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文檔簡介

1、講話禮儀,主講：李 成,一人際關系首先從問候開始,人際交往中，見面之初，互致問候，“打招呼”是必不可少的。請同學們閱讀教材15頁的教材內容和“友情提示”，探究問候的方式方法？,問候的方式、技巧： 1、見面主動問候一聲能表達出對別人的重視，問候應該是相互的，一般有身份較低者向身份較高者進行問候。 2、問候時若加上對方的名字，問候的指向性會更加突出，收效會更好。 3、最動聽的問候，當屬“謝謝”。 研究人員稱：對于企業員工來講，經常聽到諸如“謝謝”、“好樣的”等話語，其效果等同于加薪。表揚和鼓勵也讓員工們更愿意辛勤工作，更忠誠于公司。,二回答的技巧,請同學們閱讀第16頁教材內容討論總結： 回答的技巧

2、有哪些？ 應用答語的形式有哪些？,回答的技巧有： 1、回答時要考慮對方的感受。 2、回答時要看著對方。 3、應及時回答。 應用答語的形式有： 1、肯定式應答 2、謙恭式應答 3、諒解式應答,三講話的技巧、要點,請同學們閱讀教材第16-17頁的教材內容，討論講話的技巧、要點有哪些？,講話的技巧、要點： 一講話要明白易懂 1、使用對方容易聽懂的詞語進行表達。 2、講話要避諱 A專業術語；B省略語、外語、新詞匯；聲音太小太細；發音不清楚；說話速度太快。 二講話要考慮場合和對方的身份。 說話不分對象，不看對方的身份，都用一種口氣說話，是一種無知的表現。,習近平經典之語,人民對美好生活的向往，就是我們的

3、奮斗目標。 打鐵還需自身硬。 始終與人民心心相印。 空談誤國，實干興邦。 踏石留印、抓鐵有痕。 學習、學習、再學習。,習近平首訪精彩語錄,“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”。 “一個國家的發展道路合不合適，只有這個國家的人民才最有發言權。” “對待非洲朋友，我們講一個真字。真朋友最可貴。”“開展對非合作，我們講一個實字。”“加強中非友好，我們講一個親字。”“解決合作中的問題，我們講一個誠字。 ” 點評：習近平接任國家主席后的首次出訪，對中俄關系、中非關系、“中國夢”等發表了重要講話，妙語連珠，擲地有聲，引起國際社會強烈共鳴。,四講話的禁忌,總要求：少說話，多傾聽，少斷言，多思量。 具體要求： 不談論他人是非，堅持背后說別人好話。 注意批評的方式方法。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，批評時要低聲、暗示、適時適度，批評在表揚、鼓勵、關心、了解、溝通之中進行。 永遠記住：長相不會令人生厭，只有愚蠢、虛偽、不禮貌、自以為是、狂妄自大、說大話、不辦實事的人才是最令人厭惡的。,少在別人面前抱怨。 有人在你面前說別人壞話時，你只是微笑。 不要把過去的事全讓人知道，把自己表現得像一張白紙一樣。 尊重批評你的人，因為他們才會讓你真正意義上進步。 自我批評的人總能讓人相信，自我表揚則不然。 不要把別人的好視為當然，要知道感恩。誰

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