信息部崗位設置及工作職責一、 信息部職責描述1. 部門定位上級部門：總經(jīng)理 管轄部門：無業(yè)務協(xié)作：商品部、營運部、收貨部、財務部、收銀部、客服部、銷售部、商場部、采購部、工程部、防損部、企劃部、總經(jīng)辦、餐飲部、技術部、保安部 2. 部門建制部門架構圖信息主管信息部經(jīng)理信息維護員職位設置 編制：8名l 信息部經(jīng)理：1名l 資深主管：1名（兼維護員）l 信息維護員：6名 行政級別l 信息部經(jīng)理l 信息部主管l 信息維護員3. 部門描述 信息部是購物中心重要業(yè)務部門之一，主要負責零售信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息維護，系統(tǒng)功能優(yōu)化，和對系統(tǒng)應用部門操作人員的培訓工作；配合商品部、營運部、財務部做好商品進、銷、存、結的管理工作，為領導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。4. 部門職責l 負責信息系統(tǒng)運行基礎參數(shù)的設定、維護工作。l 負責信息系統(tǒng)功能的開發(fā)、優(yōu)化工作。l 負責商品基礎信息的錄入、審核工作。l 負責商品進、銷、存各環(huán)節(jié)中單據(jù)的錄入、審核工作。l 負責商品促銷調價、降扣的信息維護工作。l 負責業(yè)務銷售數(shù)據(jù)的分析上報工作。l 負責為系統(tǒng)應用部提供業(yè)務操作培訓工作。l 負責為信息設備安裝、維護人員提供安裝、維護程序和資料的工作。二、信息部崗位職責10 目的：為明確規(guī)定購物中心信息部各崗位職責，特制定規(guī)定。20 適用范圍：本規(guī)定適用于購物中心信息部。30 職責：31 信息部經(jīng)理職責311 職務名稱：信息部經(jīng)理312 直接上級；總經(jīng)理313 本職工作：負責信息部的全面管理工作32 主要權利和義務：3.2.1、對本部門預算開支的合理支配負責。3.2.2、對本部門工作目標和工作計劃的完成效果負責。3.2.3、對本部門主管的工作程序的執(zhí)行效果負責。3.2.4、對本部門負責檢查的規(guī)定的施行情況負責。3.2.5、對本部門管轄的設備設施的完好性負責。3.2.6、對本部門涉及的公司秘密的安全負責。3.2.7、對本部門給公司造成的影響負責。3.2.8、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。3.2.9、對本部門所屬員工和各項業(yè)務工作有管理權。3.2.10、對所屬下級的工作爭議有裁決權。3.2.11、對直接下級的任命有提名權。3.2.13、對隔級下級的任命有批準權。3.2.14、對所屬下級的工作有檢查權。3.2.15、對所屬下級獎懲有建議權。3.2.16、對直接下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權。3.2.17、在業(yè)務范圍內對緊急事件有權宜處理權。3.2.18、對違反系統(tǒng)操作原則的行為有制止、糾正權。3.2.19、有義務遵守本公司的各項規(guī)章制度，服從公司領導的工作安排。33 工作職責：331、向公司總經(jīng)理負責、主持信息部的日常工作。332、負責本部門年度、月度工作計劃的制定。333、接受、處理直接下級提出的合理化建議。334、指導、檢查所屬下級的各項工作，隨時掌握直接下級的工作情況。335、組織作好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。336、做好直接下級的思想工作，在必要的情況下向直接下級授權。337、處理在本部門管轄范圍內發(fā)生的緊急事件。338、根據(jù)工作情況的變化，及時對程序文件提出修改或廢止的需求。339、對與其它部門之間產(chǎn)生的工作爭議，一個工作日內提出界定需求。3310、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。3311、負責直接下級崗位人員任用的提名，隔級下級崗位人員任用的批準。3312、制訂直接下級的崗位職責，根據(jù)崗位職責在本部門開展述職工作。3313、定期對直接下級進行績效考評。3314、配合人力資源部，對本部門員工的培訓效果進行考核。3315、負責編寫本部門主管業(yè)務的培訓教材，設計本部門考試方案，經(jīng)批準后實施。3.3.16、改善本部門工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。3317、妥善處理所屬下級的申訴。3318、每周主持本部門工作例會。3319、負責協(xié)調與各部門間的工作關系，帶領信息部的員工團結敬業(yè)、積極向上。3320、負責信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和功能完善，確保信息系統(tǒng)能夠正常的運行。3321、負責解決系統(tǒng)中存在的問題，幫助解決各部門系統(tǒng)應用人員遇到的問題，不斷滿足系統(tǒng)應用的人員的需求。3322、負責系統(tǒng)應用功能的完善與優(yōu)化工作。3323、負責本部門員工的素質教育、業(yè)務培訓，建立一支紀律嚴明、業(yè)務熟練、素質較高的信息維護、服務隊伍。3323、負責對錄入電腦中的數(shù)據(jù)進行維護，以保證數(shù)據(jù)的準確性，并定期對重要數(shù)據(jù)進行備份存檔，整理清除數(shù)據(jù)。3324、負責在營業(yè)期間對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，解決不了的要及時向上級匯報。3325、負責對信息系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)的深入分析，為公司總經(jīng)理提供有關經(jīng)營決策、發(fā)展方向上的數(shù)據(jù)依據(jù)，打印各類報表及查詢各類數(shù)據(jù)。3326、完成直接上級領導布置的其它工作任務。34任職資格341計算機大專以上學歷，有一年以上中大型商場信息系統(tǒng)應用工作經(jīng)驗。342熟悉商場有關信息管理方面的各項規(guī)章制度。343熟悉PC機、POS機、電子稱的安裝、調試、維護和修理。344掌握網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，大型數(shù)據(jù)庫管理軟件。345有一定的協(xié)調、管理能力。35 主要工作內容： 351檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的是否存在差異，及時調整。 352了解各部門在系統(tǒng)應用中存的問題，及時溝通解決。 353安排、指導信息部的日常工作內容。 354組織作好本部門資料、記錄的保管與定期歸檔工作。355配合億惠達公司完成對信息系統(tǒng)功能的完善和優(yōu)化。356完成公司領導臨時指派的工作。 36每周基本工作： 361 參加購物中心每周一總經(jīng)理例會。 362主持本部門每周五例會，傳達公司文件，業(yè)務技能學習。 363負責各類周報表的制作、上報。 364檢查本部門上周計劃工作的完成情況，及時落實。 365制定本部門下周工作計劃。37每月基本工作：371 參加每月業(yè)務績效分析會，店值班。372檢查本月計劃工作完成情況，每月安排一次系統(tǒng)培訓，及時落實。373負責各類銷售月報表的制作、上報。374總結本月系統(tǒng)發(fā)生的問題，以及處理情況。375制定下月工作計劃。41 信息部主管職責411 職務名稱：信息部主管412 直接上級；信息部經(jīng)理413 本職工作：負責信息部的日常管理工作42 主要權利和義務：421 對信息部信息維護員工作表現(xiàn)有建議權。422 對違反系統(tǒng)操作原則的行為有制止、糾正權。423有義務遵守本公司的各項規(guī)章制度，服從公司領導的工作安排。424有義務維護公司聲譽，制止不良行為。425有義務承擔信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和保密工作。43 工作職責：431對信息部經(jīng)理負責，協(xié)助經(jīng)理完成公司領導安排、分配的工作任務。432經(jīng)信息部經(jīng)理授權代理信息部經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理的工作職責。433負責培訓各部門電腦操作人員，并對操作人員遇到的困難提供技術指導，解答各部門電腦操作人員提出的應用問題。434指導下屬解決工作中遇到的各類問題，及時講解系統(tǒng)因升級而產(chǎn)生的操作變化。435認真聽取下屬的工作建議，負責將信息部工作中如遇問題及時向經(jīng)理匯報。436負責向公司領導提供準確的數(shù)據(jù)分析報表。437能夠勝任信息部錄入員崗位的全部職責。438完成上級領導布置的其它工作任務。44任職資格441教育程度：計算機大專以上畢業(yè)，熟悉計算機和硬件維護。442工作經(jīng)驗：相關工作一年以上，具有良好的溝通與協(xié)調能力。443專業(yè)知識：一定的電腦知識，財務知識，熟練中文輸入。45 主要工作內容：451根據(jù)工作計劃調配人力，合理安排工作任務。452督促錄入員高效、正確的完成單據(jù)錄入、審核工作。453指導錄入員正確理解系統(tǒng)功能，解答系統(tǒng)應用環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。454處理審核后的業(yè)務單據(jù)中出現(xiàn)的問題455解答其他部門在系統(tǒng)應用中遇到的問題。456完成信息部經(jīng)理安排日常的工作。46每周基本工作： 461協(xié)助經(jīng)理召開本部門每周五例會，傳達公司文件，業(yè)務技能學習462檢查本部門上周計劃工作的完成情況，及時落實。47每月基本工作： 471檢查本月計劃工作完成情況，及時落實。472總結本月系統(tǒng)應用中存在的問題，及時上報主管領導。473盤點數(shù)據(jù)的庫存更新處理。51 信息維護員職責511 職務名稱：信息維護員512 直接上級；信息部主主管513 本職工作：負責信息部的日常業(yè)務工作52 主要權利和義務：521 對信息部的日常工作有建議權。522對違反系統(tǒng)操作原則的行為有制止、糾正權。523有義務對系統(tǒng)應用過程中存在問題及時上報主管領導。524有義務遵守本公司的各項規(guī)章制度，服從公司領導的工作安排。525有義務維護公司聲譽，制止不良行為。526有義務承擔信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和保密工作。53 工作職責：531協(xié)助信息部主管完成信息部經(jīng)理安排、分配的工作任務。532經(jīng)信息部經(jīng)理授權代理信息部主管執(zhí)行主管的工作職責。 533負責各類單據(jù)的錄入、審核工作，保證錄入數(shù)據(jù)的準確性，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，解決不了的要及時上報上級主管。534負責完成信息資料的變更、商品促銷調價、盤點數(shù)據(jù)的錄入、審核工作，并向財務部傳送有效的單據(jù)。535負責對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料的嚴格保密工作，做好原始單據(jù)、資料的交接、整理存檔工作。536負責制作、分發(fā)日常所需的各類報表，打印經(jīng)領導同意的各類臨時所需的報表。537負責打印商品標價簽、商品條碼、商品訂貨單。538負責每日營業(yè)前完成電子稱商品價格下發(fā)工作。539負責為其他系統(tǒng)應用部門作好信息系統(tǒng)操作技術的指導工作。5310負責信息部辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持辦公區(qū)域的干凈、整潔、設備有序擺放。5311負責控管的信息部所用耗材，愛護公共財產(chǎn)，正確使用本部門的各種信息設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向維護人員匯報。5312負責做好營業(yè)結束后的系統(tǒng)日結，數(shù)據(jù)的備份工作，工作記錄真實、完整，如遇問題及時向主管領導匯報。5313完成上級領導布置的其它工作任務。54任職資格541教育程度：電腦計算機專科以上。542工作經(jīng)驗：相關工作一年以上。 543專業(yè)知識：一定的電腦知識，財務知識，熟練中文輸入。55 主要工作內容：551檢查設備有無異常現(xiàn)象，整理系統(tǒng)資料的正確性，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，做好當日數(shù)據(jù)的備份轉存工作。552將當天要下發(fā)電子稱的單據(jù)全部下發(fā)到相應的稱號上，核對POS機上價格稱重臺價格是否相符。553將前一天晚上打印好的正常價簽和特價價簽送至營運部。554每天做好前日的部組銷售明細報表送至總經(jīng)理辦公室。555做好新品資料維護，各類單據(jù)錄入，審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門更改。556做好與收貨部訂單的交接工作以及與財務部各類單據(jù)的交接工作。557及時打印營運部價簽（滿16個就打印）558晚班人員確認所有收銀臺已停止收銀，所有后臺工作均已停止單據(jù)審核后執(zhí)行業(yè)務銷售記賬，財務銷售記賬，日處理，及數(shù)據(jù)備份。559日結束后打印第二天促銷啟動商品的特價價簽及調價商品的正常價簽。做好商品價格的更改工作以及其他數(shù)據(jù)的更新數(shù)理工作。5510協(xié)