更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 2005.04. 16-17. 哈爾濱 清華 EMBA 人力資源管理講座 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 內容提要 第一部分 開篇：企業環境、管理與人力資源管理理念與工具 第二部分 戰略性的人力資源管理思想和方法介紹 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 第一部分 開篇：企業環境、管理與人力資源管理理念與工具 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 企業環境 企業的發展 企業管理的實質 開篇：三部分內容提要 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 過剩經濟與短缺經濟 “ 俺 們剛 吃上肉你 們 又吃菜了；俺 們剛 娶上媳 婦 你 們 又獨身了；俺 們剛 吃上糖你 們 又尿糖了；俺 們剛 拿白 紙 擦屁股你 們 又用它擦嘴了。” “ 俺 們剛 能歇會兒不用擦汗你 們 又去健身房、桑拿房流汗了；俺 們剛 裝上 電話 你 們 又改網上聊天了；俺 們剛 能在 電 影院 約 會你 們 又改網戀了；俺 們剛 吃 飽 穿暖你 們 又減肥露 臍 了。 ” 無序競爭，缺乏行規 微利時代，買方市場 商業無信，流通不暢 十倍速時代與知識經濟 WTO與全球一體化 電影市場和洗滌市場 中國經濟與社會的現狀 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 WTO及其對中國人力資源管理的可能影響 政府 對勞動力市場的管理方式 發生變化。 人才爭奪進一步加劇， 收入分配差距 進一步擴大。 工會問題 可能會對人力資源管理產生的壓力。 人力資源管理從國內走向國際， 人才的國際化 。 更多的國外 人力資源服務機構 會進軍中國。 （ Monster,Heidrick&Struggies,KORN/FERRYINTERNATIONAL） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 如何提高競爭力？ 83%的中國品牌廠家的第一選擇是降價 100%國外品牌廠家的第一選擇是提高質量 來自企業的證據：中國 500家企業的調查 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 北京、上海、廣州公眾對中國企業的印象 第一印象：自吹自擂 第二印象：降價 來自中國公眾證據 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源與企業效能（ 1） 什么是企業？ 企業就是在市場競爭環境下，通過 有效地整合和利用 各種資源來實現自身價值最大化的組織。 各種資源 土地 資金 技術 人力 信息 有效 使用 企業 價值最大化 股東滿意 員工滿意 社區滿意 客戶滿意 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源與企業效能（ 2） 人力資源管理可以通過對正確的人 /方案 /實踐進行投資來為組織增加價值 人力資源管理 系統與實踐 強化 財務效能 員工 滿意度 客戶 忠誠性 客戶 滿意度 員工 忠誠性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 企業的特征 企業是一個經濟組織 贏利 企業是一個社會組織 企業是一個資源轉換單位 企業必須獨立自主、自負 盈虧 沈陽鐵西區 3303， 3309兩家國企的故事！ 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 瘸子瞎跳 中國企業的先天不足。 加入世貿后，一起比賽腿力。 我國企業只在以下企業能力領域如 市場領域有 16。 7%和 2。 3%的 微弱優勢。 但弱勢非常明顯， 尤以人力資源、有形資源的 弱勢最為嚴重，弱勢比重在 80%以上 。 瞎子 賽 跑 造大 /短期利益驅動 沖擊 500強？ 中國企業發展的兩大瞎病 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 “ 國有企業不容易啊” 前總理朱镕基 首鋼 白云制藥 楊子冰箱 從明星到流星 中國的企業屬螃蟹 一紅就死！ 成功是失敗之母 企業發展的五階段理論 創業 /企業家階段 集合階段 正規化階段 合作階段 創造產品， 市場生存 非正式非官僚組織 基礎是 企業家精神 領導危機： 對領導的需要 開始確定 清晰的目標和方向 員工認同企業的使命，產生成員感 建立崗位制度，進行勞動分工 雖然建立了部分規則 但溝通與控制主要還是 非正式的 自主危機： 基層經理要求更多的權限（授權） 開始設置和利用 規則、章程和控制系統 溝通減少，變得正式化，參謀人員增加 高層開始注重戰略和計劃 ，日常運作交給中層管理人員， 激勵系統開始執行 。開始官僚化，中層對參謀人員干預不滿，創新受到限制 文牘主義危機： 需要處理過多瑣事 正式制度被 簡化 ，被 團隊 取代，靠合作而成長，需要進入合理化和創新階段。 要 更換高層領導 ,營造企業文化 再生需要危機： 恢復活力的需要 繼續成熟 理性的小企業的思考 衰退 平穩發展時期 變革時期 企業規模 企業壽命 文化危機： 創新的需要 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 中國企業發展中的五個特定階段 文 化 戰 略 管 理 運 作 機 會 經營規模 主導發展根本因素 0500萬 5005000萬 5000萬 5億 5億 15億 15億以上 企業發展的五個重要階段和根本影響因素 企業發展的五階段理論 中國企業發展的結局 1長不大，活不長！ 創業 /企業家階段 集合階段 正規化階段 合作階段 企業規模 企業壽命 2。 9歲 沈陽飛龍集團 珠海巨人集團 濟南三株集團 鄭州亞西亞集團 紅高粱快餐 百龍礦泉壺 中國企業發展的結局 2活下去，是企業的硬道理！ 創業 /企業家階段 集合階段 正規化階段 合作階段 企業規模 企業壽命 燒不死的鳥就是鳳凰！ 88年 2萬 96年 60億 99年 120億 2002年 220億 華為的傳奇！ 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 荷蘭殼牌公司的研究結果 跨國公司的平均壽命是 4050年 絕大多數公司在 50歲生日之前就夭折了 1970年 財富 全球 500強的公司， 到 1982年有 1/3銷聲匿跡了。 在許多國家， 40%的公司活不到 10年。 所有公司的平均壽命只有 12.5年。 多數公司能活過最初的 10年， 這 10年是死亡率最高的階段。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 追求長壽企業的通識 能對環境保持敏銳的反應以便學習和適應； 學習型組織 努力達成強烈的絕對認同感以保持一致； 企業文化 允許打破常規和不落俗套的思考和試驗； 堅持普遍主義 /適當采取特殊主義 為積蓄財力而在財政上采取穩健的政策，在此前提下保持靈活性。 重視現金牛 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 企業的成長發展與人的成長發展一樣，是有階段性的。每個階段都有危機和陷阱。要想健康地成長，唯一的出路就是不斷進行 變革 。 結論： 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 70年代的 “ 日本旋 風 ” 曾 經 刺激了美國人 。 管理學家提出 “ 企 業 文化 ” 的概念 ， 強調 企 業應 重 視 人的因素 。 1981年美國斯坦福大學教授帕斯卡 爾 （ RPascale） 和哈佛大學教阿索斯 (AAthos)合寫了一本名 為 日本企 業 管理 藝術 的書 ， 作者在深入地比 較 了日美管理模式的差 別 后指出 ， 美國管理 側 重于 戰 略 、 結 構和制度在三個硬件 ， 而不太重 視 技巧 、 人員 、 作 風 與最高目 標這 是四個 軟 件 。 小沃特曼 （ R Waterman） 和彼得斯 (T Peters)的 尋 求 優勢 （ 1982年 ） 的 書 中 ， 把原來的 7-S模式中的 “ 最高目 標 ” 干脆明確地改 為 企 業 的共同價 值觀 （ Shared Value） 。 于是形成了目前已 為 世界管理界廣 為認 同的 7-S模式 。 美國成功企 業 的 經驗 ： GE前 總 裁威 爾 奇： “ 成 長 的 動 力來自文化因素 ， 文化因素 ， 才是 維 持生 產 力成 長 的最 終動 力 ， 也是沒有極限的 動 力 。 ” 從哪里開始變化？ 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 戰略： 公司的 計 劃或措施，系 統 的活 動 和 資 源的配置， 公司的 經營 目 標 結構 ： 組織結 構，部 門設 置， 職責 和 職權 的關系。 制度： 公司運作的方法和 過 程，如 預 算和控制、 獎懲 和晉升、 規 定的 報 告和例行程序。 作風： 主要管理人 員為 達成 組織 目 標 所采用的方法，花費 的 時間 ，包括 組織 的 傳統 作 風 。 人員： 員 工的素 質 ， 員 工的分工， 員 工 對 企 業 的 認 同和忠 誠 。 技能： 公司的核心能力和主要人 員 的工作技能。 共享的價值觀 ： 組織 灌 輸給 成 員 ，并由成 員 分享的目 標和價 值觀 。 制約企業發展的 7S 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 戰 略 結構 作 風 制 度 共同的價值觀 人 員 技 能 企業發展的 7S理論 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 什么是管理（ Management） 是指 通過別人或同別人一道 去完成工作。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 管理活動追求的兩大目標 效率 （ Efficiency） 投入 /產出的關系 手段 效果 （ Effect） 組織目標的實現 結果 低浪費 高成就 有 效 利 用 資 源 實 現 組 織 目 標 目標 （更有效） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 兩種管理者： 有效的管理者 紀律、服從 成功的管理者 創意、理性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 管理的基本職能 實現企業目標 計劃 確定目標，制定戰略實施和資源分配方案 組織 決定要做什 么，怎么做，由誰做 領導 指導和激勵 員工，協調 解決沖突 控制 對活動進行 監控確保按 計劃完成 每一位管理者都承擔的職能 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 現代管理的功能觀 計 劃 組 織 導 領 控 制 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 什么是人力資源管理？ 現代的人事管理 ，它是指企業為了 獲取、開發、保持和有效利用 在生產和經營過程中必不可少的人力資源 ，通過運用科學、系統的 技術和方法 所進行的各種相關的計劃、組織、指揮以及控制 活動 。 影響雇員的行為、態度以及績效的各種 政策 、管理實踐 以及 制度 的總稱。 影響公司與員工之間的 關系的性質的 所有管理決策和行為。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理的根本目的 建隊伍： 建立一支 企業經營發展所需要的 員工隊伍 造機制： 造就一種 能夠激發員工工作動力，發揮員工潛力的 機制 ：強文化： 培育和營造 良好的組織氛圍與文化 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 中國企（事）業為什么不能創造一流的業績？ 缺乏培育與牽引人成才的機制與制度 缺乏優秀人才程長的土壤與舞臺 缺乏人力資源開發的工具與方法 缺乏良好的人力資源經營模式 缺乏優質的人力資源生態環境 。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 中國企（事）業為什么需要人力資源管理（ 2）？ 組織績效 60%取決于組織氛圍 （ 企業文化的營建極為重要 ） 組織績效的改善 70%決定于管理者 在高績效的組織中 ， 員工發揮 80%的潛力 在中立性的組織中 ， 員工發揮 50%的潛力 在消極的性組織中 ， 員工發揮 30%的潛力 在自然的狀況下 ， 員工潛力發揮 20% 在激勵和約束的狀態下，員工潛力發揮 80% 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理是所有管理者的職責 人力資源管理 不只是 人力資源管理部門或人力資源管理專業人員的職責，而是 任何一位 管理者 日常工作的重要組成部分 。 每一位管理者都必須 有意識地 去觀察、記錄、指導、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業成長。 在現代企業中，下屬人員的 能力提高 、 績效好壞 以及 工作滿意度與組織承諾的高低 是決定一位管理者的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。 每一位管理者 對待下屬的態度 ，尤其是他們創造出的 期望愿景 ，他們所 提供的反饋 ，他們所營造出的 信任 ，以及他們所代表的 責任 ，都比 任何人事政策或者制度 更能 塑造和重塑 員工與公 司之間 的關系。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 誰負責人力資源工作？ 在現代企業中，人力資源管理 不只是 人力資源管理部門或人力資源管理專業人員的職責， 而是 全體管理者 的 職責 。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理部門在企業中扮演的角色 人事服務者 準立法者 協調者 監督控制者 咨詢者與顧問 變革的推動者 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理專業人員的素質模型 經營或業務 能力 專業和技術 知識 綜合 能力 變革管理 能力 人力資源管理 專業人員 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 現代人力資源管理與傳統人事管理的區別 管理視角 管理活動 比較項目 管理內容 管理地位 部門性質 視員工為成本負擔、負債 重使用、輕開發 傳統人事管理 簡單 /行政事務、管理檔案、工資發放 執行層 /技術含量低、無須特殊專長 非生產效益部門 視員工為第一資源、資產 非常重視開發 /（建立培訓機構） 現代人力資源管理 極其豐富 戰略決策 層 生產效益部門 /開發結果 -投入大于產出、成本節約 管理目的 保障組織短期目標的實現 生產效益 +員工需要滿足、保障組織長遠利益 管理模式 以事為中心 以人為中心 對待員工 命令式、獨裁式；控制 強調尊重、民主；參與、透明 性質變化 戰術性、業務性 戰略性、整體性、主動性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 當前 中國企業人力資源管理中存在的問題 國家體制問題 對企業人力資源管理的制約 - 部分企業尤其是國有企業的觀念依然非常落后 專業化的人力資源管理隊伍 還沒有形成 - 尤其是缺乏專業化的人力資源經理人員 缺乏適應 中國國情的人力資源管理技術和工具 - 研究的滯后制約中國人力資源管理走上規范化和科學化的道路 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理的主要職能及其在中國的擴展內容 工作分析 /設計 計劃招聘 企業文化 培訓開發 職位變動 解雇退休 選拔錄用 績效評價 組織結構 薪酬福利 工作評價 企業人力資源管理戰略與規劃 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 企業戰略人力資源管理的戰略模型 外部分析 機會 威脅 使命 目標 戰略 選擇 內部分析 優勢 劣勢 人力資源需要 技能 行為 文化 企業效能 生產率 質量 利潤 人力資源能力 技能 行為 知識 人力資源結果 行為 結果（生產率、 缺勤率、流動率） 人力資源管理政策 /實踐 招聘 /選拔 /工作分析與設計 /培訓與開發 /績效管理 /薪酬福利 /員工關系 戰略形成 戰略實施 戰 略 評 價 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 企業戰略的層次 企業 總戰略 競爭戰略 （ A） 競爭戰略 （ B） 競爭戰略 （ C） 人力資源戰略 研究開發戰略 財務管理戰略 生產運作戰略 市場營銷戰略 總戰略 競爭戰略 職能戰略 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 人力資源管理工作層次的轉變 戰略 管理 職能管理 日常行政管理或服務性管理 戰略管理 職能管理 日常行政管理或服務性 管理 轉變 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 不同層次上的經營職能與人力資源職能 管理層 操作層 戰略層 經營職能：決定企業在哪一領域經營，確定應當優先考慮的經營重點， 制訂重要的方案和政策。 人力資源管理職能：為了從事未來的經營，組織需要什么樣的人力資源， 制定與組織戰略相吻合的長期性人力資源政策和計劃 經營職能：充分利用現有資源發揮最大效用 人力資源管理職能： 在人員的獲得、保留、激勵以及開發等方面發揮有效的人力資源管理職能 經營職能：日常任務的行政管理 人力資源管理職能： 從人力資源管理方面對組織的經營活動提供日常的支持。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 工 作 分 析 人力資源規劃 招聘與篩選 培 訓 與 開 發 薪 酬 管 理 績 效 管 理 員 工 關 系 提升 企 業 競爭力 人力資源管理的戰略意義 組 織 設 計 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 我們企業的發展戰略是 . 成長戰略 ? 穩定戰略 ? 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 公司發展戰略與人力資源：成長戰略 成長戰略 人力資源管理的角色 企業的著眼點 培 訓 招聘與配置 薪 酬 績效管理 - 兼并公司 - 沖突的解決 - 整合新的文化， 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