1、,要點,介紹跟單員,跟單崗位認知,跟單業務流程,跟單員介紹,跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 跟單員廣泛存在于訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。 屬于全能型人才。,跟單員做什么的？,聯系客戶,跟蹤生產,制單結匯,跟單員的薪資水平是多少？,現在外貿跟單員和外貿業務員都是一樣的了。以前跟單員不需要找客戶的，現在外貿業務員和外貿跟單員都統一了。 外貿跟單員的工資： 1.外貿跟單20004000R

2、MB。是直接對客人的。一般要求是答專以上的學歷，英文良好，可以直接和客人英文郵件溝通。中專的一定要下苦工夫把英文攻下來，否則英文跟不上的是做不了外貿跟單的。外貿跟單4000-10000RMB就是口語OK，也可以直接和老外口語溝通的。生產跟單員一般800-2500RMB。是不怎么懂英文，也沒有信心攻下來。天天就是中文和香港跟單溝通，在工廠跟進大貨生產進度。,我本人就是一個箱包行業的英語跟單，根據我認識的從事這個行業的同等職位的人以及我曾經找工作面試好多家廠的經驗，跟單員工資要根據以下幾個方面來定： 1：工作經驗 A:有些廠愿意要應屆畢業生，因為這樣可以開出比較低的工資。大概在RMB1500左右。

3、這種廠一般都是小廠。 B:1-3年工作經驗，工資水平大概在15002500左右。 C:3-5年工作經驗，一般在2500-3500左右 D:5年以上，可以做高級跟單或者資深跟單。大的廠才有這個職位，工資一般在4000以上。 2：看個人能力 A:是否需要跟客戶郵件往來以及面對面交流。如果具備這個能力，工作經驗在1年以上，工資一般在2500以上。 B:有些廠的外貿業務和跟單是分開的。外貿業務對客戶，跟單對廠內，這樣的話，跟單的工資只能在15002000. 3:看公司性質和規模大小 外資企業的薪水高，福利好。港資和內資次之，臺資再次之。一般來說，同等職位貿易公司的薪水也比工廠要高。 大公司給得起高薪水

4、，愿意高薪聘請人才。而小公司則不然。 4：看地域 每個地方的工資水平和消費水平不一樣，也直接影響到了跟單員的工資。 我以上說的是東莞的大概情況。跟單員的工資要根據各方面的情況來綜合衡量，以上僅供參考。,一、外貿跟單員的工作特點,1、外貿跟單員概念 2、工作特點 作為跟單員 作為業務員 作為助理 作為報檢員、貨代員,3、外貿跟單員與其他工作崗位關系圖,跟單員 （全程 跟單）,跟單員 （中程 跟單）,跟單員 （前程 跟單）,選擇企業 簡歷業務關系 洽談業務,簽訂貿易合同 簽訂加工合同 原料采購跟單 進度和品質跟單,包裝跟單 商檢/客檢,辦理運輸 貨物進倉 辦理貨運報險,出口貨物報關 貨物裝運 發裝

5、運通知,辦理結匯 核銷退稅,報檢員,單證員,報關員,貨代員,單證員,外銷員,二、外貿跟單操作流程,1.工作內容 （1）前程跟單 審查簽訂加工合同采購原料監控生產進度與商品品質 （2）中程跟單 辦理貨運辦理貨運保險出口貨物報關貨物裝運 （3）全程跟單 制單結匯核銷退稅,2.工作流程,合同、訂單 審查,選擇生產企業 簽訂加工合同,原材料（零部件 輔料）采購跟單,生產進度跟單,產品品質跟單,出口產品包裝 跟單,貨物運輸跟單,報檢報關跟單,出口收匯、核銷 及退稅跟單,小M是一名中專生，商務外語專業畢業，他想畢業后從事國際貿易工作，他參加全國跟單員資格考試，并通過努力取得了資格證。小M到人才市場去求職，

6、看到一家外貿公司招聘跟單員，要求是：國際貿易或其他相關專業畢業；熟悉國際貿易基礎知識、外貿跟單操作、具有銷售熱情，熱愛本行業工作，具有一定的協調與應對能力與團隊合作精神。通過這些條件，我們分析一下，作為一名跟單員要具有哪些工作能力？要掌握一些什么理論知識？,三、外貿跟單崗位要求,1.外貿跟單員的能力要求 市場分析能力 調查預測能力 產品推銷能力 語言表達能力 社交協調能力 業務管理能力,能力測試題,1.你是一名新來的生產跟單員，業務員小李讓你到生產部門了解機器人玩具訂單的生產情況。你來到車間，車間異常忙碌，生產主任根本沒有空理你，你怎么辦？ 2.業務員小李接到訂單后，讓你到生產部門協調生產，你回來后，告訴小李，這批貨物最快可以在1個月后生產完。但是小李答應客戶25天后交貨，現小李讓你去跟客戶溝通一下，希望能晚5天交貨，你怎么辦呢？ 請小組討論一下解決辦法，然后說一說。,2.外貿跟單員的知識要求 基礎知識 政策、法規 世界人文地理 理論基礎知識 法律知識 專業知識 商品學知識 物流知識 金融外匯知識 業務操作知識 3.生產知識,情景分析題,某公司出口電熨斗5000只，合同規定必須一次裝運，不允許分批裝運。在裝船時發現有200只損壞，臨時更換又來