郎蒙 整理 日期： 2006年 6月 2日 知識(shí)素材： 企業(yè)信息化 ERP解決方案 AMT企業(yè)資源管理研究中心 本資料在企業(yè)資源管理研究中心（ AMT）文檔控制范圍之內(nèi)，在得到許可后方可使用 資料來源：譯名 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥企業(yè)信息化步驟 企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是什么 符合這個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理要求是什么 目前存在什么問題 什么樣的問題是可以通過信息系統(tǒng)解決 采用信息系統(tǒng)后應(yīng)達(dá)到一個(gè)什么樣的目的 應(yīng)采用什么樣的信息系統(tǒng) 應(yīng)選擇什么樣的服務(wù)商 系統(tǒng)應(yīng)如何實(shí)施 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥行業(yè)特征 非常重要的 R&D 需要完善的銷售網(wǎng)絡(luò) 面臨激烈的市場競爭 質(zhì)量的絕對地位 政府的法規(guī)要求 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 市場變革對江蘇 xxxxx醫(yī)藥的影響 中國加入 WTO R&D投入增加 市場競爭更加激烈 國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的整頓力度 藥品利潤空間減小 限制不正當(dāng)競爭手段 對制藥企業(yè)的 GMP認(rèn)證要求 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥的對策 管理思路的改變 粗放 精細(xì) 部分領(lǐng)域 全面 實(shí)施企業(yè)信息化 ERP CRM OA/KM DCS 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化思路 以 ERP系統(tǒng)為核心 集成的系統(tǒng) 充分考慮人 、 財(cái) 、 物 、 產(chǎn) 、 供 、 銷各方面信息 按工作流進(jìn)行管理 開放的系統(tǒng) 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化思路 突出制藥行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn) 應(yīng)該基于 GMP 必須符合 GMP的要求 GMP本身就包含了先進(jìn)的管理思想 應(yīng)該優(yōu)化 GMP 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息系統(tǒng)規(guī)劃 生產(chǎn)計(jì)劃的合理制定 銷售情況與市場分析 采購管理與控制 庫存水平的合理安排 設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控 成本的及時(shí)有效控制 質(zhì)量監(jiān)控與檢測 管控一體化 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化總體應(yīng)用模型 企業(yè)門戶 電子商務(wù) 客戶服務(wù) 自助服務(wù) ERP 商業(yè)智能 供應(yīng)商 合作伙伴 服務(wù)商 CRM SCM 客戶 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 采用分層 、 分布式的組件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ， 整個(gè)系統(tǒng)自下而上可劃分為五個(gè)層次 信息技術(shù)平臺(tái) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 支撐環(huán)境 業(yè)務(wù)處理 用戶服務(wù) 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥 信息化 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)處理SCM CRM OA/KM EC信息技術(shù)平臺(tái)（通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）支撐環(huán)境數(shù)據(jù)基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái).數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫ERP CRMERP數(shù)據(jù)交換引擎基于XML 的接口規(guī)范用戶服務(wù)層人機(jī)接口知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化應(yīng)用范圍 供應(yīng)鏈 企業(yè)決策 分廠（車間）優(yōu)化調(diào)度 整體裝置先進(jìn)控制工藝改進(jìn) 現(xiàn)場單元控制級 供應(yīng)商 協(xié)作者 市場分銷 直接客戶 投資者 分廠管理M E S R & D 中心 單元控制器 多回路控制器 輔助傳感器 分廠管理M E S 管理決策中心 E R P ， CRM 等 先進(jìn)控制 先進(jìn)控制 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)組成 系統(tǒng)管理模塊 生產(chǎn)管理模塊 、 設(shè)備管理模塊 進(jìn)銷存管理模塊 財(cái)務(wù)管理模塊 質(zhì)量管理模塊 人力與工資模塊 辦公自動(dòng)化與知識(shí)管理 (OA/KM) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM) 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化系統(tǒng)模型 設(shè)備管理 人力資源管理 工資管理 固定資產(chǎn)管理 系統(tǒng)管理 OA 系統(tǒng) 靈活報(bào)表 領(lǐng)導(dǎo)查詢 檔案管理 輔 助 管 理 進(jìn)銷存管理 質(zhì) 量 管 理 生 產(chǎn) 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 考勤管理 帳務(wù)管理 應(yīng)收帳管理 應(yīng)付帳管理 銷售核算 采購核算 成本管理 出納管理 庫存管理 存貨核算 采購管理 銷售管理 分銷管理 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計(jì)劃管理 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)執(zhí)行管理 GMP文件管理 質(zhì)量監(jiān)控（QA） 質(zhì)量檢驗(yàn)（QC） DCS 網(wǎng)關(guān) 動(dòng)力管理 I/O模塊 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 工藝規(guī)程 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 物流管理 批記錄 支持系統(tǒng) 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) GMP文件管理 物流管理 生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等 EAM，分析工具 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 專業(yè)性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 設(shè)備能力、額定成本 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 固定化的流程 物流管理、集成的財(cái)務(wù)系統(tǒng) 分析系統(tǒng) EAM 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 管控一體化 D C S / P L C 1D C S / P L C 2 D C S / P L C n控制系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)機(jī)1網(wǎng)關(guān)機(jī)2網(wǎng)關(guān)機(jī)n實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)E R P 系統(tǒng)終端用戶終端用戶 . . . . . .設(shè)備、生產(chǎn)人員財(cái)務(wù)庫存成本核算采購、銷售 I n t e r n e tI n t r a n e t知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)管理的特點(diǎn) 生產(chǎn)線 、 工序 、 配方的模型 以銷定產(chǎn)和根據(jù)生產(chǎn)能力制訂生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃 、 質(zhì)量計(jì)劃 、 模擬成本 、 設(shè)備計(jì)劃的緊密聯(lián)系 車間生產(chǎn)調(diào)度的管理 完備的工藝文件 嚴(yán)格的批號(hào)跟蹤 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)計(jì)劃、車間成本、精細(xì)成本 嚴(yán)格的批號(hào)跟蹤 專業(yè)的生產(chǎn)管理工具 可行的銷售計(jì)劃保證生產(chǎn)計(jì)劃的可行 從容應(yīng)對緊急訂單 ， 控制加班 不怕缺料的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 得到質(zhì)量計(jì)劃 、 模擬成本 、 設(shè)備計(jì)劃 可計(jì)算車間成本 、 產(chǎn)成品和半成品的成本構(gòu)成 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 銷售 銷售規(guī)劃 銷售預(yù)測 銷售訂單 緊急訂單 其他需求 庫存 采購 庫存記錄 物料需求 生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 生產(chǎn)線 生產(chǎn)日歷 配方 工序 生產(chǎn)數(shù)據(jù) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 粗能力需求計(jì)劃 RCCP 可行 ? 物料需求計(jì)劃 MRP YES 主生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 工序進(jìn)度計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 CCP 可行 ? YES 批生產(chǎn)指令下達(dá) 工序生產(chǎn)記錄 車間工序作業(yè)確 認(rèn)、排序、下達(dá) 批生產(chǎn)指令 原料投料 成品產(chǎn)出 人員工時(shí) 成本 工資 QA GMP 動(dòng)力 GMP GMP文件 設(shè)備 NO NO 設(shè)備能力 設(shè)備日歷 動(dòng)力消耗 GMP文件 QA監(jiān)測 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 生產(chǎn)管理圖例 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理 規(guī)范銷售流程 準(zhǔn)確了解銷售狀況 合同跟蹤與應(yīng)收帳的嚴(yán)格監(jiān)控 銷售員以及與客戶信用控制 物流 、 資金流 、 信息流的集成 多級分銷 、 銷售代理及辦事處的嚴(yán)格核算 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 流程 1 產(chǎn)品定價(jià) 填寫報(bào)價(jià)單 報(bào)價(jià)單審核 由報(bào)價(jià)單生成合同 合同審核 填寫合同草案 合同草案評審 由合同草案生成合同 流程 2 填寫合同 流程 3 發(fā)貨排成生成發(fā)貨單 發(fā)貨單審核 填寫發(fā)貨單 流程 4 庫存事物審核 領(lǐng)導(dǎo)簽字 庫存管理 應(yīng)收結(jié)算單 自動(dòng) 生成 應(yīng)收結(jié)算單審核 銷售核算 一般應(yīng)收結(jié)算單轉(zhuǎn)帳 帳務(wù)管理審核 自動(dòng) 生成 自動(dòng) 生成 應(yīng)收帳管理 帳務(wù)管理 登記明細(xì)帳 庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳 出庫單 自動(dòng) 生成 存貨核算 銷售管理 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 1 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 2 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 銷售管理圖例 3 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購管理 采購質(zhì)量控制 嚴(yán)格控制采購過程 確定合理的采購計(jì)劃 供應(yīng)商信息的管理 準(zhǔn)確反映采購物資供應(yīng)情況 應(yīng)付帳的管理 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 請購單錄入 請購單審核 請購單匯總 采購計(jì)劃 自動(dòng) 生成 采購計(jì)劃下達(dá) 采購計(jì)劃審核 采購員向供應(yīng)商詢價(jià) 詢價(jià)單 生成 詢價(jià)單審核 合同評審 合同評審審核 采購單合同 合同 采購 采購合同審核 到貨記錄 市場采購 到貨審核 市場采購 質(zhì)量檢驗(yàn) (QC) 采購入庫 合格 不合格 質(zhì)量監(jiān)控 (QA) 庫存事物審核 領(lǐng)導(dǎo)簽字 質(zhì)量管理 庫存管理 應(yīng)付結(jié)算單 自動(dòng) 生成 應(yīng)付結(jié)算單審核 采購核算 一般應(yīng)付結(jié)算單轉(zhuǎn)帳 帳務(wù)管理審核 自動(dòng) 生成 自動(dòng) 生成 應(yīng)付帳管理 帳務(wù)管理 采購管理 登記明細(xì)帳 庫存單據(jù)轉(zhuǎn)帳 存貨核算 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 采購業(yè)務(wù)管理圖例 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理 按 GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的庫存管理 控制庫存物資保質(zhì)期 不同計(jì)量單位的換算與控制 存貨核算的處理 庫存管理與采購 、 銷售 、 質(zhì)檢的聯(lián)系 安全庫存 、 最小庫存 、 最高庫存管理 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理圖例 1 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 庫存管理圖例 2 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 財(cái)務(wù)管理 建立完善的全面計(jì)劃預(yù)算管理體系 資金的統(tǒng)一調(diào)配 、 管理和資金運(yùn)作的集中監(jiān)控 全面的成本費(fèi)用管理體系 全面 、 完整 、 及時(shí) 、 靈活的財(cái)務(wù)分析 、 財(cái)務(wù)評價(jià)及財(cái)務(wù)預(yù)測 集成的資金流 、 信息流 、 數(shù)據(jù)流 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 對賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 應(yīng)收賬管理 賬務(wù) 管理 應(yīng)付賬管理 合并報(bào)表 出納管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 全生命周期的設(shè)備管理 完善的設(shè)備檔案準(zhǔn)確反映設(shè)備狀況 與生產(chǎn)管理的聯(lián)系 設(shè)備維修計(jì)劃的合理制訂 設(shè)備管理與自動(dòng)控制系統(tǒng)的關(guān)系 設(shè)備與固定資產(chǎn)之間的關(guān)系 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 設(shè)備管理圖例 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 成本控制 準(zhǔn)確考核人工 、 材料和動(dòng)力成本 嚴(yán)格的成本的計(jì)劃 、 控制與核算 批成本管理 車間成本管理 成本分析 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 成本管理圖例 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 質(zhì)量管理與監(jiān)控 對企業(yè)進(jìn)廠物料 、 庫存產(chǎn)品及在產(chǎn)品進(jìn)行檢測與監(jiān)控 通過檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析確定企業(yè)生產(chǎn)問題所在 嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程 ， 處理與采購 、 銷售 、 生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流 。 批號(hào)跟蹤 、 流水號(hào)管理 GMP、 GSP管理 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 質(zhì)量管理圖例 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 發(fā)展展望 -不同層次的信息化 作業(yè)控制層 先進(jìn)的自動(dòng)化控制 、 監(jiān)控系統(tǒng) 生產(chǎn)調(diào)度層 管理運(yùn)營信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的一體化集成 （ 管控一體化 ） 管理層 協(xié)同一致的管理運(yùn)營系統(tǒng) （ ERP） 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 江蘇 xxxxx醫(yī)藥信息化項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容規(guī)劃 平臺(tái)及系統(tǒng)集成 系統(tǒng)運(yùn)行 、 維護(hù) 技術(shù)服務(wù) 、 系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)實(shí)施資格審查 項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目管理 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 系統(tǒng)實(shí)施資格審查 系統(tǒng)集成：必須擁有 系統(tǒng)集成壹級資質(zhì) 軟件開發(fā)：通過或正在申請 CMM（ 軟件能力成熟度模型 ） 國際認(rèn)證 。 ERP產(chǎn)品：擁有登記版權(quán)的 ERP軟件產(chǎn)品 。 ERP產(chǎn)品質(zhì)量：是否經(jīng)過專家或權(quán)威機(jī)構(gòu)的審查與認(rèn)證 。 從事與本系統(tǒng)的相同的技術(shù)業(yè)績 （ 三家以上 ） 證明 。 擁有良好的銀行資信證明 。 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容規(guī)劃 根據(jù) “ 統(tǒng)一規(guī)劃 、 分布實(shí)施 、 突出重點(diǎn) 、 效益驅(qū)動(dòng) ” 的方針 ， 現(xiàn)把天脊集團(tuán)信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程分為三個(gè)實(shí)施期 。 第一期：網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng) 、 辦公自動(dòng)化 /知識(shí)管理 、 人力資源 、 財(cái)務(wù)管理 、 物流管理 、 分銷管理 。 第二期：生產(chǎn)管理 、 質(zhì)量管理 、 設(shè)備管理 、 信息門戶管理 。 第三期： CRM、 SCM、 電子商務(wù) 、 電子視頻及電子會(huì)議 、 決策支持系統(tǒng) 。 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項(xiàng)目實(shí)施步驟 1 成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 成立項(xiàng)目實(shí)施小組 制定工作計(jì)劃與制度 企業(yè)內(nèi)部先行教育 項(xiàng)目論證、考察、立項(xiàng) 選定軟件供應(yīng)商 成立項(xiàng)目指導(dǎo)小組 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 現(xiàn)場調(diào)研與需求分析 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項(xiàng)目實(shí)施步驟 2 制定詳細(xì)系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 期初數(shù)據(jù)錄入 軟件安裝與初始化 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 系統(tǒng)模擬運(yùn)行 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 制定工作準(zhǔn)則與規(guī)程 軟件二次化修改 系統(tǒng)正式運(yùn)行 系統(tǒng)驗(yàn)收 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目變更控制 項(xiàng)目跟蹤和報(bào)告 文檔資料和實(shí)施報(bào)告 質(zhì)量審查 /測試管理 進(jìn)度控制 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)控制 高層領(lǐng)導(dǎo)的決定作用 “一把手工程 ” 實(shí)施小組核心成員的作用 “傳 、 幫 、 帶 ” ERP實(shí)施工程師在項(xiàng)目中的作用 “外部推動(dòng)力 ” 實(shí)施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 “問題的預(yù)防 、 提前發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決 ” 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用 項(xiàng)目投資的決策 推進(jìn)企業(yè)思維方式和行為方式的改變 保持項(xiàng)目的較高優(yōu)先級 組織協(xié)調(diào) 、 排除障礙 、 推進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展 對項(xiàng)目的實(shí)施成功負(fù)最終的責(zé)任 管理銷售與運(yùn)作規(guī)劃 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 全面培訓(xùn) 培訓(xùn)的層次大致有如下幾個(gè)方面： 總經(jīng)理和企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層 部門經(jīng)理 、 車間主任等中層干部 實(shí)際業(yè)務(wù)操作人員 系統(tǒng)管理員 培訓(xùn)方式：和利時(shí)公司北京總部培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn) 知識(shí)素材 AMT企業(yè)資源管理研究中心 二次開發(fā) 實(shí)施和應(yīng)用好信息化軟件 ， 一些必要的二次開發(fā)是不可避免的 ， 但必須把握好開發(fā)過程和開發(fā)量 ， 從不同的實(shí)施階段 、 開發(fā)的難度 、 對改進(jìn)流程的幫助程度