城市社區網格化管理 一 網格化管理的定義網格化管理就是根據屬地管理 地理布局 現狀管理等原則 將管轄地域劃分成若干網格狀的單元 并對每一網格實施動態 全方位管理 它是一種數字化管理模式 這一創新的模式是依托現代網絡信息技術建立的一套精并對每一網格實施動態 全方位管理 它是一種數字化管理模式 這一創新的模式是依托現代網絡信息技術建立的一套精細 準確 規范的綜合管理服務系統 政府通過這一系統整合政務資源 為轄區內的居民提供主動 高效 有針對性的服務 從而提高公共管理 綜合服務的效率 二 網格化管理的工作流程網格化管理的工作流程由信息采集 分類處置 任務轉遞 處理反饋 核實結案五個環節組成 1 信息采集 主要通過三個渠道進行 一是巡查員通過發現巡查問題 二是設立舉報專線和電子郵箱 接受群眾投訴舉報問題 三是承接上級批轉的有關問題 三 網格化日常管理工作考核內容1 網格化管理效果 此項為網格考核項 主要考核各單元網格履行工作職責 落實路籍檔案管理標準的情況 內容主要包括 市容環境衛生 工商管理 靜態交通管理 規劃管理 沖政管理 環境保護 綠化管理等方面的考核 2 隊伍管理 此項為區城管執法部門和中隊考核項 內容主要包括 網格管理人員到崗盡責和遵守隊容風紀情況 中隊 網格是否存在工作不作為 亂作為 以罰代管和亂收費等違規違紀行為 3 工作創新 此項為中隊獎勵加分考核項 內容主要是 對重點 難點和突出問題能夠采取有效措施予以徹底解決的予以加分 工作有創新 有亮點 并取得顯著成效的予以加分 對處理群眾投訴及時 得當 并獲得好評 表揚信 錦旗 上級部門通報表揚 的與已加分 受到上級通報表揚或嘉獎的給以加分 4 網格化管理考核落實情況 此項為區城管執法部門 大隊考核項 內容包括 有領導負責網格化管理工作 安排有2名以上督察人員專職從事網格化檢查考核 督察裝備齊全 車輛 取證設備 考核文書等 網格化管理工作有計劃 有安排 有路段管理標準 有檢查考核實施細則 執法中隊各網格建有規范的路籍檔案 并根據實際情況及時進行更新 網格管理人員責任明確 熟悉相關法律法規知識 每月對各中隊網格檢查考核不少于2次 有考核記錄 有通報 落實市局替辦事項的情況等 四 區網格管理涉及的各類表格 部分 社區民情日志 五 單元網格的劃分原則及分類 一 劃分原則 集中力量 突出重點 重點抓好中心城區主次干道 重點路段和重要區域的管理工作 二 劃分方式 按照市區自然地理布局和行政區域劃分 為避免管理資源的浪費 一條路段原則上劃歸一個網格管理 三 網格分類 按照單元網格區域大小 主次干道數量多少和管理任務的輕重 將網格分為A B C三類 分類原則為 A類網格 處于中心城區 含兩條以上主干道的 或一條管理任務較重的主干道 B類網格 轄區內無主干道 或含一條基礎設施較好 管理任務相對較輕的主干道 C類網格 處于背街小巷 城鄉結合部或鄉鎮區域 四 路段分級 按照 主干道嚴管 次干道嚴控 背街小巷規范管理 的原則 將網格內路段分為三級 分級原則為 一級路段 中心城區主干道 重點路段和重要區域 二級路段 次干道或部分基礎設施較好 管理難度較小的主干道 三級路段 背街小巷 城鄉結合部路段和鄉 鎮 村區域 六 華安網格化管理系統平臺華安城市社區網格化管理系統總體分為八大模塊 分別為 基礎數據 黨建信息 民政信息 事件處理 指揮平臺 績效考核 統計分析 系統管理 基礎數據中包括小區信息 樓棟信息 房屋信息 人口信息 單位門店 學校信息 醫院信息 治安信息需要相關人員進行添加管理 黨建信息包括 黨員信息 團員信息 社會職務 少數民族 宗教信息 遠程教育 事件處理平臺是指對街道 社區 網格以內發生的事件 民眾的矛盾糾紛 問題隱患以及社會治安等事件的調處整治 督辦督查等 事件處理包括 排查登記 待處理事件 事件列表和事件統計 這個模塊主要是提供社會服務辦事的流程和事項的管理 各個網格的信息事件 如果處理不了可以隨時逐級上報到社區工作站 街道服務指揮中心 區級服務中心 各級再進行分流處理 結案后通知反映人 統計分析包括 街道統計 社區統計 網格統計 小區統計 樓棟統計 房屋統計 案發統計 七 華安網格化管理系統平臺整體實施方案1 網格化管理軟件系統的調試安裝當試點協議簽署完畢 硬件條件具備 我們將派技術人員上門安裝調試軟件系統 確保系統具備數據錄入的條件 2 排查表格的發放及排查登記發放電子表格 結合現有各口數據整合在一起 做統一的數據錄入工作 華安公司技術人員現場指導試點單位錄入 3 系統培訓階段系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作 用戶對網格化管理軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果 所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視 要充分認識培訓的重要性和艱巨性 在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統和規范的產品培訓是非常必要的 達到讓用戶了解軟件產品 最終自己能夠解決使用中的具體的問題 此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為兩個層次 管理層 操作層 對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是 管理層 領導在實施中的作用與重要性 管理查詢 操作層 操作方法 4 系統安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環境下 對用戶網絡及硬件設備進行測試 對軟件系統進行容量 性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統各項功能均能正常使用 同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發現并改正 同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平 掌握操作規范 此階段的主要工作內容為 搭建環境及數據準備 在試運行開始前搭建好軟件環境 硬件環境 網絡環境 調通線路 檢查軟件 硬件 網絡 線路等各個環節是否有問題 組織試運行 用戶相關各級領導給予全面配合 組織相關人員進行試運行 5 系統運行軟件環境服務器操作系統 Windows2003 or2008 Server 客戶端操作系統 MicrosoftWindows2000 XP Windows2007 數據庫 Sqlserver2000 河南省華安智能科技有限公司成立于1996年 注冊資金人民幣500萬元 是集社區網格化管理 協同辦公 OA ERP開發 人臉識別系統 客流量統計系統 物資供應管理 人力資源管理 固定資產管理 以及各類軟件開發和電子商務 電子政務經營于一體的綜合性高科技企業 本公司一直秉承 技術領先 服務至上 的宗旨 全力服務合作伙伴 的原則 全身心的開發優秀的智能化產品 公司將始終瞄準國際先進水平 博采眾長 融匯貫通 開發具有中國特色的管理軟件 以振興信息產業為己任 術業有專攻 各個行業的專家凝聚在一起 就是一個所向無敵勇敢無畏的團隊 我們正是這樣一個團隊 擁有最優秀的管理專家 最務實的