激勵(lì)機(jī)制及全面薪酬管理 2014 3 講師簡介 黃維德教授博導(dǎo)華東理工大學(xué)商學(xué)院 人力資源研究中心主任上海市勞動(dòng)和保障學(xué)會(huì)副會(huì)長 人力資源專業(yè)委員會(huì)主任上海市公共行政與人力資源研究所客座研究員上海市人才研究會(huì)理事 學(xué)術(shù)委員會(huì)委員上海市婦女學(xué)會(huì)理事中國女性人才研究會(huì)理事Tel 64251326 O 64253210 O Email huangwd22 一 激勵(lì)機(jī)制 1 激勵(lì)的原理 激勵(lì)的過程 馬斯洛需要層次理論 總的因素 組織中的具體因素 上升的順序 基本的 復(fù)雜的 赫茲伯格雙因素理論 期望理論 1 努力 績效關(guān)系 個(gè)人認(rèn)為一定努力會(huì)帶來一定績效的可能性 2 績效 獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 個(gè)人相信一定水平的績效會(huì)帶來所希望的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的程度 3 獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo)關(guān)系 組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人目標(biāo)或需要的程度以及這些潛在的獎(jiǎng)勵(lì)對個(gè)人的吸引力 公平理論 2 多元化的激勵(lì) Scott 企業(yè)人力資本體系結(jié)構(gòu) 低價(jià)值 高價(jià)值 唯一性 普遍性 獨(dú)特人才 通用人才 輔助性人才 核心人才 Scott 不同人才的人力資源管理特征 工作難易與刺激水平的選擇 約克 道德遜定律 約克和道德遜發(fā)現(xiàn)工作效率與應(yīng)激水平之間存在著一定的關(guān)系 實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明 最容易的任務(wù)在較高水平的激起狀態(tài)下完成得最好 中等難度的任務(wù)在中等水平的激起狀態(tài)下完成得最好 容易的工作應(yīng)該保持較高的激起水平 約克 道德遜定律的應(yīng)用 不同工作崗位有最佳刺激水平的選擇如對技術(shù)開發(fā)者與廣告人的刺激水平應(yīng)低 讓他們有很輕松的工作環(huán)境 和工作自由度 日常事務(wù)性工作 應(yīng)該保持較高的激起水平 以防止倦怠 美國心理學(xué)家阿特金森的實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)方法 實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決盡量多的數(shù)學(xué)題在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中獎(jiǎng)金額為1 25美元 另一個(gè)實(shí)驗(yàn)為2 5美元 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 在低獎(jiǎng)金實(shí)驗(yàn)中 高成就動(dòng)機(jī)者比低成就動(dòng)機(jī)者完成得好 在高獎(jiǎng)金實(shí)驗(yàn)中 高成就需要者的成就保持不變 低成就者的成績提高 用人的激勵(lì)因素 給員工最感興趣的工作對員工的表現(xiàn)提供信息 溝通與反饋參與決策 授權(quán)負(fù)責(zé)讓員工有獨(dú)立性 自主性與彈性增加學(xué)習(xí) 成長與負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào) 持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì) 以無形資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì) 2 世界一體化條件下的經(jīng)濟(jì) 3 以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì) 4 1 激勵(lì)的五要素 需要要素 給什么 時(shí)機(jī)要素 何時(shí)給 績效要素 怎樣給 可達(dá)要素 能拿嗎 強(qiáng)度要素 給多少 二 薪酬規(guī)劃 什么是薪酬 薪酬是指員工在從事勞動(dòng) 履行職責(zé)并完成任務(wù)之后 所獲得的經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào) 它包括員工的基本薪金 績效薪酬 紅利 以及股票期權(quán)計(jì)劃等等 薪酬的作用1 保障作用2 激勵(lì)作用 薪酬制度的原則 公平原則合理原則激勵(lì)原則分享原則比較原則成本原則 薪酬的基本構(gòu)成 1 基本薪金 2 績效薪酬 獎(jiǎng)金 績效工資 提成 績效分紅 3 紅利 4 津貼 5 其他 6 股票期權(quán)計(jì)劃等 變動(dòng)性和時(shí)間 變動(dòng)性 1 不變 2 可變時(shí)間 1 短期 2 長期 員工薪酬 基本薪金 短期薪酬 長期薪酬 薪酬作用系統(tǒng) 外部影響因素 員工薪酬 內(nèi)部影響因素 員工薪酬確定的影響因素 薪酬支付的3P概念 PayForPosition職位的報(bào)酬P(guān)ayForPerformance績效的報(bào)酬P(guān)ayForPerson人的能力的報(bào)酬 如何支付職位的薪酬HowToPayForPosition 個(gè)人的特定情況1 特定的綜合素質(zhì)2 特定的市場狀況公司的經(jīng)濟(jì)條件1 公司成本結(jié)構(gòu)2 公司的歷史與未來趨勢3 公司的承擔(dān)能力公司的需要1 公司的發(fā)展2 公司的競爭策略3 公司的調(diào)整 如何支付績效的薪酬 HowToPayForPerformance 個(gè)人績效計(jì)劃與績效評估1 工作數(shù)量2 工作質(zhì)量3 其他團(tuán)隊(duì)因素1 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)2 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公司經(jīng)營結(jié)果與分配政策1 公司進(jìn)行績效分配的條件2 公司分配的政策 結(jié)構(gòu)和其他安排 如何支付人的能力的薪酬 HowToPayForPerson 個(gè)人的因素1 能力和技巧2 品德和忠誠3 潛力市場的因素1 市場競爭度2 公司激勵(lì)定位3 個(gè)人激勵(lì)水平根據(jù)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整1 市場水平的變化2 個(gè)人愿望的變化3 個(gè)別薪酬調(diào)整 三 全面薪酬管理 1 什么是全面薪酬 埃德 勞勒于1971年提出全面薪酬的概念 將員工薪酬與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系 薪酬分為 外在 和 內(nèi)在 兩大類 其組合稱之為 全面薪酬 前者指可量化為貨幣性價(jià)值的薪酬 后者指不能為量化貨幣形式表現(xiàn)的價(jià)值 全面薪酬的內(nèi)涵 全面薪酬的特點(diǎn) 以達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)而構(gòu)建的多元化激勵(lì)系統(tǒng)具有強(qiáng)的針對性 激勵(lì)性和靈活性薪酬管理的全面變革管理邊界 從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部管理內(nèi)容 從員工工作擴(kuò)展到員工生活管理理念 從成本管理擴(kuò)展到資本管理管理對象 從貨幣賬戶擴(kuò)展到心理賬戶管理依據(jù) 從有形契約擴(kuò)展到無形契約 高績效工作系統(tǒng) 高績效工作系統(tǒng)的外部契合與內(nèi)部契合 1 外部契合 指人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)和其他活動(dòng)及戰(zhàn)略目標(biāo)之間的契合或縱向匹配 2 內(nèi)部契合 指各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)之間的契合或橫向匹配 薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)成長階段 全面薪酬的作用 吸引人才的重要手段強(qiáng)而全面的激勵(lì)性降低管理成本更好地支撐公司戰(zhàn)略 全面薪酬 HR領(lǐng)域的熱點(diǎn) Google檢索出的 全面薪酬 條目達(dá)28 7萬條據(jù)全球著名咨詢公司W(wǎng)atsonWyatt2005年的一項(xiàng)全球企業(yè)薪酬戰(zhàn)略調(diào)查 有70 的企業(yè)已實(shí)施了全面薪酬戰(zhàn)略 還有17 的企業(yè)正在準(zhǔn)備實(shí)施 美國薪酬協(xié)會(huì)的一次調(diào)研認(rèn)為 中國將會(huì)是全面薪酬的下一個(gè)前線 全面薪酬不僅是薪酬發(fā)展的一個(gè)趨勢 也是市場經(jīng)濟(jì)成熟度的一個(gè)表現(xiàn) 2 全面薪酬管理的三大途徑 薪酬與福利學(xué)習(xí)與發(fā)展工作環(huán)境 薪酬與福利 基本薪酬 基本薪酬水平緊密地與競爭性勞動(dòng)力市場保持一致可變薪酬 針對員工和組織所面臨的復(fù)雜環(huán)境作出靈活的反應(yīng) 以積極的方式將員工和企業(yè)聯(lián)系在一起 有利于控制成本開支福利 挑戰(zhàn)而創(chuàng)新性地使用福利計(jì)劃 霍蘭德 六種個(gè)性類型 核心 職業(yè)的滿意度 穩(wěn)定性和實(shí)際成就取決于人的個(gè)性與環(huán)境的匹配程度 現(xiàn)實(shí)型 對外界和技術(shù)有興趣鉆研型 對知識(shí)和科學(xué)有興趣藝術(shù)型 創(chuàng)造性的 善表達(dá)的 對文學(xué) 音樂及其他領(lǐng)域有興趣社交型 對做人的工作有興趣創(chuàng)業(yè)型 喜歡說服和領(lǐng)導(dǎo)別人傳統(tǒng)型 喜歡細(xì)節(jié) 有計(jì)劃的行動(dòng) 適合內(nèi)向性格的人的職業(yè)適合外向性格的人的職業(yè)自然科學(xué)家管理人員技術(shù)人員監(jiān)督人員藝術(shù)家律師會(huì)計(jì)師政治家一般事務(wù)性工作教師速記員推銷員打字員警察程序設(shè)計(jì)者記者 性格與職業(yè)的關(guān)系 職業(yè)和職業(yè)生涯 職業(yè) Occupation 職業(yè)是人們從事工作的活動(dòng) 這種活動(dòng)本身創(chuàng)造價(jià)值 人們因而也獲得報(bào)酬 職業(yè)的特征是靜態(tài)的 職業(yè)生涯 Career 職業(yè)生涯是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的歷程 包括工作 地位等 貫穿人的一生 職業(yè)生涯的特征是連續(xù)性的和長期的 組織發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 員工 目的 追求好的職業(yè) 追求個(gè)人發(fā)展條件 依靠組織實(shí)現(xiàn)自我組織 目的 追求組織目標(biāo)與組織利益條件 依靠員工發(fā)展組織 為員工提供發(fā)展的條件 傳統(tǒng)職業(yè)生涯和現(xiàn)代職業(yè)生涯的比較 職業(yè)錨 職業(yè)錨 careeranchor 是指當(dāng)一個(gè)人作出職業(yè)選擇時(shí) 基于他的探索所確定的職業(yè)取向或長期職業(yè)定位 職業(yè)錨的類型 管理型錨位 基于責(zé)任與挑戰(zhàn)技術(shù) 職能型錨位 基于專長與任務(wù)安全 穩(wěn)定型錨位 基于依賴與家庭創(chuàng)造型錨位 基于嘗試與風(fēng)險(xiǎn)自主 獨(dú)立型錨位 基于自主與興趣 金百利 MPDProcessManagingPerformance Development 員工日常行為管理 組織與員工交流目標(biāo)和期望 觀察 記錄員工日常行為 評估員工日常行為 對員工進(jìn)行指導(dǎo)與培養(yǎng) 員工職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯發(fā)展隊(duì)伍 工作階梯 職業(yè)生涯發(fā)展履歷 培訓(xùn)所有管理者 年度職業(yè)生涯發(fā)展評估 職業(yè)生涯管理過程 自我評估 實(shí)際檢驗(yàn) 目標(biāo)設(shè)置 行動(dòng)規(guī)劃 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的成功要素 正確的角色定位與發(fā)展取向優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)良好的上下級合作處理危機(jī)和把握機(jī)會(huì)的能力 員工職涯管理系統(tǒng)的要素 根據(jù)組織的發(fā)展與經(jīng)營需要員工與經(jīng)理參與系統(tǒng)的開發(fā)鼓勵(lì)員工積極參與職業(yè)生涯管理活動(dòng)運(yùn)用連續(xù)性的評估來改善該系統(tǒng)提供員工發(fā)展所需要的信息高層管理者的支持職業(yè)生涯管理系統(tǒng)要與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相聯(lián)系 責(zé)任共負(fù) 職業(yè)生涯管理中的各種角色 經(jīng)理 在職輔導(dǎo) 咨詢參謀 溝通交流 從組織的其他方面獲取信息 組織 開發(fā)職涯管理系統(tǒng) 全力支持該系統(tǒng) 培育有利于員工職涯發(fā)展的組織文化 人力資源經(jīng)理 提供信息和建議 提供專業(yè)服務(wù) 員工 良好的工作績效 與經(jīng)理溝通 明確組織的需求 確定職涯發(fā)展方向 什么是理想的工作場所 值得信賴的上司引以為榮的工作相處愉快的同事 Meyer和Allen 組織承諾三維度 情感承諾 affectivecommitment 指個(gè)體在情感上認(rèn)同和卷入一個(gè)特定組織的總強(qiáng)度繼續(xù)承諾 continuancecommitment 指個(gè)體由于害怕失去在組織長期積累起來的各種利益而不得不選擇繼續(xù)留在該組織的承諾規(guī)范承諾 normativecommitment 指個(gè)體出于責(zé)任或義務(wù)而感到應(yīng)該留在組織的承諾 全面薪酬與員工的全面型成功 全面薪酬 幫助員工從單一途徑的工作成功拓展為多途徑的成功 乃至全面成功的手段 全面型成功 平衡工作與生活 目前與長遠(yuǎn)的成功 什么是全面型成功 全面型成功主要包括六個(gè)方面 金錢 利益 人際關(guān)系 親友 工作 事業(yè) 健康 長壽 快樂 幸福 社會(huì)認(rèn)可 名聲 3 雇主品牌 兩個(gè)品牌的競爭 產(chǎn)品品牌雇主品牌 什么是雇主品牌 雇主品牌是在人們心目中的一種形象 這是極好的工作地方 雇主品牌創(chuàng)造了一種使人們樂意為之工作的形象 它代表著公司良好的管理 以及員工發(fā)展的光明前景 雇主品牌的兩大部分 外部品牌在潛在的員工中樹立品牌 使他們愿意到公司來工作 為公司樹立最佳工作地的形象 內(nèi)部品牌在現(xiàn)有的員工中樹立品牌 推進(jìn)公司與員工之間的良好關(guān)系 代表公司對員工的承諾 公司產(chǎn)品品牌與