低頻直播造謠管理辦法一、總則（一）目的為了規范低頻直播活動，有效治理直播過程中的造謠行為，維護直播行業的健康生態，保障直播參與者的合法權益，依據相關法律法規和行業標準，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本公司/組織平臺上進行低頻直播活動的所有主播、觀眾以及其他相關參與人員。（三）基本原則1.合法性原則：直播活動及相關行為必須遵守國家法律法規，不得違反法律規定進行造謠等違法活動。2.真實性原則：倡導直播內容真實、客觀，禁止傳播虛假信息和謠言。3.責任追究原則：對造謠行為進行嚴肅追究，明確責任主體，確保管理辦法的有效執行。二、低頻直播的界定（一）直播頻率低頻直播是指主播在一定時間段內直播次數低于行業平均水平的直播活動。具體頻率標準將根據不同直播領域和平臺整體運營情況進行動態調整，并適時向用戶公布。（二）直播時長每次直播時長相對較短，一般單次直播時長不超過[X]小時，但具體時長限制也會結合直播內容類型和用戶反饋等因素進行綜合考量。三、造謠行為的認定（一）虛假事實陳述1.無中生有地編造關于人物、事件、產品、服務等方面的不存在的情況，并在直播中傳播。2.對真實事件進行歪曲、夸大或縮小描述，誤導觀眾。（二）誤導性信息傳播1.傳播未經證實的消息，且該消息可能對他人或社會造成不良影響。2.利用片面信息或斷章取義的內容引導觀眾形成錯誤的認知和判斷。（三）惡意謠言傳播1.出于惡意目的，故意編造并傳播謠言，損害他人名譽、利益或擾亂社會秩序。2.傳播謠言以獲取不當利益，如吸引流量、增加關注度等。四、管理措施（一）主播管理1.直播前審核主播在進行低頻直播前，需提交直播內容大綱，包括直播主題、大致流程、涉及的主要內容等。平臺運營人員將對內容大綱進行審核，確保不包含造謠等違規信息。對于可能涉及敏感話題或容易引發爭議的直播，主播需提前提供相關背景資料或權威依據，以證明內容的真實性和合法性。2.直播中監控平臺通過技術手段對直播過程進行實時監控，包括語音識別、圖像分析等，及時發現造謠等違規行為。設立專門的監控團隊，人工巡查低頻直播，一旦發現問題及時記錄并通知相關主播。3.違規處理對于首次發現造謠行為的主播，給予警告，并要求其立即停止造謠內容的傳播，發布澄清聲明。若主播再次出現造謠行為，將視情節輕重，采取限制直播權限（如暫停直播[X]天）、扣除信用分、降低推薦權重等措施。對于多次嚴重造謠的主播，將永久封禁其直播賬號，并依法追究其法律責任。（二）觀眾管理1.舉報機制建立健全觀眾舉報渠道，觀眾可通過平臺專門的舉報入口、客服反饋等方式，對直播中的造謠行為進行舉報。對于觀眾的舉報，平臺將及時受理，并在規定時間內給予反饋。2.違規警示對于參與造謠或傳播謠言的觀眾，首次給予警告，提示其行為違反管理辦法，要求其停止相關行為。若觀眾再次違規，將限制其在平臺上的互動權限（如禁止評論、私信[X]天）。對于情節嚴重、多次違規的觀眾，將采取封禁賬號一定期限或永久封禁的措施。（三）內容管理1.內容審核直播結束后，平臺將對直播內容進行全面審核，重點檢查是否存在造謠等違規內容。對于審核中發現的造謠內容，及時進行標記和處理，如刪除相關片段、隱藏直播記錄等。2.輿情監測加強對直播相關輿情的監測，關注直播內容在平臺內外引發的討論和反饋。一旦發現因直播造謠行為引發不良輿情，及時采取措施進行應對，如發布官方聲明澄清事實、引導輿論正確方向等。五、謠言的澄清與糾正（一）主播責任1.當主播的直播內容被認定為造謠后，主播有責任立即采取措施進行澄清。澄清聲明應在原直播平臺顯著位置發布，且保留足夠時長，確保觀眾能夠看到。2.主播需向觀眾說明謠言產生的原因，如信息獲取不準確、誤解等，并提供真實、準確的信息來源和依據，以糾正觀眾的錯誤認知。（二）平臺協助1.平臺在主播澄清謠言過程中，給予必要的技術支持和協助。例如，提供合適的發布位置、調整頁面顯示等，確保澄清聲明能夠有效傳達給觀眾。2.平臺可根據謠言傳播的范圍和影響程度，通過推送通知、彈窗等方式，向受影響的用戶群體發布澄清信息，擴大澄清效果。六、投訴與申訴（一）投訴處理1.任何用戶或相關方發現低頻直播造謠行為，均可向平臺進行投訴。投訴應包含明確的直播信息（如直播時間、主播名稱、涉及謠言內容等）以及相關證據材料。2.平臺接到投訴后，將在[X]個工作日內啟動調查程序。調查過程中，將收集多方面證據，包括直播記錄、觀眾反饋、相關證人證言等。3.根據調查結果，若認定投訴屬實，按照本管理辦法對造謠方進行相應處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。（二）申訴機制1.被處理的主播或觀眾若對處理結果有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內，向平臺提交申訴材料。申訴材料應詳細說明申訴理由，并提供相關補充證據。2.平臺將對申訴進行重新審查，必要時可組織專門的復查小組進行調查核實。3.復查結果將在[X]個工作日內通知申訴人，若維持原處理結果，將向申訴人說明理由；若改變原處理結果，將及時調整相關管理措施。七、與法律法規的銜接（一）法律遵循本管理辦法嚴格遵循國家現行法律法規，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國民法典》《互聯網信息服務管理辦法》等相關法律中關于信息傳播、名譽權保護等方面的規定。（二）法律責任追究對于構成違法犯罪的直播造謠行為，平臺將積極配合司法機關進行調查處理，依法追究造謠者的法律責任。同時，平臺將及時向司法機關提供相關證據材料和案件線索，確保法律程序的順利進行。八、培訓與教育（一）主播培訓1.定期組織主播培訓活動，培訓內容包括法律法規解讀、直播內容規范、謠言防范等方面的知識。2.通過案例分析、模擬演練等方式，提高主播對造謠行為的認識和辨別能力，增強其合規直播的意識。（二）觀眾教育1.在平臺顯著位置設置相關法律法規和管理辦法的宣傳板塊，向觀眾普及直播行為規范和謠言危害等知識。2.通過推送消息、發布短視頻等方式，向觀眾宣傳如何識別謠言、避免傳播謠言以及舉報謠言的方法和渠道。九、數據統計與分析（一）數據收集1.平臺建立完善的低頻直播造謠行為數據收集系統，記錄每次造謠行為的相關信息，包括直播標識、主播信息、造謠內容、處理結果、傳播范圍等。2.收集觀眾對直播造謠行為的反饋數據，如舉報次數、評論內容、關注度變化等。（二）數據分析1.定期對收集到的數據進行分析，總結低頻直播造謠行為的特點和規律，如常見的造謠類型、高發時段、涉及領域等。2.根據數據分