1 管理學原理管理學原理 習題習題 第一篇 總論 2 一 單項選擇題 2 二 不定項選擇題 4 三 判斷說明題 5 四 簡答題 6 五 論述題 6 本章練習題參考答案 6 第二篇 計劃 7 一 單項選擇題 7 二 不定項選擇題 10 三 判斷說明題 10 四 簡答題 11 五 論述題 11 六 計算題 11 本章練習題參考答案 12 第三篇 組織 13 一 單項選擇題 13 二 不定項選擇題 17 三 判斷說明題 18 四 簡答題 18 五 論述題 18 本章練習題參考答案 18 第四篇 領導 19 一 單項選擇題 19 二 不定項選擇題 24 三 判斷說明題 25 四 簡答題 26 五 論述題 26 本章練習題參考答案 26 第五篇 控制 28 一 單項選擇題 28 二 不定項選擇題 30 三 判斷說明題 30 2 四 簡答題 31 本章練習題參考答案 31 簡答題論述題答案從略 31 第一第一篇篇 總論總論 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 管理的載體是 A 管理者 B 技術 C 工作 D 組織 2 管理的對象是 A 管理者 B 被管理者 C 資源 D 組織 3 在組織中 最有潛力 最為重要的資源是 A 人力 B 物力 C 財力 D 信息 4 亨利 明茨伯格認為 管理者扮演的十大角色可以歸入三大類 即 A 領導角色 人際角色與信息角色 B 人際角色 信息角色與決策角色 C 人際角色 信息角色與技術角色 D 領導角色 決策角色與技術角色 5 在管理者的技能中 將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指 A 技術能力 B 人際能力 C 概念能力 D 決策能力 6 群體行為學派最早的研究活動開始于 A 鐵鍬試驗 B 霍桑試驗 C 搬運生鐵試驗 D 金屬切削試驗 7 三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下 以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與 40 歲 45 歲男性消 費者之間的相關性 在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目 并進行了前期宣傳 因為涉及到與交通管理 保險 環保等部門的協調 新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年 由此喪失了大量的市場機會 你 認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況 A 技術技能 人際技能 概念技能都弱 B 技術技能 人際技能 概念技能都強 C 技術技能和人際技能強 但概念技能弱 D 技術技能和概念技能強但人際技能弱 8 瑪麗在某快餐店當了兩年服務員 最近被提升為領班 她極想在新的崗位上取得成功 所以去征求曾做過領班工 作的一位朋友的意見 這位朋友向她道出了三大成功要素 第一 能理解人 能敞開地和人溝通 能在部門內外 和他人一起工作 第二 能理解組織的整體結構 能解釋組織計劃和目標 并將其轉換為本部門的目標 能夠預 見問題并對之進行處理 第三 能使自己的想法和建議被上司接受 維護權威 尊重管理階層 試問 瑪麗朋友 所提出的建議中哪一點涉及到人際技能 A 第一和第二 B 第一和第三 C 第二和第三 D 第一 9 某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程 其目標在于建立員工對于企業的歸屬感 并能做到以企業為家 以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作 你認為其中哪項最無效 A 加強企業規章制度建設 將員工利益與企業發展密切掛鉤 B 加強對員工思想與行為的控制 確保員工關心企業發展 C 在員工中開展關于如何以企業為家的大討論 增強員工向心力 D 即使會引起產品成本提高 也要切實改善骨干員工的福利待遇 3 10 管理同生產力 社會化大生產相聯系而表現出的屬性是 A 政治屬性 B 社會屬性 C 自然屬性 D 文化屬性 11 經濟人 假設是 的理論基石 A 現代管理 B 科學管理 C 經驗管理 D 人群關系論 12 管理人員與一般工作人員的區別在于 A 需要與他人配合完成組織目標 B 需要從事具體的文件簽發審閱工作 C 需要對自己的工作成果負責 D 需要協調他人的努力以實現組織目標 13 管理活動的本質是 A 對人的管理 B 對物的管理 C 對資金的管理 D 對技術的管理 14 從管理活動發生的時間順序看 下列四種管理職能的排列方式 哪一種更符合邏輯 A 計劃 控制 組織 領導 B 計劃 領導 組織 控制 C 計劃 組織 控制 領導 D 計劃 組織 領導 控制 15 中層管理者比低層管理者更多地依靠 A 正式權力與溝通技巧 B 個人權力與技術技能 C 人際關系技能與技術技能 D 溝通技能與人際關系技能 16 組織文化的功能主要表現在 A 整合功能 導向功能和強化功能 B 整合功能 導向功能和適應功能 C 強化功能 導向功能和約束功能 D 強化功能 適應功能和約束功能 17 溝通 了解 激勵下屬的管理技能是 A 技術技能 B 診斷技能 C 人際技能 D 概念技能 18 為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為 A 管理 B 決策 C 管理者 D 組織 19 行為科學的主要貢獻不包括以下哪項 A 社會人假設 B 領導理論 C 需求要素與激勵 D 計時工資 20 中層管理人員的主要工作是 A 戰略管理 B 現場管理 C 溝通協調 D 開拓創新 21 關于管理中的例外原則 以下哪種理解最為合適 A 上級將一般日常事務全部交給下級去處理 自己只從事重大的 非程序化問題的決策 B 上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告 C 上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理 自己只保留對例外事項的決定和監督權 D 上級在授予下級日常事務處理權的同時 保留對其執行結果的監督權 然后集中精力處理例外事件 22 美國管理學教授彼得 杜拉克說過 如果你理解管理理論 但不具備管理技術和管理工具的運用能力 你還不是 一個有效的管理者 反過來 如果你具備管理技術和能力 而不掌握管理理論 那么充其量你只是一個技術員 這句話說明 A 有效的管理者應該既掌握管理理論 又具備管理技術與管理工具的運用能力 B 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C 只要理解管理理論 就能成為一名有效的管理者 D 有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力 4 23 下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證 進行溝通聯絡 運用各種手段和方式并施加影響力 以統一 員工意志 從而保證組織目標的實現的 A 計劃 B 組織 C 人員配備 D 領導 24 組織理論之父是 A 法約爾 B 泰勒 C 韋伯 D 梅奧 25 在特定專業領域內使用有關的程序 技術 知識 方法完成組織任務的能力稱為 A 人際關系技能 B 技術技能 C 形成概念的技能 D 以上均不是 26 對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同 按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列 對 高層管理人員的技能要求應該為 A 人際技能 概念技能 技術技能 B 技術技能 人際技能 概念技能 C 概念技能 人際技能 技術技能 D 概念技能 技術技能 人際技能 27 規章制度屬于企業文化中的 A 上層文化 B 中層文化 C 表層文化 D 深層文化 28 提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是 A 查爾斯 巴貝奇 B 弗雷德里克 泰勒 C 亞當 斯密 D 馬克斯 韋伯 29 提出管理的 14 條原則的人是 A 甘特 B 泰勒 C 法約爾 D 韋伯 30 巴納德代表的是 A 決策理論學派 B 社會合作學派 C 社會系統學派 D 管理過程學派 二 不定項選擇題二 不定項選擇題 1 能被多數管理學者都認可的管理職能有三項 它們是 A 決策 B 計劃 C 控制 D 組織 2 韋伯提出了理想的行政組織體系的理論 關于權威他認為主要有 A 超凡的權威 B 傳統式的權威 C 理性 合法的權威 D 天賦神授的權威 3 組織文化的主要特征有 A 獨特性 B 相對穩定性 C 融合繼承性 D 發展性 4 亨利 明茨伯格認為 管理者扮演的十大角色可以歸入三大類 即 A 領導角色 B 人際角色 C 信息角色 D 決策角色 5 羅伯特 卡茨認為管理者要具備的技能有 A 技術技能 B 決策技能 C 人際技能 D 概念技能 6 組織文化的結構可分為 A 精神層 B 制度層 C 文化層 D 物質層 7 只有管理活動和作業活動并存于一個組織之中 才能保證組織目標的圓滿實現 不過管理人員和作業人員是有 區別的 其主要不同有 A 管理人員是指從事管理工作的人員 B 從事作業工作的人員不參與管理工作 5 C 管理人員要對作業人員的最終結果負責 D 管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現組織目標 8 以下屬于法約爾管理十四原則的有 A 分工 B 統一指揮 C 公正 D 管理寬度 E 權力與責任 9 組織文化的功能主要有 A 整合功能 B 導向功能 C 持續功能 D 約束功能 10 法約爾提出的企業的基本活動內容有 A 領導活動 B 技術活動 C 財務活動 D 安全活動 E 會計活動 三 判斷說明題三 判斷說明題 1 人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同 2 對于高層管理者而言 概念技能是最重要的技能 3 非正式組織主要依賴合同左右成員的行為 4 不同社會制度的國家中 管理也具有共性 5 組織文化具有激勵功能 卻沒有約束功能 6 泰勒認為 應該滿足員工的社會 心理方面的需要 從而激發其積極性 7 法約爾認為 管理活動包含了技術活動 商業活動 財務活動 安全活動和會計活動 8 馬克斯 韋伯非常贊同使用個人崇拜式權威 9 馬克斯 韋伯主張在理想的組織中應消除人際之間感情的影響 10 梅奧認為 管理者應想盡千方百計消滅非正式組織 四 簡答題四 簡答題 1 給管理下一個較為全面的定義 你認為應從哪幾個方面考慮 2 根據亨利 明茨伯格的一項廣為引用的研究 管理者扮演著十種角色 請介紹主要內容 3 管理者應具備哪三種技能 圖示不同層次所需要的管理技能比例 4 什么是管理的兩重性 它們之間的關系是怎樣的 5 簡述泰勒科學管理理論的主要內容 6 法約爾的組織原則有一條是 等級鏈與跳板 說出它的主要內容 7 簡述梅奧的人際關系學說的主要內容 8 馬克斯 韋伯將權威分為哪三類 他贊同哪一種 9 簡介 理想的行政組織體系 的主要內容 10 創建組織文化時 如何強化員工的認同感 五 論述題五 論述題 1 論管理二重性原理對建設有中國特色的社會主義企業管理的指導意義 2 為什么說違反了統一領導原則 必然會違背統一指揮原則 而堅持了統一領導原則 卻不能保證不違背統一指揮 原則 可舉例說明 6 本章練習題參考答案本章練習題參考答案 一 單項選擇題 一 單項選擇題 1 D 2 C 3 A 4 B 5 C 6 B 7 D 8 B 9 B 10 C 11 B 12 B 13 A 14 D 15 A 16 B 17 C 18 D 19 D 20 C 21 D 22 A 23 D 24 C 25 B 26 C 27 B 28 C 29 C 30 C 二 不定項選擇題 二 不定項選擇題 1 BCD 2 ABC 3 BCD 4 BCD 5 ACD 6 ABD 7 D 8 ABE 9 ABCD 10 BCDE 三 判斷說明題 三 判斷說明題 1 正確 因為管理的核心是對人的管理 是處理人 人的關系 2 正確 高層管理者需要進行戰略決策 所以概念技能最重要 3 錯誤 非正式組織以它獨特的情感 規范和傾向左右成員的行為 4 正確 社會制度不同只會影響管理的社會屬性 而與自然屬性無關 所以也有共性 5 錯誤 組織文化一旦形成 就轉化成組織成員內在的行為規范 對其行為具有調節和約束的功能 6 錯誤 泰勒認為人是經濟人 激發其積極性的措施就是經濟上的獎懲 7 錯誤 法約爾將企業的基本活動分為六類 技術活動 商業活動 財務活動 安全活動 會計活動及管理活動 并認為管理活動是指計劃 組織 指揮 協調 控制 8 錯誤 韋伯認為個人崇拜式權威缺乏理性和穩定性 他認為 只有理性 合法的權威才是理想組織形式的基礎 9 正確 韋伯認為 組織成員之間的關系以理性準則為指導 不受個人情感的影響 10 10 錯誤 梅奧認為 非正式組織對其成員的影響力很大 管理當局應注意 關心 引導非正式組織的產生和發展 因為非正式組織對正式組織而言有利有弊 簡答題論述題答案從略簡答題論述題答案從略 第二篇第二篇 計劃計劃 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 決策所遵循的原則是 A 最優原則 B 實用原則 C 科學原則 D 滿意原則 2 決策的依據是 A 完全信息 B 適量信息 C 少量信息 D 與信息無關 3 西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類 二者區分標準是 A 經營活動與業務活動 B 例行問題與非例行問題 C 最優標準或滿意標準 D 計算機決策或非計算機決策 4 某一決策方案 只有一種執行后果并能事先測定 此種類型的決策稱為 A 確定型決策 B 風險型決策 C 非肯定型決策 D 概率型決策 5 有一類決策 決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率 但不能確定哪種自然狀態會發生 這類決策稱為 7 A 確定型決策 B 風險型決策 C 非肯定型決策 D 非確定型決策 6 在可供選擇的方案中 存在兩種或兩種以上的自然狀態 哪種狀態最終會發生是不確定的 但是每種自然狀態發 生的可能性即概率大小是可以估計的 這類決策是 A 確定型決策 B 戰術決策 C 不確定型決策 D 風險型決策 7 將對某一問題有興趣的人集合在一起 在完全不受約束的條件下 敞開思路 暢所欲言的決策方法是 A 因果分析法 B 名義小組法 C 德爾菲法 D 頭腦風暴法 8 選取若干專家 以函詢方式請專家們獨立書面發表意見 并幾經反饋的方法 稱為 A 德爾菲法 B 通訊預測法 C 名義小組法 D 頭腦風暴法 9 我國習慣上稱之為 專家預測法 的是 A 因果法 B 外推法 C 德爾菲法 D 頭腦風暴法 10 在經營單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 某種產品的業務增長率高而市場占有率較低 這種產品是 A 明星產品 B 金牛產品 C 幼童產品 D 瘦狗產品 11 目標就是路標 確定目標如同識別北極星 這句話主要說明了目標 方面的作用 A 指明方向 B 提供標準 C 激勵因素 D 管理基準 12 在經營單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低 這種產品是 A 明星產品 B 金牛產品 C 幼童產品 D 瘦狗產品 13 在經營單位組合分析法 波士頓矩陣法 中 確定各個經營單位的活動方向的二維因素是 A 市場占有率和利潤增長率 B 市場占有率和業務增長率 C 市場競爭能力和市場引力 D 市場占有率和銷售增長率 14 在政策指導矩陣中 處于區域 1 的經營單位競爭能力較強 市場前景較好 其經營策略為 A 優先發展 B 提高競爭力 C 逐步淘汰 D 盡快放棄 15 在政策指導矩陣中 處于區域 9 的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱 其經營策略為 A 優先發展 B 提高競爭力 C 逐步淘汰 D 盡快放棄 16 某產品的單價為 20 元 單位變動成本 16 元 固定成本 4 萬元 其保本點銷售量為 A 1 萬件 B 2 萬件 C 10 萬件 D 20 萬件 17 某企業生產某產品 單價 5 元 單位變動成本 3 4 元 固定成本總額為 3200 元 其盈虧平衡點產量為 A 640 件 B 2000 件 C 941 件 D 380 件 18 甲公司生產某種產品的固定成本是 30 萬元 該產品的單位變動成本為 4 元 市場售價為 10 元 若要達到 6 萬元 銷售毛利的目標 該產品產銷量應為多少 A 30000 件 B 45000 件 C 60000 件 D 75000 件 19 下面哪一項不是目標管理的特點 A 目標制定快捷 B 注重成果 C 強調自我控制 D 促使權力下放 20 在某產品的量本利關系圖中 如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變 然后再是固定費用遞增而其 他生產經營條件保持不變 在這樣的情況下盈虧均衡點 Q 的變動會是 A 先左移后右移 B 先左移然后再左移 C 先右移然后再右移 D 先右移后左移 21 有 X Y Z 三種方案 各方案的投資額分別為 1000 1300 1500 萬元 三種方案增加投資后可能增加的銷售 8 收入分別是 3000 4000 5000 萬元 其可能概率分別為 0 9 0 8 0 7 問哪一個方案最好 注 不考慮稅 收的影響 A X 方案 B Y 方案 C Z 方案 D 三個方案都一樣 22 常用的風險型決策方法有 A 小中取大法 B 大中取大法 C 線性規劃法 D 決策樹法 23 選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是 A 小中取大法 B 大中取大法 C 后悔值法 D 決策樹法 24 選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是 A 小中取大法 B 大中取大法 C 后悔值法 D 決策樹法 25 根據美國管理學家哈羅德 孔茨的觀點 有效決策的判斷標準是 A 最優標準 B 次優標準 C 滿意標準 D 合理性標準 26 有一種說法認為 管理就是決策 這實際上意味著 A 對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B 管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的 C 決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用 D 管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策 27 計劃是關于組織未來的藍圖 是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排 計劃是管理的重 要職能 因此計劃 A 它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢 B 使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾 C 行動方案確定之后就不能隨意變更 D 為組織穩定發展提供切實的保證和基礎 有助于將預期目標變為現實 28 做什么 為什么做 何時 何地 何人 如何做是 應解決的問題 A 組織職能 B 計劃職能 C 控制職能 D 領導職能 29 目標管理的一個主要優點是 A 減少了書面工作 B 為產品組合制定了目標 C 把目標的制定和個人的激勵聯系了起來 D 為組織制定了目標 30 與非程序化決策相對應的計劃是 A 程序性計劃 B 執行性計劃 C 指導性計劃 D 非程序性計劃 31 戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是 A 時間長短 B 明確性 C 程序化程度 D 綜合性程度 E 職能空間 32 計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的 它的主要特點是 A 按前期計劃執行情況和內外環境變化 定期修訂已有計劃 B 不斷逐期向前推移 使短 中期計劃有機結合 C 按近細遠粗的原則來制定 避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排 D 以上三方面都是 33 使計劃數字化的工作被稱為 A 規劃 B 決策 C 預測 D 預算 9 34 網絡圖中的 關鍵線路 是指 A 占用時間最短 寬裕時間最少的活動序列 B 占用時間最長 寬裕時間最少的活動序列 C 占用時間最短 寬裕時間最多的活動序列 D 占用時間最長 寬裕時間最多的活動序列 35 計劃是一動態過程 其步驟包括 A 預測 決策 制定方案 B 確定目標 預測 擬定可行方案 決策 制定計劃 預算 C 預測 決策 制定方案 預算 D 確定目標 擬定可行方案 決策 執行可行方案 36 目標管理概念的最初提出者是 A 亨利 萊文森 B 彼得 德魯克 C 西勒 D 泰羅 二 不定項選擇題二 不定項選擇題 1 決策理論主要有 A 古典決策理論 B 行為決策理論 C 現代決策理論 D 當代決策理論 2 從環境因素的可控程度來劃分 可將決策分為 A 確定型決策 B 風險型決策 C 追蹤型決策 D 非確定型決策 3 集體決策方法主要有 A 德爾菲法 B 名義小組技術 C 頭腦風暴法 D 波士頓矩陣法 4 政策指導矩陣中反映經營單位競爭能力的指標主要有 A 經營單位在市場上的地位 B 生產能力 C 產品研發能力 D 贏利能力 5 波特的行業競爭結構分析中的五種競爭作用力 是指潛在入侵者 供應商以及 A 替代品生產商 B 買方 C 現有競爭對手 D 行業內戰略群 6 常用的不確定型決策方法有 A 小中取大法 B 大中取大法 C 線性規劃法 D 最小最大后悔值法 7 按職能空間來分類 計劃可分為 A 業務計劃 B 財務計劃 C 人事計劃 D 戰略性計劃 8 下列哪些項目是計劃的層次體系的內容 A 使命 B 目標 C 結構 D 政策 E 程序 9 目標的特征主要有 A 層次性 B 科學性 C 多樣性 D 可考核性 E 富有挑戰性 10 目標管理的優點有 A 有利于提高管理水平 B 有利于調動人的積極性 責任心 C 靈活 D 有利于長期目標的實現 E 有利于暴露組織中的缺陷 三 判斷說明題三 判斷說明題 1 決策應遵循最優原則 10 2 決策時 獲得的信息越多越好 3 集體決策優于個人決策 4 運用頭腦風暴法時 鼓勵相互討論 以達互相啟發之效 5 運用名義小組技術可以增強成員的凝聚力和合作愿望 6 對于 金牛 經營單位 組織應給予較少的投資 7 滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法 8 目標管理是一種只重視結果的管理方法 四 簡答題四 簡答題 1 集體決策有何優缺點 2 古典決策理論的主要內容有哪些 3 行為決策理論的主要內容有哪些 4 簡述頭腦風暴法及其四項原則 5 簡述德爾菲技術的主要內容 6 簡述名義小組技術的主要內容 7 畫出企業經營單位組合圖 波士頓矩陣圖 8 計劃內容包括 5W1H 簡述其具體內容 9 試述目標管理的基本活動過程 10 簡述目標的激勵作用 五 論述題五 論述題 1 試論決策者的地位和作用 3 影響目標管理成功實施的因素有哪些 4 評述 計劃跟不上變化 因此制定計劃意義不大 六 計算題六 計算題 1 某公司年銷售 A 產品 1 2 萬件 每件售價為 150 元 該產品單位變動成本為 100 元 年固定成本總額為 70 萬元 試問 該公司目前是盈還是虧 盈利或虧損額是多少 若公司欲實現 15 萬元的目標利潤 年銷售量應達 到多少 2 某產品年固定費用為 500 萬元 銷售單價為 4000 元 銷售收入 800 萬元 結果虧損了 50 萬元 試求保本點銷售 量 假如該企業欲獲利 100 萬元 需銷售該產品多少臺 3 企業欲新建一生產線生產一新產品 該生產線的設計能力為年產 2000 臺 年需固定費用 10 萬元 單位變動成本 為 40 元 產品單價預計為 80 元 該產品市場需求量很大 如按此方案建生產線 方案是否可取 4 某企業欲開發某產品 擬甲乙兩種生產方案 甲方案需投資 500 萬元 乙方案需投資 200 萬元 使用期均為 10 年 其它資料如下表 試用決策樹法進行決策 決 策 資 料 單位 萬元 銷 路 好銷 路 中 等銷 路 差 自然狀態 方案 概率年收益概率年收益概率年收益 11 甲 0 52000 31200 2 50 乙 0 51200 3800 240 5 某廠欲生產某產品 有三種方案 產品未來的市場銷路為好 中 差三種自然狀態 概率無法確定 損益情況如下 表 試用樂觀準則 悲觀準則和最小最大后悔值準則進行決策 方案資料表 單位 萬元 自然狀態 方案 損益值 銷路好 銷路一般 銷路差 A B C 2100 900 1200 1500 750 750 900 450 30 6 某企業試制一種新產品投放市場 估計投放市場后有銷路好 銷路一般 銷路差三種狀態 但其概率值難以估計 三種狀態下的損益情況見下表 試用悲觀法 樂觀法和后悔值法決策 單位 萬元 大批量中批量小批量 銷路好 20016050 銷路一般 809040 銷路差 20530 本章練習題參考答案本章練習題參考答案 一 單項選擇題 一 單項選擇題 1 D 2 B 3 B 4 A 5 B 6 D 7 D 8 A 9 C 10 C 11 A 12 B 13 B 14 A 15 D 16 A 17 B 18 C 19 A 20 A 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26 C 27 D 28 B 29 C 30 D 31 D 32 D 33 D 34 B 35 B 36 B 二 不定項選擇題 二 不定項選擇題 1 ABD 2 ABD 3 ABC 4 ABC 5 ABC 6 ABD 7 ABC 8 ABDE 9 ACDE 10 ABE 三 判斷說明題 三 判斷說明題 1 錯誤 若要達到最優原則 就需要獲得 了解與決策相關的全部信息 并準確預計每個方案在未來的執行結果 而這往往得不到滿足 2 錯誤 信息量過大固然有助于決策水平的提高 但對組織而言可能不經濟 3 錯誤 集體決策與個人決策相比 各有優缺點 應根據實際情況采用 4 錯誤 頭腦風暴法主要用于收集新設想 原則之一就是不對別人的建議進行評價 5 錯誤 名義小組可以有效地激發個人的創造力和想象力 小組成員互不通氣 也不在一起討論 協商 不可能增 加成員的凝聚力和合作愿望 12 6 正確 金牛 經營單位的業務增長率較低 不需更多的投資 由于市場占有率較高 產生大量的現金流入 則 可以支持其他經營單位 所以只需較小的投資維持即可 7 正確 這種方法執行 近細遠粗 的原則 能使計劃更切合實際 8 錯誤 目標管理是一個全面的管理系統 既重視結果又重視過程 簡答題論述題答案從略簡答題論述題答案從略 六 計算題 六 計算題 1 虧 虧損額為 10 萬元 欲實現 15 萬元的目標利潤 銷售量應達到 1 7 萬件 2 保本點銷售量 2223 臺 欲獲利 100 萬元 需銷售該產品 2667 臺 3 盈虧平衡點產量為 2500 臺 生產能力小于盈虧平衡點 故不可取 4 期望收益值分別為 760 萬元 720 萬元 按決策樹法進行決策甲方案優于乙方案 故選甲 5 樂觀準則選 A 悲觀準則選 C 各方案最大后悔值分別為 A 1170 B 720 C 1200 故最小最大后悔值準則選 B 6 悲觀法 小批量方案 樂觀法 大批量方案 后悔值法 中批量方案 第三篇第三篇 組織組織 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 組織設計的主要任務是 A 設計組織結構 劃分部門和確定職權 B 職務設計與部門劃分 C 提供崗位說明書和工作流程 D 提供組織結構系統圖和編制職務說明書 2 涉及組織的管理層次和管理幅度 確定各個部門和崗位 規定他們的責任和權利 這些工作被稱為 A 工作分析 B 管理規范設計 C 組織結構設計 D 協調方式的設計 3 組織內部的專業化分工程度反映了組織的 程度 A 復雜性 B 規范性 C 集權性 D 管理幅度 4 某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生 其中有一位學化學的小唐 被認為很有培養前途 公司指定她負責 G 地區的銷售工作 并設立了一種很有吸引力的傭金制度 一年下來 小唐盡管工作十分努力 但所分管地區的銷 售業績就是上不去 她也承認 G 地區銷售潛力不小 面對這種情況 有人給銷售部經理出了以下幾個主意 你認為 其中哪個主意最好 A 在辦公室張榜公布各地區的銷售業績 讓大家都知道誰干得好 誰干得差 B 鄭重告訴小唐 下季度若仍達不到分配給她的銷售指標 公司就要請她另謀高就 C 讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶 給她示范銷售老手的做法 D 順其自然 啥事也不用做 反正通過實踐摸索與經驗積累 她會成熟起來的近年來 5 企業組織結構必須與其戰略相匹配 企業戰略對組織結構設計的影響是 A 戰略不同 要求開展的業務活動也會隨之不同 B 不同戰略有不同的重點 會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系 C A 和 B 都對 D A 和 B 都不對 6 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為 A 按產品劃分 B 按地區劃分 C 按職能劃分 D 按時間劃分 13 7 中華商務中心是一家合資企業 以物業經營為主要業務 目前有寫字樓租戶 272 家 公寓租戶 426 家 商場租戶 106 家 公司在總經理下設有物業部 市場部 財務部 人事部 公關部 業務發展部等部門 物業部下設置了寫 字樓管理部 公寓管理部 商場管理部以及其他配套部門 試問 其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采 取了何種部門化或部門劃分形式 A 職能部門化和顧客部門化 B 顧客部門化和職能部門化 C 均為職能部門化 D 均為顧客部門化 8 按產品或服務劃分部門的優點之一是 A 既減少風險又降低成本 B 有利于培養 多面手 管理人才 C 減少監督成本 D 集權 9 產品部門化的缺點之一是 A 不利于培養高級管理人才 B 導致管理費用增加 C 不利于促進企業內部競爭 D 不利于產品結構調整 10 在組織規模一定的條件下 組織層級與管理幅度的關系一般是 A 正比關系 B 沒有關系 C 反比關系 D 相關關系 11 每個組織都必須根據自身的特點來確定適當的管理幅度和相應的管理層次 影響這兩者關系的 除工作能力 工作 條件及工作環境外 在工作內容和性質方面 還需考慮以下哪組要素組合的內容 A 主管所處管理層次 下屬工作相似性 計劃完善程度 非管理事務多少 B 主管所處管理層次 下屬工作技術復雜性 信息手段配備情況 非管理事務多少 C 助手配備情況 下屬工作技術復雜性 信息手段配備情況 主管所處管理層次 D 助手配備情況 下屬工作技術復雜性 計劃完善程度 主管所處管理層次 12 管理層次產生的主要原因是 A 職能分工的要求 B 部門劃分的需要 C 權責明確的需要 D 管理幅度的限制 13 某企業采用直線職能制的組織結構 企業中共有管理人員 42 人 其中廠長 1 人 車間主任 4 人 班組長 18 人 職 能科長 3 人 科員 16 人 每一崗位均不設副職 這時 廠長的管理幅度為 A 4 B 7 C 22 D 23 14 下列關于扁平結構與高架結構的比較中 描述正確的是 A 扁平結構管理費用高 B 扁平結構分工明確細致 管理監督嚴密 C 高架結構信息縱向流通快 D 扁平結構更有利于密切上下級之間的關系 15 參謀職權是 A 指上級指揮下級工作的權利 B 表現為上下級之間的命令權力關系 C 協助和顧問的職權 D 對于達到組織目標具有直接貢獻 負有直接的責任 16 在組織中 直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系 A 領導與被領導 B 一般協作伙伴 C 命令與服從 D 負直接責任與協助服務 17 所謂授權 是指 A 在組織設計時 規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B 在組織調整時 規定下屬管理崗位必要的職責與權限 14 C 領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬 D 委托代理關系 18 俗話說 一山難容二虎 一條船不能有二個船長 從管理的角度看 對這些話的如下解釋 你認為哪一種最 恰當 A 在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率 B 一個組織不能允許有多個直線領導核心 C 一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降 D 組織中不能允許存在兩種以上的觀點 否則易造成管理混亂 19 沒有過多標準化 規范化等管制 對職務規定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是 A 官僚結構 B 有機結構 C 職能結構 D 層級結構 20 事業部制的管理原則是 A 實行專業化管理 B 集中政策 分散經營 C 高度集權 全能管理 D 統一指揮并發揮職能機構和人員的作用 21 下列組織結構中分權程度最高的是 A 直線型 B 職能型 C 直線職能型 D 事業部制 22 沸光廣告公司是一家大型廣告公司 業務包括廣告策劃 制作和發行 考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意 文案 導演 美工 音樂合成 制作等專業的合作才能完成 下列何種組織結構能最好地支撐沸光公司的業務要求 A 直線制 B 職能制 C 矩陣制 D 事業部制 23 在以下組織結構形式中 能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是 A 直線職能制 B 部門直線制 C 事業部制 D 矩陣制 24 矩陣組織的局限性主要表現在 A 不利于維護組織的統一性 B 造成組織內部競爭過度 C 不利于降低管理成本 D 雙重領導的存在 25 以項目為中心 通過與其他組織建立研發 生產制造 營銷等業務合同網 有效發揮核心業務專長的協作型組織結 構形式是 A 職能型結構 B 動態網絡型結構 C 分部型結構 D 矩陣型結構 26 關于組織的概念和本質 你認為哪種說法是不正確的 A 只有一個人的組織是不存在的 B 不追求經濟效益的組織是不存在的 C 沒有共同目標的組織是不存在的 D 不需要管理與領導的組織是不存在的 27 現代以人為本的管理中 人力的 工具使用論 已被 資源開發論 所取代 下述哪種人性假設更好地反映了人力 資源開發的思想 A 經濟人假設 B 社會人假設 C 機器人假設 D 自我實現人假設 28 以下對于直線和參謀的解釋 哪一種最科學 A 參謀不過是一些擺設 他們的建議往往不能解決任何問題 B 即使是參謀部門 如果賦予許多決策和指揮 命令權力的話 權威也是很大的 C 參謀部門只能有建議的權力 不能有決策與命令權 否則組織將無法有效的運行 D 參謀部門和直線部門沒有區別 他們在組織中都要負責完成任務 15 29 組織部門化中最重要的原則是 A 分工原則 B 精簡高效 C 因事設職與因人設職相結合 D 協作原則 30 我們把 確保事情按計劃進行 的工作稱之為 A 領導工作 B 組織工作 C 協調工作 D 控制工作 31 直線職能制組織結構的基本特點是 A 符合業務專業化原則 B 實行垂直管理 C 利于培養高層管理人才 D A 和 B 32 下面哪一條不是直線職能制組織結構的優點 A 能發揮專家的業務管理作用 B 避免了多頭領導 C 橫向聯系好 便于部門間的協作 D 符合業務專業化的原則 33 相比于外部招聘 內部提升的優點是 A 來源廣泛 選擇余地大 B 不會產生不滿情緒 C 更快地勝任工作 D 以上所有選項 34 汪力是一民營企業的職員 他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令 以下哪種說法指出了該公 司導致這一現象的最本質原因 A 在組織設計上采取了職能型結構 B 在組織運作中出現了越級指揮問題 C 組織層次設計過多 D 組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則 35 有一天 某公司總經理發現會議室的窗戶很臟 好像很久沒有打掃過 便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人 該負責人立刻打電話告訴給事務科長 事務科長又打電話給公務班長 公務班長便派了兩名員工 很快就將會議室 的窗戶擦干凈 過了一段時間 同樣的情況再次出現 這表明該公司在管理方面存在著什么問題 A 組織層次太多 B 總經理越級指揮 C 各部門職責不清 D 員工缺乏工作主動性 36 泰勒曾經推行過一種職能制組織機構 即各職能部門都可以給生產車間下達指令 最后這種組織以失敗而告終 它 失敗的原因是違背了 A 責權一致原則 B 統一指揮原則 C 例外原則 D 機構精干原則 37 在制度分權和授權的問題上 以下哪一種理解是不正確的 A 組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現 B 授權并非改變組織設計中管理權限的制度分配 C 授權者對被授權者有監控權和相應責任 D 制度分權主要是為了防止上級主管過度集權 而授權主要是為了減輕上級主管的負擔 38 冰山理論更強調 的作用 A 組織制度 B 組織文化 C 組織創新 D 組織結構 39 我國政府中有人事 教育 科技 衛生等部門的設置 設置這些部門的基本標準和方法是 A 按職能設計 B 按行業設計 C 接服務對象設計 D 按重要性設計 40 某研究所中存在許多不同的非正式群體 并因為需求不同而發生沖突 以致影響組織的發展 作為該研究所所長 你認為應該采取的措施是 A 盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B 協調各個非正式群體的分歧 C 禁止非正式群體的活動 D 引導非正式群體的活動 16 二 不定項選擇題二 不定項選擇題 1 事業部型結構的優點是 A 使高層管理者擺脫日常的行政事務 B 能促進資源的有效整合 C 便于培養 多面手 級管理通才 D 易于發揮機構靈活的特點 2 組織設計的原則主要有 A 統一指揮原則 B 控制幅度原則 C 責權對等原則 D 柔性經濟原則 3 組織生命周期理論將組織的發展劃分為 A 創業階段 B 規范化階段 C 集合階段 D 精細階段 4 組織招聘員工的渠道主要有 A 學校分配 B 廣告應聘 C 員工或關聯人員推薦 D 職業介紹機構推薦 5 關于按產品來劃分部門 下列哪些說法是正確的 A 會導致管理費用增加 B 有利于培養 多面手 管理人才 C 能減少監督成本 D 不利于促進企業內部競爭 6 下列關于扁平結構與高架結構的比較中 描述正確的是 A 扁平結構信息縱向流通快 B 高架結構分工明確細致 管理監督嚴密 C 扁平結構有更多的提升機會 D 高架結構更有利于密切上下級之間的關系 7 組織變革的動因可以分為 A 資源變化的影響 B 外部環境因素 C 競爭觀念的改變 D 內部環境因素 8 解決直線與參謀的矛盾 綜合直線與參謀的力量 要處理的主要矛盾是 A 權力與責任的關系 B 統一指揮與充分利用專業人員知識的平衡 C 統一領導與分級管理的關系 D 集權與分權的關系 9 下列因素中哪些不利于擴大管理幅度 A 管理人員的能力較強 B 被管理人員的工作差別較大 C 上下級溝通容易 D 組織變革的速度較快 E 下屬在空間上比較分散 10 影響組織分權程度的因素主要有 A 政策的統一性 B 員工的數量和基本素質 C 組織的可控性 D 組織的規模的大小 三 判斷說明題三 判斷說明題 1 職能部門化不利于 多面手 式人才的成長 2 組織層級與組織規模成正比 3 管理工作內容多 又比較復雜 組織就應擴大管理幅度 4 不是每一個管理者都同時擁有強制權 獎勵權 合法權 專家權和感召權 5 柔性組織特別強調標準化 規范化和規章制度 6 事業部型結構限制了組織資源的共享 7 矩陣型結構有利于信息的縱向交流 卻不利于橫向交流 8 領導的權力越大 其控制幅度越大 17 9 為了提高工作效率 應盡可能擴大管理幅度 10 授權一定要同時授責 11 分權屬于組織設計 而授權則是一種領導藝術 12 組織變革的內容就是對組織結構的調整 13 有壓力才有動力 所以管理者應盡量對員工施加壓力 14 沖突對組織有害 應完全消滅 15 內部提升方式對外部人才是一個打擊 四 簡答題四 簡答題 1 產品部門化有何優缺點 2 錐型組織結構有何優缺點 3 哪些因素會影響管理幅度的設計 4 何為柔性組織 主要內容是什么 5 矩陣型結構的優缺點是什么 6 法蘭西和雷溫等人認為 權力可以分為強制權 獎勵權力 合法權力 專家權力及感召權力 請簡介 7 組織變革有哪些類型 8 外部招聘法有何優缺點 9 績效評估有何作用 五 論述題五 論述題 1 分析影響組織分權的主要因素 2 試比較分析外部招聘管理人員與內部提升管理人員的優劣勢 本章練習題參考答案本章練習題參考答案 一 單項選擇題 一 單項選擇題 1 A 2 C 3 A 4 C 5 C 6 C 7 A 8 B 9 B 10 C 11 A 12 D 13 B 14 D 15 C 16 D 17 C 18 B 19 B 20 B 21 D 22 C 23 D 24 D 25 B 26 B 27 D 28 C 29 A 30 B 31 D 32 C 33 C 34 D 35 C 36 B 37 A 38 B 39 A 40 D 二 不定項選擇題 二 不定項選擇題 1 ABC 2 ABCD 3 ABCD 4 BCD 5 AB 6 AB 7 ABCD 8 B 9 BDE 10 ABCD 三 判斷說明題 三 判斷說明題 1 正確 職能部門化強調專業分工協作 每個部門主管都得不到全面鍛煉 2 正確 當管理幅度不變時 組織規模越大 層次越多 兩者呈正比 18 3 錯誤 工作內容多 且比較復雜 則主管需要耗費的時間和精力就越多 此時應縮小管理幅度 4 正確 作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權 獎勵權 合法權等職權 卻不一定擁有專家權和感召權 因 為這些職權與職位無關 5 錯誤 柔性組織關注靈活性 適應性 不強調標準化 規范化 6 正確 分部型結構下 每個事業部都是一個利潤中心 易形成本位主義 資源共享較難 7 錯誤 矩陣結構中的項目小組成員來自各職能部門 所以加強了橫向溝通 8 錯誤 管理幅度與領導者的能力相關 與其影響力并不直接相關 9 錯誤 應該有一個度 管理幅度過大 領導者將無法駕馭該組織 導致效率下降 10 錯誤 授權是一種領導藝術 并非組織設計 責任是組織設計的結果 不能由其主體隨意轉讓 11 正確 授權是為了調動下屬工作的積極性 或是為了讓下屬受到鍛煉 由領導者實施的一種管理措施 是領導藝 術 而分權則來自于組織的設計 目的是保證組織的有效運行 12 錯誤 組織變革包括對人員的變革 結構的變革和技術與任務的變革 13 錯誤 適量的壓力可以激發人的潛能 轉變為動力 但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率 14 錯誤 適度的沖突是組織進步的表現 它會使組織保持一定的活力和創造力 15 錯誤 這種制度說明提升的可能性大 更能吸引有能力的人才 簡答題論述題答案從略簡答題論述題答案從略 第四篇第四篇 領導領導 一 單項選擇題一 單項選擇題 1 以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現 自行做出并宣布決策 強行推銷自己所做的決策 做出決定 并允許提出問題 提出可修改的討論計劃 提出問題 征求意見并作出決策 規定界限但由集體作出決策 允許下屬在上級規定的界限內行使決策權 對這 7 種領導行為的最適當分類是 A 屬于專制式 屬于參與式 屬于民主式 B 屬于專制式 屬于民主式 屬于放任式 C 屬于專制式 屬于民主式 屬于放任式 D 屬于專制式 屬于民主式 屬于放任式 2 菲德勒將領導風格區分為關系取向型和任務取向型 下面哪一項最能體現任務取向型的領導風格 A 把最難共事的同事描述得比較積極 B 對最難共事的同事看法比較消極 C 主要感興趣的是人際關系 D 對人際關系和工作任務都很重視 3 麥格雷戈提出了人性假設理論中重要的 X 與 Y 理論的概念 找出下列屬于 Y 理論的假設前提 A 人天生討厭工作 B 人喜歡被命令 C 人不抱有野心 D 多數人具有解決問題的想象力和創造力 4 領導行為理論主要有 A 權變理論 B 管理方格論 C 期望理論 D 領導生命周期 5 人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷 領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會 導致其采取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用 那么 對癥下藥 的比喻是下列哪種人性假設 19 A 社會人假設 B 經濟人假設 C 自我實現人假設 D 復雜人假設 6 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點 它們是 A 人是有需要的動物 已獲得滿足的需要不再起激勵作用 B 人是有需要的動物 人的需要是有層次的 C 人的需要是有層次的 某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現 D 人是有需要的動物 滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切 7 對于一個以自我實現需要占據主導地位的員工來說 最有效的激勵措施是 A 提高工資 B 改善工作環境 C 頒發獎狀 D 委以重任 8 在組織的縱向溝通網絡中 居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系 居中的人則可分別與兩人傳遞信息 進行 組織系統自上而下或自下而上的溝通 這種溝通形態屬于 A 鏈式溝通 B 輪式溝通 C 環式溝通 D 全通道式溝通 9 赫茲伯格的雙因素理論認為 有助于激發員工的工作熱情 A 提供