導入ERP後會計人員角色之轉變目 錄 頁數一、報告動機.1二、ERP之意義2三、ERP的效益3四、ERP與會計人間的關係5五、臺灣目前ERP推行現況.6六、會計人在ERP環境下之未來展望.7七、結論.9附件.10參考書目.11一、報告動機由於目前企業在全球運籌管理且競爭激烈的環境下，對資訊的記錄、處理與取得都必須更加具有效率，以做到即時性掌握企業所有的相關資訊，包括從供應商到顧客之全方面資訊，才能使企業在變化莫測的市場中獲得相對優勢。企業資源規劃（ERP，Enterprise Resource Planning）也就在這樣的背景下成為資訊運用上必要的工具。所謂ERP，簡單來說就是運用電腦軟、硬體輔助企業的每一個運作環節，從上游供應鏈管理（SCM）到下游顧客關係管理（CRM），皆透過資訊科技來進行。而ERP系統最明顯的功能，即是使資訊的產出更具即時性和整合性，其只需輸入一次，並且避免了多次輸入發生錯誤的風險，使管理階層對資訊的取得、閱讀和分析上都相當便利，以作出立即的判斷。但隨著ERP功能的強大，會計領域方面的許多功能都將被ERP系統取代或整合，例如會計部門編制報表的工作，在ERP系統下只需輸入交易的相關資料，依據系統內建的處理原則即可得到特定期間內相關的報表及分析，管會人員也不需再蒐集及計算資料，ERP系統會依系統所建之原則，產出相關的管理資訊，供管理者參考。故會計人員在ERP系統之下應思考其在企業內之角色，以提高自身所能發揮的貢獻，甚至成為企業導入ERP系統的關鍵人物。二、ERP之意義若欲瞭解會計人員在ERP中所能扮演的角色，首先應該要探究ERP到底是什麼、會產生那些效益及ERP與會計人間之相關性。1. 將企業內部個部門包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與配送、人力資源管理等，利用資訊科技加以連結。2. 將所有營運資訊納為決策資訊，以及時間控制並支援公司的各項關鍵決策，提昇資源管理效率。3. 將各部門連接起來，讓所有內部人員在一定的權限下，可即時得知各部門的相關資訊。4. 由資訊的透明化、即時化，使企業能做到立即反應與整體規劃的目標。三、ERP的效益1. 節省成本由於ERP系統下，對全公司的資料都有完整的紀錄，故在製造、配送上均可由電腦計算出最經濟的答案。且這種全面性的資訊也可使會計部門的成本降低，讓公司更有效率。2. 迅速反應ERP透過整合企業內部作業及工作流程等技術，根據公司庫存、產能等攸關資訊、可迅速決定是否接受訂單，接單後也能在最短時間內完成備料開工，使企業因應客戶需求的能力更強。3. 縮短產品上市時間ERP可根據工作流程、即時供補及作業過程最佳化等理論的設計，使企業資源獲得最有效地運用，減少重複、閒置、等待的浪費，而縮短產品的上市時間。4. 成效迅速企業可透過與軟體公司來幫助建置ERP，由於軟體業者在這方面具有相當的經驗可直接深入企業的核心，且軟體公司稟著將知識重複賣給不同的對象這個知識經濟時代的核心觀念，對類似的產業均有開發成熟的產品，只需就公司特性作一些調整，再加上平均約一年的教育訓練，遠較公司開發新軟體在時間和成本上都節省。5. 企業資源整合包括組織內部的資源和外部的資源，可透過ERP系統加以整合利用，使公司在資源的運用上更具有效率。6. 更佳的控制由於ERP系統的導入，資訊的記錄及取得都將更為即時迅速，使企業在即時控管及全面控管上都能得心應手。四、ERP與會計人間的關係1. 財務會計方面財務會計功能的分配上，重點分別為財務分析、財務結果報告、執行會計控制及交易處理方面，而在ERP系統導入後，由於ERP是一個整合性的資訊系統，資料只需輸入一次即可，不再需要單據的層層轉送，故會計人員除了再次檢視系統產出的資訊及報表確保其精確性外，並沒有太多與財會相關的工作，故會計人員的角色應由企業資料的紀錄者轉變為資訊的解讀分析者。2. 管理會計方面管理會計在功能的分配上，重點分別有成本分析、利潤分析、建立系統原則、企業流程規劃等偏向分析及規劃方面的作業，而在ERP系統導入後，管理會計人員將不再需要花大把的時間在蒐集、計算成本記錄和編制報表等機械化的工作上，而將花費更多時間在上述的分析層面工作。此外，還需負起教育的責任，如ERP系統的導入有時需配合ABC（作業基礎成本制，Activity-Based costing）制度的推行，管理會計人員就必須熟悉相關系統的操作並教育公司其他人員ABC制度的概念和ERP系統的操作處理。3. 內部稽核方面由於一般公司內部稽核人員數量不會太多，如聯耀電子（原欣興電子）稽核部僅有4人，且在功能的分配上，重點在報表的核對、內部的控制上，在導入ERP系統後，需注意到ERP系統之處理原則、相關的控制點與教育工作推行的進度方面，以利ERP環境下內部稽核工作之進行。五、臺灣目前ERP推行現況自1997年全球最大ERP軟體廠商SAP在臺灣成立分公司，開啟國內ERP新紀元，國內各大資訊服務公司與五大會計師事務所旗下的管理顧問公司，紛紛投入ERP的建置與開發。另一方面，國內外ERP軟體廠商也在這段期間蓬勃發展，為國內ERP市場推波助瀾。在1998年國內ERP市場規模成長220，達到新臺幣46.8億元，而在今年國內ERP市場規模將突破百億元大關。但目前在臺灣ERP專案的主導權仍多由MIS部門負責，會計部門有時連配角的都沒有機會擔任，這與ERP系統是以會計資訊為主體之整合性運籌管理系統的概念可說是大相違背，因為整個系統的終極目標是產生必要性的財務報表，以滿足管理者、投資者、債權人、政府主管機關等團體的資訊需求，故會計部門在ERP專案上應該要扮演很重要的角色，而非由MIS部門一手包辦，且在ERP系統中財務資訊所產生的每一個步驟，均應考慮到會計學的理論依據，範圍包括財務會計、成本會計、管理會計、稅務會計及審計學的各個會計的專業領域，而通常不甚瞭解會計理論的資訊背景人員，只以資訊的角色思考撰寫程式的邏輯，使ERP系統無法自動連接營運與財務方面的雙方面資訊，也始終無法作出一套完全符合會計學理論基礎的資訊系統。六、會計人在ERP環境下之未來展望1. 財務會計方面由於在ERP系統導入之後，在財務會計的成本及節省上，均有著顯著的改善，根據政大會研所研究生歐耿作論文的實證內容指出，在ERP導入之後財務會計在成本及時間的節省上分別為28.43%及39.14%，其變化情形可見附件【表一】財務會計結帳作業時間統計表，而在資訊的整體滿意度、資訊品質、資訊處理、資訊時效性及資訊正確性滿意度上，經統計後，結果在滿意程度上皆有相當之改善，其變化情形可由附件【表二】財務會計功能滿意度統計表得知。故可知在ERP導入後會計人員在編制報表的時間上將大幅的減少，故在財務會計的相關資源分配、人員配置以及教育訓練，皆開始朝向分析及管理性作業分配，如財務分析與會計控制，更需花費較多時間在ERP制度中前端作業人員的教育上，以避免發生輸入的錯誤。2. 管理會計方面在ERP系統導入後，在管理會計成本及時間的節省上，分別約為23.28%及28.86%，較財會略低，其詳細情形可由附件【表三】ERP導入後管理會計成本及時間節省表中得知，而在管會資訊的整體滿意度、處理速度、時效性及正確性方面的變化情形也可由附件【表四】管會滿意程度表中得知其改善的程度。而ERP導入後資訊紀錄與計算已無須由管會人員經手，而開始轉往各種管理會計制度之規劃與實施，例如作業基礎成本制(ABC)、品質成本與產能管理等，發展其分析與管理的角色，又ERP具有高度的即時性，對於即時產生的資訊，管會人員亦擔負起資訊運用指導的特色，且管會人員通常對各種成本計算方式的了解上都具有較高程度，可對公司內各個部門人員對這方面知識的缺乏，提供教育訓練的功能。3. 內部稽核方面對於內部稽核人員來說，由於ERP系統對整個公司的資料都保有相當的資料，故在內部控制的操作上將會較為簡易，只需要在ERP系統的相關控制點加以檢查即可，並在系統的設計上做到相當程度的完善，則發生內部舞弊的機率將會非常地低。七、結論綜合上述，在企業導入ERP系統之後，財務會計領域已經發生重大改變，從以偏重資訊記錄的角色，轉變為分析性與管理性功能的角色，管理會計領域正在改變之中。隨著資訊即時紀錄與處理，配合適當的系統處理原則，財務會計資訊時效性與正確性大幅提昇，蒐集與計算成本的工作減少，原本就著重分析和提供建議的角色，尚增加了資訊使用的指導者角色，內部稽核領域目前尚未有很大的轉變，主要還是在內部控制的工作上變得較為簡單而已，但仍需注意了解ERP系統及資訊技術專業知識等方面，以利於在ERP環境中進行內部稽核工作。附 件【表一】財務會計結帳作業時間統計表日結作業月結作業季報作業年報作業導入前導入後導入前導入後導入前導入後導入前導入後家數1414373716161919最小值1030.54354最大值8496064010567041248832總時數563333791603.52262130434771974平均時數42.3691.3243.34141.3881.5183103.89標準差2.321.28153.7103.5247.79167.71266.42180.97WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z2.5392*ProbS-Mean 0.008Z5.3053*ProbS-Mean 1.4552E-11Z3.5194*ProbS-Mean 3.0518E-05Z3.5242*ProbS-Mean 3.8147E-06 *單位：小時 *為0.01顯著水準，*為達0.05之顯著水準【表二】財務會計功能滿意度統計表整體功能資訊品質資料處理速度資訊時效性資訊正確性導入前導入後導入前導入後導入前導入後導入前導入後導入前導入後平均數2.743.742.793.742.533.792.563.703.004.00中位數3.004.003.004.002.004.002.004.003.004.00眾數2.004.003.004.002.004.002.004.003.004.00標準差0.930.750.810.750.900.690.890.590.820.56最小值1.002.001.002.001.002.001.003.002.003.00最大值5.005.004.005.004.005.004.005.004.005.00WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z4.5625*ProbS-Mean 1.3411E-07*Z4.4063*ProbS-Mean 1.1921E-07Z4.7071*ProbS-Mean 7.4506E-07Z4.4356*ProbS-Mean 4.9319E-07Z4.4596*ProbS-Mean 2.9802E-08*為0.01顯著水準，*為達0.05之顯著水準【表三】ERP導入後管理會計成本及時間節省表最小節省比例*最大節省比例*合計*平均比例*標準差管理會計成本06581523.285712.2440管理會計時間570101028.857115.5811*單位：【表四】管會滿意程度表整體功能資訊品質資料處理速度資訊時效性資訊正確性導入前導入後導入前導入後導入前導入後導入前導入後導入前導入後平均數2.243.512.622.812.673.642.723.562.783.67中位數2433343434眾數2433343434標準差0.950.960.490.460.850.780.800.680.670.70最小值1222121222最大值4534454545WilcoxonSign-rank雙尾檢定Z4.9035*ProbS-Mean 1.862E-09Z2.6458*ProbS-Mean 0.015625Z4.5259*ProbS-Mean 5.9605E-08Z4.6643*ProbS-Mean 5.9605E-08Z4.3498*ProbS-Mean 2.3842E