1、現代企業管理（第2版）,主編：夏昌祥,版權所有 未經許可 請勿傳播,目 錄,第一章 現代企業管理人員 第二章 現代企業管理基本理論 第三章 現代企業經營管理與經營戰略 第四章 現代企業資源管理 第五章 現代企業生產管理 第六章 現代企業質量管理 第七章 現代企業營銷管理 第八章 現代企業文化 第九章 現代企業公共關系 第十章 現代企業創新,第八章 現 代 企 業 文 化,基本知識,技能描述,開篇故事,案例分析,實踐練習,開 篇 故 事,問題的提出 1、有了高素質，也有動力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創造高績效。 2、雖然不是同一個人犯了同樣的錯誤，但同樣的錯誤在公司內犯了無數次。

2、3、成功的經驗被隱藏起來，而沒有成為公司的財富。,企業里的三種人,奉獻者,打工者,偷懶者,奉 獻,打 工,偷 懶,企業三種人的轉化（一）,評價：使奉獻者不吃虧 報酬：使奉獻者多拿,打工者向奉獻者看齊,使偷懶者變成打工者或逃離公司,逃離,奉 獻,打 工,偷 懶,企業三種人的轉化（二）,奉獻者經常吃虧 由投入回報 投入=回報,打工者向偷懶者看齊 由投入=回報 投入 回報,使偷懶者變得越來越多,離開公司,無能者、懶惰者進入,企業文化與企業人,我們需要什么樣的氛圍 ？,第一節 現代企業文化的興起,投入多少,收獲多少; 參與多深,領悟多深。,一、企業文化無處不在!,企業文化的力量 每時每刻,我們都在與企

3、業文化打交道。 當它們不屬于我們時，這些文化最明顯，最不同尋常的性質會引起我們極大的興趣。 當 我們置身其中時，這些文化現象又時隱時現、難與察覺直到我們有意實施一些與這些企業文化的核心價值觀念和標準相抵觸的新策略或經營新項目時，我們才能親身感受到企業文化的力量。,二、企業文化是什么？,企業文化的定義,文化：藝術、觀點、風格、慣例以及所有其他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創造的產物。 企業文化通常是指企業的環境或個性，以及它所有方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式”，包括企業自身特性。,優秀現代企業文化的定義,現代企業文化，是以企業哲學為主導，以企業價值觀為核心，以企業精神為靈魂，以企

4、業道德為準則，以企業環境為保證，以企業形象為重點，以企業創新為動力的系統理念，是在一定的歷史條件下，現代企業及其員工在長期的生產經營過程和變革的實踐中逐步形成的，具有現代企業個性的共同思想、價值觀念、經營理念、群體意識、行動方式、行為規范的總和。,三、企業文化的起源,企業文化的理論最早出現于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現于日本。作為管理哲學的企業文化，它是管理實踐的結晶，又是管理科學的發展，其基點是以人為本。它強調管理以人為中心，充分尊重員工的價值，重視人的需求的多樣性，運用共同的價值觀、信念、和諧的人際關系、積極進取的企業精神等文化觀念，來營造整體的企業人生，使管理從技術上升為藝

5、術。,四、企業文化的形成,行 為,觀 念,習 慣,規 范,氛 圍,企業文化,時代環境,社會文化,傳統觀念,第二節 現代企業文化的內容,一、現代企業文化特征 （一）整體性 （二）凝聚力 （三）穩定性 （四）時代性 （五）人本性,企業文化是一個多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價值觀和行業準則。核心層的特點是：看不見，不易改變，但卻是最重要的。 企業文化的核心層是企業員工理念的最深層，是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎，所以是很難改變的。正如毛澤東所說：“觀念形態的東西，不是用大炮打得進進去的，要緩進，要用十年到十五年的時間來做這個工作。”,二、現

6、代企業文化的主要內容,企業目標 (一),企業目標是企業觀念形態的文化，具有對企業的全部經營活動和各種文化行為的導向作用。每一個企業為了自己存在的目的和所要達到的任務，都會制定相應的目標，確定企業的使命與宗旨，激發員工動力，集中意志向目標前進。,企業目標(二),確定企業目標必須要從總體上體現企業經營發展戰略。有一定的競爭性和超前性，注意解決好經濟效益與社會效益的關系考慮到企業目標的復雜性、動態性、現實性，制定與貫徹企業目標，都要按客觀規律辦事，爭取企業目標最佳化。,企業價值觀 (一),企業價值觀是以企業中的個體價值觀為基礎，以企業經營管理者價值觀為主導的群體價值觀念。企業價值觀是企業文化的核心，

7、它決定和影響著企業存在的意義和目的，企業各項規章制度的價值和作用，企業中人的各種行為和企業利益的關系，為企業的生存和發展提供基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。,企業價值觀(二),企業價值觀受企業哲學的影響。企業哲學不同，必然導致企業價值觀不同。例如，以物為本的企業哲學，就會形成一切以有利于物的發展為標準的評價體系；而以人為本的企業哲學就會形成一切以有利于人的自覺性發揮的評價體系。,企業精神 (一),企業精神是企業文化的精髓和靈魂。企業精神是企業的發展歷史寫照，內涵豐富而深刻，意義重大而深遠。因此企業精神具有強大的凝聚力、感召力和約束力，是企業員工對企業的信任感、自豪

8、感和榮譽感的集中體現，是企業在經營管理過程中占統治地位觀念立場觀點和精神支柱。,企業精神(二),企業因自己的生產方式、歷史傳統、產品結構、管理風格、員工狀況的不同，受社會潮流、民族精神的影響，必然會形成自己獨特的企業精神。這種獨特的企業精神一般應包括企業對遠大目標的追求，企業和員工強烈的命運共同體意識，企業所肩負的崇高使命，企業正確的價值觀和方法論，企業有效的激勵機制等。,企業文化活動,企業文化活動是指企業根據企業經營、發展需要，結合員工的需求和特點，所開展的各種文化活動，主要包括：為提高企業員工的文化素質和勞動技能開展的學習培訓活動，為開發企業員工智力，培養員工的創造性和成就感和藝術創造能力

9、開展的文學藝術活動；為豐富企業員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動；為使員工增強對企業的感情，加深對企業福利環境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動；為使員工樹立起主人翁意識，強化和確立共同理想和企業意識開展的思想性活動，等等。,企業環境 (一),企業環境是企業文化的一種象征，它體現了企業文化個性特點。每個企業都生存于一定的環境之中，在環境中發展，同時又改造和創造著環境。 企業環境包括企業的內部環境和外部環境，不同的內部和外部環境，是使企業文化具有個性的重要原因。一般講，企業的內部環境，是構成企業文化的重要因素；企業與外部環境的關系，則綜合地體現了企業的基本信念、價值觀、道德風和經營哲學。,企

10、業環境(二),企業環境是企業生存和發展的最基本的條件，一方面，要能適應外部環境，使其積極作用于企業，促進企業的組織環境、心理環境、人文環境、經營環境，以良好的小環境促進大環境的改善，為大環境質量的改善做貢獻。,企業形象 (一),企業形象反映的是企業個性文化的形象，企業特有形象是由企業的思想、信念、策略、方針、準則、價值觀等構成的。企業形象是企業文化的可視性象征，是企業文化的載體。企業形象包括的內容很多，但基本的內容主要有：企業理念形象、企業外在形象、企業產品形象、企業領導者形象、企業員工形象、企業公共關系形象等等。,企業形象 (二),企業文化和企業形象是內容和形式的統一，沒有良好的企業文化，就

11、不可能有良好的企業形象。企業形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會的廣泛認同。企業形象實際上就是注意力經濟。,企業創新 (一),企業創新實質上是指企業文化的創造力，是企業文化的一個制高點。企業創新是企業持續發展的動力源泉，是企業實現跨越式發展的關鍵。企業創新是以人為中心，也最能表現出人的主體性。在知識經濟時代，首先需要企業在管理層真正的解放思想和創新觀念，更迫切地需要通過開發人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識，把提高創新能力作為企業綜合素質的核心和靈魂。 企業創新反過來又引導著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴大化的趨勢，不遺余力地提高本企業的科學文

12、化水平，提高企業員工的創造力素質，提高企業的競爭能力，吸引有創造力的精神英人才，憑借企業的文化、智力等優勢，開辟新的經濟增長點和新的競爭要素，掌握企業在市場競爭中的主動權。,企業創新 (二),企業創新反過來又引導著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴大化的趨勢，不遺余力地提高本企業的科學文化水平，提高企業員工的創造力素質，提高企業的競爭能力，吸引有創造力的精神英人才，憑借企業的文化、智力等優勢，開辟新的經濟增長點和新的競爭要素，掌握企業在市場競爭中的主動權。,二、現代企業文化的功能,企業文化強調的是“以人為本”，因此，企業文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。 在觀

13、念上，企業文化有導向作用；在心理上，企業文化有凝聚作用；在精神上，企業文化有激勵作用；在行為上，企業文化有規范作用；在關系上，企業文化有協調作用；在社會與市場方面，企業文化有輻射作用。,1）導向功能。企業文化反映了企業員工的共同價值觀、共同追求和共同利益，規定著組織和個體所追求的目標，具有導向功能。良好的企業文化一方面直接引導員工的性格、心理和行為；另一方面用價值觀來引導員工，通過一系列有益的活動，使員工潛移默化地接受本企業的價值觀，把員工的思想、觀念和行動引導到企業所確定的目標上來，同心協力，為實現企業目標而共同奮斗。,2）凝聚功能。當企業文化得到認同后，就會形成一種粘合作用，從各個方面、各

14、個層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風、情操，培養和激發員工的群體意識，使員工通過自己的切身感受，產生對工作的自豪感、使命感和責任心，增強對企業的集體感、認同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個協調有機的整體。,3）激勵功能。在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業文化氛圍中，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，員工時時受到鼓舞、處處感到滿意，就會有極大的榮譽感和責任心，自覺地向更高的目標邁進。 4）規范功能。在企業文化的影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規范和約束，依照價值觀的指導進行自我管理和控制，在其思想認識、思維過程、心理情感、倫理道

15、德諸方面發生相應變化，從而約束和規范自己的行為和價值取向，彌補了單純硬約束帶來的不足和偏頗。,5）協調功能。企業文化能夠協調企業和社會的關系。通過企業文化建設，企業盡可能地調整自己的經營方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會公眾對企業的要求、符合政府新法規實施步伐，企業和社會之間就不會出現大的裂痕，使社會和企業和諧一致。,6）輻射功能。企業文化通過其輻射作用，向社會提供企業的管理風格、經營狀態、精神風貌、服務態度、產品競爭能力等信息，從而得到社會肯定，反過來又對社會產生影響。通過企業文化的協調和輻射功能，實現企業和社會的“雙贏”。,三、現代企業文化的主要結構,目前管理學界對

16、企業文化結構的劃分基本趨向一致，即把企業文化分為四個層次： 1）物質文化即企業文化的物質層，它是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，包括商品與服務、技術與設備、企業環境與外部形象。 2）行為文化即企業文化的行為層，它是指企業員工在生產經營和學習娛樂中產生的活動文化，包括企業家的行為、企業英雄的行為、企業員工群體的行為。,3）制度文化即企業文化的制度層，它是指企業為實現自身目標對員工的行為給予一定規范的文化，包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度。 4）精神文化即企業文化的精神層，它是指企業在生產經營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業精神、經營哲學、企業道德、企業

17、風貌和企業價值觀。,第三節 中國現代企業文化建設,一、中國現代企業文化建設的指導原則 （一）必須堅持物質性與精神性相統一的原則 （二）必須堅持民族性與國際性相統一的原則 （三）必須堅持個性與共性相統一的原則 （四）必須堅持職工主體作用與現代企業家主導作用相統一的原則,二、中國現代企業文化建設的主要內容 （一）現代企業價值觀念建設 （二）現代企業行為規范建設 （三）現代企業環境建設 （四）現代企業形象建設,四、現代企業文化建設的一般程序,建立新的企業文化的基本流程，一般需要經過如下幾個環節： 建立危機意識 成立領導團隊 提出愿景 達成共識 創造成果 改進擴大成果 形成成熟的企業文化。 當企業所面

18、對的內、外環境發生重大變化時，企業應依據形勢的變化與任務的需求，推動企業文化的變革，進入下一個循環。,第四節 中國現代企業文化實務,一、充分吸收我國傳統文化的精華 （一）充分吸收我國優秀文化的管理方略 按照“古為今用”的方針，注意從我國的優秀文化遺產中吸收管理方略，將對加強現代企業管理，促進現代企業家的成長，推動現代企業文化建設起到巨大的作用。 1、 管理要講規矩 2、經營要講謀略 、領導要講藝術,（二）充分繼承我國企業管理的優良傳統 1、應把人力資源管理放在首要位置 2、應逐步建立健全軟硬兼備且完整的管理體系 3、應盡快建立與現代市場經濟相適應的文化制勝戰略 4、應把我國企業思想政治工作的政

19、治優勢和優良傳統發揚光大,二、現代企業文化案例集錦 案例之一 案例之二 案例之三 案例之四 案例之五 案例之六 案例之七 案例之八,1、企業內部調查，了解員工的思想動態； 2、企業精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。 3、 根據自己公司的特點，參照同行的一些優秀資料，以及管理經驗，制定 員工手冊，建立符合自己公司特點的管理準則。力圖使員工手冊更富人性化、更清晰明朗。 4、根據公司規模，編輯公司的內部刊物，以促進公司內部員工的交流以及公司與同行專家學者的交流。,企業文化建立的基本做法（1）,5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標語。時刻提醒員工，使員工融入到企業所營造的文化氛圍里邊，還可以提高整個企業在外界人心目中的形象。 6、企業團體氛圍的營造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風險。團體氛圍的營造，可以通過時刻回顧企業艱難的成長歷程、企業早期創業所積累的團體精神等等，同時根據企業發展的不同階段、背景，發展創新，使得這種在創業初期積淀下來的團體精神傳承下去。,企業文化建立的基本做法（2）,您了解 我們的企業文化嗎？,