安徽財經大學財政與公共管理學院 畢業 實習報告 專 業 行政管理 年級班級 10 行管 0 班 學 號 2010990004 姓 名 于秋實 實習單位 天津市西青區人事 局 實習時間 2014 年 1 月至 4 月 實習內容 辦公室文員事務 指導教師 周連春 【 等級 ： 】 目 錄 一、實習 目的 1 二、實習單位及崗位 1 三、實習 內容及過程 1 具體工作 1 1 專業技術人員的繼續教育資格認證 1 2 公務員培訓 資格錄入認證 1 其他文員工作 2 1 辦公室電話接聽 2 2 打印、復印、傳真資料文件 2 3、檔案、文件蓋章 2 四、 實習總結及體會 3 行政事業單位實習報告 實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識 ,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。 一 實習目的 這次到 天津市西青區 人事局的實習，理論上是為了到這類行政事業單位，政府機構實踐公共政策學的實際運用，也就是政策的具體化表現，更加深刻地理解并學會應用具體知識，了解政策發布以及實踐的具體過程。培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來。另外，考慮到單位的實際具體情況，我們可以更加深刻地看到當代中國行政、政府機構辦事方式、流程，其內部工作細則，可以更加深入社會、現實，了解在今后的學習和生活中如何讓自己更好地適應社會。 二 . 實習單位及崗位介紹 實習單位概況 民生為本，人才優先。創新創優，廉潔高效。是人事局大廳中的十六個字，也 是人事局的核心精神。目前 天津市西青區 的人事局是人力資源和社會保障局，將 區 人事局、勞動和社會保障局的職責，整體劃入 區 人力資源和社會保障局。人事局的職責很多，不僅僅是負責人才管理，還包括畢業生、各界人才、公務員、專業技術人員職位分類、職位設置、考試錄用、考核、獎勵、紀律、懲戒、辭職、繼續教育等工作，當然還有與我們課程實習息息相關的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。 我被分到人事局的一個辦公科室 -科技人員管理處。 這個辦公室主要負責全 市人才資源開發的調研、分析和預測工作以及公務員培訓、專業技術人員繼續教育，人才服務、人才培訓機構的業務指導等工作。 我所在的部門有四個人，帶我的是辦公室的魏國斌 辦事主任。實習期間工作內容基本是辦公室文員事務，包括打掃辦公室，錄入資格信息，打印文件，裝訂文件，記錄文檔等文秘工作。不過，除此之外，隱性的實習的內容還包括如何與人相處，如何做事，如何做人等社會問題，這些也很值得用心體會。 三 .實習內容及過程 (一 )具體工作 1、專業技術人員的繼續教育資格錄入認證 第一 次近距離接觸陽光政務這個領域，感覺很新鮮，工作內容主要是在 天津 市 西青區 行政權力網上公開透明運行電子政務大廳中錄入專業技術人員的姓名、身份證以及聯系地址，然后按步驟錄入，直到流程完成。在政務大廳工作內容主要包括處罰、許可、審批、確認任務，日常辦公、統計分析、內網管理等等。網絡的確是個好東西，可以讓一切變得方便，快速有效。而公開化這種形式更是加大了陽光政府的建設，對于 西青區政府建設這一塊提供了很大的技術和網絡支持。 這個工作算是很簡單的，只需要機械性地操作。對于人事局工作的人員來說，錄入資料、審核資料是必須要做 的，但是是在確保手頭其他事情完成之后再錄，一個禮拜要保證錄入資料在 100 條，而我是保證一天在 100 個記錄以上。說這個工作不無聊，有意思，那是假的，輸入基本資料之后開始按步驟完成，一個流程點七下。但是，我也知道，不能因為工作本身的沒有意思而放棄，我沒有權利這么做，我只能想，如何把沒有意思的工作有意思地完成。時間久了也就慢慢習慣了，安靜認真地做屬于我的錄入工作，習慣了這項工作就慢慢摸索出做這份工作的技巧，如何更快速更優質地完成一項工作，這是一種能力。 2、公務員培訓資格錄入認證 這項工作的具體操作流程和專業技術 人員的繼續教育資格錄入認證的流程大同小異，都是在 西青區 行政權力網上公開透明運行電子政務大廳中錄入相關人員的具體信息。 (二 )其他文員工作 1、辦公室電話接聽 在辦公室沒有人在，他們都出去辦事的時候，我就得負責接聽那些從上班就會一直響到下班的電話。經過他們接電話回應咨詢的經驗后，除了關于公務員培訓、繼續教育網上學習用戶名密碼我無法回復外，其他一些比如公務員每年繼續教育的學時，一共要上滿多少學時這些問題我都能正確回答。在接聽電話的過程中，我用到了公共禮儀課堂中學到的一些語氣、用詞的知識，將理論知識演變成現實運用 是一件很有成就感的事情，就像我看著他們起草、制定出一些公共政策文件一樣。 2、打印、復印、傳真資料文件 無紙化工具是每個辦公室必須的設備，就跟計算機一樣不可或缺。打印機打印文件比較簡單，只需鼠標操作就好，傳真也相對比較簡單，只需撥對方的號，開始傳送即可。相比而言，復印機上的按鈕比較多，復印之前要機器預熱一段時間，再將文件復印，尤其要注意要復印多份文件的操作。這三者都是我們必須得學會的設備，對將來行政管理專業從業方向的實際操作有很大幫助。 3、檔案、文件蓋章 也許過很久之后我還是會對那種感覺記憶猶新的，幾萬份文件，一份押五個章，而且章必須端正，這真不是一件有趣的事。我是通過這次實習才知道，原來辦公室文員做的都是這些小事，但又是必不可少的職務。 生活是要做個有心人的，在今天的蓋章過程中，我從文件中了解了許多與公共政策課程相關的一些知識指導。公共政策是對社會價值做出的權威性分配。政府部門在制定公共政策是對社會價值做出的權威性分配。公共政策是對社會價值做出的權威性分配公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民 -意，如此方能科學嚴謹，避免政策空心化。公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民 -意，如此方能科學嚴謹，避免政策空心化。這算是公共政策制定的基本原則。我看到的是一些政策文件，說實話，那些政策內容顯得空洞、無實質性價值，感覺就像是為了有個政策文件存檔而做成的，不是為了真的政策本身價值。所以，在我對這門課了解的基礎上我認為，公共政策的制定需要公開透明化，聽取公共政策的制定需要公開透明化，公共政策的制定需要公開透明化民 -意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，民 -意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，才會制定出真正有價值有意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。有 意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。 四 .實習總結及體會 短短 幾個月 的實習，卻對人事局產生了很多好感，尤其是對科技人員管理處這個辦公室。這是第一個讓我們接近現實，接近社會的地方。雖然之前也在環保局實習，也在其他地方打過工，多多少少感受到一點 現實社會 ，可是，卻沒有這次那么深刻，那么清晰，可能是做的事情更加有意義，看到的事情更加深刻，感受到的氛圍更加社會化。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，相處之道完全不同，我們可能看不慣殘酷的競爭，可能無法忍受同事之間漠不關心的話語，可能覺得自己沒有被看重等等，可是我們必須要學會，要適應，要明白，要體諒。 不論是在科技人員管理處，還是在打印室，聽到最多的一句話，莫過于： 忙了一天，都不知道自己在忙什么。一直在做事情，一天下來完全不知道干了什么。 我想不僅僅是這兩個部門有 這種感覺，人事局甚至社會各個地方都有，這是不可抵擋的現實洪流，這樣的時代里，我們為這時代的洪流挾持著，每天忙忙碌碌，卻不知道自己都忙了些什么，為什么而忙，只是盲目的迷失在為做事而做事的怪圈里，我們不知道自己在做什么，只是被生活挾持著，我們慢慢失去理想，失去自我。在我們今天的生活中，當每一個人已經習慣于自己的角色，在角色中歡欣地表演，認為這就是自己的理想，這就是成功的職業，在這個時候還有多少心靈的愿望受到尊重呢 ?我們在角色之外還留有多大的空間真正認識自己的內心呢 ?所以，最終的結局不是我們生活，而是被生活牽引著 。 理想和行動的關系，其實就如同引線和風箏的關系，這個風箏能飛多遠，關鍵在于我們手中的線，而這條線就是我們的內心愿望，內心越澹定，越從容，就越會舍棄那些激烈的、外在的、宏闊的、張揚的形式，而尊重安靜的、內心的聲音。 我們總以為我們年輕，所以我們不怕，我們什么都不怕，在現實社會中，我們缺少的不是知識，因為知識可以學習 ；我們缺少的不是能力，因為能力可以培養，只要我們堅持。我們最最缺少的是一份體諒社會的心，一顆不輕狂的心，一種不失自我的心境。這個世界之所以如此紛擾，如此混亂，是因為我們人人都劍跋弩張，少了一些體諒 、一些溫柔、一些理想。是的，不置可否，我們的生活有太多無奈，我們無法改變，也無力去改變，可是，我們不能缺少體諒，更加不能失去改變的想法。當我們能夠沉靜地坐下來，目光清澄地注視著這個世界，這個社會，拋棄自己的傲慢和虛榮，那么我們就能聽到最真實的聲音，社會的、現實的聲音。也許，抱怨是錯誤的，激憤也是錯誤的，體諒才是真諦，拋