化 F、全球化 答案： A, B, C, D, E 98 、電子商務與物流的關系可以表現在（ ）方面 A、物流是電子商務的基本要素B、物流是實現電子商務的保證C、物流是當前電子商務發展的制約因素 D、 物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證 答案： A, B, C, D 99 、我國的物流業起步較晚，特別是能夠支持電子商務活動的現代化配送還存在諸多問題，主要表現在（ ） A、物流資源配置不適應B、物流配送成本較高C、物流服務水平存在差距 D、 物流配送的社會環境需要進一步完善 答案： A, B, C, D 100、主要的物流模式有（ ） A、自營物流B、外包物流C、物流聯盟 D、 第三方物流 答案： A, B, C 101、企業確定了自己的目標需求，將物流進行外包，在選擇外包商時從（ ）方面進行考慮 A、成本B、價格C、速度 D、 服務質量 答案： A, C, D 102、配送中心選址宏觀影響因素有（） A、政策因素B、自然環境因素C、交通因素 D、 土地價格 E、經營環境因素 答案： A, B, C, D, E 103、配送中心選址微觀影響因素有（） A、土地價格B、庫存費用C、配送中心運營費用 D、 運輸費用 答案： B, C, D 104、OCR光學字符識別技術主要應用領域有（） A、零售價格識讀B、訂單數據輸入，單證、支票和文件識讀C、微電路及小件產品的狀態及批號特征識讀 D、 條碼識別 答案： A, B, C 105 、射頻技術系統的組成一般至少包括（） A、條形碼B、電子標簽C、掃描儀 D、 閱讀器 答案： B, D 106、射頻技術的主要應用于（） A、高速公路自動收費及交通管理B、門禁保安C、射頻卡收費 D、 生產線自動化 E、倉儲管理 答案： A, B, C, D, E 107、GPS在物流配送管理中的應用包括（） A、用于公路車輛管理B、用于內河及遠洋船隊管理C、用于空中交通管理 D、 用于鐵路運輸管理 答案： A, B, C, D 108 、完整的GIS物流分析軟件集成了（） A、車輛路線模型B、網絡物流模型C、分配集合模型 D、 設施定位模型 答案： A, B, C, D 109、電子商務個性化的原因有（ ） A、電子商務個性化是企業創造競爭優勢的重要手段B、市場發展的需要C、消費者的需求個性化是企業電子商務個性化的推動力 D、 電子商務個性化是電子商務自身發展的內在要求。 答案： A, C, D 110、4R營銷理念中的4R指的是（） A、市場反應B、顧客關聯C、關系營銷 D、 利益回報 答案： A, B, C, D 111 、4R營銷理論的優點表現在（） A、4R理論以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。B、4R理論體現并落實了關系營銷的思想C、4R理論反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性 D、 4R理論兼容了成本和雙贏兩方面的內容 答案： A, B, C, D 112 、差異化營銷所追求的“差異”表現在（） A、渠道差異化B、產品差異化C、市場差異化 D、 形象差異化 答案： B, C, D 113、精準營銷和以前的營銷模式和理論的區別在于（） A、理念創新B、思想創新C、技術創新 D、 理論創新 答案： A, C, D 114、下列（）企業開展了多元化經營。 A、小米B、海爾C、騰訊 D、 淘寶 答案： B, C 115、下列關于多元化經營戰略說法正確的是（） A、多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用B、資源集中，管理難度增大C、經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少“過度專業化”風險 D、 能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務 答案： A, C, D 116 、專業化經營戰略的優勢有（） A、企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品；B、便于企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢C、有利于CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品有機融合 D、 專業化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用 答案： A, B, C 117 、下列（）采用的是專業化經營戰略 A、騰訊B、一淘C、雅虎 D、 京東 答案： B, C, D 118、假設你要開一家網店，你可以根據自身優勢進行選擇，同常會考慮（ ）方面 A、滿足消費心理需求B、選自己最熟悉的項目C、利用渠道和價格的優勢 D、 資源的保證能力 答案： B, C, D 119、電子商務時代客戶關系管理的主要特點包括（ ） A、高效的信息溝通B、較低的客戶關系管理成本C、集成的解決方案 D、 向客戶提供個性化的服務 答案： A, B, C, D 120 、為了和客戶溝通，在電子商務中采取的措施常有（ ） A、電子郵件鏈接，便于客戶和網站管理者通過郵件聯系B、網絡社區，可以培養穩定的客戶群C、網絡廣告 D、 客戶購物專區，存放每一個客戶的購物信息，便于客戶跟蹤、查詢訂單的執行 答案： A, B, D 121、電子商務安全問題的種類有（ ） A、通訊安全B、信息安全C、交易安全 D、 財產安全 答案： B, C, D 122 、以下安全問題屬于信息安全的是（ ） A、商業信息泄露B、產品和服務的質量問題C、偽造篡改交易信息 D、 網銀資金被盜 答案： A, C 123 、電子商務安全問題來源于（ ） A、硬件層面B、軟件層面C、應用層面 D、 環境層面 答案： A, B, C, D 124 、電子商務應用層面的安全