儀容儀表規(guī)范,一、儀容儀表的概念 二、儀容儀表對企業(yè)的重要性 三、員工儀容儀表規(guī)范 四、制服著裝規(guī)范 五、規(guī)范的適用范圍,儀容儀表規(guī)范,一、儀容儀表的概念 儀容：具有清新、端正的儀容和恰當自然的修飾是對服務(wù)人員儀容的基本要求。 儀表：指著裝，是為了顯示人體美，所以也是人外在美的組成部分。,二、儀容儀表對企業(yè)的重要性,儀容儀表可以反映出企業(yè)的整體形象，企業(yè)形象主要取決于兩個方面： 一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平 二是員工的形象。,儀容儀表對企業(yè)的重要性,效益,儀容儀表,企業(yè)的服務(wù)形象,企業(yè)文明 第一標志,價值,儀容儀表對企業(yè)的重要性,三、員工儀容儀表規(guī)范,著 裝 領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶 鞋 襪 頭 發(fā) 個人衛(wèi)生 化妝及面部 配 飾 襯 衣,保持制服、正裝清潔、挺括 不可出現(xiàn)破洞，紐扣失落 褲縫線條清晰、無褶皺 線條美觀、合身、衣袋內(nèi)不可放置東西 著裝前，刷去塵土、頭屑 天冷在制服、正裝里多加衣服時，應(yīng)穿于襯衣里，袖圈、袖頭不外露 應(yīng)遵循“三色原則”,著 裝,女員工上衣應(yīng)平整挺括，較少使用飾物和花邊點綴，襯衣顏色與套裝相匹配 按統(tǒng)一規(guī)定量裁，不得擅自改動 上崗前認真檢查，特別是裙扣、腰部拉鏈紐扣必須扣好，襯衣下擺不可掉出裙腰外，同事間應(yīng)相互提醒。 男員工應(yīng)保持褲子整潔、挺括，褲子長短合適，以褲腳接觸腳背為宜 皮帶顏色與鞋的顏色相配為最好，寬度2.5-3cm為宜,著 裝,符合規(guī)定的著裝,不符合規(guī)定的著裝,領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶,必須系指定的領(lǐng)結(jié)或領(lǐng)帶 按崗位統(tǒng)一規(guī)定的系法系領(lǐng)巾 領(lǐng)結(jié)須系到領(lǐng)口的中心部位；領(lǐng)帶系到領(lǐng)口中心部位，領(lǐng)帶大箭頭蓋在小箭頭上，以領(lǐng)帶末端蓋及皮帶扣長度為宜 若使用領(lǐng)帶夾，領(lǐng)帶夾夾于襯衣的第4-5顆紐扣之間 公務(wù)活動，著正裝、制服時，須按規(guī)范佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié),鞋 襪,女員工 應(yīng)緊貼皮膚，無任何破洞或跳絲 顏色以接近膚色為宜 絲襪長度須穿至大腿二分之一處以上 皮鞋應(yīng)保持光亮、干凈 皮鞋以中跟黑色為宜，避免因鞋底破損、鞋釘發(fā)出聲響,男員工 黑色皮鞋，部分崗位現(xiàn)場要求穿黑色布鞋 鞋帶系好，保持皮鞋整潔、光亮 穿其他崗位要求的工作鞋時，必須干凈、大小合適、無破洞 襪子顏色以深色為宜，勤更換，無異味,頭發(fā),勤洗頭，上班前梳理整齊，可上少量發(fā)油，以適度定型及防止頭屑落下 嚴禁漂染彩發(fā)或吹燙怪異發(fā)型，頭發(fā)以整潔自然為美 不可使用香味過重的洗護發(fā)用品或發(fā)油 女員工長發(fā)劉海不過眉，使用黑色、棕色、深藍色發(fā)飾（網(wǎng)兜）盤起并固定腦后，不使用夸張發(fā)夾隨意夾起或盤起 男員工常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為適度,符合規(guī)定的發(fā)型及發(fā)飾,不符合規(guī)定的發(fā)型及發(fā)飾,個人衛(wèi)生,勤洗澡、勤換衣物，無不良體味 避免使用香味較濃郁或有刺激性味道的香水、香體露或花露水等 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲 不得涂有色指甲油，餐廳員工一律不得染指甲 上班前不吃帶異味的食品及飲用含酒精的飲料,化妝及面部,女員工妝容： 以淡雅為原則，不可濃妝艷抹 粉底不可太厚應(yīng)勻稱，接近膚色 眼影以不宜明顯察覺為宜，眼線勿上色太重，眼眉描畫自然 涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基準 涂唇膏以本人基本唇形為主 淡妝自然，襯托面部美感 男員工面部保持面部清潔，堅持每日剃須，不留胡須，鬢角，注意將長出鼻孔的鼻毛剪去 禁止使用香味過濃的化妝品、護膚品等,符合規(guī)定的妝容,不符合規(guī)定的妝容,配 飾,佩戴得體，除手表、婚戒外，工作期間手上不佩戴其他飾品 佩戴項鏈不可露出制服 允許佩戴耳釘，款式應(yīng)簡單、大方，工作期間不得佩戴耳環(huán)、耳墜等其他耳飾,符合規(guī)定的配飾,不符合規(guī)定的配飾,襯 衣,統(tǒng)一規(guī)格、樣式定制。保持潔白、平整 衣扣、袖口、領(lǐng)口須隨時扣好，口袋內(nèi)不得放東西 天冷在制服、正裝里多加衣服時，應(yīng)穿于襯衣里,袖圈、袖頭不外露 男員工領(lǐng)口、袖口長出外套2cm為宜 下擺應(yīng)扎入褲腰帶內(nèi)。長袖襯衣的袖子切不可捋起,四、制服著裝規(guī)范 換裝及其他規(guī)定 1、原則上每年4月1日至9月30日著春秋裝、夏裝 2、原則上每年10月1日至次年3月31日著冬裝 3、可根據(jù)氣候條件和工作需要適當調(diào)整換裝時間，但在同一個區(qū)域的工作人員著裝必須統(tǒng)一 4、按規(guī)定配套穿著。 5、按規(guī)定佩戴肩章、工號牌、領(lǐng)帶、帽徽等標志，黨、團員可佩戴黨、團徽。冬、夏肩章不得混帶，不得佩戴與制式服裝無關(guān)的標志 6、保持制式服裝平整、清潔、沒有污點和斑漬,管理職員春秋裝,管理職員夏裝,管理職員冬裝,管理職員大衣,安檢、護衛(wèi)員淺色襯衣,安檢、護衛(wèi)員深色襯衣,安檢、護衛(wèi)員正裝制服,安檢、護衛(wèi)員毛衣、毛背心,作訓(xùn)服,多功能服,安檢、護衛(wèi)員作訓(xùn)服、多功能服,安檢、護衛(wèi)員大衣,地面服務(wù)員春、秋裝,地面服務(wù)員夏裝,