技術研究中心郭冬 企業信息化建設現狀與規劃 2011年2月成都四方信息技術有限公司 目錄 第一部分 企業信息化現狀描述 第二部分 企業IT系統愿景 策略及架構 第三部分 企業IT系統規劃 企業信息化建設背景 隨著公司業務不斷的發展壯大 內部管理流程等逐漸規范的情況下 公司的內部溝通 管理以及各項工作事務的開展 都需要上升到一個新的臺階 需要更加高效的進行 而通過一系列專業的信息化系統來進行支撐 規范化 簡化我們的工作開展 就顯得尤為必要了 公司目前已經建設了一部分的信息化支撐系統 如OA 企業郵箱 考勤系統等 而一些部門也為了規范化工作而建設了一些如財務管理 庫房管理 配置管理庫 QC SVN等系統 但就整個公司的情況而言 信息化建設的完善程度還有待提高 因此 我們就目前的情況 做了調查 統計了目前公司所有已經建設的信息化支撐系統 作為公司信息化建設現況的一個描述 使大家有一個比較清晰和全面的認識 并提出相應的意見和建議 作為我們完善公司信息化建設的參考 重要的參考 華為信息化的歷程 第一階段1998年前無序建設階段 1992年開始自行開發管理信息系統 部分業務自動化1994 1995年MRPII選型和OA選型1995年底引進NOTES群件系統1996年OracleMRPII開始實施1996年開始建立DDN廣域網1997年MRPII切換1997年 1998年引進SAP人力資源系統 第二階段1998 2003年變革規劃階段 第三階段2003 2007年全面提升階段 1998年與IBM在IT建設上戰略合作1999年開始啟動IPD 集成產品開發 ISC 集成供應鏈 等大型變革項目2000年財務四統一2001年完成華為海外業務ERP實施 OFP 2002年完成PDM主要功能的實施 并逐步上線和推行2003年完成IPD ISC流程推行和APS系統上線 ERP系統成功升級 打通了IPD與ISC主流程 2003年數據中心啟用2003年進行EA 華為企業架構 BI 華為商務智能 系統規劃 華為電子商務系統規劃2003年進行IT標準化建設2004年華為BI系統一期 ISCBI 轉產 華為電子商務平臺搭建完成2004年進行CRM EAI規劃2005年啟動CRM系統整合項目 EAI項目2005 2006年將BI推行到全公司并建立企業的信息中心 全面實施電子商務系統 對華為信息化歷程的思考 華為作為國內領先的IT企業 也經歷了無序建設的階段 但目前已經進入了全面提升的階段 企業信息化建設程度很完善 而反思我們目前的企業信息化建設現狀 則仍然處于無序建設階段 因此 對企業的信息化建設進行一個系統的規劃和長期的設計 對我們進入變革規劃階段 有著重要的意義 公司企業信息化現狀 第一階段2010年前無序建設階段 1998年建設企業網站 郵箱2002年啟用專業財務與庫房管理系統2006年啟用專業配置管理庫及代碼管理工具2007年建設泛微OA協同商務系統2008年自主研發完善公司考勤管理系統2008年啟用上網行為管理系統2008年啟用視頻監控系統2010年知識庫系統開發完成 第二階段2011年開始變革規劃階段 第三階段全面提升階段 制定信息化建設規劃思路定期就企業信息化現狀進行調研 并提出建設意見 公司企業信息化主要成果和應用現狀 建設了一定數量的IT系統支持公司業務運作在基礎應用方面 建設了OA 網站 論壇 企業郵箱 考勤系統 FTP服務器 VPN服務器 內部即時通訊等 在財務與庫房管理方面 使用了專業的金蝶財務管理軟件和庫房管理軟件 在研發與測試方面 使用了專業的配置管理庫 CVS SVN代碼管理工具 QC缺陷管理 JIRA需求管理 MSProject項目管理等工具 在企業信息安全建設方面 實現了上網行為數據監控 工作無關性網絡應用過濾 視頻監控與錄像 桌面管理軟件控制 完成了企業知識庫系統的開發工作 已建成公司自主的網絡與數據中心機房 用于統一管理和維護公司重要的業務支撐系統設備 研發與測試服務器以及網絡與電話線路等 實現了公司基礎應用OA 考勤 網站等系統的自動化運維作業 頒布了網絡管理制度 規范了企業內部網絡資源的申請流程與使用事項 公司企業信息化主要成果和應用現狀 存在的不足部分信息化系統 如泛微OA協同系統 在建設后 由于相關制度尚未完善以及軟件的易用性問題 未能達到預期的使用效果 信息化系統在建設規劃上還處于無序建設階段 缺乏統一的安排和規劃 使得各個部門在信息化系統的建設情況上存在較大差異 信息化系統建設越來越多 出現了一些重復的建設 且各系統在整合上存在很大的困難 就公司整體而言 有一些部門的工作內容已經發展到需要建設新的信息化系統來規范和提高效率 以替代現有的人工管理方式 但合適的信息化系統并未到位 目錄 第一部分 企業信息化現狀描述 第二部分 企業IT系統愿景 策略及架構 第三部分 企業IT系統規劃 電子商務 企業門戶 業務智能與決策支持 BIS 華為業務智能系統 整機單板可靠性分析系統 SAP HR OA 公告欄 文件夾 工作流 email等 文檔管理 卡系統 安全應用 工程項目管理 服務交付系統 業務支持系統 PDM ASMS 合作方 客戶 SCC 供應商 CMM IPD IT OR 機會點 NETSTAR NETPAS 備件管理系統 培訓管理系統 WMS OSP PMS ERP GL AP AR FA CST ERP INV BOM ENG OM WIP PUR QA MRP iP CM APS DP SCP FP DF RTS EBS IBS 專利管理系統 監控項目管理 單板清單 測試用例 MI 產品數據發放 客戶信息系統 客戶接待平臺 投標業務資源平臺 問題管理系統 工時系統 調度系統 電子勘測報告 輔助工程設計 設備檔案系統 SPS MFC EVCS PRP DMS AT TOOLSMTBCS 制造系統 生產工時系統 設備管理 卸貨調度 FAXSERVER OCMS 融資臺帳 基金管理 自助報銷 招聘管理 網上學校 業務運作 客戶意見 建議 投訴系統 綜合信息平臺 銷售費用管理 業務核心系統 基礎應用 客戶重大項目核算系統 IT項目管理平臺 IT運作支持 資料發行系統 研發 市場 生產 技術支持 財經 IT運維 人力資源 重要的參考 華為IT應用系統 對華為IT應用系統的思考 華為的IT應用系統結構相當完整 在研發 市場 生產 技術支持 財經 人力資源以及IT運維各個方面 都有相應的IT支撐系統 并且整個應用系統架構清晰 分為基礎應用 業務支持系統 業務核心系統以及面向合作商 客戶以及供應商的業務系統 這些都是華為在經過了多年的專業信息化建設之后 經歷了無序建設 變革規劃后進入到全面提升階段而形成的 對于我們公司而言 具有非常重要的參考價值 也是我們未來IT應用系統建設的美好愿景 電子商務 企業門戶 業務智能與決策支持 OA 公告欄 工作流等 email 考勤系統 信息安全 FTP VPN等 業務支持系統 代碼管理 項目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理庫 庫房管理系統 財務管理系統 網上學校 業務運作 業務核心系統 基礎應用 研發 市場 生產 技術支持 財經 IT運維 人力資源 公司IT應用系統 企業網站 服務性論壇 合作方 客戶 對公司IT應用系統的反思 通過與華為IT應用系統的直觀對比 很容易發現 我們在市場 技術支持和IT運維方面的應用系統的完全缺失 在生產 財經方面也僅僅建設了最基本的IT應用系統 在研發與測試方面 IT應用系統的建設程度最高 在業務核心系統方面 公司還未建設如ERP CRM這樣的IT應用系統 而反思我們公司目前的IT應用系統結構 因仍處于無序建設階段 在很多方面都缺乏相應的IT支撐系統 而完成統一的IT應用系統規劃 由過去的被動式IT應用系統需求轉變為主動的分析調研并推進部署實施 則是我們進一步完善公司IT應用系統的重點 重要的參考 華為IT應用架構總圖 2007年 對華為IT應用架構總圖的思考 通過華為IT應用架構的總圖 我們可以直觀的看到華為的各個IT應用系統與不同的對象之間的關系 這為我們在下一個階段進行統一規劃提出了一個指導思想 即設計一套完整的IT應用系統架構 從領導層 合作方 員工以及客戶這四個維度考慮 滿足其各自的信息化需求 并通過業務核心系統將他們有機的結合起來 實現業務間的流轉 企業IT建設基本策略與原則 為了實現公司的IT使命 需要采用適當的IT策略來確定IT的基本定位 決定IT活動 以下3個方面重點描述IT建設的基本策略 通過 引進與管理 實施IT解決方案 改善流程 組織和技術以提升業務能力集中控制分散的系統資源 IT建設的基本原則是為加強IT能力而提出的基本的準則和指導性的方針 是IT投資和IT設計決策的指南針 IT基本原則闡明了IT管理部門業務運作和管理必須遵循的模式 同時也闡明了IT投資決策的依據以及IT與各業務部門的關系 職責和相互必須承擔的義務 指導業務部門進行IT投資和實現IT應用 企業IT建設標準 實質通過制定 發布和實施IT標準 達到統一意義獲得企業IT建設與維護的最佳秩序和最佳效益獲得更多的知識和經驗積累具體收益明確IT技術策略簡化IT操作環境保證IT平臺的穩定性 可靠性提高決策效率提供更好的IT服務降低公司IT總擁有成本 保證IT投資收益分類IT標準根據IT技術架構的層次結構 對應不同的標準層次 IT技術模型 IT技術架構邏輯設計IT技術標準 IT技術架構物理設計IT技術規范與指南 IT技術架構詳細設計 目錄 第一部分 企業信息化現狀描述 第二部分 企業IT系統愿景 策略及架構 第三部分 企業IT系統規劃 IT應用系統規化方法 長期IT戰略規劃 統一IT應用架構演進 年度規劃 年度規劃 年度規劃 信息化現狀調研信息化系統建設計劃信息化系統建設評審信息化系統建設實施業務部門的認同與使用 長期IT戰略規劃即統一IT應用架構演進 基礎性建設與完善通過引入和自研的方式 建設和完善企業各個方面的信息化系統 功能性遷移過渡引入大型核心系統 如ERP CRM等 并持續建設 同時將已有的信息化系統陸續遷入 成熟的統一應用架構以大型核心系統為基礎 完善各方面功能 依其接口規范為基準建設其它信息化系統 實現信息流轉 統一IT應用架構演進路線 長期IT戰略規劃基礎性建設與完善階段描述 階段背景從無序建設進入到變革規劃 企業信息化在很多方面仍然很欠缺 同時內部流程和制度方面也在持續的改進中 建設思路在這樣的背景下 直接引進大型核心系統 如ERP CRM等 存在實施難度和成本上的兩大問題 實施難度主要體現在在流程和制度方面尚未完善的情況下 系統定制化需求不清晰 系統可用性差 實際工作無法遷移 成本上主要體現在此類系統資金昂貴 實施周期長 涉及人員廣 因此 我們采用先引入和自建中小型信息化系統 快速實施和完善基礎性IT應用建設 然后逐漸向大型核心系統建設過渡更為適合 而由于適合該階段的各類IT應用系統在技術層面上未能形成和遵循業界專業的接口規范 因此我們主要以建設和完善為主要目的 暫不考慮各系統間的信息流轉與共享的實現 主要工作內容調研公司各業務與職能部門的信息化建設現狀與需求 制定統一建設規劃 通過引入和自建方式 建設適合公司現狀 成本可接受 實施難度低的各類IT應用系統 完善基礎性硬件建設工作 主要包括專業的機房環境 穩定的網絡架構 高性能可擴展的服務器硬件 統一的數據存儲中心 完善基礎性軟件運維工作 主要包括高可用可擴展系統架構 異地容災備份 統一安全認證 自動化運維作業 監控與告警中心 長期IT戰略規劃功能性遷移過渡階段描述 階段背景經過了一段時間的變革規劃期 企業信息化的程度已經較高 在流程與制度方面也已經比較完善 建設思路在這樣的背景下 企業各類信息化系統建設基本完成 但各系統間在信息上難以實現流轉和共享 企業對于引入大型核心系統 如ERP CRM等 的需求越來越強烈 加上在流程與制度方面已經比較完善 使得引入此類大型核心系統并成功實施成為可能 在該階段應以核心系統建設為基礎 梳理公司的定制化需求 完善核心系統各業務模塊的功能 逐步將公司各個信息化系統上的工作遷移到核心系統中 而為了完成統一的IT應用架構 在該階段主要以完善核心系統各業務模塊的功能為主 盡量減少對現有IT應用系統的完善工作 對于引入新的IT應用架構 需考慮其于核心系統功能是否重復 如需建設則必須考慮其是否滿足核心系統的接口規范 以保證今后各IT系統間的信息流轉和共享 主要工作內容梳理公司的定制化需求 完善核心系統各業務模塊的功能 制定工作遷移計劃 盡量減少各信息化系統工作在遷移到核心系統過程中的代價 評估新增IT應用系統建設的必要性 并嚴格審核和測試其系統接口規范 繼續調研公司各業務與職能部門的信息化建設現狀與需求 制定統一建設規劃 長期IT戰略規劃成熟的統一應用架構階段描述 階段背景經過了一段時間核心系統的建設 各類IT應用系統上的工作已經基本全部遷移到了核心系統中 并且新增的IT應用系統也實現了與其它應用系統的信息流轉和共享 整個公司的企業信息化程度已經比較成熟 建設思路在這樣的背景下 企業已經完成了統一應用架構的部署 各系統間能夠實現良好的信息流轉和共享 公司的大多數業務都能夠在這個平臺上良好的運作 因此 持續優化系統功能 實現更全面的企業信息化 是本階段的工作重心 且該階段對于引入新的IT應用架構 同樣需考慮其于核心系統功能是否重復 如需建設則必須考慮其是否滿足核心系統的接口規范 以保證今后各IT系統間的信息流轉和共享 主要工作內容深度調研各IT應用系統的使用狀況 優化其系統功能 評估新增IT應用系統建設的必要性 并嚴格審核和測試其系統接口規范 繼續調研公司各業務與職能部門的信息化建設現狀與需求 制定統一建設規劃 全面提升企業信息化程度 基礎性軟硬件工作規劃與安排 背景描述 作為整個IT應用系統建設的前提和支撐工作任務 為整個架構提供安全 可靠的運行環境 企業IT信息化現狀調研與分析流程 企業IT信息化現狀調研與分析流程描述 企業IT應用系統建設流程 企業IT應用系統建設流程描述 電子商務 企業門戶 業務智能與決策支持 OA 公告欄 工作流等 企業郵箱 考勤系統 信息安全系統 FTP VPN等 業務支持系統 代碼管理 項目管理 需求管理 缺陷管理 配置管理庫 庫房管理系統 財務管理系統 網上學校 業務運作 業務核心系統 基礎應用 研發 市場 生產 技術支持 財經 IT運維 人力資源 2011年IT應用系統建設規劃總圖 待持續完善 企業網站 服務性論壇 合作方 客戶 招聘管理 合同管理 統一登陸平臺 計劃新增的系統 企業知識庫 尚未建設的核心系統 ERP CRM 已建設系統 2011年IT應用系統建設規劃總述 制定信息化建設統一規劃 使公司脫離無序建設階段 進入變革規劃階段 完成合同管理軟件建設與上線工作 規范化公司合同管理 完成企業知識庫系統的上線工作 形成公司知識共享與學習平臺 完成招聘管理系統上