人力資源管理論文-構建以人為本的高校圖書館現代管理模式【摘要】：以人為本是高校圖書館現代管理模式的核心理念，也是其發揮服務功能的重要保障。高校圖書館要努力構建“以人為本”的管理體系和人文氛圍，充分尊重和調動館員的積極性，努力為讀者提供良好的借閱環境和全方位服務，促進圖書館事業的全面、協調、可持續發展。【關鍵詞】：高校圖書館管理模式以人為本從黨的十六屆三中全會提出科學發展觀以來，以人為本作為科學發展觀的核心和本質，成為各界研究討論的熱點話題。作為我黨十七大后作出的一項重大戰略部署，科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，也是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。科學發展觀已經成為指導我國各項事業發展的科學觀念和根本方法，同樣對高校圖書館工作具有重要的指導意義。高校圖書館作為高校文化建設和發展中的重要組成部分，對于高校科研水平的提升、學生綜合素質的提高都有重要的保障和推動作用。只有積極探索圖書館改革途徑，構建以人為本的現代圖書館管理模式，才能推進高校圖書館全面、協調和可持續發展。一、以人為本是現代圖書館管理模式的核心發展為了人，發展也依靠人。在圖書館的管理體系中，“以人為本”應當包括兩個方面，即作為服務主體的圖書館員與作為服務客體的讀者。讀者和館員是圖書館組織中最直接的參與者，也是不可缺少的統一體。所以，圖書館的以人為本，就應該以讀者和館員為本，確立以他們為中心的服務意識和管理理念。一方面，讀者是圖書館的服務對象，圖書館應當盡可能為讀者提供方便、全面、快捷、準確的服務，滿足他們對文獻、信息等知識的需求。同時，讀者作為服務對象，對圖書館可以積極發表意見和建議，圖書館當以此作為改進工作的重要依據，不斷改進和完善自己的工作。另一方面，圖書館館員是圖書館提供高質量服務和管理必不可少的主力軍，是圖書館全面、協調、可持續發展的動力源泉。然而，以往的管理方式中，館員的人文關懷往往被忽略，他們的工作比較單調辛苦，核心價值也難以體現，使得服務主體與客體間長期處于明顯的不對等狀態，對于館員自身發展造成較多的拘束。堅持以人為本就是要以讀者和館員為本，兩者都不可忽視，并且要相互結合，相互配合。就是把“人”作為管理核心的組織和重要資源，把組織內全體成員作為管理的主體，圍繞如何利用和開發組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而實現組織整體目標、成員個人目標、管理理論和管理實踐活動的最大成功。圖書館管理中以人為本的核心就是要尊重、理解、關心館員和讀者，激發他們的熱情，滿足他們不同層次的合理需求，完善他們的個性。這樣，館員會逐步實現自身價值，讀者也會感受到良好的服務氛圍，這樣的管理才是最有生命力，最有吸引力的管理。二、以人為本的管理模式構建1、關于讀者的人性化服務。圖書館還需要根據讀者閱讀書籍類型偏好、借閱頻率、資料的貴重情況等對圖書館藏書進行合理分配，將常用書籍置于最便利位置；將同類連鎖借閱書籍置于相鄰位置，便于讀者查找；將新引進書籍置于明顯位置，便于及時推廣；將珍藏書籍置于館內古籍閱覽區，便于對書籍的保護；將多媒體資源等合理規劃，充分開發視聽資源和網絡資源的利用潛力。圖書館在合理分配館藏書籍的同時，還需要綜合考慮書籍的借閱情況，合理安置閱讀桌椅和配套電源、網絡服務，為讀者提供便利。此外，合理配置館藏布局圖、讀者須知、借閱引導等標示，便于讀者對圖書館有更加全面深入的了解，滿足他們各方位的需求。另外，圖書館的建筑布局也是圖書館服務水平的最直觀表現。圖書館建筑莊重大方、樸素自然，內部裝修設計寬敞透明、典雅舒適，以沙發、盆景、茶座等的休閑設施相配套，在合適的位置裝飾上名人名言、書畫作品，可以更加突出知識、人文氣息，充分放松讀者心情，構建良好的知識氛圍，激發他們的學習和求知欲望。隨著高校的發展，讀者的需求將日趨個性化。圖書館對不同的讀者群體，不同的借閱需求要相應的開展針對性的服務，創造良好的人文環境。一是保障圖書館平等閱讀，實現讀者所享有的平等利用文獻資源的民主權利。目前各高校中，暢銷書籍或者專業性強的中外文圖書及詞典類館藏往往對學生的借閱有所限制，對讀者的閱讀自由有所限制，也導致了緊俏書籍的不平衡狀況存在，是需要迫切改變的一個重要環節。二是樹立讀者至上的服務理念，為讀者服務是圖書館的宗旨。圖書館需要全方位的提高自身管理水平和服務質量，盡力做到以讀者為中心，尊重讀者，理解讀者，快速全面地與讀者溝通，緊密圍繞讀者需求開展工作。三是整合各部門資源，最大限度地滿足讀者的文獻信息需求。圖書館的各項業務工作都必須從細微處考慮讀者的需要，從開館時間、借閱流程、期限等多個環節，最大限度地節約讀者的時間，最大限度地方便讀者。對讀者人性化管理有助于培養讀者的主人翁精神。良好的外部環境給讀者帶來便利和舒適，讀者也會珍惜這個閱讀環境，迫使其自覺提高自身素質。讀者素質的提高，一方面依賴于群體文化程度和受教育程度的提高，也與讀者是否具有主體意識相關。良好的讀者具備文明借閱的素質，會珍惜圖書館提供的各種資源，自覺遵守圖書館的各項規章制度和倡導的借閱禮儀，會極大地帶動圖書館衛生、借閱環境的改善，進而減少館員的重復性工作，對于圖書館的建設具有重要意義。2、關于館員的人性化管理。館員是圖書館最具活力和能動作用的資源，他們支配、控制和使用圖書館的一切資源，是圖書館工作發展的主體，是讀者和圖書館之間的橋梁和紐帶。圖書館的一切工作，諸如人事財物的管理、信息資源的開發建設、用戶服務、設備更新維護、技術運用等，都是由他們來承擔的。高校圖書館要根據自身特點，努力構建合理的管理體制，在圖書館的日常工作中充分尊重、信任館員，盡量為館員創造一個輕松、和諧的工作環境，滿足館員的精神和物質的合理要求，努力營造一個愉快、進取的工作氛圍。滿足讀者的各項服務，發揮圖書館的最大作用，這一切都要靠圖書館館員來完成。圖書館以人為本的人性化理念的實現，離不開圖書館全體工作人員的共同努力。因此，只有最大限度地發揮圖書館員的積極性和創造性，才能更好的實現圖書館以人為本的新理念。圖書館各種職能發揮得怎樣，其社會效益如何，與館員素質的高低和能動性發揮的程度有著密不可分的關系。因此，必須采取以下的措施來促進圖書館館員的工作積極性、個人素質的提高。一是合理運用激勵機制，充分調動館員的積極性。在圖書館的管理中，合理得引入激勵機制，用激勵和鼓勵的手段來調動館員工作的積極性、主動性和創造性，這是實現人性化合理化管理的重要手段之一。二是實行民主管理，讓館員參與決策，根據多數人的意志、智慧，能使館員真切感受到自己的主人翁地位和應當享受的權力，增強責任感，獲得成就感，進而推動圖書館服務向高水平、深層次開展。三是加強員工的能力培訓。培訓是培養圖書館內部復合型人才隊伍的有效途徑之一。高校圖書館要通過建立正常的繼續教育培訓制度，明確培養方向，鼓勵館員參加符合需要的成人自學考試、外語水平測試、計算機水平考試等，經常組織參加學術交流活動，提高館員的業務水平，提高員工服務、創新和使用信息技術的能力，積極為館員搭建學習和發展的平臺，提供學習和發展的機會，以適應時代發展潮流。三、優化配置人力資源多年來高校圖書館傳統管理模式下，人才隊伍老化，人才組合不夠合理。這需要高校圖書館在引進人才方面多引進些圖書專業以外的各種人才，如計算機、外語、歷史等各種學科人才，進行圖書專業培訓之后，如繼續教育、崗位培訓、交換館員、派出進修、做訪問學者等途徑，逐步改變目前高校圖書館人才單一，匱乏的局面。逐步完善高校圖書館人才結構。以此提高整個高校圖書館人員的綜合素質，并從尊重人的個性化特征出發，了解人的所能所長，結合培訓結果，大膽起用新人，合理配置部門人員，讓他們在適合自己興趣愛好，能夠發揮自己所長的崗位上充分發揮潛能，在管理者的協調下互相配合，最終達到高校圖書館工作的新水平。只有在圖書館的管理工作中充分貫徹科學發展觀的思想，充分理解“以人為本”的相關理念，才能確保高校圖書館事業的生機與活力，才能推動圖書館的全面、協調、可持續發展。參考文獻：1陳云玲，對圖書館以人為本