零售企業集約經營的組織與運行 隨著我國改革開放步伐的加快，零售企業集約化經營已步入發育、成熟階段，其優越性越來越明顯。回顧我國商業的發展，我們看到，在剛剛實行改革開放時期，以橫向經濟聯合為特征，開始孕育商業零售企業集團的產生。其后，則進入蓬勃創建階段，一大批零售企業集團相繼建立。到了1992年，商業企業集團開始走向成型階段。長江口商城股份有限公司也是在此階段應運而生的，成為上海市當時較大的商業企業集團之一。多少年來，零售企業集團的發展，一直處于規模型、速度型、外延型、低效益型這種粗放經營的狀態。造成此狀況的原因相當復雜，有我國處于低水平的經濟發展階段且商業企業發展歷史短、不完善的原因；也有經濟體制中把經濟發展速度同政績相聯系，追求高速度以及利益驅動，引起盲目追求規模的原因；還有忽視管理，管理滯后以及經營方式陳舊的等原因。今年我國正式加入WTO，我國的商業首先要面臨著嚴峻的考驗。隨著外國商業企業進入我國市場，我們將面臨新的觀念、新的管理技術、新的商業運行模式等一系列挑戰。零售企業更是首當其沖。因此，零售企業尋找一種新的經營模式已迫在眉睫。集約經營作為現代零售企業的一種先進的經營方式已被更多的企業所接受和運用。實際上集約經營就是要從單純外延型、速度型轉變為質量型、效益型，要以較少的投入獲得較多的收益，這就要企業不僅僅是增加成員，擴大經營面積及商品銷售額，更要獲得企業整體的經濟效益和社會效益。一、零售企業集約經營的特征1、提高效益為目標。即依靠科技進步和提高員工素質，通過提高經營管理水平，向經營要效益，向質量要效益，向服務要效益。提高效益是集約經營的出發點和歸宿點。所以，商業企業要經常對自身的服務區域、機構網點、業務種類、服務對象等進行效益評估，并以效益高低作為資源配置的主要依據，同時也要以實現效益的高低作為評價集約經營是否取得成功的基本標準。2、以資源流動為核心。資源包括人力、物力和財力。實施集約化經營，就要將企業的人力、物力和財力向效益較高的區域、網點、業務種類和服務對象轉移，通過資源的不斷流動和優化配置來實現效益的不斷提高。3、以科學管理為基礎。要實現優化資源配置，提高經濟效益的目的，離不開科學的管理。4、以科技進步為支撐。在硬件上首先要重視科技投入，不斷提高電子商務網絡覆蓋面和輻射面發展方向要與客戶的實用心理需求和市場發展趨勢相一致；其次，營業網點達到布局合理、環境優雅、設施完備功能齊全。即要有準確的經營定位，又要集約的管理手段；其三，不斷增加服務種類，視客戶需求為己任。在軟件上，借鑒先進經驗，注重應用計算機廣泛處理業務，使之經營擠身先進水平的行列。二、零售企業集約經營的組織與運行1、規模的合理化。過去我們商業的發展在很大程度上是出于追求規模經濟的動機，但規模效益的獲得并不是盲目地擴大規模，而是要有一個合理的界限。因此，規模保持在合理的范圍內，并力求達到最合理的程度，就能最大限度地得到規模效益的規模水平。2、經營方式的連鎖化。商業企業連鎖經營的形式在國外已存在一個多世紀，它把現代工業大生產的原理運用于商業，實現了商業活動的標準化（商品、服務、采購、店名店標等達到高度統一）、專業化（采購、配送、銷售、經營決策等職能分離）、集中化（商品采購、信息匯集整合、廣告宣傳、營銷活動、員工培訓、管理規范等職能部門進行）、簡便化（各個環節的商業活動盡可能簡單、方便），從而達到規模效益，降低成本的目的。在國外，連鎖公司就是一個商業企業集團，連鎖化和集團化相互促進。因此，發展連鎖經營是零售商業集約化經營的一條有效途徑。走連鎖之路，是為了突破單體經營高成本的競爭劣勢，進行集約化規模經營，取得價格和管理優勢，發揮規模效益。企業可以憑借自身實力，通過租賃、承包，兼并等多種形式發展連鎖。今年7月，有著80多年歷史的華聯商廈借鑒國外先進的連鎖發展管理模式，改制為華聯百貨公司的母體，率先進行“進銷分離”改革，由兩級核算三級管理整合為貨品部、營業部兩大塊，確立了統一店名、統一營銷、統一服務、統一管理、統一核算為主要內容的連鎖模式，實現企業由傳統百貨向現代商業的轉型。無論是主題型服飾商廈，還是社區型百貨，全是在“連鎖百貨”統一大旗下的“七十二變”。從我公司的目前的情況來看，要實行集約經營，首先要打破現行的經營模式，通過管理的集約，經營場地的集約，人力資源的集約等來重新建立一種新的經營模式，以達到集約效應。3、管理的現代化。實行集約經營就要步入現代化管理的軌道。現代化管理包括管理的思想、組織、方法、手段和人才現代化。要確立“以人為本”的管理思想。員工的高素質化。提高員工的政治素質；通過職業道德教育和勞動態度教育以及創立企業文化，強化員工的榮譽感、歸屬感和責任感；通過一系列的崗位技術及其他培訓，提高員工的文化素質和業務素質；貫徹物質利益原則，充分調動每一個員工提高自身素質的主動性和潛在能力。組織結構公司化。建立完整的規范化公司結構，發揮企業自身的優勢和潛能，還可以通過股份的轉讓，根據需要選擇和調整聯合伙伴，優勢互補，使企業充滿活力。公司制股份改造，能使企業受到強有力的內外部約束，改變盲目擴大規模，不計成本，不問效益的做法，由粗放經營轉變為集約經營，從而使企業不僅有規模，而且有經濟效益和社會效益。管理方法的科學化。先進的管理方法使企業提高效率和效益的前提，是集約經營的有效途徑。因此，企業必須采用科學的方法，組織商品流通，組織整個企業的運作，使之在有限資源投入的條件下，獲得更多產出，實現高效益的目標。技術手段現代化。從一定意義上說，集約經營也就是高技術經營，因為離開了現代科技手段特別是電子手段，要提高規模效益是不可能的，因此，商業企業的集約經營逐步深化必然伴隨著操作技術手段趨于現代化。 隨著我國改革開放步伐的加快，零售企業集約化經營已步入發育、成熟階段，其優越性越來越明顯。回顧我國商業的發展，我們看到，在剛剛實行改革開放時期，以橫向經濟聯合為特征，開始孕育商業零售企業集團的產生。其后，則進入蓬勃創建階段，一大批零售企業集團相繼建立。到了1992年，商業企業集團開始走向成型階段。長江口商城股份有限公司也是在此階段應運而生的，成為上海市當時較大的商業企業集團之一。多少年來，零售企業集團的發展，一直處于規模型、速度型、外延型、低效益型這種粗放經營的狀態。造成此狀況的原因相當復雜，有我國處于低水平的經濟發展階段且商業企業發展歷史短、不完善的原因；也有經濟體制中把經濟發展速度同政績相聯系，追求高速度以及利益驅動，引起盲目追求規模的原因；還有忽視管理，管理滯后以及經營方式陳舊的等原因。今年我國正式加入WTO，我國的商業首先要面臨著嚴峻的考驗。隨著外國商業企業進入我國市場，我們將面臨新的觀念、新的管理技術、新的商業運行模式等一系列挑戰。零售企業更是首當其沖。因此，零售企業尋找一種新的經營模式已迫在眉睫。集約經營作為現代零售企業的一種先進的經營方式已被更多的企業所接受和運用。實際上集約經營就是要從單純外延型、速度型轉變為質量型、效益型，要以較少的投入獲得較多的收益，這就要企業不僅僅是增加成員，擴大經營面積及商品銷售額，更要獲得企業整體的經濟效益和社會效益。一、零售企業集約經營的特征1、提高效益為目標。即依靠科技進步和提高員工素質，通過提高經營管理水平，向經營要效益，向質量要效益，向服務要效益。提高效益是集約經營的出發點和歸宿點。所以，商業企業要經常對自身的服務區域、機構網點、業務種類、服務對象等進行效益評估，并以效益高低作為資源配置的主要依據，同時也要以實現效益的高低作為評價集約經營是否取得成功的基本標準。2、以資源流動為核心。資源包括人力、物力和財力。實施集約化經營，就要將企業的人力、物力和財力向效益較高的區域、網點、業務種類和服務對象轉移，通過資源的不斷流動和優化配置來實現效益的不斷提高。3、以科學管理為基礎。要實現優化資源配置，提高經濟效益的目的，離不開科學的管理。4、以科技進步為支撐。在硬件上首先要重視科技投入，不斷提高電子商務網絡覆蓋面和輻射面發展方向要與客戶的實用心理需求和市場發展趨勢相一致；其次，營業網點達到布局合理、環境優雅、設施完備功能齊全。即要有準確的經營定位，又要集約的管理手段；其三，不斷增加服務種類，視客戶需求為己任。在軟件上，借鑒先進經驗，注重應用計算機廣泛處理業務，使之經營擠身先進水平的行列。二、零售企業集約經營的組織與運行1、規模的合理化。過去我們商業的發展在很大程度上是出于追求規模經濟的動機，但規模效益的獲得并不是盲目地擴大規模，而是要有一個合理的界限。因此，規模保持在合理的范圍內，并力求達到最合理的程度，就能最大限度地得到規模效益的規模水平。2、經營方式的連鎖化。商業企業連鎖經營的形式在國外已存在一個多世紀，它把現代工業大生產的原理運用于商業，實現了商業活動的標準化（商品、服務、采購、店名店標等達到高度統一）、專業化（采購、配送、銷售、經營決策等職能分離）、集中化（商品采購、信息匯集整合、廣告宣傳、營銷活動、員工培訓、管理規范等職能部門進行）、簡便化（各個環節的商業活動盡可能簡單、方便），從而達到規模效益，降低成本的目的。在國外，連鎖公司就是一個商業企業集團，連鎖化和集團化相互促進。因此，發展連鎖經營是零售商業集約化經營的一條有效途徑。走連鎖之路，是為了突破單體經營高成本的競爭劣勢，進行集約化規模經營，取得價格和管理優勢，發揮規模效益。企業可以憑借自身實力，通過租賃、承包，兼并等多種形式發展連鎖。今年7月，有著80多年歷史的華聯商廈借鑒國外先進的連鎖發展管理模式，改制為華聯百貨公司的母體，率先進行“進銷分離”改革，由兩級核算三級管理整合為貨品部、營業部兩大塊，確立了統一店名、統一營銷、統一服務、統一管理、統一核算為主要內容的連鎖模式，實現企業由傳統百貨向現代商業的轉型。無論是主題型服飾商廈，還是社區型百貨，全是在“連鎖百貨”統一大旗下的“七十二變”。從我公司的目前的情況來看，要實行集約經營，首先要打破現行的經營模式，通過管理的集約，經營場地的集約，人力資源的集約等來重新建立一種新的經營模式，以達到集約效應。3、管理的現代化。實行集約經營就要步入現代化管理的軌道。現代化管理包括管理的思想、組織、方法、手段和人才現代化。要確立“以人為本”的管理思想。員工的高素質化。提高員工的政治素質；通過職業道德教育和勞動態度教育以及創立企業文化，強化員工的榮譽感、歸屬感和責任感；通過一系列的崗位技術及其他培訓，提高員工的文化素質和業務素質；貫徹物質利益原則，充分調動每一個員工提高自身素質的主動性和潛在能力。組織結構公司化。建立完整的規范化公司結構，發揮企業自身的優勢和潛能，還可以通過股份的轉讓，根據需要選擇和調整聯合伙伴，優勢互補，使企業充滿活力。公司制股份改造，能使企業受到強有力的內外部約束，改變盲目擴大規模，不計成本，不問效益的做法，