1、出色的講者 優(yōu)秀的導(dǎo)師,第一部分 出色的講者 優(yōu)秀的導(dǎo)師,一、培訓(xùn)師之德,二、培訓(xùn)師底蘊修煉 1.修煉內(nèi)功，塑造自身形象 2.培養(yǎng)自身的親和力 3.擁有令人欽佩的敬業(yè)精神 4.鍛造高效的溝通能力 5.無處不在、無時不在的創(chuàng)新力,1.修煉內(nèi)功，塑造自身形象 品格形象塑造 學(xué)識形象塑造 風(fēng)度形象塑造,2.培養(yǎng)自身的親和力 尊重 關(guān)心 聆聽 贊美,3.擁有令人欽佩的敬業(yè)精神 對企業(yè)感恩的心態(tài) 工作即使命的理念 “慎終如始”的精神 堅決執(zhí)行的工作狀態(tài),4.鍛造高效的溝通能力 教學(xué)小游戲：折紙 說服 拒絕,5.無處不在、無時不在的創(chuàng)新力 舉例： 趣味的長方體木條 馬路中間的斑馬線 我們對公路，馬路中間的

2、那條斑馬線都很熟悉。但是你不知道它的真名叫“瓊瑪卡諾線”。那是在1917年，瓊瑪卡諾是美國內(nèi)布拉斯加州的一名外科醫(yī)生。她在醫(yī)院內(nèi)看到太多因車禍?zhǔn)軅蛩劳龅幕颊撸谑撬_始思考如何減少交通事故的發(fā)生。她注意到，駕駛員總喜歡靠路中間行駛，正是這個偏好，讓過路行人和汽車相撞的機會大大增加。一個念頭在她腦海里閃現(xiàn)：在路中間畫一條醒目的白色線，讓不同方向行駛的車輛各自行駛在線的一側(cè)。當(dāng)她把自己想法提供給有關(guān)部門時，得到的卻是冷漠和拒絕。瓊瑪卡諾每每想到醫(yī)院傷員們痛苦的表情，她不停地向有關(guān)部門呼吁，經(jīng)過7年不斷地努力，1924年，內(nèi)布拉斯加州終于同意在99號高速公路上做實驗，實驗的結(jié)果是所有公路都畫上了“

3、瓊瑪卡諾線”并以此為榮而傷亡人數(shù)大大減少。正是由于一顆關(guān)愛他人之心，才使得作為醫(yī)生的瓊瑪卡諾決心去改變?nèi)藗冃熊嚵?xí)慣；也正是她的這顆愛心，讓她有足夠的勇氣和毅力堅持和官僚作斗爭，歷史7年，終于改變整個世界公路馬路行車規(guī)則，產(chǎn)生這條白色“瓊瑪卡諾線”現(xiàn)全世界都稱“斑馬線”也是讓駕車者停駛，過路人的安全線。,第二部分 培訓(xùn)師課堂組織技巧,一 聲、情、視的基本運用 1聲音 勿“一”型音調(diào)，要抑揚頓挫 勿高音喇叭，要輔之以“小橋流水” 勿蒼白無物，要聲情并茂 注意聲音同授課空間與設(shè)備的協(xié)調(diào),2情 情感 情緒,3視（心靈的窗戶） 角度 時間 情感 補充：語速,二 授課距離的把握技巧（略述） 1人與人之間的

4、距離法則 2上課距離法則,三 如何吸引學(xué)員的注意力,第三部分 培訓(xùn)師授課能力技巧,一 培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu) 1基本知識 2專業(yè)知識 3相關(guān)知識,二 培訓(xùn)師的基本授課能力 1. 描述力（基礎(chǔ)）訓(xùn)練：如何描述 （1）準(zhǔn)確 （2）全面 （3）詳略得當(dāng) 重點突出,2. 感染力 （1）熱情（態(tài)度） （2）中肯 （3）起伏得當(dāng)，扣人心弦,3. 邏輯力 （1）由淺至深 （2）由遠及近 （3）觸類旁通 舉一反三,4. 記憶力 （1）壓力效應(yīng) （2）粗細(xì)粗 （3）好的訓(xùn)練方法,5. 反應(yīng)力 （1）一線磨練-經(jīng)驗是經(jīng)歷換來的 （2）好的訓(xùn)練方法,6.分析力 對理論知識理解并挖掘的能力,7. 溝通力 （1）溝通是信息的傳遞 （2）溝通還是信息的理解 （3）有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見，而是準(zhǔn)確地理解信息的含義。 （4）溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程,