1、,如何匯報工作 如何與上級溝通,工作匯報的本質(zhì),工作匯報的方法,工作匯報的程序,1,2,3,目錄,戰(zhàn)國策：,三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵。,一人之辯，重于九鼎之寶；,工作匯報的實質(zhì),口不能言，身能行之，國器也；,口能言之，身能行之，國寶也；,口能言之，身不能行，國用也；,口言善，身行惡，國妖也；,敬其寶，重其器，任其用，除其妖。,荀子曰：,工作匯報的實質(zhì),武訓(xùn)說：,只會說，不會干,只會干，不會說,既會干，又會說,傻把式,假把式,真把式,工作匯報的實質(zhì),當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)說：,工作能干,坐下能寫,站起能說,員工從優(yōu)秀到卓越應(yīng)該具備“三能”,工作匯報的實質(zhì),“工作匯報”原本就是工作的一部分！無時不在！ “工作匯報

2、”不僅僅是一種技巧，而是一種思想、一種謀略！ “工作匯報”講究“勢”、“道”與 “術(shù)”的結(jié)合！,工作匯報 = 和領(lǐng)導(dǎo)溝通,工作匯報的實質(zhì),工作匯報的方法,2,目錄,工作匯報的方法,匯報的要點,現(xiàn)狀，但不必自夸；,在的困難，要實事求是，不要什么困難都擺出來；,解決困難的思路，或者是請求領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助的內(nèi)容。,匯報的態(tài)度，工作匯報需克服怕見上司的心態(tài)，應(yīng)謙虛、自信、不抱怨、不推諉、不搗毀、不亂說。,一,二,三,四,上級比較煩的下屬匯報問題,工作匯報的方法,太簡單，只有結(jié)論沒有分析,太啰嗦，只有細(xì)節(jié)沒有觀點,說不到點子上，說的不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的,抓不住重點，哪些該重點說哪些該簡略說,條理不清晰，忽略先說

3、什么，后說什么，再說什么,不看對象，滿口書面語、專業(yè)術(shù)語，不通俗，讓人聽著累,匯報好像擠牙膏，問一句，說一句，不問不說，讓人聽的著急,找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也要注意技巧。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。,匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準(zhǔn)，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。,工作匯報的方法,工作匯報的要點,1、技巧,2、你的意見,工作匯報的方法,工作匯報的要

4、點,我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作時做好匯報前的準(zhǔn)備工作，要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張，這是匯報的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。,善于匯報工作的人,成功管理者,能得到及時指導(dǎo),與主管建立信任關(guān)系,工作匯報的分類,主動匯報，就是匯報方根據(jù)需要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這種匯報的內(nèi)容一般有兩種： 一是工作上的新思路、新想法，在沒實施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化”。 二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點和幫助。,工作匯報的

5、分類,被動匯報，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽你的匯報，匯報者完全按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報，包括匯報內(nèi)容、匯報方式、匯報時間等，都必須“被動”地服從領(lǐng)導(dǎo)。 這種匯報一般是匯報單位或本人在特定的時間內(nèi)某一方面或幾個方面工作的開展情況。匯報者作為檢查、督導(dǎo)、驗收、調(diào)查者匯報被檢查、督導(dǎo)、驗收、調(diào)查對象的工作開展情況或某一事物的來龍去脈。,工作匯報的方法,工作匯報的關(guān)鍵點,1、明確目的。事先一定要思考好：這次匯報應(yīng)該達(dá)到什么目的。這是一個帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報的主題思想。 2、抓住重點。根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，選擇重點內(nèi)容，并找準(zhǔn)切入點。 3、不說廢話。首先要根據(jù)匯報的要求和重點，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出

6、提綱或形成文字材料。 4、靈活把握。有時在匯報當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)會提出一些要求，比如匯報內(nèi)容的增減、對一些問題的關(guān)注程度、匯報時限的變化等。 5、實事求是。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎(chǔ)之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。,高效工作匯報的技巧,一、用嘴巴說，更要用眼睛講,二、說不清楚 用手勢 講不明白 用圖示,三、說結(jié)論，講結(jié)果，更要 用數(shù)據(jù)，說細(xì)節(jié)。,四、匯報匯報，簡明扼要， 溝通溝通，要溝要通。,工作匯報的程序,3,目錄,工作匯報的程序,1仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令,不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來

7、快速紀(jì)錄工作要點，即弄清楚該命令的,地點（where）、,執(zhí)行者（who）、,為了什么目（why）、,需要做什么工作（what）,怎么樣去做（how）,時間（when）、,需要多少工作量(how many),領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路，以便在宏觀上把握工作的進(jìn)展。 所以，作為下屬，在接受命令之后，應(yīng)該積極開動腦筋，對即將負(fù)責(zé)的工作有一個初步的認(rèn)識，告訴領(lǐng)導(dǎo)你的初步解決方案，尤其是對于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識，對于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)提請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。,2與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性,工作匯報的程序,在

8、明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后，你應(yīng)該盡快擬定一份工作計劃，再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。 在該工作計劃中，你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動方案與步驟，尤其是對你的工作時間進(jìn)度要給出明確的時間表，以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。,3擬定詳細(xì)的工作計劃,工作匯報的程序,4在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,工作匯報的程序,你已經(jīng)按照計劃開展工作了,自己工作的進(jìn)度是否和計劃書一致,無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報,現(xiàn)在,留意,結(jié)果,經(jīng)過你和部門同事的共同努力，你們終于完成了這項工作，當(dāng)大家都在興高采烈地歡慶成功之時，作為關(guān)鍵人物的你仍不應(yīng)該有松懈的理由。 你應(yīng)該及時將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報，總結(jié)成功的

9、經(jīng)驗和其中的不足之處，以便于在下一次的工作中改進(jìn)提高。,5在工作完成后及時總結(jié)匯報,工作匯報的程序,工作匯報的程序,請?zhí)顚懸韵玛P(guān)于向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報的工作時，思考一下你的請示與匯報工作是否做到了盡善盡美？ 如何記錄命令要點？_ 如何制定詳細(xì)的工作計劃？_如何確定工作時間表？_ 如何根據(jù)工作時間表把握工作進(jìn)度？_如何及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息？_ 總結(jié)匯報時做到要點突出、層次清楚了嗎？_,1、尊重而不吹棒 作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。 首先，對領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心； 再次，在難題面前解圍，有時領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點上

10、，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。,工作匯報的程序,工作匯報的要求,2請示而不依賴 一般說來，作為部門主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為領(lǐng)導(dǎo)所歡迎的。 下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣領(lǐng)導(dǎo)也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報，但決不要依賴、等待。,工作匯報的要求,3主動而不越權(quán) 對工作要積極主動，敢于直言，善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。 在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要克服兩種錯誤認(rèn)識： 一是領(lǐng)導(dǎo)說啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責(zé)任； 二是自恃高明，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。 當(dāng)然，下屬的積極主動、大膽負(fù)責(zé)是有條件的，要有利于維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護(hù)團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在某些工作上