企業(yè)研究論文-關(guān)于企業(yè)組織知識(shí)管理的機(jī)制分析論文摘要：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須依托組織的知識(shí)管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的面向知識(shí)管理的企業(yè)環(huán)境是知識(shí)管理成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)健因素與重要保障，而要?jiǎng)?chuàng)造良好的面向知識(shí)管理的企業(yè)環(huán)境.企業(yè)必須創(chuàng)新支持這些環(huán)境條件的知識(shí)管理機(jī)制。本文從組織運(yùn)作機(jī)制、企業(yè)文化形成機(jī)制和知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制三方面論述分析了企業(yè)組織的知識(shí)管理機(jī)制。論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理機(jī)制團(tuán)隊(duì)激勵(lì)知識(shí)自組織在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的資源。知識(shí)的獲取、傳播、共享、使用和創(chuàng)新成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲得可持續(xù)發(fā)展能力的根本手段。知識(shí)管理已經(jīng)得到眾多企業(yè)的重視，并成為企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)所必須采取的必要措施。知識(shí)管理的成功實(shí)施基于知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新整個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)作，以及保證這個(gè)過(guò)程有效運(yùn)作的知識(shí)管理環(huán)境支持。知識(shí)管理環(huán)境支持條件涉及信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面。其中，信息技術(shù)是知識(shí)管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)，知識(shí)型員工是知識(shí)管理運(yùn)作的主體，組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)管理運(yùn)行的載體，企業(yè)文化在行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)以及行為協(xié)調(diào)方面對(duì)知識(shí)型員工起著十分重要的影響作用。一、變革組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)快速變化的時(shí)代，在這樣的環(huán)境中，組織必須具有靈活反應(yīng)的能力，組織的結(jié)構(gòu)也就需要不斷變革。知識(shí)管理是涉及到整個(gè)組織所有方面的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的有效運(yùn)作不僅需要組織所有員工的參與和協(xié)調(diào)，而且需要一個(gè)合理的組織結(jié)構(gòu)作為載體。(一)知識(shí)管理型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)傳統(tǒng)組織的基本特征是:僵化的部門(mén)制、高度正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)。在傳統(tǒng)科層制組織中，部門(mén)嚴(yán)重分隔，知識(shí)無(wú)法在部門(mén)之間及各層級(jí)之間共享，基層員工參與決策的機(jī)會(huì)很少，隱性知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。知識(shí)型員工是一個(gè)追求自主性、個(gè)體化和多樣化以及具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的員工群體。知識(shí)管理專(zhuān)家瑪漢坦姆樸經(jīng)過(guò)大量調(diào)查研究后認(rèn)為:激勵(lì)知識(shí)型員工的前四個(gè)因素分別是:個(gè)體成長(zhǎng)(約占34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務(wù)成就(約占8%)、金錢(qián)財(cái)富(約占7%)。由此可見(jiàn)，與其他類(lèi)型的員工相比，知識(shí)型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，從而對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求；他們要求擁有自主權(quán)，使他們能夠以有效的方式進(jìn)行工作，完成企業(yè)交給的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱(chēng)的報(bào)酬并能夠分享創(chuàng)造的財(cái)富。因此，在進(jìn)行知識(shí)管理型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，就要充分考慮知識(shí)型員工的要求。知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)弱化制度管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、溝通交流環(huán)境以及信任、承諾、尊重、自主、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作和授權(quán)。知識(shí)管理型組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有如下特點(diǎn):有利于員工的相互影響、溝通和知識(shí)共享；有利于企業(yè)的知識(shí)更新和深化；有利于以企業(yè)集體資源完成知識(shí)的商品化；有利于企業(yè)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于形成員工的團(tuán)隊(duì)合作精神；有利于對(duì)知識(shí)商品化過(guò)程中關(guān)鍵角色的確認(rèn)，使之順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。(二)知識(shí)管理型企業(yè)的組織運(yùn)作機(jī)制知識(shí)管理型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定了其組織模型是有機(jī)模型。這種模型的特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)扁平，工作多運(yùn)用多功能、跨等級(jí)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，組織正規(guī)化程度較低，信息自由流通(不僅有橫向的，還有縱向的溝通)，員工參與決策程度較高。筆者認(rèn)為，知識(shí)管理型企業(yè)應(yīng)當(dāng)將多功能團(tuán)隊(duì)作為組織的一種基本運(yùn)行機(jī)制，并圍繞團(tuán)隊(duì)重新組織工作過(guò)程。這種機(jī)制應(yīng)能夠發(fā)揮以下功能:(1)提供一個(gè)溝通平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，各部門(mén)之間甚至各層級(jí)之間能夠共享信息，并在此基礎(chǔ)上將各自的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)甚至組織的顯性知識(shí)。(2)提供一個(gè)決策平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，團(tuán)隊(duì)有條件根據(jù)環(huán)境的變化作出迅速的反應(yīng)，作出確定型決策，或風(fēng)險(xiǎn)型決策。(3)提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這種學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是知識(shí)的自組織。(4)提供一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)。在知識(shí)自組織的基礎(chǔ)上創(chuàng)新知識(shí)，使組織獲得知識(shí)創(chuàng)新一積累一傳播-再創(chuàng)新的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。(5)提供一個(gè)文化演進(jìn)的平合。通過(guò)以知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新為特征的流程的不斷再造，使組織文化實(shí)現(xiàn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景的逐步演進(jìn)，從而為學(xué)習(xí)機(jī)制的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)變革企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念決定的準(zhǔn)則和行為方式。這種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則可能未被明確宣布，但卻隱含在企業(yè)成員作為其行為前提的思維模式的假設(shè)中，為企業(yè)成員無(wú)意識(shí)或有意識(shí)認(rèn)可。作為一種精神力量，企業(yè)文化是無(wú)形的，但它一旦與知識(shí)要素相結(jié)合，就會(huì)釋放強(qiáng)大的物質(zhì)和精神能量，發(fā)揮出人的創(chuàng)造性。(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的功能面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化在具備傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射功能的基礎(chǔ)上，更應(yīng)成為知識(shí)生產(chǎn)的加能站和知識(shí)使用的粘合劑。企業(yè)不僅是知識(shí)的使用者，同時(shí)也應(yīng)是知識(shí)創(chuàng)新體系的主導(dǎo)者，因而就要更多地進(jìn)行知識(shí)的生產(chǎn)和創(chuàng)新。企業(yè)文化應(yīng)是使員工有興趣和信心進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的整合力量，遵循“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新教育模式，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的各個(gè)層次中發(fā)揮催化和潤(rùn)滑作用，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的引擎。人的現(xiàn)代化是在企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是在知識(shí)運(yùn)用中的合作與創(chuàng)新。在知識(shí)管理背景下，良好的企業(yè)文化應(yīng)該充分考慮到員工在知識(shí)上的新需求和來(lái)自工作的負(fù)面沖擊，消除或減緩不利環(huán)境給員工造成的心理負(fù)擔(dān)。知識(shí)管理模式下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的個(gè)性解放和全面發(fā)展的，以知識(shí)的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。(二)知識(shí)管理背景下企業(yè)文化的機(jī)制創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的功能提升，應(yīng)形成以下機(jī)制。首先，建立科學(xué)的制度促進(jìn)學(xué)習(xí)。企業(yè)可以從組織內(nèi)選拔若干名在各個(gè)領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的員工作為在每個(gè)部門(mén)推進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)制的負(fù)責(zé)人，并由他們從部門(mén)里挑選人員組成核心團(tuán)隊(duì)。其次，建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。這就要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；建立知識(shí)績(jī)效機(jī)制和以知識(shí)貢獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；建立知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，將員工的績(jī)效具體化為員工的收益。這樣，就可以逐步形成員工自我學(xué)習(xí)氛圍。再次，建立企業(yè)文化的自我揚(yáng)棄機(jī)制。知識(shí)管理的核心是創(chuàng)新。但無(wú)論是知識(shí)創(chuàng)新還是組織創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新都依賴(lài)于具有創(chuàng)新機(jī)制的企業(yè)文化的導(dǎo)向。在文化觀念上一些不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的因素如家長(zhǎng)制、論資排輩等，嚴(yán)重阻礙了知識(shí)創(chuàng)新。傳統(tǒng)科層制管理限制了人們傳播和分享知識(shí)。知識(shí)管理模式的建立，使企業(yè)文化發(fā)生著深刻的變革，要求企業(yè)文化必須倡導(dǎo)知識(shí)分享和創(chuàng)新。因而，企業(yè)文化本身就應(yīng)能夠主動(dòng)自我揚(yáng)棄，以適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)新的要求。三、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)知識(shí)自組織所謂自組織是指系統(tǒng)無(wú)需外界指令而能依靠自身的能力和機(jī)制進(jìn)行的自行組織、創(chuàng)生演化，即自主地從無(wú)序走向有序，從低級(jí)走向高級(jí)。知識(shí)交流系統(tǒng)具有開(kāi)放性，是知識(shí)自組織存在的前提。作為隱性知識(shí)載體的人構(gòu)成系統(tǒng)的主要因素，而人又生活在社區(qū)或團(tuán)隊(duì)之中，并且人與人之間存在相關(guān)性、協(xié)同性或默契性。組織要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的.創(chuàng)新一積累一傳播一再創(chuàng)新”的良性循環(huán)，除了加強(qiáng)組織制度建設(shè)，提供自主、寬松的工作環(huán)境和建設(shè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立“創(chuàng)新人”的新理念之外，還應(yīng)強(qiáng)化知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制。(一)建立健全知識(shí)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。知識(shí)運(yùn)行機(jī)制是指促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。它包括如下內(nèi)容:第一、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制。要將創(chuàng)新作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的重要因素，除了創(chuàng)新成功獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，還應(yīng)建立起創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制。為此，企業(yè)應(yīng)對(duì)各崗位和職位予以定級(jí)，根據(jù)不同級(jí)別規(guī)定允許失敗的項(xiàng)目數(shù)、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模，從而激