信息化知識手冊信息化知識手冊中國聯合網絡通信有限公司臨沂市分公司3g事業部二一九二一九年七月信息化知識手冊1前 言3一、增值業務4（一）、固話虛擬網4（二）、移動vpn5（三）、集團炫鈴6（四）、116114電話導航7（五）、4006業務8（六）、800業務11(七)、呼叫中心(含本地ip呼叫中心和商務呼叫中心)14（八）、新會場15（九）、網上傳真19（十）、同振與順振20二、融合業務21（一）、親情1+（商務版）21（二）、綜合vpn22三、信息化產品23（一）、銷售管家23（二）企業短信通25（三）、企業建站26（四）、移動oa28（五）、互聯網應用29（六）、企業郵局32（七）、位置服務34（八）、網絡視頻會議37（九）、誠信通43（十）、遙感遙測46（十一）、執法通46（十二）、呼叫中心47（十三）、物流通482中國聯合網絡通信有限公司臨沂市分公司前 言中國聯合網絡通信有限公司（簡稱“中國聯通”）于2008年10月15日，由中國網通（集團）有限公司和中國聯合網絡通信有限公司（前稱“中國聯通有限公司”）合并而成。中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡，主要經營移動通信業務、國內和國際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業務、ip電話業務，以及與通信信息業務相關的系統集成等業務。2009年10月，聯通3g wcdma正式商用，創造了新品牌“沃”，中國聯通是綜合業務最全的通信運營商，3g時代的到來，以及近一年以來的3g發展勢頭讓我們看到了3g的活力，看到了3g時代的巨大商機，為了更好的發展3g業務，我們根據公司的一些業務，總結了部分增值業務產品、融合業務產品、信息化產品等，并且形成手冊，作為3g發展的又一支重要的武器應用，提高3g時代客戶經理的綜合作戰能力。由于時間倉促，如有不當之處還望批評指正，今后我們還將不斷更新，以為大家更好服務。一、增值業務（一）、固話虛擬網【業務簡介】中國聯通的centrex虛擬電話專網產品是指用戶不必投資建設任何電話交換機，而由中國聯通的程控交換機直接向特定用戶群提供所有電話服務，使該用戶群的所有電話都可享有普通電話用戶的全部業務，并同時享有用戶交換機的基本功能，如同在用戶端擁有了一臺用戶交換機。例如群內分機號碼長度可設置短號碼，在同一交換設備內的同一用戶群內通話不計費等。同一個centrex用戶群的用戶可以是模擬用戶、isdn用戶，靈活方便。【適用客戶】適用于內部通話量大的各類企事業、賓館飯店等單位的通信需求，也是現有用戶交換機升級換代的最佳選擇。【產品優勢】集中客戶交換機產品使大客戶充分利用和享受中國聯通電話交換網絡資源，節省建立客戶小交換機（pabx）系統的設備費用和日后的運營維護費用。并可享用電信運營企業的所有電信新技術，便于新功能的引入和網絡升級。【產品應用】中國聯通充分利用現有的電話交換網絡資源為大客戶提供集中客戶交換機產品，實現內通不計費、遇忙轉移、無應答轉移、無條件轉移、呼叫代接、三方通話、來話轉接等功能。【標準資費】功能費3元/部。通話費：虛擬網內用戶之間在本地網營業區內跨局通話，按本地網營業區內通話費標準收取，在本地網營業區間跨局通話，按本地網營業區間通話費標準收取；群內用戶同群外用戶之間通話與普通固定電話資費標準相同。【資費指導】使用費均按當地資費或協議資費執行。（二）、移動vpn【產品簡介】移動vpn(virtual private network）即移動虛擬專網，可將集團客戶內部成員移動電話組編成一個虛擬網絡，其中的每一個成員均可通過短號碼互相呼叫且享受組內成員本地通話的優惠，滿足集團客戶內部便捷、智能通信需求。【適用客戶】適用各類企業、政府事業單位。【產品功能】同一虛擬網內的成員可以撥打短號或實際手機號碼相互呼叫，享受優惠話費。【產品應用】某公司申請使用中國聯通移動vpn業務，獲得n個短號碼，與員工及一些業務伙伴、商務客戶手機號碼一一對應。公司員工及合作伙伴分別擁有了一個方便易記的短號碼，相互間通話溝通非常方便，且均可享受優惠的話費，通話時間隨心掌握，大大降低了公司的辦公成本，提升了通話效率。【建議資費】（1）、3元包300分鐘： 手機功能費3元/月，本地撥打網內長、短號碼300分鐘內免費，超出部分執行套餐資費，本地被叫全免費；撥打虛擬網外電話執行套餐資費，漫游狀態下撥打電話執行標準資費。（2）、5元包500分鐘：手機功能費5元/月，本地撥打網內長、短號碼500分鐘內免費，超出部分執行套餐資費，本地被叫全免費，撥打虛擬網外電話執行套餐資費，漫游狀態下撥打電話執行標準資費。【資費指導】突破性資費、協議資費可走一事一議流程。（三）、集團炫鈴【產品簡介】集團炫鈴是為企事業單位量身定制的企業有聲名片，為集團客戶提供了個性化的手機回鈴音服務。集團客戶可以根據發展的需要設置特定鈴音為炫鈴，也可根據不同時間段、用戶群分別設置集團炫鈴。它是一種新穎、高效的企業自我宣傳工具，幫助集團單位宣傳自身的產品和服務，提升知名度。【適用客戶】所有愿意通過統一鈴聲展示形象，宣傳產品的政企商務客戶。 【產品功能】（1）集團用戶內部所有員工，按時間段強制設定宣傳企業形象的炫鈴。（2）可以選擇為集團部分員工配置“集團炫鈴”，也可以選擇為集團全部員工配置“集團炫鈴”。（3）“集團炫鈴”鈴音可由集團用戶提供也可委托中國聯通制作。（4）集團內不同的部門可采用由各個部門自行設定的炫鈴鈴音，以突出部門特性。（5）提供集團客戶管理員功能，可進行自助服務，包括成員管理、鈴音管理等。【業務實現】客戶與聯通簽訂集團炫鈴使用協議，選擇自己制作炫鈴或委托聯通代為制作，由聯通工作人員后臺統一開通即可。【產品應用】某小型貿易公司辦理了集團炫鈴，所有工作人員都設置了集團炫鈴功能。經過一段時間使用后發現，客戶經常會提到他們的集團炫鈴，并說集團炫鈴讓人感覺到公司非常正規、親切，愿意與他們長期合作。某鄉政府開通了集團炫鈴，在炫鈴中公布對外服務承諾，有效提高了政府“勤政愛民”的形象。【標準資費】集團炫鈴（手機部分）:5元/月/部。集團炫鈴制作費：100元/首 上傳費：20元/首【資費指導】一次性費用和使用費均按當地資費或協議資費執行。（四）、116114電話導航【產品簡介】中國聯通116114電話導航是在114電話導航號碼查詢業務基礎上，面向用戶推出的一項綜合信息查詢服務，讓用戶享受最專業的資訊和便捷、全面、精確的綜合信息服務。【適用客戶】所有商務客戶【產品功能】1號碼查詢轉接。2. 短信報號 優先報號：查詢企業號碼，免費發送企業簡要信息。3、基礎查號：行業、地址、號碼反查。4. 機票 酒店預訂，旅游、法律和股票信息查詢。5. 天氣資訊 郵編 區號 常用號碼 便民信息查詢 。6. 隨身號碼簿：自動短信發送、語音撥號、個性化提示音，備份通訊錄7、多名稱注冊：多名稱注冊適用于機主和電話號碼不符多部電話用戶（注：不做品牌類多名稱注冊）。8、企業總機：企業總機用戶主要是有一定規模，需要與外部客戶頻繁聯系或行業內部合作緊密的集團客戶和商務客戶9、企業名片：適用于所有企事業、個體商戶10、企業冠名：適用于意在提高企業 知名度和企業形象的大型企業【實現方式】用戶撥打116114即可享受服務【產品應用】集團用戶到外地出差，通過116114直接查詢酒店、餐飲、旅游景點等信息，非常方便。【資費指導】可按協議資費執行。（五）、4006業務【產品簡介】400業務也叫企業直線，是通信費用由主叫用戶、被叫用戶分攤支付的業務，主要應用于為政府、企業、事業單位提供號碼統一的呼叫中心或自動語音平臺。【適用客戶】適用于政府、大中型企業、銀行、商店、保險、證券公司等行業客戶,酒店、民航等服務性用戶。【產品功能】1、唯一號碼：申請企業直線業務的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業直線號碼，對企業直線號碼的呼叫，可根據用戶的業務要求接至不同的目的地。2、遇忙/無應答呼叫轉移：主叫用戶撥叫企業直線號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。3、呼叫阻截：按照長途區號或市話局號來限制某地區用戶對企業直線號碼進行的呼叫。4、黑名單：對于某些具體的電話號碼，可將其列入黑名單，限制其撥打某個企業直線號碼。5、按時間選擇目的地：同一企業直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節假日、星期或小時等多種方式確定。6、密碼接入：用戶在申請企業直線業務時，可要求主叫用戶撥叫企業直線用戶號碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為46位。 7、根據主叫用戶所在位置選擇目的地：根據主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地。8、呼叫分配：將對于企業直線號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。9、同時呼叫某一目的地數目限制：對于企業直線號碼某一目的地的同時呼叫次數達到一定限制時，不再予以接續，并向主叫號碼送錄音通知。10、呼叫該企業直線業務用戶次數的限制：企業直線用戶在某一段時間內（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當到達此限制時，以后的來話呼叫不予接續，并向主叫用戶送錄音通知。11、自定義語音邏輯：業務用戶可以自行編輯符合標準的語音邏輯（即業務用戶自定義的呼叫流程，以vxml技術為基礎），用戶撥打企業直線號碼時，系統自動執行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導用戶操作。12、主被叫分攤：根據企業直線業務用戶的要求，將通話費在主、被叫用戶之間進行分攤。目前，只開放主叫用戶支付市話費的分攤方式。13、web管理：開通企業直線業務的企業用戶，開戶時獲取賬號與密碼后，通過因特網自助管理自己的企業直線業務信息。企業用戶管理員可以在任何時間地點通過訪問該網站自由方便地查詢到實時話費、話務量的統計分析以及呼叫趨勢的統計分析等數據。【產品應用】 400產品是對800業務的改進，把一次呼叫費用分成兩部分，由主叫客戶和被叫業務用戶分攤，分攤比例可以改變，但總呼叫費用不變。可以為大客戶提供:1、以信息促發展的全新公關手段 2、提高了企業在市場中的活動范圍3、有更多的機會接觸客戶4、增加企業的信息量和活動范圍 5、吸引潛在客戶，擴大市場占用率6、增加推銷產品的機會7、進行信息咨詢和開拓業務時，與客戶保持密切聯系，使更多的 客戶主動與企業進行電話交流，開拓企業自身的業務。【資費標準】1、開戶費：每個4006號碼，每開通一個本地網一次性收取100元。2、基本月使用費：每個4006號100元。3、功能使用費：呼叫阻截功能、密碼接入功能等，每項功能每月收取50元。4、通話費：a、主叫用戶通話費用：無論是本網用戶還是他網固定用戶都按照營業區內通話費標準收費，移動用戶收取基本通話費或者基本通話費+漫游費，由所在運營商收取。b、被叫用戶通話費用：對于長途呼叫，4006業務用戶（作為被叫）支付0.06元/6秒的長途話費，手機為0.07元/6秒。對于本地呼叫，4006業務用戶（作為被叫）支付0.15元/分鐘的服務費。【資費指導】可減免開戶費。（六）、800業務【產品簡介】 800產品是指由中國聯通骨干智能網所承載，旨在為大客戶建立自己的客服呼叫中心提供唯一接入號碼和智能呼叫路由服務。使用該產品所發生的通信費用全部由被叫用戶承擔，普通消費者撥打該號碼訪問大客戶的客服中心時不再收費，從而吸引消費者使用。中國聯通目前推出國內“800”和國際“800”兩類產品。【適用客戶】國內“800”業務特別適用在客戶服務、預定服務、郵購服務、企業管理等方面的公司。國際“800”業務特別適用于全球性集團公司、跨國公司、進出口公司、旅游業、涉外飯店等公司、企事業單位。【產品功能】大客戶可以通過中國聯通的800業務為自身搭建一個服務平臺，集中對他們的國際或國內用戶提供服務。中國聯通的800產品還可以為大客戶提供如下服務類型：1、唯一號碼：在具有多個電話號碼時，可以登記一個唯一的“800”號碼，根據業務要求接至不同的目的地。2、電話忙/無人應答時呼叫前轉：客戶撥叫“800”號碼遇忙或無人應答時，可把呼叫轉移到事先選定的另一電話上，最多可登記2個前轉號碼。 3、呼叫阻截：在開辦“800”業務時，可以提出按長途區號來限制某些地區客戶對它進行的呼叫。4、按時間選擇目的地。同一“800”號碼可按不同的時間即節假日、星期或小時來選擇接通相應的電話號碼，可選多個時間段和多個不同的電話。5、密碼接入：客戶撥叫“800”號碼后，必須在輸入正確的密碼才能接通，密碼的位長為4位。6、呼叫分配：可把對“800”的呼叫按一定的比例分配至不同的電話號碼上。7、呼叫次數的限制：在某一時間內（一般以一個月內），當呼叫“800”達到限制值時，以后的“800”呼叫不予接續，并向主叫客戶送錄音通知。8、呼叫某一目的地次數的限制。“800”客戶對某一目的地同時呼叫次數達到一定限制時，不再予以接續，并向主叫客戶送錄音通知。9、按主叫客戶所在地位置選擇目的地：系統自動識別主叫客戶所在位置就近轉接至目的地。【產品應用】中國聯通可為大客戶提供國內“800”與國際“800”服務。1、國內“800”是指大客戶自身的客戶可從全國200多個城市撥叫大客戶本地“800”號碼，所有服務費和通話費均由申請大客戶支付。2、國際“800” （international freephone service，縮寫ifs）業務是指大客戶通過中國聯通向一個或多個國家或地區申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的客戶利用這些特別號碼免費向大客戶撥打電話，所有服務費和通話費均由申請大客戶支付。【標準資費】開戶費：100元/號碼/本地網（一次性費用）基本月使用費：50元/月/號碼本地網內（不分營業區內、區間）通話0、15元/分鐘；國內長途電話通話費按現行長途電話通話費標準收取。呼叫阻截、密碼接入、呼叫800號碼次數限制等20元/功能/月。【資費指導】可減免開戶費。(七)、呼叫中心(含本地ip呼叫中心和商務呼叫中心)1、本地ip呼叫中心：【業務介紹】ip呼叫中心業務主要為客戶提供高質量、及時的客戶服務，提升客戶滿意度，加強座席管理，為領導決策提供數據支持。主要應用于政府機關、企事業單位、社會組織等部門，主要功能包括：工單管理、客戶資料管理、話務統計分析、自動語音服務、錄音質檢、軟電話、分布式話務接入等。【適合客戶】商務客戶【標準資費】項目內容功能費6000元年vpn接入費三座席以下2000元年，三座席以上每增加一座席增加1000元年。如客戶采用除vpn專線接入方式外的其他專線方式接入，則專線收費按現行資費標準執行外呼費用按現行資費標準執行2、商務呼叫中心：【業務介紹】商務呼叫中心就是在一個臨沂本地普通的固定電話號碼上開通呼叫中心功能，它尤其適合中小企業及政府窗口單位用于開通自己的銷售熱線、服務熱線。主要功能有：多級語音交互功能、靈活的電話轉接功能、方便的流程制作功能、電子傳真、語音信箱功能、錄查詢功能及統計功能。適用客戶群：中小企業、門頭商戶、社會團體等。【標準資費】資費標準月功能費所含功能68元/月88元/月自助語音導航、電子傳真、通話查詢、錄音查詢、留言、三路通話、轉本地聯通固話、小靈通、手機接聽自助語音導航、電子傳真、通話查詢、錄音查詢、留言、六路通話、轉本地聯通固話、小靈通、手機接聽、來電彈屏增值服務（可選）：短信功能：0.1元/條（八）、新會場【產品簡介】新會場業務（即交互式會議電話業務），是中國聯通山東省分公司為滿足商務客戶的信息交流和遠程會議需求，利用聯通高質量通信網絡提供的實現多方電話同時交流溝通的通信產品。客戶利用它可以隨時隨地召開電話會議。每個會議參加者無論身在何處，只需采用約定方式（可設定密碼）撥打即能參加會議，且可以同時發言，自由交談。“新會場”的業務接入碼為： 9600322。網站地址:http:/9600322.【產品功能】預約會議功能：會議主持人可以通過網頁端或者電話端預約召開會議的時間段和會議方數，系統根據客戶的需求預留資源。會場控制功能：主持人可通過網頁或電話端邀請會議成員、點名、發起投票、延長會議時間、監控會場情況等權限。會議通知功能：系統可在會議開始前撥打需要參加會議人員的電話號碼通知其會議帳號和密碼。地址簿功能：客戶可以通過網頁端自主管理地址簿，方便通過網頁端邀請會議成員（呼叫參會人員號碼）時使用。web自助功能：會議主持人除通過話機終端完成會議操作外，還可通過網頁端（即web方式）的管理界面自助進行會議預約和會議控制。錄音功能：系統可根據客戶要求對會議進行錄音，在網頁端提供給客戶下載錄音文件功能，方便會后整理會議紀要。桌面共享：通過網頁端（即web界面）的客戶如果發起共享，所有網頁端客戶可以觀看到發起者的電腦桌面的操作，可用于ppt演示等。產品受理客戶需要攜帶相關身份證明當地聯通營業廳辦理；如果新會場要與固定電話或繳費帳號關聯交費，需攜帶固定電話機主身份證（單位電話要加蓋單位公章）。客戶辦理時，需要提供以下信息：客戶信息、申請的客戶類型（普通客戶/包月客戶）、計費號碼或者計費合同號等。申辦成功，客戶會得到會議帳號和初始密碼。捆綁繳費電話必須為本網后付費電話。【產品使用】預約會議方式一：網頁端預約會議第一步：登陸http:/9600322. 選擇進入“會議管理”，輸入會議帳號和8位密碼。（注：辦理800或4006會議模式的客戶，可輸入相應的800或4006號碼）第二步：點擊“預約會議”，進行會議的預約。第三步: 輸入相關會議信息。會議名稱：針對每次會議輸入不同的會議名稱，便于會議管理和會議查詢。會議人數：預計會議所需的最大方數，人數不得小于3人。發言人數：允許發言的參會者人數，不得小于3人。主持人密碼：以主持人身份參加會議時需要輸入的6位密碼，主持人具有會議控制的權限。一般密碼：普通參會者參加會議時需要輸入的6位密碼。第三步：會議通知（可選）可以通過系統將會議時間和會議密碼通知給需要參加會議的人員。方式二：電話端預約會議電話撥打9600322普通話或english（按1或2）自助服務（按2）輸入6位會議帳號輸入8位密碼預約會議（按1）輸入8位會議日期（如20070101）輸入會議時間（如0715，上午七點十五分）輸入預計參加會議人數（如12）輸入會議發言人數（如4）。如果要設置密碼，可繼續“設置參加會議密碼設置會議主持人密碼”。資源充足，系統提示會議預約成功。【資費指導】可按協議執行，預約型會議最低可優惠50%。即時會議即時型會議通常用于緊急召開會議的場合。會議主持人或管理人員登錄會議網頁客戶端，創建馬上開始的會議，在會議資源充足的情況下，會議被立即召開。主持人加入會議后，通過會議主持菜單，主持人可在不離開會議的情況下邀請會議成員參加，或另行通知會議成員使其主動加入會議。【適合客戶】商務客戶【標準資費】1、新會場預約型資費由會議使用費、通話費以及特殊功能費構成。1）會議使用費：實占費率為每方每分鐘0.20元，空占費率為每方每分鐘0.10元（每方=每部電話）。2）通話費：呼出通話費，不區分本地、長途資費按每方每分鐘0.40元收取。（外呼國際長途例外，按照標準資費收取）呼入通話費，省內本網用戶按每方每分鐘0.40元收取，該費用為主叫號碼支付。800、4006會議按主被叫現行800、4006資費收取。3）特殊功能費：錄音功能：每次50元，要求提供介質的根據情況另行收費。其他特殊功能能根據實際情況另行收費。會議通知：每個號碼0.5元/次。用戶撥打ivr接入碼9600322參加會議所產生的通話費。省內本網用戶撥打9600322無需加區號，費率為0.40元/分鐘，加區號按長途費標準收取。撥打新會場綁定的800或4006接入碼參加會議，按現行800、4006資費收取。省外用戶撥打“區號9600322”，按現行資費收取，該費用由當地運營商收取，無法計入新會場費用中。異網用戶撥打9600322或者“區號9600322”，需按正常市話或長途費的現行資費支付費用，由當地運營商收取，無法計入新會場費用中。2、新會場即開型資費：客戶參加即開型會議，由主叫客戶外呼進入系統，按0.3元/方/分鐘收取，主叫客戶另外收取市話費。（九）、網上傳真【業務簡介】網上傳真業務是寬帶網和傳統電話傳真業務的良好結合。通過網上傳真，只要能接入寬帶網，便可使用電腦直接收發傳真，收發傳真就像收發email一樣簡單。通過網上傳真系統，用戶 可以使用ie瀏覽器直接發送傳真，傳真群發瞬間便可完成。每一個用戶均有一個網上傳真分機號碼，其他用戶可使用普通電話傳真機向網上傳真用戶發傳真。收到傳真后，用戶可以靈活的進行傳真分發、轉發工作。【適合客戶】商務客戶【標準資費】 1、基礎資費項 目收費標準說 明基本功能包10元/月含一個分機號碼、50m空間新增分機號碼月租費5元/月/個新增空間月租費5元/10m/月空間大小僅針對企業，與號碼無關。接收傳真免費發送傳真見詳表通過傳真機撥打9600155提取或發送傳真按時長收費：山東省內用戶按市話本地網區內資費收取；省外用戶按長途電話資費收取。山東省內用戶可直接撥打9600155號碼；省外用戶需加撥區號。2、發傳真資費標準類 型資費標準備 注網上傳真系統內傳真0.3元/頁（a4）國內0.3元/頁（a4）國際1.2元/頁（a4）港澳臺地區2.4元/頁（a4）美國、加拿大3.6元/頁（a4）英國、法國、意大利、德國、新加坡、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國4.6元/頁（a4）其他國家，具體開通范圍請撥打10060咨詢。 3、傳真短信資費短信發送成功時按小靈通0.10元/條、移動/聯通0.15元/條收取，信息發送失敗不收費；傳真短信費用將與傳真費用一起收取。【登錄網上傳真系統】 方法一：訪問商務新動力網站（），通過輸入商務新動力賬號、密碼登陸網上傳真系統。 方法二：訪問網上傳真網站（），通過輸入網上傳真分機號碼、提取傳真密碼登錄網上傳真系統。（十）、同振與順振【產品簡介】此產品是將固定電話號碼與其他通信終端號碼捆綁，實現在撥打固話號碼時，呼叫可以按照用戶事先設定的振鈴轉接方式振響多個終端的增值服務。 用戶只需對外公布固定電話號碼，即可實現不管捆綁的其他終端電話號碼如何變化，他人都可通過撥打此號碼與客戶取得聯系。用戶可以通過ivr或web方式自助設定捆綁號碼，可綁定的號碼包括固定電話、小靈通及移動電話號碼。不能捆綁特服號碼或長途電話號碼。【適用客戶】適用于國內各類企事業，政府機構的員工。【產品功能】1、唯一的電話號碼;“同振/順振”業務的號碼和普通電話號碼一樣，便于用戶記憶和使用。用戶可將多種類型的電話號碼、多個目的號碼（如辦公室、家庭電話、手機等）任意捆綁。只要主叫方撥打用戶的“同振/順振”號碼，即使用戶的辦公室或家庭電話號碼已經改變，也無需通知，主叫方仍可與用戶取得聯系。2、靈活的操作設計;用戶可隨時對捆綁設置的目的號碼進行修改，“同振/順振”業務為用戶提供了靈活自助的服務方式和情景模式，用戶可通過ivr或web方便的定制符合自身特色的服務項目【標準資費】功能費：固話、同號3元/月；一號通手機 10元/月。 二、融合業務（一）、親情1+（商務版）1、親情1+（商務版）（1部固話+1部手機，最多可捆4部手機）套餐類型共享本地通話時長（分鐘）互撥時長（分鐘）包含內容套餐外單價69元580600免固話月租，贈送固話來顯、悅鈴、手機來顯、炫鈴、來話寶。手機本地市網0.16元/分鐘；全市范圍內接聽免費；其他執行標準資費可選包 手機加裝包:每加1部手機20元，含8元來顯炫鈴，贈100分鐘本地通話,每部固定電話至多加4部手機； 超值長途可選包（無本地接入費）：6元包25分鐘本地長途（0.24元/分鐘）；10元包50分鐘本地長途（0.2元/分鐘）；20元包125分鐘本地長途（0.16元/分鐘）；（手機固話共享）一號通功能費：1元寬帶：2m，600元/年；4m，700元/年。2、親情1+（商務版）（1部固話+1部一號通手機，或1部小靈通+1部一號通手機）套餐類型共享本地通話時長 （分鐘）包含內容套餐外單價1292000免固話月租；贈送固話來顯、悅鈴、手機來顯、炫鈴；一號通功能費。手機本地市網0.12元/分鐘；全市范圍內接聽免費；其他執行標準資費。可選包 超值長途可選包（無本地接入費）：6元包25分鐘本地長途（0.24元/分鐘）；10元包50分鐘本地長途（0.2元/分鐘）；20元包125分鐘本地長途（0.16元/分鐘）； 寬帶：2m，600元/年；4m，700元/年。賣點：固話免月租，套餐內各終端共享本地通話時長，豐富的增值產品應用。（二）、綜合vpn【業務簡介】綜合vpn業務是固網和g網混合虛擬網業務的一種，固話和g網手機可納入統一虛擬專網中，實現小號互撥，短號統一編排等功能。滿足行業客戶固網和移動網混合組網需求。【綜合vpn資費】網內通話基本資費：固話主叫固話、手機免費；手機主叫固話、手機按資費執行；固話、手機接聽均免費。1、綜合vpn g網資費：（1）、3元包300分鐘： 手機功能費3元/月，本地撥打網內長、短號碼300分鐘內免費，超出部分執行套餐資費，本地被叫全免費；撥打虛擬網外電話執行套餐資費，漫游狀態下撥打電話執行標準資費。（2）、5元包500分鐘：手機功能費5元/月，本地撥打網內長、短號碼500分鐘內免費，超出部分執行套餐資費，本地被叫全免費，撥打虛擬網外電話執行套餐資費，漫游狀態下撥打電話執行標準資費。2、綜合vpn固網資費：按照現有的固話虛擬網資費執行(標準為3元/月)。【資費指導】突破性資費可走一事一議流程。可采用交叉補貼政策。三、信息化產品（一）、銷售管家【產品簡介】銷售管家是面向零售企業推出的門店數據管理服務。銷售人員只需使用專門的智能手機卡，即可通過手機將客戶資料和銷售信息安全、及時地發送到企業銷售部門，方便企業市場管理。【產品功能】1、即時終端業務數據零售終端人員使用專用手機號卡可以上報或查詢各類數據與信息。2、即時終端業務數據分析經營管理者通過“銷售管家”可以獲得最新的（即時的）終端銷售業務數據分析。3、即時終端流程監控與管理經營管理者通過“銷售管家”得到的數據，及時對經營活動進行有效的調整，實現對整個銷售過程的即時管理。4.適用廣泛，操作簡單，數據傳輸及時、準確；5、可反復核查計算，員工可手機操作，降低管理成本。【適用客戶】家電、服裝、商場、超市等商業企業及零售企業【業務實現】聯通端集成商端客戶端【產品應用】某快消行業公司使用銷售管家業務后，省去了培訓新員工學習數據上報方法的人力成本，極大地提高了業務數據上報的及時性和準確性。通過后臺系統對數據的分析，決策者當天就可掌握企業在各地銷售終端的業務數據，制定相應的市場營銷策略，在競爭中把握先機。該公司在使用銷售管家業務后的第一年就實現了銷售業績的大幅增長。【建議資費】軟件定制開發8000元，超過20戶可打5折，超過50戶贈送。（二）企業短信通【產品簡介】企業短信通是基于web的聯通短信應用解決方案。為企業、社會團體和組織提供一個方便、集中、安全的發送短信的標準化平臺。用戶無需架設任何服務器等設備，只要有internet網即可使用本業務。與個人短信最大不同：單位時間內的發送量超大，是個人短信發送量的50倍。【適用客戶】所有企事業單位及政府機構 【產品功能】1.操作方便：可通過計算機快速輸入2.容量大：能保存具有上萬條的手機號、姓名、電子郵件、生日、通信錄信息和50000條已發送的短信記錄3.發送快速：每0.5小時最多可發5000條4.自建群組，快速群發5.定時發送 【業務實現】【產品應用】某出租車公司通過企業短信通系統進行短信叫車服務。某票務公司通過企業短信通系統保持和客戶在線雙向交流。某戶外廣告公司通過企業短信通系統，進行動態戶外廣告發布。（三）、企業建站 【產品簡介】 企業建站是向用戶出租web空間，企業用戶自行設計搭建門戶網站，然后將網頁代碼以ftp等方式發布到虛擬主機平臺提供的企業建站空間上的業務。【適用客戶】主要針對新成立的中小企業及成長型企業。【產品功能】1.廣適的運行環境：提供windows和linux兩種平臺，sql server數據庫支持，及所有主流動態腳本運行環境2個性使用：可對進行網站流量限制、上傳文件大小限制3.安全可靠：防垃圾郵件、防病毒、防黑客攻擊、防惡意腳本4.使用方便快捷：日志管理 可對登錄、操作和錯誤進行記錄歸檔5.配套功能：域名注冊業務6.其他可選附加業務：企業郵箱、網站短信發送、無線網站【業務實現】聯通提供解決方案包括:1、網站建設（設計、制作、開通、推廣、數據更新、升級改造等）2、寬帶接入、虛擬主機/主機托管等關聯產品3、郵箱、黃頁、企業悅鈴、病毒查殺、互聯網信息發布等增值產品【產品應用】a網站設計制作（基礎版）+域名申請+郵箱設置+號簿黃頁+企業悅鈴 案例： 某公司主要針對初創企業，在發展固話、寬帶、黃頁的基礎上，通過提供基本的信息發布和供求反饋渠道，幫助其樹立自身品牌形象。 b.網站設計制作（定制版）+網站數據更新+大容量郵箱+病毒查殺 案例： 某公司主要針對成長階段的企業，提供定制化程度較高的企業建站設計制作。根據用戶對網站數據的更新頻度、數據量、價格敏感度以及本地人工成本進行核算，提供按次收費、年度躉交等收費方式。企業郵箱應盡量提供垃圾郵件防護、企業域名專屬郵箱等增值功能，同時與病毒查殺進行組合營銷。（四）、移動oa【產品簡介】移動oa是利用中國聯通移動通信網絡，使客戶能夠通過移動終端隨時隨地的接入公司或者單位內部的oa系統，進行公文處理、項目審批和集團通訊錄查詢等功過，通過遠程移動辦公，提高政府企業的辦事效率。【產品功能】1）公文流轉：提供查看正文附件、審閱、搜索、轉發、催辦等功能2）附件解析：提供word、pdf、excel、ppt等常見文檔格式的解析；3）待辦事項短信提醒【適用客戶】有移動辦公系統，且需要進行移動辦公的企事業單位和政府信息化項目【業務實現】【產品應用】某企業，隨著企業的發展，越來越多的需要在移動過程中處理e-mail、接入公司的數據庫或者編輯公文，更重要的是，原來只有在辦公室才能處理的業務，現在可以通過移動辦公，根據客戶或者業務的需要，在任何時間任何地點處理。a公司構建了移動oa系統之后，有效改善了辦公環境，簡化了機構之間的溝通方式，并可實現遠程移動辦公，提高了辦事效率。外出人員通過手機，就可隨時隨地進行公文處理，完成移動公文審批、移動信息查詢、郵件收發等工作。（五）、互聯網應用中國聯通視頻監控產品是基于寬帶網絡，采用流媒體技術和視頻服務器系統為大客戶提供圖像、聲音和各種報警信號遠程采集、傳輸、儲存、處理的一種全新電信增值業務。客戶可通過寬帶網絡登錄中國聯通綜合監控中心服務平臺，不受時間、地點限制對監控目標進行實時監控、管理和觀看，享受便捷、經濟、有效的遠程監控服務。中國聯通依據不同客戶個性化的業務需求分別為大客戶和中小企業客戶推出了視頻監控業務的兩個產品寬視界和寬視界神眼。寬視界【產品簡介】 寬視界視頻監控產品利用中國聯通網絡資源優勢在網絡承載層采用電路專線或mpls vpn虛擬專網的方式，提供客戶高質量的傳輸通道，業務應用層采用先進的模塊化系統組網結構、高質量的視頻前端采集設備以及多樣化視頻呈現方式，為客戶提供高清晰的監控圖像，同時可以根據客戶需求提供告警聯動等增值功能。【適用客戶】交通、市政、公安、質檢、環保等政府機構以及金融、建筑、廠礦和連鎖企業等。【產品優勢】中國聯通寬視界視頻監控產品可以給用戶帶來一系列的價值：1、統一的運營級視頻監控平臺，為大客戶提供綜合視頻監控服務。所有跨地區視頻監控業務均可一點受理、一點結算、一點投訴，方便大客戶開展監控業務。2、全球服務。中國聯通寬視界視頻監控產品可以便利的將視頻監控業務擴展到全球任何地方，伴隨企業國際化發展。同時在全球任何地方通過internet登陸可以實時觀監測控點情況。3、綜合監控。可將視頻、語音、傳感數據等信息上傳實現綜合視頻監控，并可根據不同行業客戶實現不同的傳感數據上傳，真正實現全方位、全業務監控。4、便利接入。對大客戶的寬視界業務通常采用接入網標準所允許的任何寬帶接入手段，如ddn/fr/sdh/adsl/lan等方式，同時支持無線接入，為大客戶提供高質量的視頻監控業務。對于中小企業客戶通常采用靈活的adsl接入方式，隨時隨地方便地提供視頻監控功能。5、綜合成本低。無需大客戶一次性投資建設，安裝周期短、維護方便、擴容能力強。中國聯通的優質綜合視頻監控服務為大客戶節約了一次性投資成本和大量的日常維護費用。 【產品應用】中國聯通寬視界視頻監控產品可以滿足廣泛的行業需求，例如企業生產辦公狀況和環境監控、連鎖經營企業監控、銀行網點監控、道路交通/橋梁/碼頭/機場監控、學校/醫院監控、市政監控以及安防監控等。2、寬視界-神眼【產品簡介】 寬視界-神眼視頻監控產品通常采用用adsl、lan等靈活的接入方式，客戶端側采用視頻采集、編碼、成幀一體的ip camera，ip camera體積小，布放靈活。寬視界神眼為客戶提供經濟實惠、方便的視頻監控解決方案。【適用客戶】中小企業、連鎖店、幼兒園、中小學校等。【產品優勢】經濟實惠、靈活方便。中國聯通寬視界神眼是針對于中小企業需求開發的視頻監控產品，該產品在保證客戶業務需求的條件下，提供給中小企業客戶視頻監控解決方案的一種經濟實惠的選擇。 【產品應用】中國聯通寬視界神眼視頻監控產品可以滿足中小企業、連鎖店鋪等視頻監控需求，例如：連鎖經營企業防盜監控、幼兒園、中小學校視頻監控、視頻保存回放等。【經典案例】某知名連鎖超市為加強店鋪集中管理，提出了視頻監控的需求，主要用來監控店鋪員工的工作狀態以及用來店鋪防盜錄像。中國聯通提供給客戶寬視界神眼的解決方案迅速幫助該連鎖超市完成視頻監控系統的建設。企業無需投資，只需交付經濟實惠的業務月租費即可。在使用中，中國聯通根據該超市店鋪的增加和地點的變更提供客戶便捷的服務，降低了客戶的投資成本、幫助客戶提高其店鋪管理。（六）、企業郵局隨著時代的不斷變化，電子郵件服務已經成為當今社會人們通信的一項重要方式，為客戶的公務和商業活動提供了很大便利，而建設和維護一套大規模的電子郵件服務系統也給客戶帶來很大的管理和成本負擔。中國聯通的企業郵局產品為客戶提供便于管理、易于使用并且經濟實惠的解決方案。【產品簡介】 中國聯通的企業郵局產品，即企業電子信箱，是指向集團用戶提供外包方式的郵件服務。集團用戶（企業用戶或中小asp）可以向中國聯通申請一定數量的郵箱帳號和存儲空間，并自行分配和管理這些郵箱。【適用客戶】缺少專門it維護人員、需要建立電子郵箱系統的中小企業客戶。【產品優勢】1、客戶無須建設和維護電子郵件系統，省錢省事。2、企業可自行分配、管理郵箱。3、企業有了一個以公司域名為后綴的郵箱名稱，對維護企業的統一形象起到了良好的作用。4、發信者和收信者均可在任何時間、任何地點發信或收信，隨時隨地處理信息；一封信可同時發送給多人，也可重復多次發送。5、無論收信人遠在何方，計算機都能自動尋找收信人地址，十分快捷地傳送過去。6、若信件不能投送到接收者，電子信箱系統可按照原發信者的意圖將信件返回，并說明信件退回的原因，或改投到他的朋友代為接收或進一步轉發或轉交本人。7、具有很強的安全保密措施。【產品應用】中國聯通的企業郵局產品向用戶提供各種電子郵件服務，包括：1、收發信件用戶根據郵件的地址正確設置收發服務器的域名，再輸入郵箱的用戶名和口令，即可將郵件收取到本地閱讀，或者把在客戶端軟件上編輯好的郵件發送出去。該功能應支持pop3、imap、smtp等標準的收發協議。2、web郵件方式web mail是指使用標準瀏覽器，通過web方式實現收發郵件等功能。用戶進入郵箱的web登錄頁面輸入用戶名與口令，即可進入郵箱。3、安全郵件安全電子郵件是指對郵件用戶提供的一系列保證郵件安全的服務。包括數字加密和簽名、防病毒、反垃圾郵件、郵件備份等功能。4、視頻郵件如果在電腦上架設攝像頭，用戶可以拍攝一段視頻，壓縮后把它作為郵件的附件，發給對方。收件人接收該視頻郵件后，可下載解碼器收看。5、郵件到達轉短消息通知用戶收到電子郵件后，將立刻以短信的形式通知到手機上，并顯示出郵件主題、發件人、時間等關鍵詞。用戶可登錄到郵件系統的web頁面設置該功能，也可設定轉短信通知的時間段（例如限制夜間不可轉），還可指定哪些發件人的郵件需要通知，哪些則不需要通知。【標準資費】郵箱容量網絡硬盤用戶數資 費沃.商通500mb500mb5500元/年50元/月沃.商行1g1g101000元/年100元/月沃.商馳2g2g201600元/年160元/月沃.商翔3g3g302400元/年230元/月3g郵箱容量10g與郵箱容量相同按1g/10個用戶的梯度遞增在（10g /100個用戶）資費基礎上，每增加1g/10個用戶，年收費增加500元。在（10g /100個用戶）資費基礎上，每增加1g/10個用戶，月收費增加45元。（七）、位置服務【業務簡介】ocationbased service，lbs)也稱定位服務，是指通過移動通信網絡獲取終端的位置信息(經緯度坐標)，在gis（geographic information system)、電子地圖平臺的支持下，為用戶提供相應位置信息服務的一種增值業務。隨著手機在我們的生活中的普及，位置服務的重要性逐漸凸顯出來。有了基于位置的業務，手機用戶可以方便地獲知自己或他人目前所處的位置，從a地到b地如何走，并可方便的查詢其附近場所的信息，例如：我在哪里、我周圍有哪些銀行、離我最近的醫院在哪兒、緊急救助、個人/車輛導航、車隊調度，基于位置的業務巨大魅力在于能夠在正確的時間、正確的地點、把正確的信息發送給有需求的人。 狹義地說，lbs業務是通過無線通信網絡獲取無線用戶的位置信息，在gis(地理信息系統)平臺支持下提供相應服務的一種無線增值業務。 廣義地說，只要是基于位置的信息服務均屬于位置服務，有些業務可能與用戶本身的位置無關，例如固定地點的天氣、固定起始終止點之間的公交路線等都可以歸類為位置服務。【功能介紹】1、地圖搜索：以在地圖上搜索出自己感興趣的興趣點以及導航路徑的規劃，包括興趣點查詢（超過650萬個的興趣點供用戶查詢，讓用戶方便的找到自己想要知道或者想要去的地方），交叉路口查詢，規劃導航路徑。2、實時監控中心：監控中心為運力資源的實時跟蹤和監控提供了可視化的操作界面，并能進行指令信息的發送，主要功能如下：位置查詢、車輛實時監控、歷史軌跡回放、報警處理、信息通訊、車載設置；3、客戶管理：主要是實現對客戶信息的登記，數據信息的統計功能，主要功能如下：客戶登記、監控臺分配、客服統計分析、運營統計分析；4、權限管理：系統管理模塊主要是對系統訪問用戶以及功能權限定義等的安全管理，主要功能如下：帳號管理、角色管理、配置管理；5、消息管理：用于管理常用的消息，節省發送時的響應時間，能讓用戶及時的與被監控對象進行溝通。可以增加常見的信息內容，并對其進行相關的管理；6、圍欄管理：用于管理某些需要對監控對象進行限制行駛的時候，主要是防止被監控對象使用企業的資源辦私事，為監控對象離開工作崗位做一個憑證（如某人只能在某一個區域工作）；7、偏航管理：對監控對象的行駛路線進行動態管理，如果監控對象沒有按照設定的路線進行行駛，系統就會提醒管理員，方便管理員對監控對象的管理；8、地標管理：地圖上標注用戶感興趣或者經常關注的地點，而在地圖上又沒有明確標識出來的地點，就可以采取增加地標的方式來實現，讓用戶能迅速的找到自己需要關注的地方；9、統計分析：統計分析模塊是對系統的各種信息進行分類統計，并以文本報表的形式體現，主要功能如下：里程統計分析報表、油耗統計分析報表、車輛軌跡報表、塞車統計分析報表等；【應用分類】1、政企行業位置服務應用：面向中小企業的通用位置服務：企業調度臺；面向政府部門的通用位置服務：lbs監控平臺；面向行業的解決方案：物流、快遞（智能配