企業文化論文-論現代企業文化建設中的心理契約構建摘要構建心理契約是現代企業文化建設及人力資源管理的重要內容，心理契約的構建深受企業文化的影響，構建的心理契約對企業員工的態度行為也產生著作用力。介紹了心理契約及企業文化建設的內涵，分析了心理契約與企業文化建設的關系，在此基礎上提出現代企業文化建設中的心理契約構建措施。關鍵詞心理契約企業文化人力資源管理1引言現代企業管理思想已經從以前過分注重正式的組織及嚴格的規章制度的硬性管理思想，發展到如今重視人的情感、人的需求的情感性管理思想，進入了文化管理階段。堅持推崇人、尊重人、關懷人、發展人，這就是企業文化建設主導理念。隨著對企業文化建設的深入研究，又發現心理契約的構建深受著企業文化的影響，反過來已構建的心理契約又對企業員工的態度、行為產生著作用力。因此，研究現代企業文化建設中的心理契約構建，對更好地開展人力資源管理與企業文化建設、管理工作有著重要的意義。2心理契約及企業文化建設的內涵心理契約是指在任何一個組織中，每個成員和不同管理者以及其他人之間，在任何時候都存在沒有明文規定的一整套期望。這些期望可能是經濟期望，也可能是心理期望，其中的心理期望便是心理契約；它是組織中沒有成文的契約，是雇主及雇員關系中的組織與雇員事先約定好的、內隱的(沒有形成條文，甚至沒有說出來的)，各自對對方懷有的種種期望，是雇傭雙方對雇傭關系中彼此對對方付出什么、同時又得到什么的一種主觀約定，約定的核心成分是雇傭雙方內隱的不成文的相互責任。在實際的管理工作中每個員工內心深處，對自己應該為組織付出什么、付出多少，組織相應給自己回報什么、回報多少等都有著明確的認識及期望。這種認識期望是主觀的、內隱的，它雖然并不反映在正式契約中，但管理者必須要認識到它的真實存在，并將其納入管理之內，這就是基于員工的心理契約管理。企業文化建設是指以全體員工為中心，以培養具有管理功能的系統的、完善的、適應性的精神文化為內容，以形成企業具有高度凝聚力的經營理念為目標，使企業對外增強競爭力和適應力，對內增強向心力和活力的管理思想和方法。它強調在全體員工中達成共識，而且是員工所共守的價值標準、基本信念、行為規范。較之成文的制度、守則等硬性約束，企業文化的力量更加巨大，具有更強的凝聚力、約束力和推動力。員工在硬性的約束和強制下，通常會有抵抗情緒，可能只達到制度的最低標準，但在正確的文化引導下，員工會產生自覺行為，可以使人不斷向最高標準邁進。3心理契約與企業文化建設的關系二者相互作用，相互影響，一方面，心理契約是企業文化建設的基石。企業文化建設的主體是員工，員工的心理契約是員工個體持有的價值觀念，是其對企業的主觀期望。員工的心理契約會以其具體行為在企業的經營管理活動中展示出來。而企業文化最終也會外化表現為員工的具體行為，企業文化建設的目標是員工的行為能符合企業的價值觀念、行為規范。員工行為影響企業生產、影響企業業績，行為在前、業績在后。可以說，員工心理契約內含的價值取向與企業文化所提倡的價值觀念是否一致，直接決定著員工對企業的認可、接納程度。如果二者相距不大，或者不存在實質性的沖突，企業通過恰當的管理與引導，是可以同化這部分員工的；但如果二者差距太大，不可調和，結果只能是分道揚鑲。因此，企業在進行員工招聘時，會更加中意于那些價值觀與企業的希望相一致的應聘者。另一方面，企業文化影響著心理契約的形成。心理契約的形成是由員工需求、企業激勵方式、員工自我定位及相應工作行為四方面的循環決定的，即企業在激勵員工過程中，以滿足員工一定的需求為前提，員工則依據企業對自己期望和需求的滿足程度，來確定其對企業的關系定位，并因此決定自己的工作績效，同時，企業也會因此在激勵措施上有更恰當的靈活性，以更好滿足員工的需求。雖然心理契約是員工個人主觀產生的，但通過與企業文化相匹配的制度的作用，往往可以促使員工產生與企業文化要求相一致的心理契約，實現將員工的個性最終變成企業的共性。當這種具有共性的心理契約建立起來時，由于對企業理念的認同，員工會產生強烈的歸屬感、行為趨同性，最終達成個體價值與企業價值完美的和諧統一。4現代企業文化建設中的心理契約構建措施構建良好心理契約除了遵循人性的假設外，還應從招聘與選拔、培訓與開發、績效考核及企業與員工日常工作及人際關系建設每一環節中，時時事事都要注重建設企業與員工之間良好的心理期望，形成和諧的企業文化。4.1充分認識和遵循人性的假設對人性的假設是對人的需要認識的基礎。一般地，人的需要有物質、生理、心理和精神上的需要等形式，值得注意的是，由于個體心理活動的復雜性，除了上述的顯形需要外，還有潛在的心理需要、精神需求。人的需要除了以功利為目的以外，還要受到倫理道德、正義感、人道主義、利他主義等的約束。因此，對人的需要認識不可簡單劃一。人的未滿足的需要，在適當時候會觸發某種動機，進而引起決策和行為的發生、減弱或加強。動機提供了人的行為的動力，包含信念、期望、價值觀等內容，信念和期望是支撐人的行為的基礎。動機中最重要的是價值觀，它是現代企業管理中必須要考慮的一個因素，是企業文化的一項重要內容。現代管理理論普遍認為，企業文化中的價值觀對企業員工的決策和行為有重要影響，它可以轉化為員工行動的內在動力，使員工的行動在外部激勵的推動下轉變為自覺行動。4.2在企業與人才間的雙選洽談中不夸大自己的形象招聘過程是員工與組織的第一次正面接觸，也是心理契約建立的最初環節。在市場競爭激烈的條件下，招聘是企業得到理想員工的有效途徑。這使企業想方設法將自身推銷給應聘者，可能會對應聘者做出一些不合實際的承諾，夸大企業或某職位的好處，而隱瞞其不足。另一方面，應聘者想方設法要得到合適職位，往往夸大自己的優點和能耐，而隱瞞自己的缺點。從心理契約的構建來說，這種夸大自己形象的做法未必有好的結果。雖然可能夸大形象促使企業與求職者雙方一拍即合，彼此抱有良好的期望，希望自己以后的某些付出能得到對方理想的回報，于是最初的心理契約達成。當員工進入組織后，如果雙方都發現實際情況與自己的期望有較大偏差或相差很遠，心理契約開始動搖或重新調整，當出現難以調整的時候，沖突就不可避免。因此，要構建良好的組織與員工的心理契約，在招聘時，應對企業和職位的有利方面及不利方面作實事求是的介紹。招聘者應該在招聘的整個過程中都是誠實的、實事求是的，這樣，可以減少由于相互的夸大形象而產生的雙方對對方不切實際的期望，構建起最初的良好心理契約。雖然，夸大形象的做法有時能使企業更快找到員工，或者應聘者更快找到接收單位，但從長遠來看，這也給心理契約的沖突留下極大隱患，也給企業文化建設帶來更大的成本。4.3為員工的成長進行科學的職業生涯輔導和培訓職業生涯是一個人一生職業工作經歷中所包括的一系列活動和行為。加強員工職業生涯培訓教育，把個人的生涯計劃和組織的生涯管理兩者結合起來，通過組織內生涯發展系統以達到組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，創造一個高效率的工作環境。員工選擇一個企業發展，往往是以追求良好的職業發展為目的，一個優秀的員工如果得不到發展，他的選擇只會是跳槽、另謀高就，在一個市場化的經濟社會中尤其如此。良好的心理契約的維持，就在于企業對員工這種權利的尊重。一個員工長期在一個公司里工作，他的工種和崗位往往要經歷多次調換。為了使職工能夠適應多種工作的需要，企業必須有計劃地進行培訓，通過在整個工作中職務輪換的方法，使員工們得以接觸到各種不同的業務，并得以提升，從而擴展員工職業生涯的發展道路。員工培訓和生涯設計輔導是加強職工成就感和工作滿意度以及對企業的忠誠度，阻止企業人才外流的好辦法。企業要首先為員工創造一個舞臺，讓員工能夠施展才華，實現自我價值，同時又要及時發現與處理員工工作和生活中所產生的實際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會產生思想問題，進而影響工作的精神狀態。企業的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘