排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -2- 中國移動手機閱讀產品基地 2010年 1月 關于手機閱讀總體進展和2010年營銷支撐的匯報 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -3- 目 錄 手機閱讀的總體進展 2010年業務發展和營銷支撐設想 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -4- 社會發展的需要 “一個不讀書的民族是一個沒有希望的” ，但目前我國成年人圖書閱讀率僅為 49.3%，調研發現， 61.2%的國民對自己閱讀的情況很不滿意 國家領導多次呼吁創新文化傳播方式和手段，提升全民閱讀率，要愛讀書、讀好書、善讀書 行業發展的需要 傳統出版增長停滯，中間環節長（成本占 35%），庫存與銷售量比近 1： 1，還有 96%的書稿無法出版，營銷能力弱、渠道覆蓋少 數字出版面臨著收費模式、盜版等問題 傳統及數字出版業面臨的挑戰需要探索新的發行模式 集團公司王建宙總裁、魯向東副總裁等領導高度重視手機閱讀業務， 2008年 10月底正式批復浙江公司承建手機閱讀基地， 2009年 2月正式開展建設，短短 10個多月時間，完成了平臺建設和主要產品開發，發展用戶超過 300萬！ 1 2 市場用戶的需要 調研發現， 33%的用戶、 95%手機上網用戶，愿意用碎片時間手機閱讀 在日本， 2008年銷量前十的圖書中，有 7本 是手機小說 美國亞馬遜 Kindle電子閱讀器累計銷售 140萬 臺，是美國圣誕期間最暢銷的電子消費產品 3 手機閱讀具備“天時、地利、人和”，有廣闊的發展空間 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -5- 定義：與具備內容出版或發行資質的機構合作，以嵌入 TD通信模塊的 G3閱讀器為核心業務形態，整合各類閱讀內容滿足用戶各種閱讀需求的一項自有數據業務 定位：利用手機的客戶規模、隨身攜帶、支付便捷、營銷推廣等優勢，打造全新的圖書發行渠道，讓用戶享受隨身閱讀的樂趣。 小說圖書 原創文學 教育等 專業圖書 期刊、漫畫 中國移動 5 億 用戶 內容 整合 打造中國最大的正版內容匯聚平臺 內容 編輯 內容分發 減少中間環節，提升發行量 降低盜版沖擊 實現規模盈利 降低成本，創新圖書形態，提高銷量 減少發行成本 擴大發行量 收費通道 打造全新的圖書發行渠道 在戰略定位上，在集團公司指導下，致力于打造全新圖書發行渠道 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -6- 圍繞用戶需求，拓展四層面戰略領域 需求 手持專業閱讀器 無聊或者碎片閱讀 學習或者長時間看書 手機客戶端WAP/彩信等 交流、原創平臺和 POD 專業行業領域的定制需求 手段 個人原創發行 level1:利用手機，實現在碎片時間、無聊時間的淺度閱讀 淺度閱讀 level2:創新 G3閱讀器，結合無線下載，實現隨時隨地深度閱讀 深度閱讀 level4:結合教育、政府、傳媒等行業需求，通過 G3閱讀器等，推動無紙化演進 行業定制 level3:加強讀者和作者交流互動，創新手機形態內容，并探索按需打印 專業定制 個人創作和個人著作禮品 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -7- 在業務和定價上，圍繞用戶需求設計了手機書和手機書包 類型 主要賣點 用戶定位 產品內容 基本資費 手機書 （即單本圖書點播） 圖書零售，自主選擇 有連續閱讀習慣，有明確的閱讀選擇 全本按本訂購；連載按章訂購在線閱讀 內容計費 按本一般 1-10元/本 或按章收費 手機閱讀 3元優惠包 匯聚萬本圖書的掌上圖書館 喜歡閱讀、常登陸門戶、價格敏感 任意閱讀 3元區內大量經典書 +區外單本書 8折（特價書除外） +彩信書訊 1條 /周 內容計費 包月 3元 /月 手機閱讀 5元精品包 匯聚各暢銷分類精品，實惠方便 偏好某類圖書的用戶、價格敏感 任意閱讀專區內 50本精品書+區外單本書 8折 （特價書除外） +彩信書訊 1條 /周，圖書每月更新 10本 專區包括：新書速遞、玄幻仙俠、都市言情、時尚女頻、歷史軍事等 內容計費 包月 5元 /月 注：手機閱讀平臺可以實現一定的促銷配置，如打折扣、特價圖書（ 1-3元）、主題書包打包促銷等 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -8- 在產品開發上，針對不同閱讀需求，構建兩層面業務形式 針對用戶的碎片時間的淺度閱讀需求，以手機 為輔助載體 WAP普及率高、易推廣，容易形成用戶規模，試推廣期月訪問用戶超過 200萬 手機客戶端閱讀體驗更好，粘性強，目前已覆蓋 297款手機， 20款 TD旗艦手機，浙江省覆蓋用戶超過1024萬 短信、彩信等作為書訊等溝通手段，是補充形式。 針對用戶的長時間深度閱讀需求，以 G3電子閱讀器 為核心載體 優先拓展商務人士市場，再向時尚閱讀人群、禮品市場、愛讀書群體等延伸，進一步教育、媒體、政府等行業 調研發現，有 1600萬用戶會花 1500元以上買閱讀器 以專業的 G3閱讀器為主，內嵌 TD模塊，能夠高速連接內容平臺，訪問后臺圖書庫 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -9- G3閱讀器是“終端通道內容”的全新嘗試，也是 TD產品亮點，已經完成兩款入庫 G3閱讀器的特點 綠色健康環保 ：使用 Eink技術提供類似紙質閱讀效果，省眼睛、省電，有效降低用戶閱讀疲勞 優質海量內容 ：憑借手機閱讀平臺強大的內容庫作為支持，成為隨身攜帶的數字圖書館，提高用戶粘性 閱讀舒適體驗 ：注重用戶體驗的UI/UE設計，方便的書簽和信息同步，提供良好、無縫的閱讀體驗，同時還具備批注等功能 高速無線上網 ：首次將 TD與電子紙技術相結合，內置 TD/edge通信模塊無線上網，能夠隨時隨地利用 3G網絡閱讀和下載喜歡的書籍 大唐 G3閱讀器 漢王 G3閱讀器 大唐和漢王 2款入庫， 1月份 4款成熟 方正 G3閱讀器 漢王 5寸閱讀器 目前， G3閱讀器已經定購或者預定 3500臺，其中浙江公司 1月底客戶回報采購 3000臺 ，陜西、湖北、廣西、河南、山東等省提出采購需求約 240臺，證監會等集團客戶談成約 200臺。 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -10- 不到 10個月時間，手機閱讀客戶端適配終端297款，覆蓋浙江用戶 1000萬 已上線發布 9個版本，全網用戶規模前 100款終端適配率達 62%，余下部分均為屏幕過小或內存過小 適配 TD旗艦機 19款，主流機型包括三星 S3930C、 I6320C、 U860、 SGH-I688，多普達 S700，英達華 OK982，LG KT878，中興 TU210、 U860，酷派 6168、 6168H、 6268、 6268H等。 LG Ophone版本已通過測試，提交內置準備。 在海南、江蘇和安徽三省公測，用戶對下載安裝、人機界面、操作等滿意度均達 90%以上。 在未做規模推廣的情況下，累計客戶端用戶 20多萬，平均日訪問用戶約 2萬。 終端平臺 客戶端版本 廠家 分辨率 截止當前 款數 Windows 1、 Windows Mobile VIVA 240 320 45 480 H 2 2、 Windows CE VIVA 240 320 3 Symbian 3、 S60 2nd 華為 176 208 10 4、 S60 3rd 華為 240 320 37 5、 S60 3rd（ 橫屏） VIVA 320 240 2 Java 6、 Java觸屏簡化版 華為 240 320 12 7、 Java鍵盤標準版 華為 240 320 （支持 JSR75） 72 8、 Java鍵盤簡化版 華為 240 320 （不支持 JSR75） 28 9、 Java mini （ 分 2個子版本） VIVA 128 H 54 176 H 32 合計 297 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -11- 在 業務使用上，設計了方便舒適的 G3閱讀器體驗 無線書城：通過無線上網隨時隨地在線或下載閱讀各類書籍。無線書城包括編輯推薦、新書上架、熱門排行、精品專欄、書籍資訊、分類欄目。 我的書架：用戶操作記錄，包括已訂購或收藏的書、已訂購的包月專區 其他主要功能包括：書簽、互動、批注、個人信息同步等 G3閱讀器常用業務功能 G3閱讀器內置專用 USIM卡，分配專用號段 147240-147249，用于專用 APN訪問，普通 SIM卡放置閱讀器內無法訪問平臺，便于終端管理 終端第一次啟動時，終端自動配置 CMREAD APN，聯網時提示用戶進行綁定操作，通過綁定計費號碼進行業務訪問 綁定和退綁時，平臺短信提醒被綁號碼相關操作 如果用戶被綁號碼狀態發生變化，如停機等， BOSS同步狀態到手機閱讀平臺更改綁定狀態 制定 USIM卡損壞補卡流程 G3閱讀器綁定操作使用流程 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -12- 優化了 WAP和客戶端的業務受理和使用體驗 wap 客戶端 發送 8080到 10658080獲得 WAP鏈接地址 各省協調配置發送“ 8080”或“手機閱讀”到 10086獲得 WAP鏈接地址（代碼被占用除外） 通過輸入 WAP.CMREAD.COM 登錄手機閱讀 WAP網站 可一鍵下載書簽保存本地 可在線閱讀不支持下載 發送 8082到 10658080獲得地址 各省協調配置發送“ 8082”或“閱讀客戶端”到 10086獲得地址（代碼被占用除外） 進入 wap頁面，點擊客戶端下載 客戶端具有支持下載、閱讀雜志漫畫、支持各快捷鍵操作、界面膚色更換、后續內容緩存等特色功能，滿足用戶多樣的體驗需求 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -13- 閱讀器 客戶端 www（待推出） WAP 創新一元出版四元發布，實現無縫閱讀體驗 用戶書架 下載管理 訂購 包月 書簽收藏 歷史 批注評論 個人空間 消費記錄 個人信息 消息 好友 個人文檔 書城 圖書頻道 漫畫頻道 雜志頻道 精品頻道 排行榜 設置 /書訊 設置 推薦 反饋 幫助 更新通知 書訊 以手機號碼為唯一標識，方便登陸；打造用戶統一空間、統一書架、統一設置，支持同一內容四元發布，通過系統書簽等，實現用戶在閱讀器、手機 WAP、客戶端、電腦間的無縫閱讀。 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -14- 在內容運營上，完成圖書入庫 5萬冊 入庫 5萬冊圖書 5萬冊 單位：冊 入庫圖書月均增長 39% 1. 58 萬, 3 1 %1. 51 萬, 3 0 %1. 84 萬, 3 9%7 0 0 , 1%出版代理機構 出版社（包括國家圖書館公版書） 書商 原創網站 5萬冊內容提供商分布 引入圖書、原創、雜志、漫畫和其他專業書籍，形成涵蓋原創和傳統出版主流內容的圖書分類，總計二級分類 16種、三級分類 34種。 已同作家出版集團、浙江出版集團、長江出版集團、大百科全書出版社、中信出版社、盛大、方正、新浪、中文在線等 35家優秀 CP開展合作，發布圖書超過 5萬冊 同 35家優秀 CP合作 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -15- 構建了三大內容運營機制，確保信息安全 事先： 所有 CP與內容運營合作伙伴（具有出版資質）簽訂 代理審核 協議 事中：“系統人工”雙重不良信息審核 、“初審復審”雙重版權審核、交叉通讀編審等 三 道防火墻 ； DRM版權保護 事后 ：推薦前審核，定期全站掃描和用戶舉報 嚴謹的內容安全機制 手機閱讀全流程內容編審工作管理平臺 創新 “ 2個通編 1個責編” 小組編審機制，開展交叉通讀和推薦，確保公平、客觀 提供內外部數據支撐，確保內容推薦評級的合理 組建 10個編輯組，責任到人，閉環管理 高效的內容編審機制 針對三大品牌和閱讀器用戶，推薦不同的內容 挖掘用戶閱讀行為，建立三級推薦機制 ，除首頁推薦、分類推薦外，還在每本書的詳情頁和尾頁開展關聯推薦 逐步打造權威排行榜， 包括用戶點擊、收藏、訂閱等，引導用戶閱讀 精準的內容分發機制 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -16- 嘗試新書首發，探索內容營銷 新書首發 十月圍城 案例 通過總署通道，監測即將出版作品，并開展 CP主動推薦和熱書首發保底，建立常態化首發機制 已開展 世界因你而不同 、 建國大業 、 奮斗烏托邦 等 18部新書首發 浙江、山東、海南三省聯動開展 十月圍城 首發 結合劇情競猜、快手搶票等互動活動，一周內吸引了 32.68萬的用戶訪問 奮斗烏托邦 案例 組織在線猜劇情活動，由用戶進行熱烈的劇情討論；用戶參與留言和投票的條數越多，每天更新的章節越多 一周內訪問用戶數 23.6萬人，日均用戶47265人。 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -17- 內容全新發行的四大效應基本呈現 定期推薦及推廣明星圖書，形成讀者聚焦和引爆點。 截至 12月底，平臺上點擊量超過 1000萬次的書有 16本，如 盤龍 推薦后點擊超過 4000萬次。 用戶自服務搜索閱讀內容，形成長尾 截至到 10月底，站內圖書共 2.66萬冊，產生用戶點擊的圖書占總數的 86% 10月用戶閱讀 10章以上的圖書有 1.42萬冊，占總數的 53.4% 明星效應 長尾效應 經典老書手機閱讀二次推廣 5年以前的好書 七界傳說 在手機閱讀平臺上發行仍有市場，截止到 11月底點擊達到 664.8萬次。 二次挖掘效應 探索手機閱讀 2.0內容運營體系，推動用戶作者平臺間互動，提升用戶活躍度 如 小時代 2.0 連載首發后，在線一周訪問用戶數 23萬人，日均用戶 3.5萬人 業務創新效應 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -18- 112 154 165 206 364 0 50 100 150 200 250 300 350 400 8月 9月 10月 11月 11-12月累計 在市場運營上， 10月開始試商用，目前用戶超過 300萬 浙江省從 8月開始試推廣， 10月率先試商用， 11月 1日廣東、江蘇、山東等7個省加入試商用。 11月 1日 -12月 31日 8個創新省試商用目標 335萬，累計實現訪問用戶 364萬人，其中客戶端訪問用戶 15萬，均超額完成試商用目標。 創新團隊成員 wap 客戶端 完成值 目標值 完成率 完成值 目標值 完成率 浙江公司 227.64 200 113.8% 8.51 2 425.5% 廣東公司 37.57 50 75.1% 1.5 0.5 300.0% 山東公司 20.25 20 101.3% 1 0.5 200.0% 江蘇公司 19.56 30 65.2% 1.93 0.5 386.0% 湖北公司 16.93 10 169.3% 1.08 0.5 216.0% 湖南公司 16.81 10 168.1% 1.07 0.5 214.0% 安徽公司 7.66 10 76.6% 0.62 0.5 124.0% 海南公司 1.85 5 37.0% 0.18 0.5 36.0% 總計 348.27 335.00 104.0% 15.89 5.50 288.9% *紅色數字表示未完成 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -19- 以浙江省為例，在 30個同類閱讀網站中，省內訪問流量、用戶數均遙遙領先 53% 54%63%68%8% 7%2%5%5% 4% 4%3%5% 4% 4% 2%19%21%22%22%0%10%20%30%40%50%60%70%80%9 月 10 月 11 月 12 月中國移動手機閱讀 qq 書城 起點 3g 書城 搜狐小說30%27%36%38%11% 11% 10%9%3% 3% 2% 2%2% 2% 2% 2%21%22%25%23%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%9 月 10 月 11 月 12 月中國移動手機閱讀 qq 書城 3g 書城 起點 搜狐小說排名前 5的網站流量占比 （ %，排名前 30名的網站 ） 排名前 5的訪問用戶數占比 （ %，排名前 30名的網站 ） 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -20- 3.5 2.2 2.2 2.1 2.1 2.0 2.0 1.6 1.8 1.8 1.7 2.8 1.9 1.9 28% 18% 17% 15% 13% 19% 20% 14% 14% 19% 13% 25% 17% 17% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%0.00.51.01.52.02.53.03.54.021日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 老用戶 新用戶 轉訂率 浙江省率先啟動省內業務收費，用戶發展相對穩定，老用戶付費意愿高 單位：萬 付費用戶發展情況 日付費用戶占比 14 13 12 13 14 16 10 10 11 13 9 14 11 11 11 104 133 8090100110120130140024681012141618前一周 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 老用戶 新用戶 12月累計用戶數 浙江訪問用戶發展情況 夢網 4+1鏈接關閉、 push減少 12月 21日起浙江省開始收費，在新年酬賓內容三折的情況下，包含其他試商用團隊省 1月 5日開始的計費的收入，目前每天收入 4萬元 訪問用戶數受收費影響略有下降，但老用戶未發生明顯的流失 付費用戶占比日均達到 17%，以老用戶為主，占累計付費用戶的 94% 12月 21日到 1月 3日，兩周累計 ARPU2.92元，日均收入 1.59萬，日均ARPU0.84元 單位：萬 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -21- 總體而言，手機閱讀業務已經成熟，將在集團公司指導下，協助全網做好推廣 兩款 G3閱讀器已入庫量產，預定終端超 3000臺；客戶端適配 297款、省內用戶 1024萬 平臺穩定運行，完成與各省支撐改造上線，支持 800萬單月、 120萬單日訪問用戶量； 與 35家優秀 CP合作，發布圖書超過 5萬冊，建立了嚴格的內容編審體系，嘗試首發 用戶對手機閱讀需求大， 2個月 8個省累計發展用戶超過 350萬 運營支撐體系得到鍛煉，建立了片區經理支撐體系、全網客戶服務流程，搭建了報表平臺和需求管理平臺，構建了 G3閱讀器的售后服務體系 手機閱讀得到了有關政府的大力支持，浙江省授予 “ 全民手機閱讀基地 ” 稱號 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -22- 目 錄 手機閱讀的總體進展 2010年業務發展和營銷支撐設想 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -23- 在 G3閱讀器上，豐富產品品種，提高品質和時尚性 大唐電信 屏幕： 6英寸 E-INK 輸入法：觸摸（電磁板） 華碩 屏幕： 9英寸 -Sipix 輸入法：觸摸（電容式） 嘉士達 屏幕： 6英寸 -Sipix 輸入法：觸摸（電容式） 明基 屏幕： 6英寸 Sipix 輸入法：觸摸 (電容式 ) 2010年 4月前再打造 4款高品質產品，重點實現三大突破：一是合作廠家增多到 13家，引入華碩、明基、宏基、愛國者、三星、飛利浦等優秀企業；二是屏幕多尺寸化，多角度滿足用戶需求；三是加大對電子紙技術和廠家的推進，引入臺灣友達等廠家，推動整機價格下調。 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -24- 基于用戶需求，開展 “終端 +內容 ” 組合產品包銷售 借鑒市場上在售產品多是“終端 +內容”組合，在終端價中包含內容價值 上市初期為更好培養用戶使用習慣，避免用戶買了終端又要買內容的雙重顧慮，建議以“終端 +內容”組合方式銷售，降低使用門檻 通過書券模式逐步培養用戶的消費習慣，避免造成免費閱讀的錯覺 調研發現， 47%的目標用戶愿使用讀書券， 31%選擇包月， 22%的愿意裸機 設計原則 用戶購買 G3閱讀器后，可享受 200元價值的書券 廠商購買 USIM卡時，即支付閱讀基地 120元圖書費用，作為 200元書券成本 書券在用戶第一次綁定激活付費號碼后生效， 120元轉入專用卡帳戶，并成為手機閱讀信息費收入 書券按用戶實際點播使用進行扣減，有效期 1年，書券無法訂購包月類產品 具體方案 大唐 AirePaper50T 采購出廠價 2680元 /臺 +120元圖書費 +20元卡費 +250元價差酬金 +10元其他業務利潤 銷售指導價 3080元 /臺 享受 200元書券 漢王 T618 采購出廠價 2500元 /臺 +120元圖書費 +20元卡費 +250元價差酬金 +90元其他業務利潤 銷售指導價 2980元 /臺 享受 200元書券 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -25- 渠道細分 渠道選擇 集團采購 優先選擇煙草、銀行、電力、地鐵、教 育、政府機關、大型企業如中石化 禮品公司 禮品公司需暴利空間，初期暫緩 移動自有渠道 重點營業廳、網上商城 政企客戶部等商務禮品采購 傳統書店 大型書店，如新華書店、大眾書局 機場書店 網絡渠道 優先選擇大型 BTC網絡公司京東、淘寶、拍拍、卓越。 與銀行 B2C部門合作分期付款 傳統社會渠道 選擇迪信通、蘇寧、國美、通信市場、商 超等 嘗試在圖書館、書店，機場 VIP、飛機頭等艙等高端人群出入頻繁處，設立 G3閱讀器體驗區，深化體驗宣傳 全網商用推廣時期建議全網統一操盤，由集團選擇國代，納入全網終端銷售體系 結合 TD終端政策，制定 “ 購買 G3閱讀器補貼話費 ” 方案 同時，推動各省公司將 G3閱讀器納入中高端客戶捆綁范圍 全網推廣銷售時的渠道體系和渠道選擇建議 Kindle 銷量約 100萬臺 主要以 Amazon網絡銷售為主，憑借亞馬遜強大的 B2C網絡資源 漢王 銷量逾 30萬臺 行業直銷：占 50%以上 書店：約 20% IT賣場、 3C、商超：約30% 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -26- G3閱讀器全網推廣的相關事項 行業定制 行業定制分為淺度形象定制，個性化內容定制和應用定制三個層面 目前可提供皮套包裝、開機畫面、預裝內容、展現順序等展示形象淺度定制 3月后將提供個性化內容定制（集團內刊）和應用定制（報紙和證券）等 目前暫由基地負責匯總各省定制需求，協調廠商實現 采購管理 全網商用前，各省年底禮品、體驗、測試用途購機，由各省手機閱讀業務接口人向基地對應接口人提出書面需求（有模板），基地匯總后協調廠家進行統籌安排，廠家憑到貨簽收單與各省結算 全網商用后產品納入一級終端管理系統，各省在全網統一指導價情況下，直接向廠商采購結算。 售后服務 營業廳和 10086完成業務咨詢、受理和投訴，廠家負責設備維修、備機提供、退換貨，目前兩個廠商已在各省會城市建立維修網點。 內置專用卡的補換卡和卡掛失由廠商維修點和基地負責，廠家維修點準備備卡，補換卡操作時發送工單到基地，由基地完成補換卡 Boss側操作即可 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -27- 在客戶端上，積極應對電信和聯通競爭，加大客戶端整合雜志和漫畫力度 電信和聯通推出客戶端 應對競爭，整合雜志和漫畫 應對競爭，手機閱讀客戶端已完成 Symbian v3和 Windows Mobile版本的雜志、漫畫整合功能（ 60款手機 ) ，運營團隊已到位 浙江電信和聯通推出手機閱讀客戶端，可閱讀資訊、圖書、雜志、漫畫 電信推出閱讀有禮活動，閱讀贈送 3元話費 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -28- 加大手機閱讀客戶端的覆蓋和內置工作 渠道三：優質互聯網渠道 渠道二：MTK渠道 根據 IMEI信息挑選適配手機閱讀客戶端終端類型，按用戶規模排序進行 MTK手機閱讀客戶端開發和內置工作 拓展優質互聯網渠道，借助互聯網傳播方式，為用戶提供便捷的下載通道 渠道一：終端內置渠道 2010年 1月起將實施定制機內置工作， NOKIA、三星、酷派等用戶規模較大的品牌機將率先實現內置 新上市的非定制終端，在集團公司指導下，協調與廠家溝通，在2010年新生產環節實現內置 2010年進一步擴大覆蓋，覆蓋終端 500款以上；同時加大 TD和 OPHONE客戶端覆蓋力度 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -29- 在內容運營上，實施四大計劃，打造差異化優勢 熱書引入計劃 利用現金流優勢，同重點 MCP簽訂一攬子熱書好書保底引入協議，提高 CP合作積極性，覆蓋各類榜單圖書的 80% 買斷稀缺資源版權，用于平臺免費內容及產品包、手持終端預裝書和重點推薦等 規模提升計劃 新書首發計劃 2010年覆蓋國內重要出版機構 60%以上，匯聚精品圖書 15萬冊 以墊付方式委托第三方加工出版社圖書，快速引入出版物資源 出版圖書比例占 70%，原創圖書占 30% 通過監測即將出版作品，以及 CP主動推薦，建立常態化首發機制，首發新書 100部 加大全網資源整合，與營銷聯動，形成影響力 1月首發 小時代 2.0 、影視作品 孔子 、徐貴詳 馬上天下 、石鐘山 殘槍 、王蒙 莊子的享受 、畢淑敏 我從西藏高原來 等 8部作品 多： 成為閱讀第一門戶 好： 暢銷圖書吸引用戶 連載搶鮮計劃 針對連載好書的更新，建立搶鮮機制，在規避不良信息同時，通過預訂更新等及時送達用戶，提高黏性 前十家原創網站的連載圖書榜前 50本書開通搶先版，前500本書同步更新 快： 連載更新快，推送及時 新： 最新小說獨家 /同步發行 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -30- 通過舉辦手機文學原創大賽，培育手機特色文學 策劃手機文學原創大賽 設立專項獎勵基金，鼓勵手機特色文學創作 利用 CP資源和各省資源，確保組織到位 實現三個“一”：積累一批手機小說、培養一批手機文學創作家、形成一個權威“手機閱讀排行榜” 連載原創小說 長篇小說手機版 同中國編輯學會等合作，組織資源將長篇名作改編成手機版 日本 源氏物語 改編成手機版后，獲得 325萬用戶下載 作者專門為手機閱讀創作情節緊湊起伏、定期更新的連載原創小說 博客日志隨心閱 以日志形式構成，每篇篇幅約 300到 1000字，形成每日連續閱讀 手機輕小說 邀請獲獎名家專門為手機閱讀創作手機輕小說，形成基地自己的作家資源 培育手機特色文學 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -31- 同時，逐步建立版權保護體系，培養用戶正版閱讀習慣 不盜版 積極倡導知識產權理念，從正規渠道引入正版內容，首先做到平臺內容零盜版，保證平臺版權合法 反盜版 重點圖書反盜版 推動政府和行業成立無線閱讀反盜版聯盟，與政府形成互動，塑造健康產業 通過技術手段在移動互聯網上反盜版 盤龍 在起點中文網上的總點擊量已經突破了 7000萬，但在百度上的盜版鏈接將近2000萬。如果沒有盜版鏈接的侵害， 盤龍 至少還能為網站和作者再制造 2億元收入 國家越來越重視知識產權保護問題，最新 侵犯知識產權刑事案件司法解釋 將盜版刑責的門檻從 2004年司法解釋中規定的 1000張 (份 )降為 500張 (份 ) 打破盜版網站現有盈利模式，構建以傳播正版為基礎的盈利模式 防盜版 加強版權審核管理 利用 DRM、封鎖盜版 IP、屏蔽模擬器、數字水印、內嵌不顯示字符、屏蔽瀏覽器、專有格式等技術防止作品被盜版 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -32- 在營銷支撐上，建議統一低資費促銷 ，培養閱讀習慣 手機閱讀具有典型的互聯網特點，而互聯網業務前期很大程度靠免費體驗，來快速提升用戶規模，培養使用習慣；當前閱讀類 wap網站 90%以上為免費盜版網站 前期手機閱讀用戶依靠免費體驗，在短短 4個月內迅速規模發展， 11月用戶超過 150萬，在浙江省無線閱讀類網站中流量份額超過 60% 浙江省內 21日起收費，收費后用戶 PV下降 56%；同時，收費用戶中 90%以上為重復登陸的老用戶， 69%為深度閱讀用戶，用戶閱讀習慣對付費意愿非常關鍵 基地在閱讀平臺上將增加免費圖書和免費章節 同時，建議各省公司以半年免費或者低資費促銷為切入，如按本統一 1、 2、 3元促銷，方便宣傳和理解 后期根據發展情況，逐步調整；統一做的促銷，給 MCP一定程度的補貼 總體市場情況考慮 以免費或者低資費促銷切入，快速拉動規模發展，培養閱讀習慣 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -33- 結合手機閱讀各種業務形態，創新多種業務推廣手段 關注用戶需求，進行多層面宣傳和多渠道整合推廣，開展精準營銷和特色營銷 利用營業渠道做業務品牌宣傳 營業廳宣傳：湖北、海南、山東、江蘇、浙江 門戶網站宣傳：湖北、安徽、浙江 借助傳統媒體渠道，提升用戶認知度 廣播電臺：江蘇、浙江 互聯網：湖北、海南、浙江 報紙：浙江 手機報：浙江手機報、湖南大眾衛生報、安徽彩信學習報 WAP PUSH：湖南、山東、浙江 特定區域 push推廣：浙江 彩信推廣：湖北彩信賬單、江蘇彩信宣傳、浙江彩信書訊 自有業務交叉鏈接 夢網 4+1營銷：湖北、湖南、海南、廣東、江蘇、安徽、浙江 139郵箱：江蘇、浙江 掌上營業廳：江蘇、海南、山東、浙江 優質外部渠道合作 基地統一接入 UCWEB 通過獎勵刺激口碑傳播拉動用戶增長 浙江、海南： “ 手機看好書、輕松贏好禮 ” 活動 結合社會熱點事件營銷 浙江、海南、山東：看 10月圍城送電影票 品牌營銷，搶占行業高點 精準營銷，成效推廣 嵌入式營銷，借力發展 特色營銷，提升用戶活躍 試商用期間各省的推廣手段總結 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -34- 加大全網宣傳活動統籌，快速提高手機閱讀知名度 建議重點以電視廣告、電臺廣告為主，抓住春節等送禮旺季，提升手機閱讀和 G3閱讀器的品牌知名度，撬動禮品市場 配合總部建立移動網站、營業廳等自有渠道的宣傳模板 自有渠道 全網統一推進多渠道品牌宣傳活動 全網統一推進熱點引爆活動 全網統一推進內容營銷活動 結合政府需求，推進全民手機閱讀活動，常態化推送優質圖書，如致富農經、手機黨支部等 全網推廣產品發布會 手機閱讀年度盛典 手機閱讀進校園活動 手機文學原創大賽 結合名家名作首發、名家簽售等，推動內容營銷，建議幾個本書整合推廣 同音樂、游戲等合作，開展明星歌手和知名作家、優質內容資源間聯動 結合社會熱點，每個月通告相應的內容資源和名家資源，做好相應的營銷策劃支撐工作，配合集團公司推動有節奏的營銷推廣，確保每季度都有一個亮點！ 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -35- 男 女 16-25 26-30 31-35 36-65 16-25 26-30 31-35 36-65 白領職場人士 高層管理人員 專業人士 辦公室職員 中低收入人士 店員 /藍領等 無業 /待業 /其它 都市有閑人士 自由職業者 學生 來源：市場調查結果分析，浙江移動 BOSS和經營分析（全部 3800萬用戶） 1 2 男性有閑青年 3 男性職場中堅 4 男性職場精英 勤儉持家一族 6 女性職場新人 7 女性有閑青年 8 女性職場中堅 9 中老年新女性 勤儉持家一族 男性職場新人 5 5 工作壓力大 開始承擔家庭責任 現實、忙碌 空閑時間多 預算約束緊 個性、自由 剛入職場 需要學習和爭取晉升機會 躁動、好奇 工作繁忙 追求品味 工作辛苦，收入一般 是家庭的重要經濟來源 節儉、掙扎 剛入職場，每天忙忙碌碌 追求時髦，有自己的圈子 時尚、矛盾 空閑時間多 經常沖動消費 自我、憧憬 積極進取 熱愛創新和新潮 精干、新潮 生活規律 購買時挑剔，重性價比實用、安逸 176948125430 2723932229917550%60%70%80%90%100%110%4% 5% 6% 7% 8% 9%對使用手機閱讀感興趣的程度 2) 花錢購買電子內容的意愿 1) 男性職場新人 男性有閑青年 男性職場中堅 男性職場精英 勤儉持家一族 女性職場新人 女性有閑青年 女性職場中堅 中老年新女性 手機端細分市場排序 圈大小 /數值表示移動用戶數 (萬 ) 手機端用戶的細分 注： 1）愿意付較多費用的比例 1.5 +愿意付少量費用的比例； 2） 半年內早期采用者比例 全力支撐做好精細化運營： wap和客戶端的市場細分 排版 : /webmoney 2010年 手機閱讀工作思路 企業機密 嚴禁外傳 -36- 全力支撐做好精細化運營： G3閱讀器的市場細分 7 S10 8 S9 18 S8 2 S7 9 S6 31 S5 15 S4 3 S3 8 S2 S1 8 細分市場中采用客戶 1)比例 合計 細分市場可獲取人口 萬 1,784 2,367 1,789 745 1,675 3