企業(yè)研究論文-以企業(yè)價值最大化為目標的企業(yè)績效評價的思路【摘要】隨著知識經濟時代的發(fā)展和全球化競爭的日趨激烈，以企業(yè)價值最大化作為企業(yè)的理財目標是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，企業(yè)的績效評價隨之應以企業(yè)價值最大化為核心和導向。本文對此問題進行探討。企業(yè)價值最大化目標的基本思想是將企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展擺在首位，強調在企業(yè)價值增長中滿足各方面的利益。以企業(yè)價值最大化作為企業(yè)績效評價的目標，是現(xiàn)代財務管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理的客觀要求。其基本思路如下：一、緊緊抓住顧客：顧客價值的實現(xiàn)與提高是擴大企業(yè)績效的有效途徑在市場競爭環(huán)境下，企業(yè)對相關利益群體做出貢獻時才有回報，而在這些相關利益群體中最重要的是顧客群體。當企業(yè)的產品或服務被顧客購買并使顧客達到滿意時，企業(yè)的銷售收入和利潤才能得到實現(xiàn)。在此基礎上，企業(yè)才能向其他相關群體所提供的利益進行投資、貸款等，從而獲取競爭優(yōu)勢實現(xiàn)資本的良性循環(huán)企業(yè)贏得了顧客。（一）企業(yè)的收入來源于顧客顧客的重復購買行為、購買動機、購買數量等直接影響到企業(yè)的收入增長，顧客對企業(yè)產品的忠誠就體現(xiàn)在這幾方面。因此樹立顧客的購買行為、動機及數量即顧客忠誠的就是企業(yè)營造的顧客價值體系。（二）企業(yè)的競爭優(yōu)勢也來源于顧客企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢是提高企業(yè)績效的有效保證。企業(yè)需創(chuàng)造出與競爭者不同的差異化產品或服務，從而讓顧客愿意為此付出費用。產生差異的產品或服務成本并不需要比競爭者高很多，只要在圍繞提高顧客價值上多動動腦筋就可以實現(xiàn)。這些產生差異的產品或服務一旦轉化成更高的利潤，便可融入到企業(yè)的再生產中，擴大企業(yè)的再生產能力和生產規(guī)模，提高企業(yè)的績效。如果企業(yè)缺乏顧客忠誠度、弱化顧客價值，在市場競爭中一旦遇到強大的競爭對手，其產品或服務就易被競爭對手效仿甚至替代，企業(yè)所維系的顧客群體會在短期內被競爭者奪走而傷及企業(yè)績效。因此，堅實、明確的顧客價值理念是保持企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)績效的基礎和保障。只有確立不易被其他企業(yè)替代的顧客價值體系，形成使競爭對手不易進入的產品和服務壁壘，企業(yè)才會維持現(xiàn)有規(guī)模并發(fā)掘更大的績效，拓展更廣闊的贏利空間。二、充分利用政府：政府公共收益保障是企業(yè)績效的重要體現(xiàn)按照利益相關者是否直接從企業(yè)獲益的角度進行分類，可以將其分為直接利益相關者和間接利益相關者。直接利益相關者如那些對公司投入了專用性資產，而這些資產又在企業(yè)中處于風險狀態(tài)的自然人或法人；間接利益相關者則是指雖然不與公司發(fā)生直接商事關系，但客觀上影響公司或受公司影響，公司必須對其承擔一定社會責任的利益主體，其中政府與企業(yè)之間的關系是十分重要的一環(huán)。（一）政府在企業(yè)發(fā)展中占據的地位不可同日而語從經濟方面看，政府的主要職能是：運用經濟、法律等政策和手段調控國民經濟運行，維護正常的交易秩序，并站在公正的立場上，調解不同所有者、經營者、管理者、勞動者之間以及相互之間的矛盾和沖突。之所以把政府看作公司的利益相關者，除了上述原因之外還因為：1.政府的目標之一是促進社會就業(yè)，而公司是吸納就業(yè)人員的主要部門，公司的持續(xù)發(fā)展和績效如何，直接關系到“產業(yè)后備軍”的多寡，從而關系到社會就業(yè)程度和政局的穩(wěn)定；2.維持政府運轉的主要“燃料和動力”是稅收，企業(yè)經營不善或偷稅漏稅都會減少政府的收入，從而使政府的運轉受到影響；3.政府龐大的購買清單和公共開支計劃也需要企業(yè)來滿足或實現(xiàn)，如何保證質量并按期交貨是政府所關心的。在企業(yè)的正常營運過程中，政府稅收與企業(yè)業(yè)績之間存在密切的關系，是企業(yè)績效水平的間接體現(xiàn)。（二）政府政策影響企業(yè)的經營發(fā)展企業(yè)價值最大化財務目標要求企業(yè)關心政府政策的變化并嚴格執(zhí)行，努力爭取參與政府制定政策的有關活動，并且保障政府公共收益的實現(xiàn)。政府為企業(yè)提供了公共服務，也要通過稅收分享收益，因此政府的公共收益主要是指政府的稅收收入，只有企業(yè)績效得到了提高，才能滿足政府公共收益的要求。因此，政府對公共收益的保障程度應是判斷企業(yè)績效水平的重要方面。三、履行社會責任：社會責任是企業(yè)長遠績效的重要保證企業(yè)社會責任是企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的要求，企業(yè)履行社會責任對企業(yè)績效的影響是積極的，因此企業(yè)履行社會責任是必然的。（一）企業(yè)社會責任理論的提出及發(fā)展企業(yè)社會責任理論的提出是在西方發(fā)達國家企業(yè)高速發(fā)展擴張時期。當時企業(yè)產品供不應求，企業(yè)由小規(guī)模逐步向大規(guī)模發(fā)展變化并發(fā)生兼并、收購。一方面由于迅速擴張，盈利與否決定著企業(yè)的命運，企業(yè)非常重視利潤；但另一方面，企業(yè)的發(fā)展也給社會帶來了巨大的社會問題，從而引起社會對企業(yè)營利行為的反思，促進了企業(yè)社會責任理論的產生。企業(yè)社會責任理論的產生促使企業(yè)意識到自身對社會利益相關者的責任從而承擔對社會的更多責任，促進了企業(yè)與社會的良性發(fā)展。中國目前的狀況與西方企業(yè)高速發(fā)展時期相似國家強調經濟發(fā)展，大力鼓勵企業(yè)發(fā)展，企業(yè)已進入成長期，發(fā)展迅速有大型化、規(guī)模化的趨勢。一方面，企業(yè)眾多，發(fā)展快速，競爭漸強，有集中化趨勢；另一方面大部分企業(yè)過于強調經濟利益而忽視社會利益和社會倫理，因此企業(yè)信譽度和美譽度都較低。隨著經濟的發(fā)展和競爭的加劇，我國企業(yè)的發(fā)展必有一個大浪淘沙的購并擴張過程，這是一個由量到質的過程。能否繼續(xù)發(fā)展壯大企業(yè)，理念的改變是關鍵。未來企業(yè)的競爭更加體現(xiàn)為一種關系的競爭，實施企業(yè)社會責任、建立企業(yè)的社會信用和信譽、培養(yǎng)雇員和顧客及社會各方的忠誠度將是企業(yè)競爭發(fā)展的有力手段。（二）增強和實施企業(yè)社會責任的益處1.能夠實施企業(yè)社會責任本身就是企業(yè)實力和境界的體現(xiàn)，表現(xiàn)出這是一個對社會負責任的企業(yè)，將會得到更多的社會認同，為以后利益的獲取打下基礎。參與社會責任活動也必須有一定的經濟實力，讓人們了解企業(yè)的實力可為企業(yè)獲得融資和優(yōu)秀人才提供機會。2.付出義務的同時，企業(yè)獲得的廣告效應可為企業(yè)建立一個良好的社會形象，有利于企業(yè)產品的銷售、提高品牌知名度和美譽度。3.有可能得到更多的政府表彰和支持，建立良好的政府關系也有利于企業(yè)的發(fā)展。4.顧客購買產品看重的不完全是價格，企業(yè)的聲譽、品牌也是影響購買的重要因素。5.企業(yè)競爭力的強弱并不完全是依靠價格的高低。因此若說企業(yè)承擔社會責任吃了虧那也是暫時的，企業(yè)應追求長遠的發(fā)展。（三）履行企業(yè)社會責任產生的良好