縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動實施方案為深入貫徹落實中紀委十八屆三次全會、自治區(qū)紀委十一屆五次全會、崇左市紀委三屆五次全會、縣紀委十一屆四次全會精神，經研究決定，在全院開展創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動，特制定本實施方案。 一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十八大精神，堅持圍繞中心、服務大局、標本兼治、糾建并舉，集中力量解決群眾反映強烈的醫(yī)療衛(wèi)生領域突出問題，維護群眾的切身利益，有效防止不正之風的產生。 二、工作目標 通過全面開展創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動，全面提高群眾和干部職工對各項衛(wèi)生政策和黨務院務的知曉率，不斷擴大群眾和干部職工參與率，促進“安康工程”更加貼近群眾，惠及民生，為加快實現(xiàn)我院各項事業(yè)健康協(xié)調發(fā)展營造良好環(huán)境。 三、活動內容和工作重點（一）信息全面，全程公開 根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關于推薦“全國院務公開示范點”的通知（衛(wèi)辦醫(yī)函2007435號）要求，建設“陽光醫(yī)院”要把人民群眾和干部職工普遍關心的熱點、難點以及涉及群眾切身利益的相關事項作為信息公開重要內容。具體內容包括： 1.院務公開領導小組、監(jiān)督小組成員的姓名、職務。2.中央、自治區(qū)各項衛(wèi)生惠民政策：公開政策依據(jù)、補貼范圍、補貼標準、補貼方式、辦理程序、業(yè)務咨詢電話等。 3.“三重一大”制度落實情況：公開有關醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策；公開中層以上領導干部人事任免；公開大額度資金使用情況；公開重要項目安排情況（含資金來源、建設內容、項目實施時間、工程建設進度及項目負責人等）。4.服務價格及收費方面：公開醫(yī)療服務項目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格；門診費、住院費查詢服務方式。 5.醫(yī)院醫(yī)療服務情況：公開醫(yī)院門診、急診服務、住院服務、便民服務等工作流程，公開門診咨詢、健康教育咨詢等服務方式。 6.醫(yī)德醫(yī)風建設情況：公開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定；公開醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風投訴信箱和監(jiān)督舉報電話;公開醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)“八項嚴禁”和反商業(yè)賄賂承諾；公開領導班子建設、黨風廉政建設和民主評議政風行風情況。 7.財務管理情況：醫(yī)院財務管理經營、業(yè)務收入、經濟效益等情況，做到每季度公開一次。 8.職工關注事項：公開職工權益相關事項和人事管理有關事項；公開重大科研課題的立項和科研成果的轉化及社會經濟效益情況;公開專業(yè)技術資格評審標準、條件、程序和結果;公開衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃情況；公開新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況;公開工作人員辭退、辭職、聘用、解聘政策。 9.公開社會監(jiān)督員的照片、姓名、職務、聯(lián)系電話。10.公開食品藥品安全相關信息，使群眾了解藥品使用知識。11.公開醫(yī)生電話號碼，方便患者咨詢病情；同時，采取科室醫(yī)生、科主任、分管院長、院長對出院患者進行出院后隨訪的形式加強醫(yī)患難溝通。 以上信息公開可采取通過廣播、電視、報紙、網絡、公開欄、宣傳冊、電子屏、手機信息等多種形式，全方位向患者提供醫(yī)療服務和衛(wèi)生惠民政策咨詢。同時，根據(jù)信息公開內容的時效變化，每季度的前10個工作日更新信息公開內容。 （二）健全制度，規(guī)范管理 建設“陽光醫(yī)院”要與“醫(yī)療質量萬里行”、“優(yōu)質護理示范工程”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”和黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來，建立健全醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理制度，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。 1.嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策。全面實行價格公示制度、實行住院和門診病人費用清單制度、實行價格咨詢和費用查詢制。 2.嚴格落實藥品和耗材集中招標采購制度。嚴格按照衛(wèi)生部醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例和關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知要求，認真落實藥品和耗材集中招標采購制度，針對高值耗材的采購、登記、保管、發(fā)放、使用和處置等各個環(huán)節(jié)建立健全相應的管理制度，進一步規(guī)范購入渠道和臨床應用管理。 3.嚴格規(guī)范診療服務行為。認真落實臨床技術操作規(guī)范、臨床診療指南、醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定、處方管理辦法、抗菌藥物臨床應用管理辦法、抗菌藥物臨床應用指導原則等規(guī)章制度，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方、診療行為。 （三）社會監(jiān)督，患者滿意 1.建立患者滿意度調查長效工作機制。樹立以患者滿意度為導向的管理理念，認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。 2.開展民主評議政風行風活動。設立“陽光糾風”訴求信箱，收集群眾意見和建議，及時整改落實。通過聘請機關、企業(yè)、學校、社區(qū)居民等各界人士擔任衛(wèi)生行風監(jiān)督員、評議員，對單位醫(yī)德醫(yī)風情況進行民主監(jiān)督，及時解決群眾反映的熱點、難點突出問題，以評促糾、注重整改，努力實現(xiàn)讓患者滿意。 3.公開縣紀委領導相片、信訪室電話、衛(wèi)生紀檢組電話和本單位紀檢電話，方便群眾咨詢、投訴和反映意見和建議。 四、領導機構和工作機構為扎實開展“安康工程”建設“陽光醫(yī)院”活動，現(xiàn)成立縣人民醫(yī)院開展“安康工程”建設“陽光醫(yī)院”活動領導小組，具體成員如下： 組 長：（院