景德鎮旅游品牌形象策略規劃景德鎮，作為中國瓷器的發源地，有著悠久的歷史，燦爛的過去，“China”“中國”一詞就來源于“秦”的語音拼寫“china”。由于近現代中國的積弱積貧，使得“China”的光彩不再，如何從戰略的高度來重塑其昔日繁榮，倒是我們今天這些后代子孫要考慮的大事，本文僅從品牌形象方面談談自己的看法，并借此拋磚引玉。 一 理念識別系統（MIS）策劃 1、理念基礎 核心理念：天下瓷都景德鎮，瓷器精絕譽全球景德瓷器傳天下、China Kaolin在我家（海外）輔助理念：瓷國瓷都 青山清水（瓷藝殿堂，綠色家園海外）陶瓷圣地，感悟歷史 2、宣傳口號 （1）主打宣傳口號： 千年瓷都 旅游名城 分析：景德鎮作為中國乃至世界陶瓷藝術中心的地位基本確立，“瓷都”二字充分體現了它的內涵。發展旅游產業，不可避免地要直接接觸到消費者（即客源），目前國內游客的旅游觀念還停留在中低檔次上，浮光掠影式的名勝古跡、名川大河游占了絕大多數。瓷文化作為一種高雅文化還不足以吸引大多數的旅游消費群體，所以必須有第二個旅游吸引物來襯托或加強。景德鎮作為歷史上四大名鎮之一，給了我們一個契機。鎮有城池、威壓、安定等多方面的含義，這就給瓷藝嫵媚添加了雄奇和威嚴，歷史和人文色彩一下子就呼之欲出了。 （2）系列宣傳口號 基于上述理念，設計一套相關的宣傳促銷口號，以完善和強化旅游形象，可適時適地推出。 購瓷天堂 世界陶瓷藝術中心景德鎮l 國瓷景德鎮牌（爭取獲得人民大會堂指定用瓷）ll 景德鎮瓷白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬 世界陶瓷業的“麥加”景德鎮l 只用手和腳制作的瓷器ll 瓷都旅游，魅力無窮（國之寶，瓷之魂） 千年名鎮尋古瓷l 千年瓷都，百世瓷韻l 瓷都雄鎮 千古風流l 名茶之鄉浮梁ll 昌河全國跑 生產在瓷都 景德鎮板雞中國一絕l China Kaolin景德鎮（海外）ll 要了解中國，就要了解China（海外） 景德鎮瓷器中國第五大發明（海外）l A wonderful world of porcelainl arts- -Jingdezhen! Find chinaware in China-Jingdezhen!l 逛古鎮、觀古窯、賞陶瓷、購瓷器、品民風、游昌江、吃綠餐、住瓷屋、聽瓷樂、看瓷舞 可在中央電視臺隆重推出景德鎮城市廣告：中世紀，這里是世界上最發達、最完備、最精致的手工業中心城市近代，這里是中國的四大名鎮之一今天，這里是環境優美，人心向上的瓷都王國 二 視覺形象系統（VIS）設計 景德鎮作為一個旅游目的地，營造一個全新的、獨特的、有別于其它旅游城市的“瓷化”視覺形象系統十分重要。游客自下車、進城伊始，就開始觀察和感受眼前的一切，你所提供的一切視覺形象都將變成口碑，流傳四方。 1、總體視覺形象 在符合MIS的一、二級理念的基礎上，創造一個具有爆炸力、沖擊力和視覺打擊力全新的形象系統。以瓷為中心，以雄鎮為背景，盡可能地創新和突破，變不可能為可能，使初次來景德鎮的游客，由驚訝、驚喜而達到興奮，迅速融入神奇的陶瓷之旅中。 2、建筑 所有新建筑物都應符合瓷都雄鎮的原創風格，應在建筑設計、高度、色彩、結構、裝飾、規模、密度等多方面進行嚴格的總體控制。突出瓷都的特性，瓷文化內涵和藝術，努力成為瓷都新景觀。 3、文化內涵 集陶瓷文化、古鎮文化、茶文化、生態文化為一體。具體體現在建筑物、城市規劃、人際交流、廣告標牌、服裝、旅游區等各方面，對此應用針對性和拓展性設計。 4、VIS基本要素設計 目標：逐步打造一個世界旅游新品牌瓷都。簡而言之，就是景德鎮的全城“瓷化”?？梢愿脑斓鸟R上改造，目前不能夠改造的，加快技術革新步伐，變不可能為可能，逐步改造。 首先從車站、飛機場、碼頭等游客出入境的公共設施入手，盡可能多的展示瓷都風采。墻壁裝飾上可以采用大面積的燒瓷宣傳畫，內容以展示陶瓷古代文化和古鎮新貌為主。此外，在內部擺件及諸多公共設施上，尤其是讓人意想不到的方面，能做成陶瓷制品的盡可能置換。讓游客在下車、進城伊始就受到陶瓷文化的轟擊。 在城市規劃及建設中，同樣要“打好瓷都牌、做足瓷文章”。加強城市陶瓷雕塑的數量和質量，使之系列化、規范化，將藝術性、趣味性、故事性相結合，成為真正的城市風景線。從街道“+”字路口開始，逐步向道路兩側延伸，直至公園、社區。每一條街一個主題，每一組雕塑一個故事。同時，在游客視覺所及的各個方面大作瓷文章，從路標、站牌、廣告牌、商鋪招牌、建筑物、瓷畫墻、甚至政府、機關單位的銘牌、私人交換名片、博物館的門票一律改制成瓷制品。 總之這是一項比較龐大的“瓷化”工程，一方面需要政府部門的強力政策，各部門間積極協調配合，一方面也需要陶瓷業乃至所有市民的全員參與，獻計獻策，不斷打造新工藝。同時這也是擴大內需，振興陶瓷業的一條路子。 在景德鎮各旅游區的工作人員（包括管理人員、服務人員、營業主）按分工和工作環境設計不同服裝，形成一定體系的服裝視覺形象。接待服務場所人員服裝款式、花色應脫胎于景德鎮聞名遐邇的“青白瓷”的顏色和紋飾，精心設計，與瓷都的整體形象相吻合，形成有別于其它旅游區的視覺特色。 瓷都旅游徽章設計十分重要，通過鮮明、獨特的圖案、簡單的方式，把旅游產品更快捷地推向世界，形成持久的視覺效應。建議以招投標的方式請專業人員拿出各種設計方案，經專家、領導、市民充分認識后，投票確定。 三 行為形象系統（BIS）設計 行為形象，又稱行為準則，是反映理念基礎及其主題營銷口號，在對內員工的管理行為，面對旅游者，服務行為和對外的社會公益行為等3方面的行為規范及規章，制度，是實施MIS的重要途徑。對景德鎮旅游區而言，BIS應強調以下幾個方面的規范服務原則。 1、熱誠好客 隨著旅游業的不斷發展，景德鎮市應根據本身千年瓷都，天下雄鎮的旅游特色，提出“好客、純樸、優雅、熱情”的行為準則，為游客創造一個良好的旅游環境。樹立大瓷都，大城市人的精神風范，普及有關陶瓷歷史和藝術等多方面的知識。要求服務者和當地居民在仁義信念基礎上熱情、禮貌待客，所有員工掛牌上崗，微笑服務，做到童叟無欺，價格公道。當地居民熱情參與，做好義務咨詢，義務導游。 2、自覺服務 自覺服務體現了一個旅游區員工及居民的參與意識和業務素質。強調自覺服務，讓游客充分感受千年瓷都人的文化素養。自覺服務表現在諸多方面，例如：員工發自內心、熱情地幫助客人解決困難和滿足合理要求，對不合理要求作耐心和委婉地解釋；自覺形成良好的衛生環境，在旅游旺季到來之前，集中整頓環境衛生，清除垃圾，在旅游季節，每天除夜間清掃道路外，白天也應設專人清掃（為避免揚塵、污染環境、打掃前先灑水或待游客稀少了再進行）和撿拾垃圾；清潔人員和當地居民為給游客留下“面子”，可采取跟蹤式清掃，用行為感染游客。 3、高效管理 強調管理部門的工作人員必須有較強的敬業精神和業務素質，以“微笑的服務、好客的瓷都”作為總的質量形象，強調質量意識，搞好管理監督，實現服務達標，增加競爭能力。在市場調查、產品推廣、公共關系、促銷活動、公益文化活動、內部管理等多方面有所作為。當今旅游區尤其強調管理作用。樹立管理即服務的理念，不但服務于游客，而且服務于員工和當地居民；處理問題快而迅速，公正而有技巧；合理組織交通，防止各種惡性交通事故的發生，保證游客人身和財物安全。管理中要標注意事項，落實生態旅游原則。 四 聽覺形象系統（HIS）設計I LOVE CHINA 聽覺形象是反映理念基礎及主題營銷口號，對內激發群眾熱愛景德鎮、為游客服務的熱情，對外樹立瓷都之旅的主題形象，以音樂和歌曲為載體的HIS，是實施MIS的重要途徑之一。 音樂應緊扣景德鎮瓷器四大特征之一的“聲如磬”，編制特色鮮明的瓷樂背景音樂，大力發掘古老的制瓷謠諺、民歌、風俗，邀請著名的詞曲作者譜寫“I LOVE CHINA”、“瓷鄉情”、“古鎮悠悠”、“景德鎮之歌”等旅游城市形象之歌。一方面在市區廣場，節慶旅游區內廣為播放，一方面爭取邀請著名歌手演唱、參加全國旅游歌曲大賽，并制成MTV。 五 風情識別系統（FIS）設計“瓷城” 景德鎮的風情建設應著力抓住兩個重點：一是陶瓷的典雅之風，