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First Time Quality（FTQ） 一次合格率,PPM,時間,2019年9月20日,什么是FTQ 為什么FTQ很重要 為什么我們要監測FTQ 如何監測FTQ 什么是FTQ改進過程,First Time Quality,什么是FTQ？ FTQ（首次合格率）是對制造過程中不合格品數量和總的生產產品數量的相對比值： FTQPPM = 不合格產品數 (廢品數 + 返工數) X 1，000，000 產品總件數 (合格產品 + 不合格產品) 注：PPM合格率X 1，000，000,First Time Quality,First Time Quality,為什么FTQ很重要？ 如果我們不能首次就把產品做合格，后續就需要全檢： 而全檢只有85的有效性； 只要FTQ大于零，我們就得依靠檢查保證供貨質量 為了通過持續改進（FTQ跟蹤）降低制造成本和缺陷 可監測過程穩定性，對預期可能發生的問題快速反應,First Time Quality,為什么我們要監測FTQ？ 我們的目標是：零缺陷）0 PPM。 如果我們不能把問題控制在內部，我們就無法保證不在外部客戶那里發生問題。 FTQ： 它是過程失控時發出的最早信號； 它可以讓我們在問題流到客戶那里之前先在內部解決 它可以考量質量改進的成效,First Time Quality,如何監測FTQ？ FTQ統計的是每百萬數量出現的不良數 在任何制造階段，只要過程中出現不良，特別是初始不良，都可以計算FTQ 計算FTQ只要把不良數除以生產總數即可 不良數包括不合格數與返工數的和 生產總數包括合格數與不合格數的和 FTQ計算公式： FTQPPM = 不合格產品數 (廢品數 + 返工數) X 1，000，000 產品總件數 (合格產品 + 不合格產品),FTQ改進過程,- 過程控制圖,識別和計數差異零件,實施改進計劃,評價,形成制度，更新經驗教訓數據庫,識別工具：,- 過程流程圖,- 極限樣件,計數工具:,- 計數器,- 計數表,- 計數箱,工具:,- 柏拉圖,- 因果圖/魚骨圖,- 點聚圖,- 流程圖,- 直方圖/柱圖,- 散點圖,- 檢查表,- 5 WHY分析,舉例:,- 多功能小組,- 改善板,- RPN（風險系數） 降低,- 統計學方案,行動計劃:,- 何事，何時，何人,工具:,- 行動計劃,工具:,- PFMEA,- 直觀圖,- 5 WHY 分析,選擇方案，改進計劃,質量達到新水平？,設定反應計劃和警戒線,記錄數據,工具:,- 控制圖,分析數據,工具:,- 運行圖,- 門圖,是否超過警戒線?,改進反應計劃中的警戒線,是,否,否,是,選擇,遏制,糾正,預防,總結和期望,FTQ 是種要求: 是基于監控目的建立的 把 FTQ 警戒線寫到控制計劃中 把 FTQ 警戒線設為 “1”，避免任何涉及安全的情況發生 把 FTQ 警戒線設為 “1”，避免任何極少發生的缺陷

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