采購與供應鏈案例第1章 采購與貨源的決策一、影響貨源決策的主要因素1.企業發展戰略 2.現有產品研發能力和工藝水平3.企業質量體系 4.供應市場的競爭程度 5.企業監控供應商績效的能力6.環境的不確定性 7.成本因素二、自制與采購1.自制原因1.量少且沒有供應商提供 2.質量要求高或需特殊加工，供應商無法滿足3.內部供應有保障，供需協調 4.保護專利或專有技術5.自制成本較低 6.確保公司自有設備的穩定運行7.避免單一供應商的依賴 8.競爭、政治、社會或環境等因素迫使企業選擇自制2.自制優勢與劣勢優勢：1.自制可以提高企業對其運營的控制能力。2.自制可以使企業監控到全部采購流程3.自制達到經濟規模產出量還能為企業節約成本。4.自制有助于企業形成核心競爭力。劣勢：1.自制需要高額投資，在產品生命周期不斷縮短的情況下，這種高額投資就會有很高的風險，同時也會降低企業戰略的柔性。2.企業選擇自制就不能得到潛在供應商的優質產品和服務。3.采購原因1.企業缺乏管理或技術經驗，無法自制產品或自行提供所需服務2.固定供應商有足夠的信譽，使最終用戶更容易接受由其組裝而成的產品3.長期維護非核心能力的非經濟性4.采購優勢與劣勢優勢： 1.采購不僅可以使企業戰略具有高度的柔性，而且使企業易于接受現代化的產品和生產流程。2.采購使企業只需要很少的投資就可以獲得顯著的效益，降低投資風險的同時又得到外部供應商的優質產品或服務。劣勢： 1.企業可能無法找到優秀的供應商2.供應商可能虛報其生產能力。 3.供應商控制和協作也是企業面臨的挑戰。三、采購定義與原則采購的定義狹義：公司購買產品和服務的行為。廣義：公司獲取產品和服務的過程。除了購買外還包括租賃、借貸、交換采購原則1.質量第一原則：建立采購質量控制體系，產品質量、性能，物流服務質量2.價格合理原則：比價、限價、招標確定價格最優惠的供應商3.程序科學原則：通過科學采購程序實現采購與供應過程集成，以提高質量、降低成本、節省時間4.信譽最佳原則：與信譽最好的供應商建立并保持長期穩定的合作關系，最終實現雙贏5.集中采購原則：擴大采購規模獲得規模經濟和范圍效果四、采購對運營的影響1.采購可以降低運營成本 采購成本占企業總成本的比例較大，采購成本控制是企業成本控制的核心部分，降低成本可獲得更多的利潤和更高的資產回報率。2.采購可以優化供應鏈通過采購整合，提高生產效率、縮短交貨期、減少庫存、降低成本、獲取利潤，并使顧客因企業及時交貨而產生信心，從而增加訂單數量和規模，將供應商納入自己經營中，并看做是自身供應鏈的一個有機組成部分，從而實現供應鏈的優化。五、采購效應分析1.利潤杠桿效應：企業采購原料、產品、服務時，通過改進采購方法節省下來的采購成本支出將直接記入損益表利潤（稅前）而發揮利潤杠桿效應。2.資產收益效應：通過提高企業中其它部門和個人的績效，采購部門可以間接的為企業間接做出貢獻。3.信息傳遞效應：采購部門與市場的接觸可以為采購企業內部各個部門提供價格、產品、新供應源、新技術等信息。4.企業運營效應：采購部門的運營效應將反應在其他部門的運營狀況上。5.市場競爭和顧客價值效應：企業內部供應部門通過對提高顧客滿意度和追求，不斷改進企業目標為企業作出很大貢獻。6.企業形象效應：采購部的行為直接關系到市場地位和企業形象，如果采購部門能制定合理的政策并公平地實施這些政策，就會增加顧客的信任感。7.溝通培訓效應：采購部門可以工及時了解顧客的需求和企業的需要。第4章 采購管理一、采購管理的目標成本目標（降低成本）直接采購成本：與采購數量呈正相關關系，即購買成本。間接采購成本：與采購頻次成正比率，包括訂貨固定成本如檢驗、入庫等費用。庫存成本：包括場地、庫存周轉和保險費用，以及和庫存相關的資金利息。缺貨成本：由于外部和內部中斷供應所產生的成本。效益目標（提高效益）采購管理的效益是指因成功采購而增加的贏利額，應關注效益與成本之間差額最大化。采購管理的目標是提升整個供應鏈的供應準備水平，力圖將庫存成本和缺貨成本降低至零。二、采購管理的過程1.采購計劃編制：采購計劃編制是指確定采購哪些產品和服務能夠最好地滿足需求的過程，采購計劃編制包括：是否采購、采購方式、采購品種、采購數量和采購時間等決策。2.詢價計劃編制：詢價計劃編制包括支持詢價工作所需的文檔準備工作、形成產品所需文檔、確定可能的供應商。3.詢價：詢價主要是從預期的供應商那里獲取如何滿足需求的意見反饋，也就是投標書或建議書。4.供應商選擇：供應商選擇包括投標書或建議書的接受以及供應商的評價標準的應用。5.合同管理：合同管理是確保供應商按條件履行合同要求的過程，是保持和維護好與供應商的關系。6.合同收尾：合同收尾涉及產品核實和管理收尾、合同完成和解決、任何未解決事項的決議。第5章 采購績效管理一、 采購績效評定的好處（1）采購績效衡量標準為修訂或重新制定采購決策奠定了基礎。（2）采購純凈衡量支持有效溝通。（3）提供采購績效反饋。（4）激勵和指導采購行為。（5）采購績效評估的戰略調整作用。二、采購績效標準1.KPI指標：（1）采購計劃完成率：是指考核期內實際采購量與計劃采購量之比，反映了采購人員在一定時期內，保證生產用料的供應程度的核算指標。完成率越高，保證程度就越高。（2）物資成套采購完成率：用來考核采購物資品種數對產品成套生產的保證程度，它是指實際完成成套品種數占計劃要求完成成套品種數的比例。（3）采購物資質量合格率：是指物品合格次數與采購會務次數之比，反映了物資采購人員對物品質量的保證程度。（4）物資采購料價差異率：是指物料計劃價格與物料實際采購價格之差占物料計劃價格的比例，是反映采購人員利用流動資金情況的一項重要考核指標。（5）采購資金周轉率：是指考核期內事先采購資金總額與考核期內采購資金平均占用額的比例 。周轉速度越快，資金利用越充分，利用效果越好。（6）物資采購費用率：是指采購費用額與實現采購資金總額的比例。2.采購績效衡量體系：（1）基于效率導向的采購績效衡量體系：指標有采購成本、經營成本、采購時間。（2）基于實效導向的采購績效衡量體系：指標有對利潤的貢獻、與供應商關系質量、顧客滿意度。（3）基于綜合目標的采購績效衡量體系：同時考慮效率和實效兩方面1）采購效果指標：包括價格/成本、采購產品/質量、企劃指標和其他相關指標。2）采購效率指標：是指與采購能力如人員、系統等相關的指標。三、采購績效評估評估基本要求：1.評估人員具備評估能力。2.評估要持續進行且定期審核目標達成情況。3.要從企業整體目標觀點進行評估。4.評估尺度/標準可采用歷史數據、內部標準、與其他企業相比較等方式進行。采購績效評估目的：1.確保采購目標實現 2.提供績效改進的依據 3.作為績效獎懲的參考4.人員調整的參數 5.優化部門協作 6.提高人員士氣。采購績效評估人員：1）采購主管2）會計及財務部門3）工程部門及生產主管部門4）供應商5）外界專家和管理顧問評估方式：1）360度全方位績效評估模式2）普通的自上而下的績效評估3）平衡記分卡績效管理方式四、采購績效改進標桿管理標桿管理即基準化：提升（改進）采購績效的方法基準化（標桿管理）涵蓋類型：1.戰略基準化：本企業戰略與其他企業（通常為領先競爭對手）相比2.運營過程基準化：注重職能活動，發現取得最佳績效的方法3.支持性活動基準化：公司內部支持性活動與外部相同活動比較而分析自身成本效用基準化的前提條件：1）結構條件（資金實力、時間、競爭能力）2）文化條件（變革氛圍、管理承諾、人員凝聚力）3）技能條件（專業技能、人才資源、績效標準）基準化過程：1）計劃（什么產品或部門需基準化，選擇哪個企業為標桿）2）分析（數據及信息的收集與分析：標桿公司那些產品及部門領域做得最好？為什么？本公司與之差距？引進方法？）3）整合（根據分析結果制訂運營目標及部門目標）4）實施（基準化實施計劃：確定負責人、計劃格式、建時間表進行時時糾偏、建報告系統進行溝通）5）成熟（當基準化過程在建立績效計劃和目標的過程中達到了被廣泛接受的程度時，即到了成熟階段）第7章 采購與供應鏈管理一、采購的特征：（1）基于系統協作，追求供應鏈價值最大化。（供應鏈管理思想下的采購強調供求雙方建立密切的縱向合作伙伴關系）（2）基于流程優化角度，實現供求雙方的無縫連接。（通過實現流程優化和對供方的主動型合作管理而實現無縫連接）（3）基于訂單驅動，力求信息共享。（訂單驅動采購避免了采購的盲目性）二、 采購在供應鏈中的作用：（1）充當低成本供求關系的媒介。采購溝通了生產需求與物資供應的聯系，低成本采購才能最終獲利并實現客服需求（2）充當戰略聯盟關系的媒介。借助采購與供應商信息共享、共管業務、并在提高質量、降低成本及開發新產品計劃上緊密合作，以提高供應商的應變能力及采購的柔性，從而實現供應鏈上各企業同步化運營。（3）充當信息溝通的媒介。采購掌握的信息為選擇供應商及構建供應體制提供基礎，同時通過采購還可向外界傳達企業戰略信息，協調企業間的合作運營，為企業戰略實施創造良好的外部條件。（4）充當企業內部與企業之間溝通交流的媒介。采購決策離不開內部各部門的有效溝通和相互作用，同時對企業間的采購信息及供應信息進行緊密協調并保持動態的一致性。三、技術進步對采購與供應鏈管理的影響1）信息技術提高了信息傳遞速度和準確率，增強了物流、商流、信息流和資金流的協調2）信息技術有助于構建高效營銷渠道、建設新型顧客關系，使得基于顧客需求的供應鏈構建成為可能3）信息技術改變了單個企業相互競爭的模式，使得基于價值鏈的競爭成為可能4）信息技術突破了企業經營的國界和區域市場的限制，使得全球經營和跨國服務成為可能7.1.3現代技術在采購與供應鏈管理中的應用1.基礎信息技術的應用（1）標識代碼技術（2）自動識別與數據采集技術（3）電子數據交換技術（4）互聯網技術2.各種專業的、集成的軟件系統的應用（1）銷售時點信息系統（POS） （2）電子自動訂貨系統（EOS）（3）企業資源管理計劃（ERP）、制造資源管理計劃（MRP）、及時生產制（JIT）（4）客戶關系管理（CRM） （5）電子商務 （6）Internet/intranet的信息傳遞技術第8章 供應鏈環境下的供應商選擇與管理一、供應商評價與選擇的過程/步驟1.建立采購工作小組2.開展采購與供應市場調研3.確定采購與供應管理目標 5R4.制定采購與供應戰略（根據采購物品的四象限分類）1）戰略物品：戰略合作伙伴關系 2）杠桿物品：招投標3）瓶頸產品：連續供應，降低風險 4）一般物品：交易成本最小化，簡化交易過程5.制定采購與供應計劃（確定供應商選擇原則、標準和方法）二、供應商選擇原則：總原則：全面、具體、客觀 具體原則：1）采購與供應對等原則（與供應商間企業規模與層次大致相當）2）規避單一采購原則（避免單一供應商，選擇23家，合理安排供貨比例）3）供應鏈戰略合作原則（與供應商建立信任、合作、開放性交流的供應鏈長期合作關系）2.供應商選擇標準：硬件標準：價格水平、質量水平、供應商產能、持續發展能力及基礎設施建設等軟件標準：發展戰略、企業文化、長期合作愿景三、供應商選擇方法：（1）定性方法：1）招標法（訂購數量大、合作伙伴競爭激烈時使用）2）經驗判斷法（根據征詢和調查所得資料結合人的分析判斷）3）協商選擇法（先選出幾個有利的供應商，再分別與之協商而最終選定）（2）定量方法：1）成本法（在按一定標準而達標的供應商中通過單一考核采購成本來選定2）數據包絡分析法（建立數據包絡分析模型，計算供應商相對效率來選定）（3）定量與定性相結合的方法：多層次分析法（復雜問題分解并排列重要性順序和權重，再加權綜合選定）四、供應鏈環境下的供應商管理1.制定有效的合作目標和要求；質量標準、供應及時性、合理的價格范圍2.根據供應管理要求，優化組織結構；可選擇跨職能的矩陣式組織結構3.構建和實施信息共享機制，實現信息的快速、高效流動4.與供應商互動，使其參與產品的研發和生產過程5.進行文化交流，實現文化的有效對接（1）識別文化差異（2）提高文化差異的適應能力（3）建立共同經營觀和共享文化6.設計供應商綜合評價指標，構建合理有效的激勵機制。包括價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、信息激勵、組織激勵、新產品/新技術開發和淘汰激勵。7.加強合作實現嵌入發展，以便進行有效的溝通和交流。第12章 采購與供應鏈管理發展趨勢一、采購與供應鏈管理思想發展趨勢1.全球采購與供應盛行2.敏捷采購與供應發展迅速3.綠色采購與供應思想和實踐顯現4.柔性采購與供應前景坦途5.基于虛擬企業的采購與供應業已發展二、采購與供應鏈管理技術發展趨勢1.射頻識別技術（RFID）方興未艾RFID是一種自動識別技術，是射頻技術在識別領域中的應用，是指通過非接觸方式讀取數據，完成數據的自動采集工作，成為快速而準確地采集計算機信息處理所需數據的有效工具。1）供應商可借助RFID實時獲取貨物信息2）制造商可以借助RFID技術改進采購管理，實現JIT生產。3）配送中心可借助RFID技術提高配送效率，實現可視化管理。4）零售商可借助RFID技術構建快速響應機制，提高利潤率。2.信息技術向具有支持決策功能的方向發展建立基于供應鏈模式的數據庫是實施決策支持系統的基礎，建立供應鏈數據庫可以使各節點企業完成對歷史數據的轉化和存儲，為決策支持提供基礎數據，使供應鏈運營建立在準確預測和決策的基礎之上。3.Internet在供應鏈中的應用及其與Intranet的集成Internet面向全球用戶，已成為目前信息溝通的主要方式，而Intranet面向企業內部客戶，通過兩者集成，可以實現企業全球化的信息資源網絡，提高供應鏈的整體運行效率。三、采購與供應鏈管理業務發展趨勢1.外包業務增多，通過業務外包獲取競爭優勢2.采購與供應鏈管理思想跨行業滲透增多案例分析報告的寫作前言 摘要/什么企業/供應鏈/主要問題/解決方案背景分析 根據案例的情況 產品分析 / 供應鏈類型 / 市場環境分析 / 企業戰略分析 / 供應鏈結構 / SCOR模型 / 供應鏈績效 / ABC分析法識別問題并要點分析 現狀中存在的問題是什么 對問題進行分析 得出結論：問題的根本原因是什么改進建議與方案 針對提出的問題 改進建議/方案/措施 必要時對建議或方案進行評估與評價結語XX公司供應鏈管理（采購管理）案例分析報告第一部分：前言（5分）XX公司目前的背境為：1分XX公司面臨的主要問題是：2分本案例分析報告的目的是在于識別XX公司目前在（供應鏈管理中或在運營過程中）存在的問題，分析這些問題的原因并確定最根本的原因，進而提出建議和改進方案，幫助XX公司解決在（供應鏈管理中或在運營過程中）的主要問題。1分本案例分析報告包