第一章 企業追求一、企業成長 從普通到優秀，從優秀到卓越，由卓越到基業長青。二、歷史使命 以質量贏得市場認可，以誠信贏得社會尊敬。三、發展遠景 創行業一流品牌，做健康長青企業。四、近期目標 以穩健踏實、不斷創新為動力，使公司成為具有獨特專業優勢的行業。五、 遠期戰略 把握行業趨勢，掌控競爭格局，提升人才支撐，規劃創新，加快產業發展。六、競爭優勢以品質、品位、精品制勝，提倡綠化工程的穩定性、擴張性和影響力，以確保企業持續領先的競爭優勢。以人力資本，社會資本，精神資本，物質資本的整合運作發展，以提高企業的綜合實力。七、人才優先 柳源始終視人才為企業發展的最根本要素，不斷加大人才開發力度，通過良好的待遇、廣闊的舞臺、和諧的人文環境，在推動企業成長的基礎上實現人才自身價值。八、整合聚焦柳源的業務發展策略是：將有限資源集中于已具備一定基礎的柳源專業領域，通過資源的重點配置避免力量分散，在特定專業領域建立超越對手的相對比較優勢，培育堅實的核心競爭力。九、穩健發展 柳源遵循穩健安全的發展原則，始終堅持從自身綜合實力出發，制定切實可行的行動方針；柳源奉行穩健保守的財務政策，時刻關注企業財務狀況，保證現金流的穩定和安全。十、差異優化差異是優勢，創新是發展。柳源將在吸收、借鑒行業優秀工程的基礎上，通過不斷的學習、消化，結合市場需要進行改進和提高，從技術、市場、管理、制度、文化等角度全面推行基于客戶價值的差異化創新，樹立獨特競爭優勢。十一、和諧競爭柳源以積極的態度迎接競爭，以和諧寬廣的胸襟對待合作。公司主張競合與共贏，以開放的心態對待利益相關者，以合理的利益安排確保合作伙伴、業界同行分享產業價值鏈，推動產業的長期發展和社會進步。柳源堅信：只有合作才能做大市場，只有分享才能帶來長期共榮。十二、形象展示 柳源將努力成為（1）富有前途的公司；（2）值得信賴的公司；（3）崇尚學習的公司；（4）不斷創新的公司；（5）員工自律的公司；（6）深厚文化的公司。 對內：團結與活力的群體，和諧與紀律的團隊。 對外：誠信、踏實、穩健、創新的柳源產業化企業。十三、企業文化 柳源重視科技，關注市場，更重視文化價值和意義，我們堅信惟有文化的力量方能生生不息。柳源代表的是先進的技術和優質的服務，更是一家以文化取勝的企業。我們要向同行業展示一個文化的柳源。第二章 核心價值一、經營理念 以誠待人，以信取利。一人疏忽百人忙，眾人細心才順暢。柳源堅持以戰略統領全局，以市場引導方向，以文化凝聚人心，以誠信守法經營。按照主業優先，產業互動，資源共享的經營方針；優先資源配置，注重開源節流，狠抓質量關鍵，支付規則成本；追求陽光利潤；不斷推進經營模式的改革創新和產業結構的轉型升級，實現企業價值最大化。二、企業宗旨培育正直人品，打造誠信企業，追求陽光利潤，享受坦蕩幸福。三、價值原則實踐是檢驗真理的唯一標準。市場是檢驗企業的唯一標準。業績是檢驗員工的唯一標準。四、誠信資本誠信是柳源文化的靈魂，是公司的生存基礎和信念支柱，是所有柳源人的基本追求。柳源將努力建立誠信機制，保障誠信的合理利益。允許誠信導致的失敗，包容誠信產生的損失，因為我們相信：誠信創造機會，誠信將引導更大、更長遠的成功。因為誠信，柳源更多了一份謹慎和責任。五、環境投資 照章納稅、守法經營、和諧發展是企業持續經營的必然要求。納稅、守法就是對社會的一種回報，建立和諧環境就是企業對未來經營發展的一種投資。六、力量之源 學習是力量之源，惟有通過學習才能使知識更新換代、使能力不斷提升。做好本職工作就是最好的學習，工作過程就是最好的培訓，自我學習就是最好的學習方式。柳源提倡終身學習，鼓勵員工為組織內生經驗與知識，努力創建學習型組織，不斷提高企業競爭能力。七、企業精神 盡責：柳源是一個富有責任感的企業，員工對企業講責任，企業對員工和社會講責任。對工作負責就是敬業，對企業負責就是忠誠，對客戶和合作者負責就是守信。不負責任的員工將被企業所淘汰，不負責任的企業將被社會所淘汰。團隊：柳源倡導內部協作與配合，營造和諧健康的工作環境。員工不僅要對自己的工作負責，也要對集體的工作負責，對整個企業負責。公司崇尚團隊作戰，個人的成功只有在團隊的成功中才能得到體現，團隊的失敗就是個人的失敗。 創新：創新使柳源贏得了過去的成就，創新將創造柳源未來的輝煌。柳源的創新不僅包括技術創新、產品創新，也包括管理創新、經營創新、生產創新、服務創新，每個方面、每項工作都可以創新。柳源倡導創新精神，鼓勵全員創新。八、成就觀念 成就不一定體現在管理崗位，成就也不一定體現在轟轟烈烈的大事上。只要踏踏實實、勤奮敬業，任何崗位都能帶來成就。柳源鼓勵員工立足崗位成材，通過兢兢業業地做好本職工作獲得成就感。九、危機觀念危機觀念就是要居安思危，以不斷戰勝自我和持續追求卓越的勇氣面對危機和挑戰，轉危為安，實現企業的穩定發展。十、節約觀念樹立賺錢從節約開始的觀念。節約首先要提高工作效率，節約人力和時間；其次應通過科學、有效的管理，降低物料損耗，避免浪費；同時在經營過程中充分考慮各種投入要素的綜合效益，提高資源利用效率。十一、溫馨家園 柳源企業不僅是員工自我價值得以充分發揮的平臺，也是員工成長發展提升的學校，而且還是員工溫馨的家園。能夠成為柳源大家庭的合格成員，首先必須忠實企業，其次必須有能力不斷為企業做出貢獻。享受家庭溫馨的前提是為家庭做出貢獻，享受家庭關愛的前提是不做損害家庭利益的事情。柳源提倡企業與員工的共同成長。公司將盡量保證以客觀、公正的態度對待所有員工，但也必須承認，絕對的公正是不現實的，因此公司希望所有的柳源員工都能用足夠寬廣的胸襟體諒和包容可能存在的疏忽、誤解和不公。但我們應堅信，疏忽、誤解和不公只是短時間的，只要堅持努力為企業作出貢獻，最終將會得到企業的認可，并得到公正的待遇。十二、求真務實 誠為做人之基，信為做事之本。求真、務實、誠實、踏實是柳源文化的一個重要特點，做人誠實，做事踏實，對待問題要有求實的精神，對待工作要有務實的態度。 十三、文化如水 商道如水：柳源企業文化要像水一樣，滋潤萬物、川流不息、百折不撓、勇往向前；在遇到阻力或障礙時，釋放全部能量，與困難搏擊，表現出剛強性；一方面又隨物易形，機動靈活，迂回前行，實現目標。 鍥而不舍：具有持之以恒、滴水穿石，不達目的不罷休的精神。 海納百川：柳源文化具有極大的包容性，能夠吸收一切優良的文化內核，充實自己，提升品格和而不同。 激濁揚清：滌蕩污垢，吐故納新，具有持續的自我更新和超越能力，永遠保持自潔，堅持不斷進步和改善。 第三章 事業成長一、產業展望 柳源的主業集中于柳源產業化領域。我們堅信，產業帶來的巨大市場機遇，是柳源成就事業的理想平臺。二、企業成功觀 從普通到優秀，由優秀到卓越，從卓越到基業長青；建百年企業是柳源的長期戰略目標。具體標準主要表現在：企業文化具有強大凝聚力，并且內化為所有員工的一種普遍追求；建立一支團結拼搏、能力超群的管理團隊；具備持續不斷的技術創新能力；三、成長定義 企業成長包括質和量兩方面的成長。質的成長體現為企業綜合實力的增強，量的成長體現為企業規模的擴張。公司在成長過程中先求強、后求大，只有保證質與量的同時發展才能真正實現柳源的可持續成長。四、成長指標生存和發展始終是企業成長的基本法則。柳源最關注的成長指標是陽光利潤和市場擴展兩方面。五、事業擴張 柳源堅持以增強企業核心競爭力為事業擴張的出發點。我們反對非相關的多元化擴張、反對單純為規模而擴張。 任何事業領域的擴張都必須考慮公司的資源支持能力、財務支撐能力、市場風險承受能力，不超越企業自身綜合能力的擴張舉動。第四章 客戶服務一、消費者價值柳源永遠視消費者為衣食父母，消費者是柳源存在的依據、生存的基礎和價值實現之所在。二、滿意與快樂 柳源始終以感激的心態對待客戶的選擇和信任，柳源注重每一個服務過程和細節的完美，在快樂中提供服務，在服務中享受快樂，通過超值服務，實現客戶和消費者滿意。三、零延遲 柳源構建“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，以最快速度解決問題。四、“五心”標準 圣桑的服務要達到“五心級”標準，即：誠心、愛心、細心、耐心、放心。 誠心對待客戶誠心誠意； 愛心站在客戶角度考慮問題，以心換心； 細心為客戶服務細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節。 耐心在服務過程中始終保持耐心，百問不煩，百答不厭。 放心服務的結果讓客戶放心。第五章 市場行銷一、 行銷理念柳源的行銷口號：寧愿丟單子，絕不丟客戶。二、高性價比 柳源堅持價值戰而不是價格戰，追求產品價值的最大化而不是價格的最低化。三、示范效應 柳源采取事實勝于雄辯的推銷策略，用事實說話，以效果作證。通過樹立運用典范，擴大美譽度，讓客戶在信服中感受企業形象的魅力。第六章 科技研發一、市場研發市場與研發的緊密結合是柳源開展研發活動的重要指導思想。二、 差異研發差異導致需求，差異引導創新，差異產生競爭力。通過差異性成果切入目標市場。三、 創新源泉柳源倡導全員技術創新理念，每個柳源人都是企業的創新源，他們都可以結合自身工作知識、信息及環境，產生創新的火花。公司全體員工的創新智慧是任何一個人或幾個人都無法比擬的。柳源鼓勵全員創新，并努力造就全員創新機制。四、效率開發市場競爭的實質日益表現為快魚吃慢魚，講求效率是柳源管理的重要法則。按時按計劃保質完成任務，是競爭取勝的關鍵。五、工程研發 工程化的設計方法是保證設計質量、進度及后續維護、修改的有效手段。嚴格按照工程進行設計。最終都必須實現規范的工程化研發管理。六、管理研發 項目管理原則，在研發項目開始就要制訂詳細的計劃，設定每一階段的里程碑，根據需要組織不同部門以及不同知識結構、專業技能的互補性跨部門協作，倡導目標一致、團隊作戰。在項目實施中貫徹精品思想，精益求精、不斷改善，用負責的態度和一絲不茍的精神對待每一個細節和每一個環節，確保研發項目結果達到甚至超過預期目標。七、學習交流采取多種方式舉行部門內部、部門之間、企業內部、企業外部的技術與市場交流、學術交流及培訓活動，倡導崗位學習和自我學習，工作就是最好的鍛煉機會。柳源特別強調部門與市場之間的交流與互動，提倡良好的學習、學術氛圍和市場意識，激發員工的學習熱情，通過交流產生創新火花。交流及培訓既有利于提升員工能力和水平，實現員工職業生涯發展，又有利于提高企業技術水平和創新能力，增加企業凝聚力。第七章 基地建設一、基地戰略培育基地，形成科學合理的生產布局，有利于推進柳源結構戰略性調整和發展。基地實行區域化布局、專業化生產、科學化管理和產業化經營，可以最大限度優化資源配置、發揮比較優勢、提高柳源生產和管理水平。二、建設目標近期目標：經過二三年的努力，選擇抗寒等優質高產高效的草籽品種建設草坪基地，選擇不同規格的苗木建設苗木基地，其中新建草坪基地35畝，技術改造25畝，形成年產2萬平米的生產能力。中期目標：在盈南村、良田鄉、永寧等地區建立苗木、花卉基地100-500畝，形成年產 的生產能力。遠期目標：構建具有特色競爭力的優勢苗木基地，形成科學合理的生產力布局，提高苗木產業的整體效益。第八章 組織機制一、組織方針 以最高的組織運行效率、最低的組織交易成本以及最快的組織整體反應速度，不斷滿足消費者需求，努力探索和創造有效運轉的組織機制。二、治理結構 柳源努力探索所有者與經營者的有效分工與合作機制，建立規范的法人治理結構，通過完善的授權體系及激勵與約束機制，明確兩者的權、責、利關系。真正做到責任明確到人，目標落實到人，績效考核到人，獎罰兌現到人。加強基礎建設，強化制度建設，推行標準流程，強化目標管理。三、決策機制 柳源的決策原則是：民主決策，權威管理，從賢不從眾的原則。機制包括兩個層次：高層決策負責重大事項決策，各級管理機構負責日常事務決策。決策注重質量、效率和可行，決策前要廣泛聽取意見，體現決策的民主性、科學性和合理性；決策中要堅持集中原則，明確責任主體，講求權威性和決斷性；決策后要強力推進，確保決策方案的時效性和執行性。四、組織管理組織管理的原則是：人性化、制度化、標準化、目標化。 柳源重視組織活力與有效監控的統一，通過完善的授權體系和激勵約束機制，明確工作職責，提高執行效率，充分激發各職能系統（人事、行政、財務、生產、工程等）及各組織層級的創新動力和責任意識，不斷增強企業活力，并確保組織運行的正確方向。五、 信息管理在統一、規范的信息平臺上實現信息的積累、分析、共享和使用，使員工的知識和經驗轉化為組織的知識資本，建立依賴信息流程而不受制于個人行為的組織運轉機制。第九章 人力資源一、人文理念柳源的員工首先是德才兼備，忠于柳源事業，認同企業文化、共同成長發展，創造人生價值。潛能和素質是高級人才的首要條件。高級人才特別是領導人才的首要判別條件不是知識和學歷，而是潛能和素質，即在某些方面有超越常人的領悟能力、自學能力和運用能力，同時又具有良好素養。我們必須善于發現、培養和引進具有潛能和良好素養的高級人才、頂尖人才。工作崗位無貴賤之分。所有柳源員工，無論職位高低、無論何種崗位，在人格上一律平等。任何崗位的員工，只要認真、敬業、盡職并努力改進工作、提高效率，能夠做出成績，就會受到尊敬。二、人才理念 柳源堅持以宏偉的事業感召人；以優厚的待遇吸引人；以先進的文化凝聚人；以創造條件成就人的理念。 “企對人以禮，人對事以忠”。尊重每位員工的人格是每位柳源管理者的基本要求。三、用人觀念柳源遵循“賢者居上，智者居側，能者居中，平者居下”的用人原則。堅持“發現人才、知人善用、人盡其才、才盡其用”的用人政策，做事先做人，對事不對人的用人思想，遵循“德能兼備、以德為先”的用人標準。人品是圣桑選聘員工和提拔干部的首要因素，好的人品主要表現為具有好的職業道德，好的職業道德主要表現為誠信、負責、合作、進取。四、成長觀念 經驗來源實踐，成就決定實干；尊重來源業績，信任決定人品。 柳源努力為人才創造最大的事業發展空間，鼓勵員工通過努力工作獲取機會，只有首先做好本職工作，才有可能獲得發展機會。柳源要求員工打破依賴意識，將個人價值體現在工作崗位上，將個人成長建立在企業發展上，在完善人格品德的同時，不斷提高自身的核心技能與專長。五、利益觀念 君子愛財，取之有道。柳源尊重員工的利益追求，所有員工都有權提出自己的利益要求。柳源鼓勵員工以勞動致富、以知識致富，以再創業致富、努力建立公正、合理的利益分配機制，為員工創造持續、穩定、發展的致富平臺。六、人力開發人力資本的開發增值目標永遠高于經營資本的增值目標，因此培養員工就是提拔自己。七、競爭與淘汰柳源鼓勵員工開展公開、公正、公平、合理的競爭，通過內部競爭促使員工的知識水平和工作能力不斷提升，適應外部競爭需要。柳源保持適當比例淘汰，將市場壓力轉化為員工的動力，使企業始終處于激活狀態。第十章 管控機制一、管控理念柳源重視自律與他律的結合，通過先進文化理念的輸導使員工實現自律，依靠規范的制度和流程建設保證他律。管控的核心就是激勵，激勵就是控制。柳源將著力建立和不斷完善文化、制度、流程、信息、目標責任、財務審計和要職要員等方面的管控體系，強調對度的把握，奉