【創業行動】第1章 企業家和創業1.1什么是創業 1.1什么是創業實際上，現在你不管到哪兒都會讀到或聽到創業。隨手拿起一份報紙或一本新聞雜志，打開收音機或電視機的新聞頻道，或者進入一個新聞網站，你至 少會發現有一篇（或者許多篇）有關企業家或創業型企業的報道。創業是當前的一個流行話題。但是，它究竟是什么？讓我們來看一下，通過研究下面的如何定義創業的文章，是否能夠回答這一問題。1.1.1創業的定義如果現在有人問你有關創業的定義，你該如何回答？你該怎樣進行描述呢？定義創業看似很簡單，其實不然。幾乎每一個寫這個主題的人，都有自己的一個關于它的定義。每一個人看起來對它是什么，以及如何最好地定義它，都有自己的想法。讓我們來看一下定義創業的一些不同的方法。長期以來，創業都被學者和作者們用下列的術語進行定義：新穎的、創新的、靈活的、有活力的、有創造性的，以及能承擔風險的。許多學者說，發現并把握機遇是創業的一個重要部分。2而另一些學者則說，創業包括創造價值、創建并經營一家新的營利型企業的過程，通過個人或一個群體投資組建公司，來提供新產品或服務，以及有意識地創造價值的過程。3另一個關于創業的定義是：“創造不同的價值的一種過程，這種價值的創造需要投入必要的時間和付出一定的努力，承擔相應的金融、心理和社會風險，并能在金錢上和個人成就感方面得到回報。”4甚至管理學會（國際管理科學學會the Academy of Management）的教授協會對創業也有自己廣義上的定義：“對新企業、小型企業和家庭企業的創建和經營。”5另外還有許多我們可以引用的定義。然而，即使是給出了這么多各種各樣關于創業的定義，我們仍然能從中發現一些共同的主題（見圖11）。6讓我們仔細研究一下這些共同的主題，以便能更好地理解什么是創業。圖11創業定義中的共同主題資料來源：Based on WBGartner,“What Are We Talking About When We Talk About Entrepreneurship?”Journal of Business Venturing,Vol5,1990,pp1528.在創業的定義中發現的一個共同主題是意識到企業家的重要作用。毫無疑問，如果沒有一位愿意去做一名企業家要做的事情的人，就不會有創業。因為，這個人企業家是創業行動中的關鍵要素，在本章后面的部分，我們將討論什么樣的人是企業家，以及他們會做些什么。但是，一定要記住，沒有企業家就不會有創業。創業定義中的另一個共同主題是創新。創業包括變化、改革、改造，以及新方法的引進。回想一下，戴蒙德約翰一開始對他的頂端有帶子的帽子所做的一切。這些產品在超市里找不到這一特定群體的顧客需求沒有得到滿足。所以他就發明制造了一種新產品，并且在這個過程中，徹底改變了hiphop風格的產業。創業離不開創新。我們在創業的定義中所看到的第三個共同主題是組織創建。組織創建是什么？它與創業有什么關系？為了尋求已感知到的創新機遇，為了去創造價值，就必須具備有組織的努力和行動。必須有人挑頭來做一些事情采取行動讓創業型企業建立并運行起來。但如果沒有一定的組織不管是作為個人，還是作為團隊（想一想FUBU團隊）那種獲得資源去尋求創業機遇的能力，即使不是被完全封鎖的，也是有限的。接下來，我們發現創造價值的過程，也是描述創業的一個共同主題。“創造價值”意味著什么？一種解釋是，通過企業家的創業，新產品、服務、交易、方法、資源、技術和市場被創造出來，從而對一個社區或市場貢獻一定的價值。7當各種資源，通過企業家的創業被轉換成了產品或服務時，我們也能從中看到價值的創造。在這個轉換過程中，價值之所以被創造出來，是因為企業家正在創造一些有價值的、有用的東西。也可以從另一個角度來看待這個問題，當顧客購買這個創業型企業的產品或服務時，通過金錢的交換而創造了價值。在創業的定義中經常發現的另一個主題，是要認識到創業在營利性和非營利性的環境中都可以發生。盡管我們傾向于假定，創業活動是為盈利而進行的（并且我們同意大部分是這樣的）。但是，創業也會發生在社會服務機構、民間藝術組織，或其他類型的非營利性組織中。例如，蘇珊娜瓦拉德斯（Susana Valadez），是作為人類學家接受培訓的，但現在成為一位熱心的企業家，創建了一家公司，來幫助恢復惠考爾（Huichol）印第安部落的珠寶制作傳統。由惠考爾文物和傳統藝術中心（the Huichol Center for Cultural Survival and Traditional Arts）的工匠們制作的那些復雜的成串珠寶件，現在風行于美國、歐洲和日本，尤其在電影明星中間更為盛行（可從網站查看他們的產品）。出售珠寶所獲的資金用于幫助惠考爾印第安居民，以及保留這個部落的古老文化和藝術。8你會吃像足球、小貓、帆船或山羊一樣形狀的意大利面食嗎？是的，那就是田納西州納什維爾市的約翰阿倫（John Aron）和凱里阿倫（Carey Aron）決定對普通的舊式意大利面食所做的改進。這種形狀的意大利面食只是阿倫公司意大利面食店（The Pasta Shoppe）生產和銷售的美食中的一小部分（查看他們的網站）。為了實現自己開公司的夢想，阿倫兄弟在1993年放棄了在公司做雇員的生活，并離開了紐約。意大利面食是他們的創業激情，他們感覺自己可以做出獨一無二的意大利面食產品，并且會比現在市場上大部分廠商的產品質量高。所以，他們把本來是普通類型的產品，進行與眾不同的彎曲，制造出頗有價值的產品變種。在這個過程中，這兩位企業家把一個獨特的創意變成了可行的生意。資料來源:The Pasta Shoppe Web site(),April 8,2002;and SSansoni,“Spaghetti Deluxe,”Forbes,October 20,1997,p240.創業定義中的下一個主題是成長。9創業型企業區別于其他小型企業的主要的一點，就是創業型企業側重于企業的成長。創業是創建一家企業，并在其成長過程中把握住發展機會。它不是靜止不前，或滿足于一個市場或一種產品。創業包含著成長。在創業定義中通常會發現的另一個主題是獨一無二。創業包括企業家們愿意試驗的新組合和新方法。因此，創業的本質意味著差異，而不是標準。10通過創業，創造出獨一無二的產品，嘗試獨一無二的方法。創業不是僅僅模仿別人所做的。它是做一些新的事情，一些未經試驗和嘗試的事情一些獨一無二的事情。在創業定義中通常會發現的最后一個主題，是要認識到它是一個過程。一個過程，非常簡單，就是一系列的進行中的決策和行動。創業不是曇花一現，而是一個需要時間的過程。它包括從創業伊始，到企業的經營管理，甚至到某一時間的退出之間的所有的各類決策和行動。在本章的后面部分，我們將會研究創業過程中的特定階段。既然我們已經探討了創業定義中的許多共同主題，那我們將如何定義它呢？我們對創業（entrepreneurship）的定義是：創業是這樣的一種過程，在這個過程中，某一個人或一個團隊，使用組織力量去尋求機遇，去創造價值和謀求發展，并通過創新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業家們手中當時有什么樣的資源。這個定義抓住了創業的獨特本質，并囊括了剛才我們所看到的那些要素。既然我們已經很好地掌握了創業是如何定義的，那我們就看一下它是如何演變的。為什么要研究過去呢？因為研究過去能夠讓我們更深刻地理解當前我們該怎樣看待創業。創業理論是從什么時候開始的？它是怎樣演變發展的？圖12為我們提供了一個創業理論發展的時間輪廓。圖12創業理論發展的時間輪廓1.1.2有關創業的歷史上的觀點創業不是一個世紀或21世紀的現象，盡管目前有關創業的流行會讓你認為它是。在18世紀早期，法語詞“entrepreneur”（企業家）第一次被用來描述“中間人”。理查德坎蒂倫（Richard Cantillon），18世紀著名的經濟學家和作家，被許多人認為是術語“企業家”（entrepreneur）的創造者。11坎蒂倫用這個詞來指在尋求機遇的過程中扮演積極承擔風險的角色的人。這個人企業家是擁有資本或資金但不愿意親自去尋找創業機遇的人們之間的橋梁。這些企業家個人（或一個團體）不支付尋求創業機遇的資金，而只是作為中間人積極的風險承擔者。18世紀晚期，創業的概念被拓展到不僅僅包括承擔風險，還要策劃、引導、組織甚至擁有生產要素。因為產業革命中的技術創新提供了連續發明和創新的推動力，19世紀就成了創業活動的多產時期。19世紀早期，當吉恩巴普蒂斯特賽（ ）提出創業所得的利潤與擁有資本而產生的利潤是不同的、是相互獨立的這一理論后，把創業過程看作是一系列獨特活動的觀點更加盛行。（如果你考慮到目前企業投資者在支持企業運轉中的作用即擁有并提供資金，那么這種區別在當前仍然是貼切的。）然后，在接近19世紀末的時代，創業的概念在以提供資金盈利的人和以創業能力盈利的人之間的區別上，又發生了輕微的變化。在20世紀早期，創業仍然被認為與企業的經營是不同的。然而，在20世紀30年代中期，創業的概念被拓展了。也就是當經濟學家約瑟夫熊彼特（ ）提出，創業包括創新和未曾嘗試過的技術，或者是他所謂的創造性毀滅的時候。創造性毀滅就是用相應的更好的產品、工序、觀念和企業，來替代現存的產品、工序、觀念和企業的過程。熊彼特認為，通過創造性毀滅的過程，舊的和過時了的方法和產品會被更好地來代替。通過對舊的方法和產品的毀滅迎來對新的方法和產品的創造。他還認為，企業家們是創造性毀滅過程背后的驅動力。12他們是把突破性的思想和創新帶入市場的人。熊彼特對創造性毀滅的描述更進一步突出了創新在創業中的重要作用。正如前面我們對創業的定義所述，創新和獨特性的概念是（并且通常已經是）創業活動的不可分割的部分。技術的不斷進步打破了許多技術工人的“鐵飯碗”。當一次又一次技術革命的浪潮出現后（熊彼特著作中的創造性毀滅），企業家對于那些技術已過時的工人有什么樣的道義上的義務呢？一位企業家是否應該考慮這種可能性，即他或她的改革有可能會消除對某一種工作技術的需求？你怎樣認為？我們將要看到，20世紀最后的發展是彼得德魯克（Peter Drucker）的有關創業是使機會最大化的內容。德魯克是經營管理的各方面問題的著名的和多產的作家。他為創業的概念添加的觀點是，企業家們對機會的認知和采取的行動。德魯克提出，創業不僅僅是在有藍圖的情況下發生，也會作為對企業家如何看待未曾使用、未曾開發的機會的一種回應而產生。盡管我們已經研究了創業的悠長而又豐富多彩的歷史的一小部分，但要記住，創業的發展史仍然沒有完全展開。當前，它的歷史仍然在被寫就。21世紀早期，研究者們仍在繼續研究企業家及其創業。13盡管目前還沒有被廣泛接受的創業理論從這些研究中產生，但我們確實了解到一些成功的和不太成功的創業在繼續發展。14在本書接下來的內容中，我們將重點突出那些重要的研究發現。當我們繼續探究創業是什么的時候，解釋什么不是創業，或許會對我們澄清創業的概念有所幫助。雖然企業家及其創業活動已經被研究了長達三個世紀的時間了，但關于他們仍然有一些誤解。15第章企業家和創業創業行動（第2版）1.1.3對創業的誤解1 成功的創業只需要一個好的創意。擁有一個好的創意只是成功創業方程式中的一部分。理解不同創業階段的不同需求，利用組織方式去發展企業，處理企業經營過程中的挑戰，這些都是成功創業的關鍵要素。2 創業很容易。你之所以這樣認為，或許是因為你正在追尋著自己的激情，并有著強烈的成功欲望。但是，要預先警告你，創業并不容易。它需要承擔義務、做出決策和努力工作。并且，即使你具備這些素質，創業仍然不是毫不費力的！企業家們經常遇到困難，遭受挫折，但成功的企業家是那些不管有多少困難仍繼續前進的人。3 創業是一種有風險的賭博。因為創業包括尋求新的、未曾試驗過的方式和方法，它一定是一種賭博。是這樣嗎？實際上不是。盡管企業家們不懼怕承擔風險，但創業所涉及的是有備之險，而不是不必要的風險。4 創業只發生在小型企業中。許多人誤認為，創業只與小型企業有關。實際上，創業可以發生在任何規模的企業中。從另一個角度講，并不能只是因為一個企業是小型的，就能自動把它變成創業型的。5 創業型企業和小型企業是一回事。這種誤解非常普遍，所以我們將在下一部分更完整地進行介紹。超級熏制者BBQ（Super Smokers BBQ）的總裁，特里布萊克（Terry Black）在密蘇里州俄佛倫（OFallon）擁有700萬美元的食品、公共餐飲和飯店的資產，他知道創建一個成功的企業所需要的努力。布萊克和他的大學室友，斯基普斯蒂爾（Skip Steele）曾經在他們參加的兄弟會每年一度的春季狂歡節上，為一大群人燒制熏肉。1987年，斯蒂爾與布萊克約定一起去參加在小石城（Little Rock）舉行的燒烤比賽。布萊克和斯蒂爾用的是他們在一塊廢棄的地里找到的舊的丙烷桶，并在14個參賽隊伍中獲得第13名。但是，這兩個人決定要做得更好，他們嘗試不同的調味品、溫度和木條。布萊克和斯蒂爾繼續參加比賽，并且于1994年在孟菲斯（Memphis）舉行的世界燒烤冠軍賽（World Championship Barbecue Cooking Contest）中獲得了第6名。他們的成功，帶來了周末為音樂會供餐和第三個伙伴羅恩斯金納（Ron Skinner）的加入。2000年5月，超級熏制者把最終獎賞帶回了家在參加孟菲斯大賽的247個隊伍中獲得了第一名。現在，超級熏制者BBQ擁有三個獨立的店鋪，四個銷售BBQ的雜貨店，三個在體育場圓頂屋內（圣路易斯足球場）（StLouiss football stadium）的特許看臺，一個在布希體育場（Busch Stadium）的500個座位的銷售店，一個蒸蒸日上的餐飲企業和一個電子商務網站。這三個人知道創業不容易，但確實是充滿樂趣的！資料來源:Super Smokers Web site (), April 8,2002;and LBuchanan,“Pork Chaps,”Inc.,January 2002,p24.1.1.創業型企業和小型企業的差異許多人認為，創業型企業和小型企業是一回事，是完全相同的。然而，二者之間是有很多重要區別的。讓我們首先來研究什么是小型企業。“小企業”是由什么構成的？盡管沒有一個可以被普遍接受的關于小企業的定義，但是，大多數人是通過對其工人和年銷售額的量化方法來定義。小型企業管理部門（The Small Business Administration，SBA）美國政府的一個為小型企業提供貸款、建議和幫助的聯邦機構對小型企業的定義的不同之處主要在于看其在什么行業。例如，在辦公機械制造業，小型企業的分界點是1 000個員工，而在糖果批發業，其分界點是100個員工。16在本書中，我們將把小型企業定義為：被獨立擁有、運營和投資的；少于100個員工的；不從事任何新型的或創新的業務的；對其所在行業影響甚小的企業。17創業與內部創業一個大型企業如何才能成為實質上的創業型企業？給定一個具有下列特征的環境：市場雜亂無章、技術復雜、充滿全球性的機遇和挑戰，那么，只有成為創業型企業才可能是長期成功和生存的關鍵！在大型企業中，使用組織力量和方式去尋求機會，去創造價值和謀求發展，并通過創新和特立獨行來滿足愿望和需求的過程被稱為內部創業。它是在一個大型企業內部對創業的追尋。內部創業為大型企業提供了快速適應市場變化的機會，提供了不必兼并現存企業就能進入新的領域的機會，提供了嘗試新產品和新工藝的機會。例如，在得克薩斯儀器公司（Texas Instruments Inc），它的點子項目，即鼓勵每位員工在各個領域，即使是與他們的工作責任無關的領域，去尋求新點子，自成立以來，在盈利和節約成本方面為公司貢獻了大約5億美元。其他的大型公司，像查爾斯施瓦布股份有限公司（Charles Schwab）、通用電氣金融服務公司（GE Capital）、美國電報電話公司（AT&T）、杜邦（DuPont）、3M公司和惠普（HewlettPackard）在致力于內部創業方面也非常有名。資料來源:MRobinson, “The Ten Commandments of Intrapreneurs,” Management,December 2001, pp9597; GHamel,“Reinvent Your Company,”Fortune,June 12,2000,found online at ; N.Enbar,“Where Big Shots Learn to Think Like Hotshots,”Busines Week,October 18,1999,found online at ; R.D.Russell,“Developing a Process Model of Intrapreneurial Systems: A Cognitive Mapping Approach,”Entrepreneurship Theory & Practice,Spring 1999,pp6584;T.Stevens,“Idea Dollars,”Industry Week,February 15,1998,pp4749;C.Carrier,“Intrapreneurship in Small Business: An Exploratory Study,” Entrepreneurship Theory and Practice,Fall 1996,pp520;and TDSchellhardt,“David in Goliath,”Wall Street Journal,May 23,1996,pR14.快速回顧 列出在創業的定義中發現的共同主題。 定義創業。 創業在歷史上的關鍵發展有哪些？ 創造性毀滅在創業中的作用有哪些？ 列出關于創業的誤解，并解釋為什么它們是誤解。 創業與內部創業有什么不同點？有什么相同點？ 創業型企業與小型企業的差異。那么，什么是創業型企業呢？就像前面我們所討論的那樣，創業就是使用組織力量去尋求機會，去創造價值和謀求發展，并通過創新和特立獨行來滿足愿望和需求，而不管企業家們手中當時有什么樣的資源。因此，我們把創業型企業定義為一個在不斷追尋機會、以創新業務為特征、把盈利和發展作為主要目標的組織。盡管小型企業和創業型企業在定義上和實際上有許多相同點，但我們仍把它們看做是不同的（見表11）。一個小型企業，僅僅因為它是小型的，并不能必然在本質上就是創業型的。成為一個創業型企業，意味著它是不斷創新的，是不斷尋找新的機會的。即使創業型企業是從小型起步，它們卻是追尋發展的。一些小的公司可能會發展壯大，但大多數卻因為做出的選擇失誤而繼續是小型企業。表11小型企業與創業型企業的不同點小型企業創業型企業獨立擁有、運營和投資少于100個員工不側重于新型的或創新的業務對行業影響甚微創新的業務目標是盈利和發展尋求新的機會愿意承擔風險1.1.創業在當前的重要性不管使用什么方式，你都能發現關于現在有多少小型企業，它們雇用了多少工人，它們的國民生產總值是多少的統計數據。這些大字標題使得相關信息引人注目：小型企業“占雇傭企業的99% 以上，并且雇用52%的個體工人。它們的產量占私營部門產量的51%，它們通過創建新公司和擴張現存的企業，實際上負責提供了所有的新工作崗位。”18這些統計數據，如同各種研究公司和政府機構收集的那樣，反映了所有的小型企業的經濟活動，而不僅僅是創業型企業的經濟活動。因為我們已經對小型企業和創業型企業做出了區分，那么這些數據就沒有告訴我們全部的事實。相反，讓我們來研究一下創業所做出的貢獻，則會有下列問題出現：我們怎樣估量創業的重要性？創業對經濟的活力有貢獻嗎？它是怎樣做到的？在美國和其他的全球經濟體系中的每一個行業中，創業都是并且將一直是非常重要的。它的重要性可以通過三個方面來體現：創新、新建企業的數量，以及就業機會的創造和就業量。創新創新是一個創造、變化、試驗、轉換和徹底改革的過程。正如前面我們所定義的那樣，創新是創業型活動的關鍵的區別性特征之一。創新的“創造性毀滅”過程帶來了技術的進步和就業的增長。19創業型公司通過提供新的和獨一無二的創意而成為“變化的源泉”，否則這些新的和獨一無二的創意可能就不會被利用。20這是有統計數據證明的。新的小型企業每投入一美元的研發資金所產生的發明是財富500強企業的24倍，并且小型企業占新產品和“激進的”產品開發的比重超過95%。21企業家們在產品和工藝上創造新方法，以及在做出一系列創新的決策所承擔的風險上所具有的充滿熱情的驅動力和強烈的渴望，對經濟的活力至關重要。沒有這些新的思想，經濟、技術和社會的進步都將非常緩慢。新建企業的數量所有的企業不管它們符合創業型企業的定義與否在某一個時間點上建立起來了，我們要評價創業在這些經濟統計數據中所起的作用，最便捷的方法就是看一段時期內新公司的數量。那么，我們需要做的假設是，這些新公司中的一部分所從事的活動在本質上屬于創業的活動。獲得新建企業的數量并不像看起來那么容易，因為，對什么是新企業的誕生有許多不同的觀點。當一家企業新開一間辦公室時，當它銷售出其第一批貨時，或者當它把第一張納稅申報單歸檔時，算不算一家新的公司“誕生”了呢？政府的評估和私人組織的評估差異很大。22表 12 顯示了美國小型企業管理部門的最新數據。通過分析表中的數據，我們看到新建企業的數量保持相對的平穩。在世紀年代末期，稍微有所下降。然而，2000年的評估（可得到的最新數據）顯示，新建企業比1999年增長了大約4%。此外，如果我們假定這些新企業中有一部分從事創新的業務，并且把盈利和發展作為主要目標也就是說，它們是創業型企業那么，我們可以提出，正是對創業的追尋促成了所有新公司的產生。為什么創建新公司如此重要呢？它之所以重要，是因為這些新公司通過像產品工藝的創新、稅收的增加、社會的改善和就業機會的創造之類的利益，對經濟的發展貢獻非常大。表1219952000年之間新企業的數量1995年1996年997年1998年1999年2000年594 369597 792590 644589 982587 700612 400* 為估計數。資料來源：“Small Business Economic Indicators,2000,”Office of Advocacy,U.S.Small Business Administration,pA8,accessed at www.sbagov/advo/stats, March 15,2002.就業機會的創造我們知道就業機會的創造，對于一個團體、地區和民族的長期的經濟健康發展是至關重要的。只是，創業型企業對于就業機會的創造有多么重要？同樣，獲得就業機會的創造的正確估量方法也是不容易的。要回答那個問題的惟一的數據資料涉及所有的小型企業（但是可能一些小型企業會被當做創業型的企業）。根據美國小型企業管理部門的統計，從1990年到1995年，小型企業創造的凈增新就業機會占總量的765%，而從1996年到1997年是758%（可得到的最新數據）。23隨著新的小型企業的創建和發展，它們在將來還有望繼續創造就業機會。24盡管小型公司在創造凈的（net）新就業機會方面有重大的影響，但美國小型企業管理部門收集到的數據顯示，大型企業第一次雇用了比小型企業還要多的美國工人。25在1999年（可得到的最近一年）收集到的數據表明，大型企業雇用了111億美國工人中的497%。并且，據小型企業管理部門預測，到2000年，大型企業雇用的工人的份額將有可能超過50%。然而，小型企業管理部門還預測說，伴隨著2001年由大型企業進行的所有的就業機會的縮減和調整，當2001年的統計數據出來后，小型企業可能會暫時在就業機會總量中重新獲得優勢。即使小型企業雇用工人的總的份額可能會發生變化，但毫無疑問，它們會繼續具有經濟影響力。喬斯雷亞特吉（Jose Reategui），Rego房地產公司的首席執行官，創建了一個成功的成長型企業，他利用位于康涅狄格州哈特福德市的廢舊建筑，對它們進行了裝修，然后把它們轉變成為可以盈利的單元房對外出租。僅僅六年之中，Rego在市里的財產就從擁有五個單元房，每年盈利30 000美元的規模，達到了擁有32座居民樓，每年盈利150萬美元的規模。這一仍在持續增長的公司，不得不搬到一個更大的辦公室，并且甚至要增加一個附屬結構和員工來裝修公司所購買的房屋。資料來源：Rego Realty Web site (), April 8, 2002; and “These Old Houses,”Inc，May 2001, p60.1.1.創業的全球性影響美國之外的創業活動是什么樣的呢？它又具有什么影響呢？一個名為全球創業觀察（Global Entrepreneurship Monitor，GEM）的對全球創業活動進行年度評估的研究機構，主要研究在不同的國家中創業活動對經濟增長的影響。研究者們有什么發現呢？全球創業觀察2000年度報告包括了21個國家，這21個國家按創業水平被分成3個等級（見表13）。從這些數據可以看到，創業活動的最高水平發生在5個國家（澳大利亞、加拿大、韓國、挪威和美國）。創業活動的中等水平包括14個國家，而創業活動的最低水平發生在2個國家法國和日本。表13全球創業活動水平最高水平中等水平最低水平澳大利亞加拿大韓國挪威美國阿根廷比利時巴西丹麥芬蘭德國印度以色列愛爾蘭意大利新加坡西班牙瑞典英國法國日本資料來源：Based on “Economic Growth Linked to Levels of Business StartUps,” GEM2000 Report,accessed at www.babsonedu/press/gemGrowth2000html, December 22,2000.另外，研究者們發現，特別是在全球最主要的工業化國家七國集團中（七國集團包括加拿大、法國、德國、意大利、日本、英國和美國），創業活動水平與年度經濟增長之間有非常緊密的聯系。“全球創業觀察報告提供了一個確鑿的證據，證明了促進一個國家的創業活動和加強一個國家的創業動力，應該是任何一個承諾提高經濟福利的政府的不可分割的要素。”26從全球范圍來看，我們也可以得出這樣的結論：創業在一個國家的經濟增長中起著重要的作用。既然我們已經確定創業對于產品和工藝的更新頻率、對于新建企業的數量，以及對于新的工作機會的創造是多么的重要，那么我們就需要研究一下創業是怎樣發生的。它是由一些簡單的、毫無聯系的、隨意的活動組成的嗎？或者，它有企業家們在開始和進行創業經歷中所跟隨的特定的、獨特的步驟嗎？盡管每一次創業經歷都因為不同的條件和環境而不同，但是，在企業家們開始創建和經營他們的企業時，他們所面臨的決策似乎都是同樣的。1.1.7創業過程創業過程包括什么？圖13說明了企業家們在創業過程中所遇到的主要的決策。從考察創業環境的方方面面，到確定創建和經營企業的機會和可能有的競爭優勢，企業家們都要做出決策，都要從事被稱為創業行動的一些活動。讓我們更進一步來研究每一個決策和活動。圖13創業行動創業過程考察創業環境為什么研究創業環境很重要呢？因為環境決定游戲“規則”和決策的成功性。例如，棒球隊的教練在決定隊員們打什么樣的球、最好的上場順序以及開局的投球手等時，要分析球隊的特定環境（場地的條件、隊員的凝聚力、其他隊的優勢，或者，甚至可能是目前本隊在其賽區內的排名）。所以，企業家們也必須了解做出創業決策的環境。只有通過考察環境，企業家們才能發現未曾開發的機遇和競爭優勢，而這些則會引導潛在成功的創業型企業向前發展。明確機遇和潛在的競爭優勢創業的一個關鍵方面就是追尋覺察到的機遇。什么是機遇？它們是為創新和創造價值提供獨一無二的和顯著的可能性的、積極的外部傾向或外部變化。回想一下我們本章開頭的案例，戴蒙德約翰意識到hiphop流行傾向是一種生產服裝的機遇，這種服裝將會吸引追求時尚的年輕人。然而，僅僅明確機遇是不夠的。創業過程也包括正確指出一種潛在的競爭優勢。競爭優勢是使一個組織與眾不同的東西；它是一個組織的具有競爭性的一面。具有競爭優勢對于一個組織的長期的成功和生存是至關重要的。即使是非營利性組織（像政府機構、民間藝術組織或社會服務集團）也需要一些使他們與眾不同的東西那些它們為了在行業中持續下去所需提供的獨一無二的東西。我們將在第2章中詳述考察創業環境、明確機遇和競爭優勢的相關內容。創建企業一旦企業家們已經考察了外部環境，明確了潛在的機遇和競爭優勢，他們必須研究這些在實際創建企業的過程中的問題。創業過程的這一階段包括下列活動：企業的可行性研究（第3章），策劃企業（第4章），組織企業（第5章），開始創建企業（第6章）。要成為一名企業家，這些活動中的每一項都很重要，而且我們也將在相應的章節里詳盡地介紹每一個活動。經營企業一旦企業家們建立起了企業并開始運營了，接下來會是什么呢？我們必須認識到并理解，創業行動并不僅僅是建立起一個企業。一名企業家也必須通過經營管理過程（第7章），經營管理人員（第8章），經營管理的發展（第9章）來有效地經營企業。我們將在相應章節中介紹經營創業型企業的相關內容。此外，我們將研究一下企業家們面臨的特殊問題。給定外部環境的變幻莫測和市場機遇的稍縱即逝，企業家們常常需要立于變化浪潮的頂端。這種做法是為了成為世界一流的企業。世界一流的企業簡單說也就是在其行業中屬于世界上最好的企業。我們將在第7章中介紹成為世界一流的企業意味著什么。最后，在第9章中，我們將研究一些特殊的創業環境，比如，少數族裔企業、女性企業、家族企業和企業家個人生活的挑戰。盡管你可能會認為我們在一本創業行動的教科書中研究個人企業家很奇怪，實際上，正是這個“人”，使這一切得以發生。沒有這些在追求機遇的過程中付出努力和愿意承擔風險的個人，創業就不會發生！在下一節，我們將通過研究什么樣的人是企業家和他們都做些什么來更近地聚焦于個人。 1.2企業家是什么樣的人以及他們都做些什么 - 1.2企業家是什么樣的人以及他們都做些什么描述企業家是什么樣的人一直是（并且還將是）研究者和商業新聞記者們的熱門話題。當我們把企業家看做是一個個體時，我 們首先需要做的一件事情就是，對企業家的定義。我們將把企業家定義為：一個創建并積極經營管理創業型企業的人。27與此定義相聯系的是這樣一種概念：雖然機遇是追尋和創建創業型企業的基礎，但企業家卻不僅僅是明確機遇的人，而且是經營這個創業型企業的人。企業家“做”企業，就如同“夢想”建立它一樣。1.2.企業家的類型當FUBU的戴蒙德約翰決定開始自己的事業把hiphop做成城市的流行風格時，他就開始成為一名企業家了。遠在另一個大陸上，西班牙馬德里的馬丁瓦薩夫斯基（Martin Varsavsky）也是一名企業家。他建立了六家成功的企業，而不僅僅是一家企業。他的個人凈價值被有些機構評估為30億60億美元。28這兩個人都可以被看做是企業家，但他們是同一類型的企業家嗎？可能不是。已經做過企業家行為研究的研究者們認為，企業家有各種不同的類型。有初期創業型、初學者型、習慣型、連續型、投資組合型。29初期創業型企業家指的是，正處于創建新企業的過程中的企業家。初學者型企業家指的是，原來不具備作為企業的創建者、繼承者或購買者而擁有企業所有權的經驗的人。習慣型企業家是指，原來具備擁有企業所有權的經驗的企業家。初期型企業家既可以是初學者型企業家，也可以是習慣型企業家。連續型企業家指具有下列創業行為的企業家：關掉或賣掉一家原來的企業，建立另一家新企業，賣掉或關掉這家企業，再建立另一家新企業，再賣掉或關掉一直持續這樣的循環。投資組合型企業家是指保留原有企業，并通過繼承、創建或購買建立一系列另外的企業的企業家。在這些企業家類型中，初期創業型企業家的概念似乎最貼切地反映了創業過程中的混亂和復雜。表14概括了在研究初期創業型企業家的過程中發現的一些有趣的結果。當我們想進一步理解創業時，初期創業型企業家的概念將繼續是創業研究者們喜愛的一個主題。30表14關于初期創業型企業家我們知道些什么對于下列事情，他們明顯有更高的期望：建立一家企業的渴望，以及有助于其達到其他目標的技能。這些方面是其成功的因素。他們在問題的解決、決策的制定和創造性發現方面，使用與非初期創業型企業家更為不同的方式。大多數初期創業型企業家都是作為小型的復制者（提供的產品和服務與現存產品和服務相近的企業）起家的，而不是作為發明者（提供的產品和服務與現存企業所提供的差異很大）起家的。大多數初期創業型企業家依靠自己的存款和個人財產投資組建他們的企業。與各種關系（事業伙伴、親密的朋友和家庭成員）有著非常緊密的聯系（高度信任、感情親密），這在初期創業型企業家的努力過程中對其有所幫助。資料來源：HEAldrich and MAMartinez,“Many Are Called, But Few Are Chosen: An Evolutionary Perspective For the Study of Entrepreneurship,” Entrepreneurship Theory & Practice, Summer 2001,pp4156;KJohnson, WDanis, and MDollinger,“The Impact of Cognitive Styles of Decision Making in New Venture Creation on the Expectations and Perceptions of the Nascent Entrepreneur,” Academy of Management Proceedings, 2001, Entrepreneurship Division Abstracts, p4; and KShaver, EGatewood, and WGartner,“ Differing Expectations: Comparing Nascent Entrepreneurs to NonEntrepreneurs,” Academy of Management Proceedings, 2001, Entrepreneurship Division Abstracts, p16.既然已經知道了我們如何定義企業家，并且也對企業家的類型有了更好的理解，你可能會問自己，我是（或能成為）一名企業家嗎？或許在研究了企業家的特征之后，我們就可以更好地回答這個問題了。1.2.2企業家的特征你怎樣描述像比爾蓋茨（以微軟公司聞名世界），邁克爾戴爾（戴爾計算機的創始人）或迪奈默海爾（Dineh Mohajer）（Hard Candy公司的創始人）這樣著名的企業家？你能貼切地描述他們的背景（人文統計上的概況）或他們的個人特征嗎？或者，你可能更注重他們成為企業家的動機也就是，什么使得他們想成為企業家？這些方法中的每一種都可以（并且也已經）用來描述企業家。31企業家的人文統計概況如果我們想用人文統計的方法來描述企業家是什么樣的人，我們得研究一下這些人的個人背景特征。一些常用于人文統計研究的因素有：1家庭出生順序研究表明，第一個出生的孩子傾向于承擔更多的責任和取得更大的成就，研究者們說這樣的人更容易成為企業家。322性別自始至終，研究都表明男人比女人更（實際上幾乎是兩倍）易于去創建一家企業。333工作經驗有證據表明，一些曾在小型企業工作過，或原來有過創業經驗的人比較容易成為企業家。344教育研究表明，擁有一張高等學府的畢業證，尤其能激起一個人嘗試去創建企業的野心。355創業世家不同的研究都發現，企業家一般都擁有曾經是企業家的父母。36創業研究者們研究過的其他的人文統計上的特征包括：婚姻狀況、年齡、父母的教育水平和社會經濟地位。37盡管研究這些人文統計上的特征很有意思（并且或許也可以衡量一下你自己的個人背景），但是，試圖建立一個典型的企業家的人文統計的簡介，還存在下列問題：這些模型不能被廣泛應用，并且不能對每一種情形都進行說明。僅僅因為人們具備這些人文統計上的特征，并不能自然地認為他們會成為企業家。同樣，也不能僅僅因為其他人不具備這些特征，而認為他們就不會成為企業家。因為，利用人文統計上的特征來描述企業家也存在缺點，或許，我們可以通過研究企業家們的個人特征，來學習一些關于企業家是什么樣的人的指示。企業家的個性簡介企業家們擁有什么樣的個性特征得以使他們區別于非企業家？他們有什么樣的特征可以據以預測什么樣的人將成為一名成功的企業家？有沒有一個典型的“企業家個性”？這些是個性研究方法要回答的問題。研究者和作家長時間以來都試圖指出企業家的個性特征。38盡管個性研究方法與人文統計研究方法有著同樣類型的描述性內容（也就是能夠指出所有的企業家共有的特定的個性特征），但是，這并沒有阻止研究者們明確各自的共同特征。39例如，企業家的個性特征清單包括以下內容：強勁的推動力，十足的自信心，持久的毅力，充沛的精力，持續的問題解決能力，高水平的創造力，明確目標的能力和適當的風險承擔能力。40另一個關于“成功的”企業家的特征清單包括：充沛的精力，極好的耐力，足智多謀，自我領導的愿望和能力，對自主的相對高的需求。男性企業家與女性企業家盡管世紀90年代，是女性創辦公司達到最高程度的10年，但是，研究表明，想自己創辦公司的女性遠遠少于男性（62%72%）。不過，男性企業家與女性企業家在經營自己的公司的方式上有什么區別？有一項研究，就男性企業家與女性企業家在策劃、控制、內部交流、人力資源管理、與工作相關的任務、客戶服務、工作網絡，以及工作中的私人時間等方面的區別展開調查。結果顯示，女性企業家比男性企業家更傾向于從事下列活動：控制行為;內部交流;人力資源管理;一般的與工作相關的任務。這是非常奇怪的結果嗎？控制行為長期以來一直被認為是男性的特征。在這項研究中，女性實際上比男性有更多獨斷行為和控制行為的例子。另一個有趣的結果是，男性企業家更容易使用工作時間來做私人事情，像讀報、與來訪者交談等等。資料來源：PThomas,“ Todays WomenOwned Ventures Are CuttingEdge Enterprises,” Wall Street Journal Online, August 17, 1999, accessed at ; CMulhern,“ A Different World,” Entrepreneur, July 1998,p36; and ML Kourilsky and WBWalstad,“ Entrepreneurship and Female Youth: Knowledge, Attitudes, Gender Differences, and Educational Practices, Journal of Business Venturing, vol13, 1998, pp7788.另一個進展是對預測個性尺度的建議使用。個性尺度是用來預測一個人尋求創業的可能性的。什么是主動個性？非常簡單，它描述了一個比較易于采取行動來影響他（她）的環境的個體也就是說一個比較主動的人。顯而易見，一位企業家在追尋機遇和采取行動利用這些機遇的時候，有可能會展現其主動的行為。41在主動個性尺度中，對于一個人成為企業家的很好的指示項目有：性別、教育、擁有作為企業家的父母、具備主動的個性。用個性研究方法來描述企業家，如同用人文統計上的方