2011年物業管理師基本制度與政策真題及答案一、 單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) 1我國物業管理的三個基本特征是( )。 A社會化、專業化、市場化 B社會化、專業化、企業化 C社會化、集中化、市場化 D社會化、現代化、企業化 2關于物業管理的說法，錯誤的是( )。 A物業管理屬于第三產業 B物業管理是服務性行業 C物業管理屬于房地產行業 D物業管理的性質是公益性的公共服務活動 3物業管理的市場化特征集中體現在等價有償和( )。 A政府調控 B業主決策 C企業決策 D雙向選擇 4對存在安全隱患的物業，如果責任人不履行應盡的養護義務，物業服務企業經( ) 同意后，可以代行維修養護，費用由責任人承擔。 A相鄰業主 B業主大會 C行政管理部門 D總公司 5業主大會基本的議事準則是( )。 A民主協商 B自我管理 C平衡利益 D. 共同遵守 6物業管理公共性服務的對象是( )。 A物業建設單位 B業主和物業使用人 C業主大會 D業主委員會 7關于物業服務收費原則的說法，錯誤的是( )。 A物業服務收費應遵循合理原則 B物業服務收費應遵循公開原則 C物業服務收費應遵循收費與業主收入水平相適應原則 D物業服務收費應遵循收費與服務水平相適應原則 8在確定物業服務企業的費用分攤時，不應考慮( )。 A物業服務企業的主營業務和兼營業務的比重 B所管轄的物業項目的計費面積數 C所管轄的物業項目的應收物業服務費 D所管轄的物業項目的服務人員數 9物業服務定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含( )。 A監控設備費 B對講機購置費 C安全防范人員的人身保險費 D由物業服務企業支付的服裝費 10物業服務的質量更多依賴于業主的主觀評判，這體現了物業服務的( )特征。 A有形性 B無形性 C生產性 D消費性11關于物業服務合同的說法，錯誤的是( )。 A簽訂物業服務合同是確定物業服務企業與業主正式聘用關系的法律形式 B物業服務企業通過簽訂物業服務合同取得合法經營權 C業主通過履行付費義務得到合同約定的物業服務 D當事人不得超越物業管理條例規定的服務內容約定其他服務事項 12已竣工但尚未售出的物業，物業服務費用由( )交納。 A物業服務企業 B建設單位 C業主 D施工單位 13根據普通住宅小區物業管理服務等級標準規定。一級服務標準要求物業服務企業應對重點區域和重點部位每( )小時至少巡查1次。 A1 B2 C3 D4 14根據普通住宅小區物業管理服務等級標準規定，一級服務標準要求路燈、樓道燈完好率應不低于( )。 A80 B85 C90 D9515根據物業服務收費管理辦法，包干制是指由業主統一向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔的物業服務計費方式。 A物業服務企業 B建設單位 C全體業主 D全體居住人 16根據物業服務收費管理辦法，業主交納物業服務費用的依據是( )。 A臨時管理規約 B業主大會議事規則 C物業服務合同D政府管理部門制定的收費辦法 17下列費用中，計人物業服務費成本或支出的是( )。 A物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用 B物業服務人員的獎金 C物業共用部位、共用設施設備的大中修費用 D物業共用部位、共用設施設備的更新改造費用 18物業服務企業接受委托，代收水、電等費用時，正確的做法是( )。 A可以向委托單位收取手續費 B可以向業主收取手續費 C承擔業主拖欠交費的相關損失 D承擔分戶計量與小區總額不符的相關損失 19在物業管理活動中，業主依法享有的權利是( )。 A按時交納物業服務費 B執行業主大會的決定 C遵守物業管理服務方面的規章制度 D監督物業服務企業履行物業服務合同 20訂立管理規約是業主與( )之間的共同行為。 A物業服務企業 B業主委員會 C業主大會 D業主21業主委員會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開( )日前以書面形式在物業管理區域內公告。 A10 B15 C20 D30 22首次業主大會會議后，業主大會的法定召集人是( )。 A建設單位 B業主大會籌備組 C業主委員會主任 D業主委員會 23建設單位制定臨時管理規約的時間是( )。 A物業銷售之前 B物業銷售之后 C物業交付之前 D業主入住之后 24反映物業自然情況的總平面圖的審批部門是( )。 A房地產管理部門 B城市規劃部門 C土地管理部門 D建設管理部門 25在發生危及公共利益或其他緊急情況時，物業服務企業必須進入相關業主房屋進行維修，但又無法通知相關業主時，應采取的正確措施是( )。 A直接強制進入 B等待政府管理部門或專業機構到場后進入 C先向鄰居說明情況，并協同業主委員會共同進入 D組織兩名以上物業服務人員共同進入 26在臨時管理規約中，涉及業主共同利益且應當作出約定的是( )。 A物業服務用房的配置和歸屬 B物業的自然情況與權屬情況 C前期物業服務招標規則 D業主承諾按時足額交納物業服務費用 27前期物業服務招標投標的招標人是( )。 A業主委員會 B房地產行政管理部門 C建設單位 D招標代理機構 28招標人在公共媒介上發布招標公告的招標方式是( )招標。 A公開 B邀請 C代理 D協議 29前期物業服務招標人對已發出的招標文件，認為必須修改有關內容的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少( )日前，以書面形式通知所有招標文件收受人。 A5 B10 C15 D20 30業主委員會選聘物業服務企業的，物業服務企業承接物業時，應當與( )辦理物業承接手續。 A業主大會 B原物業服務企業 C建設單位 D業主委員會31物業服務企業破產、歇業或因其他原因終止業務活動的，應當在辦理營業執照注銷手續 后( )日內，到原資質審批部門辦理資質證書注銷手續。 A5 B10 C15 D20 32二級資質物業服務企業注冊資本應為人民幣( )萬元以上。 A50 B100 C300 D500 33某住宅項目建筑面積31萬m2，具備該項目管理資格的應是( )資質的物業服務 企業。 A一級 B二級 C三級 D三級暫定 34物業管理條例規定，住宅物業的前期物業管理服務投標人少于( )個的，經依 法批準可以采用協議方式選聘物業服務企業。 A3 B4 C5 D6 35申請物業管理師執業資格注冊，必須具備的條件是( )。 A具有中級專業技術職稱 B從事物業服務專業管理5年以上 C具有相關專業中專以上學歷 D取得物業管理師資格證書 36已售公有住房的業主應當將首期住宅專項維修資金交由( )存人公有住房住宅專項 維修資金專戶。 A售房單位 B政府管理部門 C業主委員 D物業服務企業 37業主大會成立后，發生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設施設備進行更新的，由( )持有關材料向業主委員會申請列支。 A物業服務企業 B政府管理部門 C物業服務企業分包單位 D開發建設單位 38經業主大會同意，可以將住宅專項維修資金用于( )。 A委托理財 B從事國債回購 C購買股票 D購買一級市場國債 39物業管理師資格注冊有效期為( )年。 A2 B3 C4 D5 40房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項維修資金應當返還( )。 A建設單位 B業主委員會 C使用人 D業主41住宅專項維修資金的管理和使用，應當依法接受( )的審計監督。 A審計部門 B賬目管理單位 C稅務部門 D專戶開戶銀行 42商品住宅的業主按照所擁有的物業的( )交存住宅專項維修資金。 A使用面積 B.套內建筑面積 C共有建筑面積 D建筑面積 43根據物權法，業主對建筑物內的住宅、經營性用房享有( )的權利。 A占有、使用、收益和處分 B占用、使用、收益和處分 C共有、使用、收益和處分 D管理、使用、收益和處分 44關于管理建筑物及其附屬設施的說法，錯誤的是( )。 A業主不可以自行管理 B業主可以委托物業服務企業管理 C。業主可以委托專業服務企業分項管理 D業主可以委托其他管理人管理 45物業服務用房，依據( )屬于業主共有。 A管理規約 B合同約定 C法律規定 D業主大會決定 46在建筑區劃內，不屬于業主共有部分的是( )。 A屬于城鎮公共道路和綠她的部分 B物業服務經營用房 C公寓大堂 D公共場地上的停車位 47根據物權法，在建筑區劃內不能直接界定為業主共有部分的是( )。 A電梯間 B樓梯 C物業服務用房 D停車位和車庫 48制定和修改業主大會議事規則，應當由( )決定。 A全體業主 B業主委員會 C業主代表 D政府指導部門 49業主大會更換業主委員會委員，應當經專有部分占建筑物總面積規定比例的業主同意 外，還應當經( )的業主同意。 A占總人數23以上 B占總人數過半數 C占出席大會總人數23以上 D占業主代表總人數過半數 50建筑物及其附屬設施的維修資金，經業主共同決定，可以用于( )。 A物業共有部分的養護 B物業共有部分的能源費支出 C業主委員會工作經費開支 D物業共有部分的維修51建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足( )的需要。 A業主 B車主 C物業管理 D開發建設單位經營 52關于業主大會和業主委員會設立的說法，錯誤的是( )。 A業主可以設立業主大會，選舉業主委員會 B業主必須設立業主大會，選舉業主委員會 C地方人民政府有關部門對設立業主大會應當給予指導和協助 D業主大會由物業管理區域內全體業主組成 53根據物權法和相關規定，不需要業主共同決定的事項是( )。 A首次制定業主大會議事規則 B首次制定建筑物及其附屬設施的管理規約 C首次籌集建筑物及其附屬設施的維修資金 D首次解聘建設單位聘請的物業服務企業 54建設單位預售商品房的，商品房買賣合同應當包含( )約定的內容。 A物業服務合同 B前期物業服務合同 C物業總平面圖 D管理規約 55城市規劃部門對房地產開發項目的規劃設計管理的主要方式是審批、核發“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設用地規劃許可證和( )。 A工程建設施工許可證 B項目報建與施工許可證 C建設工程監理許可證 D建設工程規劃許可證56根據商品房銷售管理辦法，商品房現售的條件之一是( )。 A供水、供電等主要配套基礎設施已確定交付日期 B拆遷安置方案已編制完成 C竣工驗收方案已獲通過 D物業管理方案已經落實 57根據城市房地產管理法，房地產開發企業進行商品房預售，應當取得商品房預售 ( )。 A銷售證 B登記證 C備案證 D許可證 58房地產開發企業應當對所售商品房承擔質量保修責任，保修期從( )之日起計算。 A房屋竣工 B竣工驗收 C房屋交付 D辦理入住 59我國房屋租賃除應當到房屋行政主管部門登記備案外，還應當到( )部門登記 備案。 A公安 B城管 C環衛 D規劃 60新建房屋，申請人應當在房屋竣工后的3個月內向登記機關申請房屋所有權( )。 A總登記 B初始登記 C變更登記 D原始登記二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得05分) 61將市場原則作為物業管理活動的前提條件，其主要目的在于強調( )。 A業主在市場活動中的自主權 B尊重和維護業主的財產權利 C物業服務企業的社會責任 D物業管理活動必須納入市場秩序 E物業管理在社會經濟中的地位與作用 62法律責任的特征有( )。 A他是與違法行為相聯系的 B他是與合同約定相一致的 C他的內容是法律明確而又具體規定的 D他具有國家強制性 E他是由國家授權的機關依法實施的 63物業保安人員，在執勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，正確的處理措施有( )。 A將有關情況及時報告當地公安機關 B可以視情搜查身體并扣押合法證件 C迅速制止不法行為 D可以視情限制行為人人身自由 E不得辱罵、毆打行為人 64有關利用物業共用部位、共用設施進行經營的說法，正確的有( )。 A相關業主對經營行為有事先否定權 B業主大會對經營行為有事先否定權 C物業服務企業對經營行為有最終決定權 D經營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金 E經業主大會決定，經營所得收益也可以沖抵業主應繳納的物業服務費 65關于物業服務企業在物業管理區域的安全防范協助義務的說法，正確的是( )。 A全面負責物業服務區域內的安全防范工作 B發生刑事案件及時向公安部門報告 C發生工程事故及時向建設部門報告 D發生火災及時向消防部門報告 E全面負責各方面的善后工作 66根據普通住宅小區物業管理服務等級標準，所有服務等級都必須做到( )。 A載人電梯24小時正常運行 B每年至少1次征詢業主的意見，滿意率80以上 C消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通 D容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施 E對可能發生的各種突發設備故障有應急方案 67為了保證業主委員會規范運作，每個業主依法享有的權利有( )。 A對業主委員的工作提出批評和建議 B更換業主委員會成員 C知曉業主委員會的運作情況 D查詢業主委員會保存的各項檔案文件 E更改業主委員會做出的各項決定 68業主大會籌備組就成立業主大會必須以書面形式在物業管理區域內公告的內容 有( )。 A業主大會議事規則(草案) B管理規約(草案) C業主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式 D社區未來發展規劃 E房地產行政主管部門的指導意見 69新設立的物業服務企業向房地產主管部門申請資質時，應提交的文件有( )。 A驗資證明 B企業章程 C物業服務合同復印件 D稅務登記證 E營業執照 70物業服務企業必須到原資質審批部門辦理資質證書變更手續的變更事項有( )。 A名稱 B法定代表人 C住所(經營場所) D就業人數 E外包項目71房地產主管部門應當對外借資質證書的一級物業服務企業予以( )的處罰。 A警告 B撤銷資質 C責令限期改正 D約談企業負責人 E并處1萬元以上3萬元以下的罰款 72物業服務從業人員的職業道德主要有( )。 A合理的知識結構 B守法經營 C誠信經營 D盡職盡責勝任本職工作 E身體健康，并能堅持在相應的崗位工作 73住宅專項維修資金應專項用于住宅共用部位、共用設施設備保障期滿后的( )。 A維修 B日常保養 C日常維