企業研究論文-關于企業個性化網絡協同辦公平臺研究論文關鍵詞人機系統；企業信息化；個性化；協同辦公平臺論文摘要計算機及網絡通信技術飛速發展，已成為企業生產管理的基本工作環境和工具。可是先進的技術并不總是能帶來良好的效果，人與信息系統之間往往不能有效地配合，多數情況是應用人員不得不被動地接受既定的操作模式。這就要求企業信息化系統更人性化，滿足用戶的個性化要求。文章論述了企業個性化網絡協同辦公平臺的必要性并提出基于企業統一數據庫的個性化網絡協同辦公平臺的模型和實現思路。目前我國企業信息化市場正處于有史以來最好的發展時期。經濟的發展、技術的進步、經濟全球化和激烈的市場競爭、政府戰略導向、有利的輿論環境和文化氛圍等因素，成為推動企業信息化發展的主要動力。計算機及網絡技術高速發展，價格持續穩步下降，企業可以較低的成本進行企業網絡基礎設施建設，為企業信息化創造了較好的硬件條件。為應對經濟全球化和激烈的市場競爭，在以上各種因素的綜合影響下，企業普遍涌動著極為強烈的網絡化、信息化建設沖動，計算機和網絡系統正逐步成為企業生產管理的基本工作環境和工具。企業信息系統是一個涉及管理、組織、技術、政治、文化、心理、人的行為以及情感因素等方面的非常復雜的人機系統。其中技術可分為兩類，第一類是處于基礎層面的硬件和軟件技術，是企業信息系統中變動最快、能夠快速發展的因素，我們稱之為“基礎技術”；第二類是應用技術，是使基礎技術因素和上述其他因素有效結合，以發揮最佳效能的技術。由于應用技術涉及人的因素，需要不斷地隨基礎技術的發展而作出調整，長期以來處于被動發展之中，遠落后于基礎技術的發展水平。信息化的實踐證明，先進的基礎技術并不總是能帶來良好的效果，先進的技術往往成為“木桶”的唯一長板，人與信息系統之間不能有效地配合。在多數情況下，應用人員不得不被動地接受既定的操作模式，使優異的技術不能發揮應有的效果。在企業信息化建設中，應該以人為本，在人機工程理論的指導下，加強信息化應用技術研究，充分考慮人機系統的性能、人和軟硬件系統的特性，進行企業個性化網絡協同辦公平臺的建設，使系統更具人性和個性化，將人的能力和軟硬件系統的潛力很好地配合，從而有效地提升人機系統的效能，促進生產和管理效率的提高。一、企業信息化發展及應用趨勢1企業信息化技術發展及趨勢我國企業信息化可以追溯到上個世紀80年代，目前已經歷了三次技術上的革命。第一次始于1978年，以Intel公司的8086微處理器出現為標志，開創了桌面個人計算機時代，基于dBase、Fox-Base、FoxPro等系列微機數據庫的業務處理信息系統的開發，單機應用。第二次始于1994年，網絡技術迅速發展，帶來了一系列新產品、新應用和新模式。第三次始于上個世紀90年代末，是以Interact的蓬勃發展為標志的新一輪波瀾壯闊的信息化革命，信息以及信息傳播技術日益成為企業的關鍵性戰略資產，基于計算機和網絡的信息系統逐漸成為信息社會的重要的生產工具，企業員工的生產率在很大程度上決定于信息系統的服務質量。Web技術受到業界的積極推動，得到全面的發展，已推出了許多支持網絡化開發和應用的技術和工具，如微軟的NET和Sun公司的J2EE(Java2企業版)體系結構，發展勢頭十分兇猛，正逐步成為一個企業信息化應用開發的兩大主流技術。基于Web服務的系統架構能易于部署和使用，培訓成本低廉，是當前企業集成一體化信息化建設的理想選擇，已被許多企業所采用。Web技術同時支持信息、應用和服務的共享，為企業應用集成提供了新的手段，使企業能夠實現全方位的溝通與協同，為實現企業個性化網絡協同辦公平臺提供了強大的技術支持。2企業信息化應用發展現狀及趨勢分析經過20多年的不斷發展，尤其是近年來，我國各級政府積極倡導和推動企業信息化戰略的實施，企業信息化得到了全面的普及和發展，企業信息化建設已經發展到由行政推動型到需求拉動型的階段。隨著應用的深入和普及，在企業內部，各部門在應用中不斷總結經驗，不斷提出許多新的設想、需求和期望，應用需求飛速增長，企業信息化在表面上呈現出一片欣欣向榮的繁榮景象。但是，對很多企業而言，這種需求大多是由業務部門提出、針對具體的單項業務，反映了低層次、局部的應用要求。這類系統還在按傳統的方式大量地開發，沒有統一規劃，數據自成體系，使信息孤島越來越多。總體上這些系統仍然停留在局部的業務處理方面，應用層次較低，深度不足，協調、溝通能力弱，數據冗余、重疊、不一致、不完備，共享性差，操作煩瑣。這種現象還在不同的企業不斷地重復著，企業內投入使用的系統在不斷地增長著。如此繁多、互不相干、自成體系的系統給企業正常的業務溝通和信息的獲取帶來極大的不便。許多人在工作中不得不同時面對多個風格各異的系統，不得不在這些系統間進行頻繁的切換。在計算機應用日益廣泛的今天，信息系統對員工的工作效率和心理狀態的影響越來越大，這些低效率的、對用戶不友好的系統已經給用戶帶來了一定程度的困擾，甚至于有些用戶在某些時候會對計算機和網絡產生莫名的厭惡和反感。他們對信息系統是又愛又恨，盡管有諸多不滿，卻又很無奈，不得不被動地接受程序員為其安排好的工作流程和工作方式。因此，隨著企業信息化應用的普及、深入和提高，企業的業務越來越依賴于計算機和網絡，尤其對于知識密集型和信息密集型的業務，計算機和網絡已經成為人們最主要的勞動工具，對企業效率和競爭力影響巨大，信息系統已由原來的輔助工具逐步變成企業主導性的戰略工具，企業信息化建設必須改變傳統的開發方式和系統模式，從技術導向型開發方式向應用和用戶導向型開發方式轉變，更注重用戶的個性和使用效率。企業個性化網絡協同辦公平臺，是企業充分發揮信息技術的優勢、構建和諧的人機網絡協同系統、提高企業勞動生產率和市場競爭力的必然選擇。二、網絡辦公平臺的模型分析1網絡統一辦公平臺近年來，Internet/Intranet技術迅猛發展，萬維網正日益成為企業進行全球性商業活動的便利而廉價的平臺，很多企業更是利用Internet/Intranet技術改造傳統的OA系統，運用VPN技術，將B/S與C/S體系結構結合，集成現有系統，構建網絡統一辦公平臺，基本上實現了以下目標：(1)一般性的公共信息服務；(2)基于內部文檔收發的辦公自動化和企業郵箱；(3)在主頁上集成了所有應用系統的鏈接；(4)實現跨地域的遠程訪問。目前，這種應用還處于初級階段，大多還只作為啟動不同應用系統的鏈接工具，普遍存在如下不足：(1)需要在不同系統之間頻繁進行切換和重復登錄；(2)信息組織混亂、繁雜，搜尋成本高。(3)應用界面缺乏個性，側重于功能的實現，對人在使用和操作上的需要考慮不足，無關系統太多，不能突出用戶業務的個性化要求；(4)缺乏有效的流程管理，協同能力差；(5)應用系統仍然是獨立開發，系統集成度低，數據與程序關聯性較強。這種網絡統一辦公平臺是技術主導型的體系架構，沒有解決系統效率和個性化需求問題。2個性化網絡協同辦公平臺企業個性化網絡協同辦公平臺可以有效地改善系統的組織和應用條件，從而提高系統的性能和效率。企業個性化網絡協同辦公平臺指在企業組織的生產管理網絡中，以人為本，依據個人的屬性和工作內容，建立一個集成的與個人工作需要密切相關的單一工作環境，屏蔽無關的信息和系統，使需要的信息能輕易得到，并在同樣的環境中得到很好的處理，使人能輕松愉快而高效地工作。它不是企業簡單的集中式的統一應用界面，而是以提高系統的應用效率為出發點，具有較強的用戶針對性和適應性，強