1、商 業 空 間,商 業 空 間,第一章、商業空間綜述 第二章 、商業空間的特征 第三章、營業廳 第四章、店面和櫥窗設計,第一章、商業空間綜述,第一節、顧客購物心理過程 設計者可以在顧客認知、情緒、意志等三個心理活動的過程，從室內外環境設計的整體構思到裝飾設計細部處理手法，激發顧客的購買欲望并使之實現。,第二節、分類 1、專業商店（專賣店）：經營品種單一、但同類品牌的商品種類豐富，規格齊全。 2、百貨商店：衣、食、住、行、用樣樣都有，集中化的銷售，使顧客各得所需。 3、超級市場：開架銷售，顧客可直接到貨柜前挑選商品，讓商品與顧客距離接近，既能提高效率，又能減少人員的擁擠。 4、購物中心：滿足消費

2、者多中需要，設有大型商場、酒店、飯店、影劇院、銀行、停車場、辦公、娛樂中心等等，功能設施齊全的場所。,第三節、商業輔助服務設施 一、休息設施：通過改善商業環境，（設休息中庭廣場、快餐、小吃、咖啡座等）增加了顧客在商店的逗留時間，發展了多種消費，并為顧客繼續購物提供了條件。 二、信息設備：包括面向顧客得廣播系統，除了播放輕音樂和渲染購物氣氛外，還可以適時宣傳商店和商品，另有中心監視系統為安全人員提供火警，盜警等信息。,第二章 商業空間的特征,第一節、商業空間的功能 1、展示性：對商品進行合理的，并富有重點性的陳列和展示，影響顧客心理 2、服務性：提供以購物為主的有形服務 3、休閑性：在服務的同時

3、，或多或少伴隨休閑性質。適應和引導顧客心理。 4、文化性：任何商業活動，無不反映一定的群體意識，商業活動場所，是大眾傳播信息的媒介，具有不可忽視的文化性 。,第二節、商業空間的布局 1、引導部分：店面、入口、櫥窗 2、商場部分：商場本體，包括貨架、收銀臺、試衣室等等 3、后勤管理部分,商業空間布局主要考慮方面 1、功能分區： a、商品種類進行分區 ； b、將營業廳分租給不同的廠家、公司經營，自然按公司、品牌分成不同部分； c、按商品的利潤及顧客需求程度進行布置 2、售貨方式：貨柜式、開架式 3、引導性,第三章、營業廳,第一節、設計要求 (1)創造舒適、愉悅的購物環境 (2) 風格和格調 (3)

4、 室內設計總體上應突出商品，激發購物欲望。（商品是“主角”，室內環境應是商品的“背景”）。 (4) 顧客動線流暢。,商業空間室內設計標準： 商店規劃鋪面規劃、經營及經濟效益分析，客源客流分析等； 視覺推銷功能以企業形象系統設計(cIs)、視覺設計(VI)等手段促進商品推銷； 照明設計商店所選照明光源、照度、色溫、顯色指數、燈具造型等； 造型藝術商店整體藝術風格，店面、櫥窗、室內各界面、道具、標識等的造型設計； 創新意識整體設計中所具有的創新。,第二節、經營方式和柜面設計 營業廳的柜面布置（售貨柜臺、展示貨架等的布置），經營方式通常有： 閉架適宜銷售高檔貴重商品或不宜由顧客直接選取的商品， 開架

5、適宜于銷售挑選性強，除視覺審視外，尚對商品質地有手感要求的商品（服裝、鞋帽）； 半開架商品開架展示，但進入該商品展示的區域卻是設置入口的； 洽談某些高層次的商店，由于商品性能特點或氛圍的需要，顧客在購物時與營業員能較詳細地進行商談、咨詢，采用可就坐洽談的經營方式，體現高雅、和諧的氛圍。（銷售家具、電腦、高級工藝品、首飾）,商品陳列臺、架、陳列形式,柜臺、貨架的幾種基本布局方式,第三節、動線組織和引導 1、動線組織 顧客通行和購物動線的組織，對營業廳的整體布局、商品展示、視覺感受、通達安全等都極為重要，顧客動線組織應著重考慮： (1)商店出入口的位置、數量和寬度以及通道和樓梯的數量和寬度，首先均

6、應滿足防火安全疏散的要求（如根據建筑物的耐火等級，每100人疏散寬度按0651.00M計算)，出入口與垂直交通之間的相互位置如聯系流線，對客流的動線組織起決定作用。 (2)通道在滿足防火安全疏散的前提下，根據客流量及柜面布置方式確定最小寬度。 (3)通暢地瀏覽及到達擬選購的商品柜，能避免單向折返與死角，并能迅速安全地進出和疏散。 (4)顧客動線通過的通道與人流交匯停留處，通行過程和稍事停頓的活動特點考慮，應細致籌措商品展示、信息傳遞的最佳展示布置方案。,2、視覺引導 從顧客進入營業廳的第一印象開始，設計者需要從顧客動線的進程、停留、轉折等處，考慮視覺引導，并從視覺構圖中心選擇最佳景點，設置商品

7、展示臺、陳列柜或商品信息標牌等。 商店營業廳內視覺引導的方法與目的主要為： (1) 空間劃分（柜架、展示設施 ） (2)界面處理 (3)設施布置（燈具、色溫、光帶標志）,第四章、營業空間組織和界面處理,第一節、空間組織 商店營業廳的空間組織，涉及營業廳層高的高低、承重墻之間和柱網之間間距的寬窄，以及中庭的設置等等，是在建筑結構設計時確定的 。室內設計時對商業空間的再創造和二次劃分，則是通過頂棚的吊置，貨架、陳列櫥、展臺等道具的分隔而形成，也可以以隔斷、休息椅、綠化等手段進行空間組織與劃分。 在營業空間中，也常以局部地面升高(以可拆卸拼裝的金屬架、地板面組成)或以幾組燈具形成特定范圍的局部照明等

8、方式構成商品展示的虛擬空間,第二節、界面處理 商店營業廳地面、墻面和頂棚的界面處理，從整體考慮仍需注意烘托氛圍，突出商品，形成良好的購物環境。 地面商店營業廳的地面應考慮防滑、耐磨、易清潔等要求，近入口及自動梯、樓梯處，以及廳內顧客的主通道地面 。 墻、柱面 墻面處理簡單、柱面通常需進行一定裝飾處理 。 頂棚除入口、中庭等處結合廳內設計風格，可作一定的花飾造型處理外，在商業建筑營業空間的設計整體構思中，頂棚仍以簡潔為宜。,第五章、店面和櫥窗設計,商業建筑的外觀，即建筑物的形體和立面，是在建筑設計階段根據規劃整體的布局要求，建筑物所在地、地段的位置和文脈特點，商店左鄰右舍的環境狀況，以及商業建筑

9、具體的行業與經營特色等因素設計確定的。 店面設計，是以店面的造型、色彩、燈光等手段，展示商店的經營性質和功能特點。店面設計也應具有個性和新穎感，以誘發人們的購物意愿。,一、店面設計的要求和措施 (1)店面設計全局出發（城市環境整體、商業街區景觀、地區特色、歷史文脈、商業文化） (2)店面設計在反映商業建筑顯示購物場所、具有招攬顧客的共性之外，對不同商店的行業特性和經營特色也應盡量在店面設計中有所體現。 (3)店面設計與裝修應仔細了解建筑結構的基本構架。,二、店面的造型設計 1立面劃分的比例尺度 2墻面與門窗的虛實對比 3形體構成的光影效果 4色彩、材質的合理配置,三、入口與櫥窗 (一)入口設計

10、手法 1突出入口的空間處理 2構圖與造型立意創新 3材質、色彩的精心配置 4入口與附屬小品相結合,(二)櫥窗 1外凸或內凹的空間變化 2地下室或樓層連通展示 3封閉或開敞的內壁處理 4櫥窗與標志及店面小品的結合,四、招牌與廣告 商店的招牌和廣告，根據連接和固定的構造方式，通常有下列幾種： 懸掛招牌或廣告直接懸掛于商店外墻面或其他構件上； 出挑招牌或廣告從商店外墻面懸臂出挑； 附屬固定以招牌或廣告的字體圖案(或連同底板)直接固定在外墻、面、雨篷上或建筑物的檐部上端；單獨設置招牌或廣告以平面或立體的形式獨立設置于商店前的地面或屋頂上,五、店面照明 商店為使晚間人們能夠易于識別，并通過照明進一步吸引和招攬顧客，誘發人們購物的意愿，因此店面照明除了需要有一定的照度以外，更需要考慮店面照明的光色、燈具造型等方面具有的裝飾藝術效果