課堂紀律 1 專心聽講 請手機 收聲 2 積極思維 杜絕 魚眼 現象 3 互動學習 敞開心胸 積極投入 4 些許自由 允許短時外出 但須保持安靜 5 拒絕干擾 非緊急情況下 請勿接受干擾 三流企業印象 1 76 二流企業印象 2 76 一流企業印象 3 76 我們有下列 癥狀 嗎 急等要的東西找不到 心理特別煩燥 環境臟亂 使得上班情緒不佳 制訂好的計劃 事務一忙就延誤了 每次找一件東西 都要打開所有抽屜 沒用的東西丟掉舍不得 不處理占空間 如果每天都被這些小事纏繞 你的工作情緒就會影響 大大降低工作效率 4 76 簡介 7S起源于5S5S起源于日本 第二次世界大戰后 日本企業將5S運動作為管理工作的基礎 推行各種品質管理手法 產品品質得以迅速地提升 奠定了經濟大國的地位 而在豐田公司的倡導推行下 5S對于塑造企業的形象 降低成本 準時交貨 安全生產 高度的標準化 創造令人心曠神怡的工作場所 現場改善等方面發揮了巨大作用 逐漸被各國的管理界所認識 隨著世界經濟的發展 5S已經成為工廠管理的一股新潮流 5 76 整理 Seiri 整頓 Seition 清掃 Seiso 清潔 Seiketsu 素養 Shiasake 因為在日文發音中 這五個單詞的第一個字母都是S 故稱5S 5S內容 6 76 根據企業進一步發展的需要 有的公司在原來5S的基礎上增加了節約 Save 及安全 Safety 這兩個要素 形成了7S 也有的企業加上習慣化 Shiukanka 服務 Service 及堅持 Shikoku 形成了10S 但是萬變不離其宗 所謂7S 10S都是從5S里衍生出來的 7S的發展 7 76 7S含義 8 76 7S 短語描述 整理 要與不要 一留一棄 整頓 科學布局 取用快捷 清掃 清除垃圾 美化環境 清潔 形成制度 貫徹到底 素養 形成制度 養成習慣 安全 安全操作 生命第一 節約 消除不良 杜絕浪費 9 76 7S推行的目的 7S 提供一個舒適的工作環境 改善精神面貌使組織活力化 塑造良好公司形象 減少浪費節約空間 提振工作情緒提高工作效率 提供一個安全的工作場所 增加設備使用壽命 提升企業管理水平 10 76 7S之間的關系 只有整理沒整頓 物品真難找得到 只有整頓沒整理 無法取舍亂糟糟 整理整頓沒清掃 物品使用不可靠 前之效果怎保證 清潔出來先一招 保準作業練素養 安全辦公最重要 日積月累勤改善 公司管理水平高 11 76 一 整理 Seiri 含義 將必需物品與非必需物品區分開來 在崗位上只放置必需物品目的 1 騰出空間 以便更充分地利用空間 2 防止誤送 送錯地方 誤用 無用的或不良的 3 減少庫存量 4 創造清爽的工作環境 特別說明 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品 就會導致你的必需物品無處擺放 你可能希望加一張工作臺來堆放必需品 這樣一來就造成了浪費 12 76 整理的 三清 原則 1 清理 區分需要品和不需要品 馬上用的 暫時不用的區分開 一時用不到甚至長期不用的區分開 2 清除 清理不需品 將必需品的量降到最低程度 3 清爽 層別管理需要品 對可有可無物品 無論有多貴重 只要用不著 堅決清理 13 76 整理的對象 無使用價值的物品 損壞的物品 過期變質 過期的報表 資料 檔案 枯死的花卉 不使用的物品 多余的辦公桌桌椅 安裝中央空調后的落地扇 吊扇等 造成營運不便的物品 包裝箱 包裝盒 由于搬運需要經常開關的門 需要繞行的隔墻 多余的物件 零件 占據工場重要位置的閑置設施滯銷商品 14 76 整理的作用 可以使現場無雜物 行道通暢 增大作業空間面積 提高工作效率 減少碰撞 保障生產安全 提高產品質量 消除混料差錯 有利于減少庫存 節約資金 使員工心情舒暢 工作熱情高漲 15 76 推進整理的步驟 第一步 現場檢查第二步 區分必需品和非必須品第三步 清理非必須品第四步 非必須品的處理第五步 每天循環整理 16 76 整理的實施要領 對自己的工作場所 范圍 全面整理 包括看得見和看不見的地方 如設備內部 腳踏板 辦公桌 文件柜 工具柜 工作臺底下及內置物品要分類整理 將不要物品及時清除工作現場 確定 要 和 不要 的基準 17 76 二 整頓 Seition 含義 合理安排物品放置的位置和方法 并進行必要的標識 將必須物品置于任何人能立即取到和立即放回的狀態 目的 1 工作場所一目了然 2 減少或消除找尋物品的時間 3 創造井井有條的工作秩序 4 消除過多的積壓物品特別說明 整頓其實也是研究提高效率的科學 它研究怎樣才可以立即取得物品 以及如何立即放回原位 任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快 它會讓你的尋找時間加快 我們必須思考分析怎樣拿取物品更快 并讓大家能理解這套系統 遵照執行 18 76 整頓的作用 提高工作效率 將尋找時間減少為零 異常情況 如丟失 損壞 能馬上發現 非擔當者也能明白要求和做法 不同的人去做 結果是一樣的 已經標準化 19 76 推行整頓的步驟 第一步 分析現狀第二步 物品分類第三步 決定儲存方法 三定原則 整頓的三定原則 定品 限制物品擺放的種類 定位 定容 限制物品擺放的位置和容器 定量 限制物品擺放的數量 20 76 整頓的三要素場所方法標識 放置場所 生產現場只允許放置生產需要的物品 物品放置場所原則上要達到100 定置 物品擺放要定點 定容 定位 定量 放置方法 物品定置場所依循作業流程布置 操作使用便利 快捷 易用取的原則定置物品擺放區域 1 物品放置區域 容器 器具架 柜采用定點 定容 定量不得超出所規定的范圍 2 辦公桌抽屜放置的用具及工具箱內工具 最好以形跡管理 制作凹形模定位擺放 3 工作箱 工作臺 更衣柜 辦公下棋 資料柜內置物品 按定置圖分門別類擺放 4 關鍵件 重要件必須用專用工位器具存放 定置率達100 標識方法 定置區域標識可采用彩色地標線或不同顏色油漆 放置場所和物品原則上一對一表示 且牌物相符 以防混放 物品擺放場所 區域指示信息標牌統一式樣制作 在標識方法上多下工夫 達到易取易送的目的 21 76 三 清掃 Seiso 含義 徹底清除工作場所的垃圾 灰塵和污跡 將崗位變得無垃圾 無灰塵 干凈整潔 將設備保養得锃亮完好 創造一個一塵不染得環境 目的和作用 使質量保持穩定 維持儀器及設備的精度 保持機器設備的穩定性 減少故障發生 保持良好的工作情緒 達到零故障 零損耗 營造清潔的工作場所 特別說明 經過整理 整頓 必需物品處于立即能取到的狀態 但取出的物品還必須完好可用 這是清掃最大的作用 所以 清掃就是對環境和設備的維護和點檢 22 76 清掃的步驟 第一步 準備工作第二步 從工作崗位掃除一切垃圾 灰塵第三步 清掃點檢機器設備第四步 整理在清掃中發現問題的地方第五步 查明污染的發生源 跑 冒 滴 漏 從根本上解決問題 23 76 清掃的 三掃 原則 1 掃漏 從設備中溢出的機油 壓縮空氣油污等雜物 2 掃怪 不對勁之處 3 掃黑 從設備上及天花 墻面等落下的臟物 雜物 24 76 清掃的實施要領 建立清潔標準 落實責任人 檢查人責任人每日按清潔標準 對所負責的區域物品進行清潔 工作現場所有物品要始終保持最佳良好狀態 注意 清掃不是掃除 如果僅是將地 物表面擦得光亮無比 卻沒有發現任何不正常的地方 只能稱為掃除 啟示 清掃 要堅持經常化 標準化 制度化 25 76 四 清潔 seiketsu 含義 將整理 整頓 清掃進行到底 并維持成果 將上面3S實施的做法制度化 標準化 規范化 目的 通過制度化來維持成果 并顯現 異常 之所在 以達到管理規范化 標準化 26 76 清潔的作用 維持作用 將整理 整頓 清掃后取得的良好作用持續下去 成為公司的制度 改善作用 對已取得的良好成績 不斷進行持續改善 使之達成更高的境界 注意點 強化制度化管理是規范整理 整頓 清掃的重要保證 27 76 推進清潔的特別說明 要成為一種制度 必須充分利用創意改善和全面標準化 從而獲得堅持和制度化的條件 提高工作效率 7S是標準化的基礎 通過導入7S并堅持不懈 良好的企業文化開始形成 28 76 推進清潔的步驟 第一步 對推進人員進行教育第二步 整理 區分工作區的必需品和非必需品第三步 向作業者進行確認說明第四步 撤走各崗位的非必需品第五步 整頓 規定必需物品的擺放場所第六步 規定擺放方法第七步 進行標識第八步 將放置方法對作業者進行說明第九步 清掃并在地板上劃出區域 明確各負責區和負責人 29 76 清潔的三項原則 1 維持 不制造臟亂 2 保持 不擴散臟亂 3 堅持 不恢復臟亂 30 76 五 素養 Shitsuke 含義 對于規定了的事情 大家都按要求去執行 并養成一種習慣 目的 營造團隊精神 讓員工遵守規章制度 培養良好素質習慣的人才 作用 提升人員的品質 改善工作意識 要求工作人員建立自律和養成從事前4S工作的習慣 使前4S的要求成為日常工作中的自覺行為 31 76 推進素養的步驟 第一步 制定共同的有關規定 規則第二步 制定服裝 儀容 識別證標準第三步 制定禮儀守則第四步 教育訓練 新進人員強化7S教育 實踐 第五步 推動各種精神提升活動 晨會 禮貌運動等 32 76 素養的三準則 三守 1 守紀律2 守時間3 守標準 33 76 素養的實施要點 培養自主 自立型員工1 思考問題的原則 不逃避問題 能積極面對問題不依賴 不等 不靠反省自身的問題 不簡單指責別人對自己不斷提出新的要求相信對方 并真誠地給予對方支援2 解決問題的原則 不問時間 發生問題立即解決解決問題時 盡量從對方優先的立場出發 解決問題時行動要迅速 集中 有效地解決問題 不拖泥帶水 持續跟進 解決后有效跟進并確認效果 34 76 素養活動培育的內容 1 上 下班方面的行為素養 2 交往方面的行為素養 3 出席會議方面的行為素養 4 接洽公務方面的行為素養 5 公共場所的行為素養 35 76 素養的表現 1 全員嚴格遵守規章制度 認真按照標準作業 2 時間觀念強 遵守出勤和會議時間規定 工作認真 無不良言行 3 衣著得體 規范 正確佩戴工牌 工作證 待人接物誠懇 有禮貌 4 互相尊重 互相服務 5 遵守社會公德 6 富有責任感 關心他人 36 76 素養活動的實施方法 持續推行前4s活動 全員形成習慣 制定規章制度 工作服穿著標準看板 教育培訓 積極開展各種精神提升活動 培養員工熱情和責任感 實施素養活動應做的工作 舉辦各種激勵活動 制定服裝 工牌識別標準 制定相關規則 守則 開展員工教育 學習相關規章制度 37 76 六 安全 safety 含義 安全就是消除工作中的一切不安全因素 杜絕一切不安全現象 消除隱患 排除險情 預防事故的發生 目的 目的是保障員工的人身安全 保證辦公區 生產的連續安全正常的進行 同時減少因安全事故而帶來的經濟損失 38 76 企業常見的安全問題 員工的安全思想松懈 工作馬虎 存在安全漏洞 安全工作難以日常化 制度化 安全管理意識淡薄 對建立和實施管理體系的意義和作用理解不夠 工作隨意 安全與生產地位倒置 片面追求經濟效益 無形中變 安全第一 為 生產或營運第一 39 76 安全的作用 讓員工放心 更好的投入工作 沒有安全事故 生產 辦公更順暢 沒有傷害 減少經濟損失 有責任有擔當 萬一發生時能夠應付 管理到位 客戶更信任和放心 40 76 安全的內容 人的安全物的安全環境的安全 安全管理的組織結構 委員會 小組 直接責任人 安全管理的責任制 層級安全管理責任制 安全制度規范與安全標示和教育 41 76 推進安全的步驟 第一步 制定現場安全作業基準第二步 規定員工的著裝要求第三步 預防火災的措施第四步 應急措施第五步 日常作業管理 42 76 七 節約 Save 含義 就是養成節省成本的意識 主動落實到人及物 目的 提高經濟效益 降低管理成本 作用 合理利用發揮最大效能 物盡其用 43 76 常見浪費現象 原材料與供應品的浪費機械設備和工具的浪費人力的浪費時間的浪費空間的浪費 44 76 節約的推進重點 本著不浪費公司任何資源的觀念 在充分利用現有資源的基礎上 再行節省 降低公司成本 比如節約用人 用水 用電 用紙 善用現代化資訊溝通工具即善用公司網絡資源 另外 部分資料可利用公司區域網共享功能進行存儲 而減少書面用紙 盡力朝無紙化辦公 45 76 公司廢棄物的分類 1 可回收廢棄物 一般指物品外包裝上的紙皮 紙箱 塑料 木板 報廢金屬塊等 2 一般廢棄物 一般指生產上產生的零碎包裝物或生活垃圾 3 特殊廢棄物 一般指帶有原材料的物品或原材料本身 對環境產生影響的國家明文規定不能隨便排放的廢棄物 例如 機油 柴油等有機污染物 46 76 廢棄物的放置及處理 1 可回收廢棄物 集中分類放置于指定廢料區由倉庫通知采購部定期將廢品進行變賣處理 2 一般廢棄物 沒有利用價值 可以直接倒入垃圾區報廢 每日倒入公司園區垃圾放置區處理 3 特殊廢棄物 材料類經報廢后 由倉庫放置于指定廢料區 由生產計調員按照報廢程序報采購部進行處理 有機類油類 有害重金屬 電池等 由設備部集中處理放置于固定區域 由設備部報行政部找環保機構進行處理 47 76 推進7S管理的兩個重要工具 目視管理 紅牌 看板 信號燈 區域線 警示線 作業流程圖 看板管理 信息類 制度類 管理類 標識類 電子類 活動類 黑板 白板 鋼制板 電子版 48 76 7S的推進體制 推行7S應經歷三個階段 形式化行事化習慣化心態變則意識變 意識變則行為變 行為變則性格變 性格變則命運變 培養員工良好的7S習慣 是推行7S的最終目的 是成功推行7S的標志 49 76 對7S的認識誤區 誤區1 我們公司已經做過7S了誤區2 7S就是把現場搞干凈誤區3 7S活動看不到經濟效益誤區4 工作太忙 沒有時間做7S誤區5 我們是搞技術的 做7S是浪費時間誤區6 我們這個行業不可能做好7S誤區7 我們的員工素質差 搞不好7S 50 76 誤區1 我們公司已經做過7S了 誤區說明 所謂做過了 有兩種可能性 一種可能性是 說這話的人本身并不了解7S 認為7S只是階段性的項目 做一次就可以一勞永逸了 另一種可能性是 曾經做過但是現在沒有堅持 或者說沒有做出效果 失敗了 正確認識 7S是一項持續推進的工作 只有進行時 沒有過去時和完成時的概念 7S與大掃除的最大區別在于 7S是一項需要長期堅持的工作 絕不能像大掃除那樣需要 客戶參觀或領導檢查 的時候做一次 51 76 誤區2 7S就是把現場搞干凈 誤區說明 不了解7S活動的真正意義 混淆了7S和大掃除之間的關系 正確認識 7S和大掃除是有根本區別的 7S活動不僅要把現場搞干凈 最重要的是通過持續不斷的活動能夠使得現場7S水平達到一定的高度 并且養成良好的習慣 52 76 誤區3 7S活動看不到經濟效益 誤區說明 來自企業高層的疑問 做7S到底能夠給我帶來什么效益上的好處 有些人的借口 既然7S并不能帶來什么經濟效益 不參與也罷 正確認識 7S活動的效果更多地體現在現場管理水平的提升 員工意識的改進和企業形象的改善上 并不能很快找到直接的互為因果的關系 盡管7S活動并不能帶來效益上立竿見影的效果 但是可以肯定 只要長期堅持這項活動 著眼于企業的長遠發展 作用是可以期待 53 76 誤區4 工作太忙 沒有時間做7S 誤區說明 這是把7S與工作對立起來的錯誤認識 工作太忙了 根本沒有時間做7S 還有的甚至說 有時間做7S的話 還不如多生產一些產品 這種認識最容易傳染 危害性極大 說話者始終強調的是生產的重要性 聽起來好像無可挑剔 因此危害性極大 正確認識 首先就要摒棄錯誤的認識 其次認真對待7S活動 把它當做工作的一部分而且是十分重要的部分 54 76 誤區5 我們是搞技術的 做7S是浪費時間 誤區說明 首先是缺少平等意識 認為清掃之類的粗活理應由清潔工或員工來完成 讓設計人員做7S是很大的浪費 設計人員的工資是清潔工工資的好多倍 其次 沒有認識到7S對自身工作效率提升的作用 正確認識 7S是所有員工工作的一部分 良好的工作習慣和問題意識也是技術人員素養提升的重要內容 必須像對待技術工作一樣對待7S 55 76 誤區6 我們這個行業不可能做好7S 誤區說明 這個行業就是這樣臟亂不堪 有特定的發生源 無法做好7S 例 我們是做切屑加工的 地上有油污不可避免 我們這個行業不可能把7S做得很好 我們廠的情況已經比同行業的其他廠好多了 等等 正確認識 7S適用于所有行業 正因有各種各樣原因 發生源 使得現場變得臟污 才需要持續不斷的7S活動來解決問題 他們只認識到了現場臟污的原因 發生源 卻沒有認識到所有的發生源都是可以改善和治理的 設想一下 如果有一個做切屑加工的企業真的做到地面干凈整潔的話 它就一定能夠比滿地油污的企業更有競爭優勢 就能夠給客戶更多的信心 56 76 誤區7 我們的員工素質差 搞不好7S 誤區說明 認為員工的素質太差 做不好7S 正確認識 事實上 做不好7S的根本原因不是員工的素質差 而是管理者自身出了問題 推進7S活動的過程就是使員工養成良好習慣的過程 7S活動本身最重要的目的之一就是提升員工素養水平 使員工養成良好的習慣 現在沒有養成良好的習慣 并不說明將來就不能夠養成良好的習慣 所以 能否讓員工養成良好的習慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低 57 76 1 員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處 答 影響工作場所氣氛 缺乏一致性 不易塑造團隊精神 看起來懶散 影響工作士氣 不易識別 妨礙溝通協調 不能給參觀者以良好的印象 提升企業形象 2 在決定東西應放在什么地方時 應該考慮什么 答 在符合通常的安全和工作規定要求的前提下 應考慮是否經常被使用 3 從 7S 管理角度來看第一流的工作場所應是什么樣子 答 在我們的工作場所里 沒有人亂丟東西 每個人都協助維持場所的清潔 7S管理知識問答 58 76 4 當有專職人員做清掃工作時 你應該做哪些清潔工作 答 你和你的同事都必須負責衛生責任區的清潔 而清潔工人就可以集中清掃公共場所 5 為了維持整潔的工作環境 首先應采取什么措施 答 為現場清潔制定出一套保養制度 6 當別人看到我的工作場所或是辦公設備臟亂時 是責怪清潔工人的失職呢 還是對我產生很壞的印象 答 當然會對我印象很壞 7 7S 中素養 對你自己來說 首先應著重哪點 答 首先必須了解自己的態度和習慣 7S管理知識問答 59 76 8 推行 7S 活動指導思想是什么 答 告別昨天 挑戰自我 于細微處入手 規范現場管理 提高員工素質 9 物品隨意擺放有什么害處 答 增加無效勞動 不易識別數量和狀態 增加尋找時間 浪費場地10 實行 7S 計劃 其中最困難的一步是什么 答 使員工有維持良好整潔的工作場所的 素養 11 有人說工作人員座位或座姿不當與 7S 管理無關 你同意嗎 為什么 答 不同意 它會影響工作士氣 增加工時消耗 易產生疲勞 12 穿工作服 戴員工識別證與 7S 有關嗎 為什么 答 有關 統一儀表 易于識別 7S管理知識問答 60 76 13 在整理階段 如果找出了一些不能用或不再使用的物品怎樣處理 答 清出現場 入廢品庫或扔進垃圾箱 14 對經常用的物品怎樣處理 答 留在現場 放在合理的地方 15 過期的表格 單據文件 資料是否都要扔掉 答 不 應裝訂好放儲存室以備查看 或按有關規定進行銷毀 16 物品進行分類 編號或顏色管理有什么好處 答 一目了然 便于取用 17 7S活動的開展是否是建立企業文化的一部分 答 是 并且是非常重要的一部分 從身邊的事做起 認真對待每一件事情 這樣的企業無疑將成為一個 優秀企業 18 7S 容易做 但不容易徹底或持久 原因是什么 答 主要是 人 對它的認識障礙 7S管理知識問答 61 76 典型不良圖示 62 76 消防設施及安全 63 76 7S 電腦文件整理 一 硬盤分區 500GC盤 系統盤10 D盤 程序盤15 E盤 文件盤25 F盤 娛樂盤50 1 一般不要在C盤安裝應用程序 也不要往里面存放大的文件 一定程序上這會影響電腦開機速度 清理文件和重裝系統會很麻煩 2 程序盤只安裝程序 另外軟件的工作目錄 緩存目錄 下載目錄也設置在D盤 1 工作目錄 比如photoshop 使用它時是需要一定空間做工作目錄的 2 緩存目錄 比如酷狗 緩存音樂時也需要空間的 3 下載目錄 如迅雷 4 系統備份 驅動備份等 67 76 7S 電腦文件整理 二 文件分類一千個人有一千零一種對文件分類的方法 對于任何一種分類法來說 適合你的是才是最好的 參考以下建議 1 把有關的文件存放在一起 而不去管他們的格式2 對于正在編輯的文件 將待做的和已完成的區分開來3 當一個子目錄中的文件過多時 你就應該繼續往下建立子目錄4 越常用的類別 級別就應該越高 你可以選擇將目錄的層級上調 或者發送這個目錄的快捷方式到桌面5 任何大目錄下建議都建立一個名為 其他 的文件夾 這個文件夾存放兩類文件 1 實在不好分類的文件 2 只有一兩個文件 不值得建立新的子目錄保存 所以暫時存放在 其他 里 68 76 7S 電腦文件整理 三 文件命名文件的命名必須重視