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文檔簡介

無人不會 是否深諳其道就是一門學問了 溝者 構筑管道也通者 順暢也 有效溝通在醫患關系中的作用 五官科 劉麗紅 患方 醫方 2020 1 16 醫患糾紛現狀 社會方 2020 1 16 醫患溝通現狀 一項調查表明 醫患溝通一般滿意和比較滿意的比例高 有效溝通 如何定義 也可以用借錢來形容 你向別人借錢 借到了就是有效溝通 沒借到是無效 恰當的表達 對方接受 對話 書信 演講 對話 醫患有效溝通的意義 2020 1 16 良好的醫患溝通是醫學人文關懷理念之一 我們的職業要求我們應該通過溝通表達對病人的關心 用語言和病人溝通 了解病情 處理好醫患關系 才能較好地完成一個診療護理過程 一 職業素質的需要 2020 1 16 二 個人綜合素質的體現 一個人綜合素質的高低在同事 病人 領導中受歡迎的順序為 醫患有效溝通的意義 溝通展現你的魅力 由于醫患相互交流不足和溝通不夠 致使患者對醫療服務內容和方式的理解與醫務人員不一致 進而信任感下降 導致醫療糾紛 加強醫患溝通 既能有效地了解患者的需求 又是心理疏導的一種有效手段 解惑釋疑 使憂郁的情緒得以宣泄 減少醫患間不必要的誤會 三 減少醫患糾紛 醫患有效溝通的意義 2020 1 16 溝通的外形 眼神 表情 著裝 外形 如何進行有效溝通 表情 溝通的內涵 用通俗語言代替醫學術語記住對方的名字合適的稱呼對方聆聽 預判準確語調舒緩察言觀色保密原則 尊重豁達的心注意用語情緒的控制 Colleague同事 用心溝通 溝通的最高境界 慈悲心一片 好肚腸一條 溫柔半兩 道理三分 信行要緊 中直一塊 孝順七分 老實一個

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