附件：后勤服務中心年度考核管理暫行辦法一、總則1、為規范后勤服務質量和服務水平的考核，促進后勤服務中心增強服務意識，提高服務質量，提升管理水平，依據后勤服務中心改革方案制定本辦法。2、考核本著“全面考核、突出重點、強化責任、注重實效”的原則。努力創建高效的服務體系，優質的服務水平，營造文明向上，安全舒適的生產、生活環境。二、考核指標考核由服務質量、財務預算執行情況、精神文明建設、安全保衛工作等考核指標組成。每項指標按考核結果量化，再依據相應的權重形成年度考核結果，作為后勤服務質量的年度績效評價，并與年度績效提成掛鉤。1、服務質量：做好兩大院供水、供電、供氣、消防、監控等公共設施的管理工作，確保安全穩定、運行正常；做好職工餐廳管理工作，確保飲食安全和飲食質量；做好單身公寓和活動中心的日常管理工作；做好公共區域的清潔衛生和環境綠化工作；做好各項綜合服務工作。2、安全保衛工作：切實做好兩大院的安全保衛工作，定期不定期開展安全檢查，發現隱患及時消除。3、財務預算執行情況：做好部門年度財務預算的編制和分析。對后勤服務中心成本開支進行有效控制，負責職工餐廳成本控制，及時反饋預算執行情況，控制成本、費用的支出,以實現成本控制目標。4、精神文明建設：精神文明建設具體工作目標和考核辦法按院精神文明建設考核管理辦法執行。三、考核內容權重及計分方法1、考核總分及組成考核總分由服務質量、安全保衛工作、財務預算執行情況、精神文明建設以及其他工作目標考核得分累計組成，正常完成所確定目標，總分為100分，按以下細則核定考核分。2、各項目標權重服務質量、安全保衛工作、財務預算執行情況、精神文明建設及目標的權重分別為50%、20%、20%、10%。四、考核的內容與評分1、服務質量（滿分50分）服務質量年度得分由綜合服務考核評分、職工餐廳考核評分、衛生環境考核評分、日常設施管理維護考核評分四部分組成，各項權重分別為30%、30%、20%、20%。（1）綜合服務考核評分每半年由院內各部門、各單位和職工代表評議，對其部門作風建設、辦事效率、服務質量、服務態度、勞動紀律等各方面進行綜合評分。以上五部分所占權重均為20%。（2）職工餐廳考核評分按贛水規設200559號院職工餐廳管理辦法執行。（3）衛生環境考核評分每季度由院長辦公室、政治處、后勤服務中心對北東大院辦公區、生活區組織一次衛生和綠化檢查， 每季度考核一次。（4）日常設施維護管理考核評分每半年由院內各部門、各單位和職工代表對供水、供電、燃氣、消防設施等日常公共設施的維護、服務情況進行考核評分。每半年由院內各部門、各單位和職工代表對單身公寓、休閑活動廣場、活動中心的日常維護、衛生環境、服務進行考核評分。2、安全保衛工作（滿分20分）后勤服務中心要高度重視安全保衛工作，把安全保衛工作抓好抓實。每年度末，由院長辦組織院內各部門、各單位和職工代表對院區安全保衛工作進行考核評分。3、財務預算執行情況（滿分20分）每年度末，由院財務科、院長辦對后勤服務中心年度預算執行情況進行檢查，受控科目無正常理由超支的每個科目扣1-2分，20分封頂。4、精神文明建設工作考核（滿分10分）該項責任目標按院精神文明建設考核管理辦法考核評分，乘10%進入考核總分。5、其他工作考核計劃生育及綜合治理工作：如發生違反計劃生育情況，每例扣減考核總分30分；如發生安全事故，每則扣減考核總分30分；如發生違法違紀的行為，則每例扣減考核總分5-10分；如發生違法犯罪情況，每例扣減考核總分30分。五、考核組織院長辦公室負責后勤服務質量考核的組織工作。六、獎懲年度考核結果直接與后勤服務中心整體平均獎和負責人的年度績效提成掛鉤。年終，院長辦公會確定后勤服務中心年度平均績效提成基數，平均績效提成基數乘以考核系數為后勤服務中心年度平均績效提成。后勤服務中心將年度分配方案報至院長辦公室，由分管領導審批后方能實施。考核系數與考核總分相對應，對應關系為：（1）、考核總分為95分以上，考核系數為1.05；（2）、考核總分為9095分，考核系數為1.00；（3）、考核總分為8590分，考核系數為0.95；（4）、考核總分為8085分，考核系數為0.90；（5）、考核總分為80分以下，考核系數由院長辦公會決定。七、附則1、本辦法從二00九年元月一日起執行。2、本辦法由院長辦公室負責解釋。附件：后勤服務中心考核評分細則 江西省水利規劃設計院 二九年五月附件：后勤服務中心考核評分細則日常設施管理維護考核評分表滿分20分考核項目考核內容考核得分生產辦公區域水、電設施管理維護 8分（一）辦公樓水電供應設施管理維護失職造成損失扣2分（二）辦公樓衛生間給排設施管理維護，因失職造成不良影響扣2分（三）辦公樓樓道花卉管理維護，因失職影響辦公環境扣2分（四）辦公樓視頻監控及消防設施管理維護失職造成損失扣2分宿舍區域水、電、氣、消防設施管理維護 8分（一）宿舍區防盜門及消防設施管理維護失職扣2分。（二）院區馬路、休閑廣場照明燈具及宿舍樓感應燈具管理維護失職扣1分。（三）休閑廣場水、電及噴灌設施設備管理維護失職扣2分。（四）休閑廣場健身、休閑娛樂設施設備管理維護失職扣1分。（五）休閑廣場亭榭、水池、花草樹木管理維護失職扣2分院區車輛停泊管理維護 4分（一）院區馬路車輛泊位管理失職扣2分（二）單身公寓車庫設施、停車泊位管理失職扣1分（三）宿舍樓道機動與非機動車輛停放管理失職扣1分總分衛生環境考核評分表滿分20分考核項目考核內容考核得分生產辦公區域衛生環境 8分（一）樓道地面衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分（二）樓道窗臺衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分（三）樓道墻面衛生維護效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）樓道頂棚衛生維護效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）樓梯扶手級臺階衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分宿舍區域衛生環境 6分（一）樓道地面衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分（二）樓道窗臺衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分（三）樓道墻面衛生維護效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）樓道頂棚衛生維護效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）樓梯扶手級臺階衛生維護效果差扣2分，效果一般扣1分休閑廣場及院區衛生環境 6分（一）院區馬路衛生環境維護效果差2分，效果一般扣1分（二）休閑廣場衛生環境維護效果差2分，效果一般扣1分（三）院區花木、草坪修整與衛生維護效果差2分，效果一般扣1分總分院區安保工作考核評分表滿分20分考核項目考核內容考核得分生產辦公區域安保防范工作 10分（一）辦公樓出現推銷人員、閑雜人員在樓內流串現象，計扣2分（二）辦公樓內發生一般盜竊案件，損失金額在1千元以上至5千元以下的計扣2分（三）辦公樓內發生特大盜竊案件，損失金額在5千元以上的計扣4分（四）辦公樓內視頻監控值班員擅離職守計扣1分院區安保防范管