泰景山城項目百問一、 泰景山城項目策劃百問：（一）開發公司及建筑公司情況說明1、開發公司名稱：錦州寶地長青置業有限公司2、開發公司背景（成立時間及管理規模）：長青置業為錦州寶地建設集團下屬分公司，成立于2010年12月末，主要開發建設寶地泰景山城項目，項目占地面積約99454.88平米，規劃總建筑面積約417148.平米。3、建筑公司名稱：錦州寶地建筑安裝工程有限公司4、監理公司背景及監理過的樓盤：遼寧誠博工程項目管理有限公司、錦州尚誠監理咨詢有限責任公司5、設計單位？規劃：錦州市規劃設計研究院；施工圖：遼寧天實城鄉建筑設計咨詢有限公司、錦州市建筑設計研究院6、銷售公司背景：錦州寶地建設集團明達利行營銷公司（銷售部）（二）項目周邊概況7、項目名稱及地理位置：寶地泰景山城項目，坐落于女兒河新大橋以南，北臨南廣路，西臨錦州國際汽配城，距女兒河橋約1公里，云飛大橋約2公里，交通便利（項目位于錦州國際汽配城以東，南廣路以南，五金機電城以北）8、周邊的配套如何？（主要借助女兒河橋與云飛橋之間的生活圈）學校：附近有吉點國際幼兒園、松山新區實驗小學、錦州市二十三中學。銀行：建設銀行、工商銀行、錦州銀行、交通銀行、中國銀行。超市：興隆大家庭（億隆國際）。菜市場：格林小居及蘋果園生活區域、寶地城農貿市場。醫院：何氏眼科、錦州市中醫院、錦京醫院。商場：錦州貿易城、光彩市場、愛家家居廣場、寶地家居廣場、名購大廈。交通：6路、208路公交；途徑大巴及路線、營運時間： 世園3號線和4號線。公交線路站點明細：6路公交站點明細：光彩市場 - 利泰龍珠花園 - 盛龍汽車修配廠 - 市中醫院 - 進口汽車維修中心 - 市政府 - 道光廿五凌川酒業 - 富錦佳園 - 財經學校 - 南橋 - 道光廿五博物館 - 百貨 - 銀行 - 站東 - 視康眼鏡 - 一九二 - 小商品批發 - 正大街道208路公交站點明細：錦州南站 - 機務段 - 松山醫院 - 南站新區 - 南站新區中心小學 - 松山東 - 昌華印刷包裝 - 大嶺西 - 大嶺 - 老爺廟 - 道東 - 工業園 - 沙河溝 - 阻燃電纜廠 - 寶光招待所 - 大碑 - 光彩市場 - 利泰龍珠花園 - 市中醫院 - 南橋 - 金百合 - 錦州站 世園3號線：太和區政府世園，途徑太和區政府、錦州銀行金凌支行、太和區醫院、衛生學校、渤海大學、市府廣場、錦繡天第、寶地城、大碑北、世園，共10站。世園4號線：石化廣場世園，途徑石化廣場、紅星樓、華光、士英橋、古塔供電局、北一里、市公安局、吉祥、市地稅局、市政府、市政協、寶地大廈、大碑、世園，共14站。9、小區內配套：會所：小區設有獨立的業主會所，內配休閑娛樂設施供小區居民使用。商場：食雜店。學校：無。幼兒園：小區內規劃建設，現已經與錦州吉點幼兒園簽訂合作意向。社區便利店：社區周邊商業提供生活所需。車位比例： 停車率45%。小區實行人車分流管理10、指定學區包括小學、中學？松山新區實驗小學、錦州市二十三中11、項目周邊利好分析？汽配城已開業，五金機電城預計2013年10月開業。12、附近公園及其它公用設施的相關數據？ 東側山脈天然氧吧；東湖公園、曼哈頓奧體會館、小區內物業會所。（三）樓盤資料：13、總況：女兒河橋南中心生活區小區內實行人車分流的園區管理，小區內禁止機動車駛入，為小區內業主營造健康、環保的綠色生活圈。泰景山城小區以健康生活為中心，以居家為主線，營建“運動、休閑”的生活概念。打造女兒河橋南全新生活圈層，觀山望水，打造居家幸福生活。項目地理位置：坐落于女兒河新大橋以南，北臨南廣路，西臨錦州國際汽配城，距女兒河橋約1公里，云飛大橋約2公里，交通便利土地使用年限： 70年總用地面積： 99454.88平米。總建筑面積： 417148平米。總建設棟數：21棟總建設戶數：3330戶，其中住宅3208戶，普通商業118戶，南廣路商務樓2棟，大型超市1戶，幼兒園1戶。綠化率： 40%。容積率：4.19地下停車位約1000個。面積或戶型分類：戶型設計采用多層面設計，60142平方米均有設計，可滿足不同收入群體需求，打造百姓需要的居家空間。現階段主要銷售戶型為63、92、106、135四種戶型，其中92與106平方米均為一期工程，現已合面封頂，即刻便辦理按揭貸款，可以享受政策退稅政策；63與135平方米戶型為二期工程未封頂，貸款時間須等開發公司通知。14、建筑特點： 建筑定位闡述：主體結構：小高層、高層（分別為18層與32層設計）結構特點：框架剪力墻戶型結構：經濟型兩室、二房小三房 大三房 公共部份裝修：單元內設有電梯大堂，進行整體裝修。一梯幾戶：一梯兩戶或一梯三戶；兩梯兩戶或兩梯三戶。15、高層住宅電梯品牌？三菱16、項目的地號：2011-115土地使用出讓合同書號：2107002011B0085717、項目相關部門聯絡電話表？ 工程處：3789978，財務處： 3700410，造價處：3783689，綜合處：3700340.18、售樓處地址：泰景山城售樓處位置中央南街以東，市府路以南，愛家家居廣場轉角門市。聯系電話：4986000二、泰景山城規劃設計百問：（一）規劃設計要點19、項目開發時間為：2012.04-2014.12，為二期工程建設：一期18層，2013年年底交工，現已全部售完。一期32層工程為2014年12月入戶，現主體封頂，為準現房對外銷售。二期公安公寓已全部售完。20、商業都分布在哪條街路？商業分布在南廣路、小區東側規劃路及小區南側規劃路。21、商業入戶時間？一期18層樓下商業交工時間為2013年12月；二期南廣路商業交工時間為2014年12月。22、管理配套面積有多大？ 小區內設有物業管理會所一處，消防控制室二處。23、商業分類？南廣路商務樓2棟，為五層設計；小區內超市一處，為雙層設計，面積1457平方米；小區內幼兒園一處，面積為1023平方米，為獨棟設計，獨立院落；南廣路商業及周邊商業約118戶。24、本項目的物業類型：高層、小高層25、項目各部位標準層高？住宅層高2.8米；倉庫層高3.3米：車位層高3.3米；閣樓層高：最低點0.6米，最高點4.8米，低于2.2米部分不計入銷售面積及收費面積。商業層高：南廣路商業一層3.9米，二層3.3米。20與21號樓連接體商業層商3.9米。南側規劃路商業1號樓、2號樓、5號樓商業層高3.6米特殊說明建筑號3號樓由于為后變更商業，層高為3.4米，比其它商業低0.2米。26、樓板厚度？客廳現澆樓板厚約150180 mm，臥室樓板厚約120mm27、外、內墻的厚度是多少？外墻厚約200mm，內墻厚約100或200mm28、本項目的得房率？公攤為正常標準數據，在2030%之間。29、閣樓風格？閣樓為尖頂閣樓。閣樓交付以實際現房為準，計算面積層高低于2.1米不費用。30、小區業主自行車如何擺放？設計自行車棚，并預留電動車充電口。31、小區內配電箱及泵房位置？小區內配電箱及泵房位置以規劃圖為準，均按圖設計施工。32、泵房如何防嗓音？現有所有泵房均設計在主樓以外，無震動發生，且設計中均有標準距離要求，關上泵房的門窗后，嗓音基本上可以忽略不計，不會對周邊住宅形成影響。33、一層是否送花園，一層送花園，花園的最長進深為7米，寬度受個人住宅影響決定。34、頂層是否有閣樓？頂層住宅帶閣樓，閣樓按正常定價收費，閣樓內無供暖、供水設施，相應不收取物業管理費用。特殊說明：若閣樓內業主自行按裝取暖設施，應向供暖公司交取此部分面積熱源費后，再按正常取暖費收費標準交費。35、閣樓如何防水？采用雙層防水設計，剛性防水與卷材防水相結合。36、供暖如何解決？泰景山城采用統一供暖，由錦州市供暖公司統一管理，引進新熱源，與汽配城等小區共享。另小區內單獨蓋有供暖泵房，對暖氣的二次打壓及調整，更能保證小區居民的供暖要求。37、水、暖如何分區供應？32層住宅供水分為四段：16層；718層；1926層；2732層。32層住宅供暖分為三段：16層；719層；2032層。煤氣供應不分樓層，為統一安排供應。38、樓間距？32層高層樓間距的標準要求為總樓高的0.7倍，泰景山城32層樓之間樓間距為6473米不等，均附合國家建筑標準，最低樓層在冬至日（全年日照最段日期）也可滿足1個小時日照要求。39、樓體外立面設計要點？18層小高層產品：12層為墻面磚設計，318層為高級防水涂料；32層高層產品：13層為墻面磚設計，432層為高級防水涂料；統一色調以黃色為主。40、車庫層高，是否安裝水、電、暖？小區內無地上車庫設計，均采用地下車位統一管理，地下車位統一照明、通風，但無水及暖設計，實行人車分流的物業管理模式。41、一層帶院住宅花園是否有產權？花園沒有產權，業主擁有使用權。42、是否預留空調位？空調類型？統一預留空調機位。43、有線電視開通時間？ 入住后即可開通44、水電、煤氣表如何抄表？煤氣自動抄表到戶；水、電集中戶外抄表。收費標準全部采用政府標準。特殊說明：泰景山城項目暫定為天然氣入戶，錦州市政府預計于2014年12月之前將煤氣主管路引至女兒河橋南，對橋南開始提供煤氣，現泰景山城項目本身施工中將煤氣施工完畢，煤氣進戶完畢，開栓時間以政府通知為主。45、業主如有單元內間隔調整要求申請，能否滿足？若是套內隔間，視建筑結構情況，由工程師確認不影響建筑結構情況下，可以調整，并與物業簽訂設計變更單，在施工進度許可的范圍內由施工單位配合或自行解決。46、陽臺是否允許安裝防盜網？否；小區的安防設施能夠保證住戶的安全。47、車輛出入地下車位口是否使用IC卡？是 48、每戶有無防盜門？有49、預留電視插座有幾個，在什么位置？兩個，客廳及主臥。50、預留幾條電話線？在什么位置？可否申請更多電話線？兩個，客廳及主臥，可以申請多條電話線51、 廚房是否設有專門的排煙道？ 高層的廚房，衛生間均設有排煙道。多層只有暗廁設有排煙道。52、建筑物是什么結構？全部為為剪力墻結構；剪力墻結構：穩固性好，墻體占用套內面積少，得房率高。隱形梁柱設計，非常美觀。53、哪些墻是承重墻不可以改動？哪些墻是可以改動？剪力墻不能改動；非承重墻在物業公司的允許下可以改動；54、裝修如影響建筑物的外立面是否可行？否55、洗手間位置可否挪動？否，因為衛生間的主管道不允許挪動。56、如購買兩套單位，可以在入口處裝大型防盜門嗎？（要占過道）否；不可以占用公共面積；57、如果不能按時交樓怎樣保障業主的權益？是否收費？收多少？具體內容在商品房買賣合同中雙方約定；58、設計上是否采用了隔音效果？是，剪力墻中間采用陶粒空心砌塊。分戶墻涂抹保溫砂漿，能起到隔音的作用。59、泰景山城小區綠化設計要點？小區內綠化以簡約明快為主，小區內增設健身器材，設計有水系處理，休閑廣場等，豐富小區業主業余生活。60、電路設計問題？住宅根據住宅面積劃分進行多回路設計：6080平方米為五回路；90104平方米為六、七回路；135平方米以上為8回路，為照明及家用電器安裝提供足夠電源。五回路指：照明、插座、廚房、衛生間、空調六回路指：在原五回路基礎上增加空調位一個八回路指：照明、插座、廚房、雙衛生間排風、雙空調位61、電梯停電是否能正常運行？為什么？可以因為小區內配備柴油發電機組，為電梯運行提供二次電源，所在電梯在停電后仍可正常使用。（二）、交房標準；62、土建部分結構：框架剪力墻墻體：按現行節能標準設計，墻體做保溫處理外墻裝飾:涂料，局部貼磚樓梯間：墻面刮大白電梯：品牌 電梯，雙回路供電門：入戶門為高級防盜門，戶內預留洞口，不設門窗：單層雙玻塑鋼窗室內墻面：混合砂漿壓麻室內地面、樓面：水泥砂漿壓麻頂棚：一次成型衛生間：地面采用鋼性、柔性雙防水處理方法，預留上下水管道及地漏，預留電源插座廚房：預留上下水管道，預留電源插座，預留煤氣接口63、室內配套供暖：一戶一閥，集中供暖燃氣：管道燃氣入戶電源：100平米以上，每戶按6W設計，100平米以下，每戶按4W設計有線電視：主臥、客廳預留有線電視終端盒電話：主臥、客廳預留電話插孔64、 小區安防設施小區周邊紅外線報警系統小區主入口電視監控系統小區門禁系統電子巡更系統單元門可視對講系統65、建筑風格：具體方案以政府審批為準注：以上事項最終以政府相關部門審批為準，如有調整不另行通知。三、泰景山城物業管理百問：66、物業管理單位？取得的業績與榮譽？物業管理單位為寶地物業，國家一級物業服務企業，為錦州著名的物業管理公司，為您提供更貼心的物業服務。67、物業費收費標準及服務標準？待小區入戶前按小區內物業服務標準及樓盤整體物業管理面積，由物業公司報批后，由物價局統一審批物業管理收費標準。如果參照現在錦州高層的物業收費標準，在1.21.5元/平方米/月為高層住宅正常收費。68、物業費是否包括電梯費？不包括。69、電梯費如何計算？電梯收費按電梯的實際電費進行收取，每部電梯單獨配備電表，物業公司按電梯樓層的分攤系數收取該樓層所對應的電梯費用。70、物業服務細則及物業服務方案為了更好地支持泰景山城項目的開發，促進泰景山城的銷售及物業公司的發展，制訂本方案。（1）、“溫馨貼心服務”十大承諾1.1、“一站式”服務在會所設立接待處，設置專職客服人員，為您解決問題，物業服務內容一站完成；1.2、專業電梯維護服務利用物業公司組建的電梯維公司或委托專業機構進行養護，24小時為業主提供電梯維保、救援服務。嚴格按照維保周期及要求進行維保，出現緊急故障30分鐘內到達現場處理。1.3、提供夜間護送服務對于夜間提出護送服務要求的業主，工作人員將護送其至家門口。1.4、房屋驗收專業參謀您入戶時，會有專業客服人員為您提供一對一的服務，利用專業化表格，讓您輕松收房。1.5、收支透明承諾物業費、電梯費收支情況定期公布，各種服務收費明碼標價，收費歡迎您的監督。1.6、“零干擾”服務保潔員不與您同乘電梯，園區所有工作避免打擾您的生活。1.7、五重安防服務包括紅外線周界防盜、閉路監控系統、重點部位監控、樓宇對講系統及巡更系統、24小區保安巡邏。1.8、24小時內處理業主的投訴公布公司投訴電話，24小時接聽您的投訴，并在24小時內給予回復。1.9、豐富的社區文化活動每年保證社區文化活動不少于6次1.10、“三一”回訪制度堅持一表、一單、一回訪制度,維修做到當日登記、當日派單、定期回訪,回訪核查服務質量是否達標,服務態度是否良好,收費是否違規等。（2）、本體服務內容和標準2.1、客服服務2.1.1經理每日園區巡視至少一次，重點對園區服務狀態進行監控，及時糾正服務違章行為。2.1.2客服主管每日園區巡視至少二次，對管轄區域重點巡視，發現需糾正、預防的服務質量問題，引導保安員、保潔員、綠化人員正確開展服務工作。2.1.3服務回訪制度為保證向業主提供需求服務的完整性及規范性，嚴格執行服務回訪制度。于維修或特約服務等完成后，由客服主管對業主進行追蹤訪問，征求業主對于我們服務的意見或建議，促進我們的服務更具針對性及貼近業主的心聲。2.1.4房屋管理。把維修質量問題消滅在業主入戶前，每月對空置房屋進行一次全面檢查，對存在的質量問題及時聯系維修，空置房屋同樣能保障無質量問題。2.1.5裝修監控。在房屋裝修期間勸阻違章裝修行為，維護大多數業主的權益。2.2、維修服務2.2.1、24小時維修人員在崗。無論白天、夜間，維修人員均在崗在位，解決業主突發水、電問題。2.2.2設施設備維修養護。根據設施設備的不同，對園區照明系統、給排水系統、智能化系統、消防系統、供電系統、弱電系統、供水系統、園內小品與休閑設施等制定養護計劃，由維修人員按月實施，延長物業使用壽命。（可根據小區以后具體情況詳細列出）2.2.3控制園區能源支出，燈具的選擇控制能源成本支出；安裝時間控制開關，合理控制照明系統開啟時間，控制成本支出。2.3、秩序維護服務2.3.1小區實行人車分流管理，園區出入口保安人員24小時值守。建立業主車輛檔案、外來收費人員檔案（自來水、電業局、郵局、門市送貨車輛等），外來人員出入實行登記制度，對可疑人員重點跟隨。2.3.2保安員24小時在園區、車庫內巡邏，對園區重點區域重點看守。發現未鎖車門、未關車窗、車內存放貴重物品等其它異常情況要及時能報業主，以防后患。2.3.3配置巡更系統，夜間保安員按指定路線巡邏、巡視。2.3.4引導車庫車輛按位停放。2.3.5公共秩序維護，及時發現、制止園區管理規約行為，保障業主利益。2.3.6制定各類緊急預案，包括偷盜、滅火等，發生緊急事項立即反映，減少業主損失。2.4、保潔服務2.4.1全員保潔。無論服務中心任何崗位人員發現雜物，均應及時拾起仍到垃圾箱內。2.4.2每兩單元設置一名保潔員，內環每日拖擦一遍，保持無蛛網、無雜物、無灰塵等。2.4.3外環每日至少清掃一遍，其余時間循環保潔。2.4.4垃圾日產日清。2.5、綠化服務2.5.1公司綠化分公司專業技術支持。2.5.2編制年度綠化養護計劃，包括修剪、澆灌、施肥、補植、病蟲害防治和除雜草。2.5.3草坪的修剪應根據不同草種的習性和觀賞效果，進行定期修剪，使草的高度一致，邊緣整齊。2.6、社區文化服務春節前后對業主的關懷關愛活動免費為業主磨菜刀免費為業主送“福”字秧歌拜年短信拜年為80歲以上老人過生日的送禮品祝賀，建立檔案。業主家紅、白事“送花籃”活動每2月舉辦一次社區文化活動。71、小區智能化設施設計要點？小區采用完全封閉的物業管理理念，配備全套的智能化系統，即小區周邊紅外線報警系統、小區主入口電視監控系統、小區門禁系統、電子巡更系統、單元門可視對講系統等，為小區業主打造安全、放心的居家空間。72、有車業主無車位如何處理？待入戶后，車位將歸物業公司統一管理，無業業主車需停靠小區周邊。73、業主辦理入戶須收取哪些費用? 物業管理費：待入戶前由物價局對物業管理費用進行審批，物業公司根據審批后的收費標準進行收取。公共設施維修基金：按公用事業管理局的文件規定，高層及小高層住宅或商業、倉庫、車庫、車位的公共設施維修基金均須按70元/平方米收取；多層所有產品按50元/平方米收取。 裝修拉圾清運費：90平方米以下100元；90130平方米200元；130平方米以上300元。剩余房款：若在購房過程中因產權實測等等發生的差面積款均按照合同簽約時享受價格進行計算，多退少補。其他費用。入戶時須預存水、電、煤氣及電梯費等等預存費用，此費用于入戶前由開發公司與電業局、自來水及煤氣公司等部門確定。取暖費的收取：入戶時須收取入戶當年所發生的取暖費，住宅按27元/平方米收取，商業按33元/平方米收取，如住宅和商業有超高部分，根據供暖公司提供的超高比例重新計算取暖費。四、貸款知識歸納要點：74、辦理按揭手續？提供（個人住房按揭（抵押）貸款申請表）有效身份證、收入證明、婚姻狀況證明等。具體程序有：參考貸款培訓資料75、契約更名需交什么手續費？在入戶前，于開發公司及售樓處更名不需要費用，但入戶后或是結算發票開據后開發公司將不再提供更名服務，須至產權處辦理房產證后辦理。76、樓盤指定貸款按揭銀行？年限？貸款方式？成數？（貸款組）貸款將于工程達到貸款標準時與意向銀行簽訂貸款協議后方可辦理，貸款最長年限為30年，最高貸款成數為70%，具體貸款金額須提供客戶個人經濟條件進行參考后由銀行審核并批準。77、按揭收費標準？辦理貸款過程中須于銀行交納公證費,公證費為貸款額的千分之2.5。78、辦理房產證的費用？契稅收取：第一套住宅：90平方米以下按住宅房款的1%收費；90144平方米按住宅房款的1.5%收費；144平方米以上按住宅房款的4%收費。第二套住宅：144平方米以下按住宅房款的3%收費；144平方米以上按住宅房款的4%收費。商業：無內商業及外商業之分，均按房款的4%收費。79、房產證最多能寫幾個人的名字？無貸款業主房產證姓名由業主決定，不限制；貸款客戶只能寫貸款人姓名。80、貸款銀行對一套與二套的利率。一套為銀行基準利率，二套住房貸款執行的是基準利率上浮10%；商業貸款無一套二套之分，主要考慮貸款人的還款能力及還款信用度。81、貸款比例？第一套貸款商貸為7成；地方公積金為8成；鐵路公積金為7成；門市等商業貸款為5成；第二套住宅貸款為4成；第三套住宅不予以貸款。具體金額仍以銀行及公積金審批為準。82、貸款結清后是否可以貸款？當住宅貸款結清7年后，可視同第一套住宅進行貸款，7年內辦理住宅貸款仍視為二套。83、外地貸款是否可查？貸款系統為全國聯網，中國范圍內的貸款均可查。84、離異后貸款如何辦理？若夫妻雙方離異后，一方若再辦理貸款，是否為第一套，以離異前購房的主貸款人為準，若為主貸款人，則視為二套，若不為主貸款人，可視為第一套，享受第一套購房貸款政策。85、貸款后是否可提前還款？可以，但提前提前還款時須提前一個月至貸款銀行申請。86、購房后是否可以辦理戶口遷入手續？ 可以，根據錦州市政府8月份出臺的新二十條，在購房后開據結算發票的情況下退可辦理入口遷入手續。在二十條之間必須等整體小區所有規劃及智能化管理系統完畢后才可至樓盤所在派出所辦理戶口遷入工作。特殊說明：商業網點不可辦理戶口遷入。五、開發公司服務要點87、業主之間是否可以更名？業主在入戶前可以至開發公司辦理更名過戶手續。88、更名是否收費？寶地為業主提供的是人性化的服務，業主之間更名是免費的，業主提供齊全的手續便可至售樓中心辦理。89、業主之間更名須提供的手續？（1）、賣方夫妻雙方身份證復印件、戶口本復印件、結婚證復印件或婚姻登記處提供的夫妻關系證明（單身提供未婚證明，離婚提供離婚證及未再婚證明），買方提供身份證復印件。（2）、買賣協議書，要求體現房屋交易金額，并體現將來發生一切糾紛與寶地開發公司無關的字樣。(3)、關于此房的全部手續，包括合同、收據等。90、業主更名流程？（1）商品房：買賣雙方本人到場并簽訂更名申請單-統計員審核簽字-銷售經理或負責人審核簽字-涉及到物業費的由物業經理簽字-銷售副部長審核簽字-銷售現場更名換收據等手續。（2）團購房：買賣雙方本人到場并簽訂更名申請單-團購綜合員審核簽字-團購主管審核簽字-涉及到物業費的由物業經理簽字-財務辦理更名換收據手續91、入戶后是否可以辦理更名？為什么？入戶后開發公司將不再提供更名服務。因為入戶時開據的公共設施維修基金收據為公用事業管理局統一開據，非開發公司收據，無法在開發公司辦理更名，只有個人與公用事業管理局溝通后，開發公司才能協助辦理。92、認購書簽訂的程序？選擇好房號后交定金，簽定認購書；一旦交定金簽定認購書不得隨意更名、換房；業主須保證在認購書上的通訊地址及電話屬實。93、銷售的付款方式及折扣？交付情況？（營銷）現推出房源現金1%，貸款無優惠。統一客戶定房定金為20000元；30%房款須于7天內付清，其余房款待開發公司通知時辦理貸款；現金購買客戶須于15日內交清全部房款（期房階段）。六、樓盤銷售：94、推售總策略： 銷售訴求點：小區內部綠化環境、現有價格的升值前景、新型住宅區域的發展前景。價格策略：現推出4490一口價的銷售策略，以99套推入市場，進行銷售。95、購房流程：服務洽談購房洽談認購洽談價格洽談合同洽談付款洽談。96、單位名義買房需要什么條件？1） 營業執照 2）法人代碼證 3）法人身份證復印件 4）授權委托書 5）委托人身份證復印件。97、個人名義買房需要什么條件？1） 具有完全民事行為能力； 2） 具有合法有效的身份證；七、售后服務98、什么是售后服務？售樓服務也是寶地開發的物色服務之一，是除物業公司之外又增加的一個對業主提供專業服務的部門。99、售后服務的組織機構？寶地售后服務中心100、售后服務中心的服務內容？入住后的施工質量及入戶前的設計變更等。九、強化業務流程101、接聽電話須知接聽電話時先向致電者說“您好”，歡迎致電寶地泰景山城， “有什麼可以幫到你”。（要求：來電要求接聽迅速，應答準確、簡短，以保證最大進線量，保證電話線暢通。接聽電話時應準備好業務記錄本及筆，隨時將問詢情況記錄在案）；當聽不清對方的說話時，應說“請問您找誰/那一位” 或是“對不起，請您再說一次”； 與顧客或可能成為顧客之人士結束對話時，應禮貌地向對方說“歡迎您光臨現場”；如談到人名、地名或重要的信息，務必重復一遍，必須按“來電客戶登記表”要求內容仔細詢問、做好記錄切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。作好每天進線電話統計；（組長負責）將留下電話的客戶姓名及聯系方式立即記錄在客戶登記本上。針對不同客戶，選擇好電話復訪的時間，并做好電話復訪后詳細記錄；102、接待上門客戶客戶推開大門是我們服務的開始；第一時間起身迎接；（微笑接待）問候：“您好！歡迎您來到”；詢問客戶是否初次來訪，使用征詢用語：“我是*，您是否初次來.”等。初次來訪的客戶，必須講解模型；聲音柔和，音調不宜過高；介紹清晰、專業、不繁瑣，強調規劃、突出賣點；103、帶客戶看樣板房必須親自帶客戶看房，用請托用語：“請隨我來或請往這邊走”等；在樣板房重點把握，最大限度突出賣點；分析、確定客戶需求 。初步洽談樣板間及現場參觀完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。基本動作倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹。在客戶未主動表示時，應立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。根據客戶所喜歡的單元，在更詳盡的說明。根據客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均付款及各種相關手續費用。針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。適時制造現場氣氛，強化其購買欲望。在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。104、講解樓書使用征詢用語：“請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎”介紹屬實、突出賣點、詳細、專業；不得作出不實承諾；不得詆毀別的樓盤。105、作好客戶登記在尊重客戶的前提下，要求客戶填寫登記表；客戶執意不留電話，不得勉強；將上門客戶的詳細情況及時記錄在客戶登記本上。客戶登記本由公司統一印制編號，人手一本，簡要記錄每次跟進情況，每個客戶記一頁，連續登記， 不留空頁或撕頁；項目經理有權隨時檢查業務員客戶記錄本；106、主動出示合同樣本（客戶確定購買時），講解合同內容；認真、禮貌、專業，使用法律術語；不得回避敏感問題，不得誤導；不得超范圍承諾；（這一點非常重要）禮貌送客至大門口禮貌道別；且目送客戶走出五米外。簽署商品房買賣合同（與繳納首期款同時進行）買方簽名一定是本人或有買方委托（必須是公證后的）的代理人；107、通知辦理按揭講清客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時間；提前三天第二次提醒客戶；提前一天第三次提醒客戶，重復第一次通知內容。催交房款、首期款、入伙提前五天第一次通知客戶，目的在于提醒客戶；提前三天第二次通知客戶，再一次提醒客戶；提前一天第三次通知客戶，提醒客戶帶足所需款項及各類文件；客戶因故不能按期交納房款或首期款，即時報告項目經理；業務員有義務協助客戶辦理入伙事宜。態度更加主動，必要時親自帶往管理處；一定向客戶表示祝賀。108、業務員守則上班著公司統一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好的職業形象。熟記樓盤各項資料，耐心回答客戶問詢。帶領客戶看房，詳實介紹利弊。工整、清晰填寫認購書。保持職業形象。不做超出發展商范圍的承諾。業務員不得挑選客戶，不得令客戶受冷遇；業務員不得在客戶面前爭搶客戶.109、項目售樓處銷售人員，應按照代理處和企劃處提供培訓教材里的標準答案，回答客戶提出的問題；若出現客戶問題超出培訓教材內容，可將客戶的問題記下來并及時咨詢和請示公司、開發商有關部門及人員，得到肯定答復（重大問題的請示須有書面通知或簽字認可）后，銷售人員應在兩日內回復客戶的問題。110、發揚團隊作戰精神，互諒互讓，尊重同事勞