小區外賣電動車管理辦法?一、引言近年來，隨著外賣行業的迅速發展，外賣電動車在小區內的通行和停放日益頻繁。這一方面為小區居民帶來了生活上的便利，但另一方面也引發了一系列管理問題，如亂停亂放影響小區美觀和通行安全、電動車充電不規范存在消防安全隱患等。為了加強小區的安全管理，維護小區的正常秩序，保障居民的生命財產安全，特制定本小區外賣電動車管理辦法。本辦法依據《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國消防法》以及相關物業管理規定制定，適用于本小區范圍內外賣電動車的通行、停放和充電等管理活動。二、管理目標與原則（一）管理目標1.規范外賣電動車在小區內的通行和停放秩序，確保小區道路暢通和環境整潔。2.消除外賣電動車充電過程中的安全隱患，預防火災等安全事故的發生。3.保障小區居民的正常生活秩序和人身財產安全，營造安全、和諧、有序的小區環境。（二）管理原則1.依法管理原則：嚴格按照國家法律法規和相關行業標準進行管理，確保管理行為的合法性和合規性。2.安全第一原則：將安全放在首位，采取有效措施防范和消除各種安全隱患，保障小區居民和外賣從業人員的生命財產安全。3.方便與規范相結合原則：在保障小區安全和秩序的前提下，盡可能為外賣從業人員提供便利，提高服務效率，實現方便與規范的有機統一。4.協同管理原則：物業管理公司、外賣平臺以及小區居民相互配合、協同管理，形成管理合力，共同做好小區外賣電動車的管理工作。三、適用范圍本辦法適用于所有進入本小區配送外賣的電動車及其從業人員。四、管理職責劃分（一）物業管理公司1.制定并執行小區外賣電動車管理的具體規章制度和操作流程。2.對外賣電動車的通行、停放和充電進行日常管理和監督檢查，及時發現和處理違規行為。3.負責在小區內設置明顯的外賣電動車通行、停放和充電標識，并定期維護和更新。4.與外賣平臺建立溝通協調機制，及時反饋外賣電動車管理中存在的問題，共同協商解決辦法。5.組織開展小區居民和外賣從業人員的宣傳教育活動，提高安全意識和遵守規定的自覺性。6.制定應急預案，應對外賣電動車可能引發的安全事故，確保在事故發生時能夠迅速、有效地進行處置。（二）外賣平臺1.對外賣從業人員進行交通安全和消防安全培訓，提高其安全意識和操作技能。2.督促外賣從業人員遵守本小區的外賣電動車管理辦法，對違規行為進行及時處理。3.與物業管理公司保持密切溝通，配合物業管理公司做好外賣電動車的管理工作。4.協助物業管理公司處理因外賣電動車引發的糾紛和事故。（三）小區居民1.積極配合物業管理公司和外賣平臺的管理工作，發現外賣電動車違規行為及時向物業管理公司反映。2.不得擅自占用外賣電動車的通行、停放和充電區域，保持小區公共區域的暢通和整潔。五、外賣電動車通行管理（一）進入小區規定1.外賣電動車進入小區時，外賣從業人員應主動減速慢行，車速不得超過[X]公里/小時，并在指定的入口處接受物業管理公司的檢查。2.外賣從業人員應佩戴有效的工作證件，以便物業管理公司工作人員進行識別和管理。3.嚴禁無牌無證的外賣電動車進入小區。（二）行駛路線規定1.外賣電動車應按照小區內設置的專用通行路線行駛，不得隨意穿行、逆行或占用消防通道、人行通道等禁止通行區域。2.在小區道路上行駛時，應注意避讓行人、車輛，確保行駛安全。（三）特殊情況處理1.如遇小區內舉辦大型活動、道路施工等特殊情況，外賣電動車應按照物業管理公司的指示臨時調整通行路線。2.當小區內發生緊急情況（如火災、地震等）時，外賣電動車應立即停止行駛，并聽從物業管理公司的指揮，有序撤離現場。六、外賣電動車停放管理（一）停放區域設置1.物業管理公司應在小區內合理規劃并設置專門的外賣電動車停放區域，停放區域應遠離居民樓、消防通道等重要場所，并設置明顯的標識。2.停放區域應具備良好的通風、排水條件，地面應平整、堅實，能夠承受電動車的重量。（二）停放要求1.外賣電動車應整齊停放在指定的停放區域內，不得超出劃定的停車線，不得妨礙其他車輛和行人通行。2.嚴禁在小區樓道、電梯前室、安全出口等公共區域停放外賣電動車。（三）違規停放處理1.對于違規停放的外賣電動車，物業管理公司有權采取警告、拖移等措施進行處理。2.第一次違規停放的，物業管理公司工作人員應及時通知外賣從業人員將車輛移至指定停放區域，并進行口頭警告。3.第二次違規停放的，物業管理公司應對外賣從業人員進行書面警告，并將違規情況反饋給外賣平臺。4.累計三次及以上違規停放的，物業管理公司有權禁止該外賣從業人員的電動車進入小區[X]天，并將違規情況通報給外賣平臺，由外賣平臺對外賣從業人員進行相應的處罰。七、外賣電動車充電管理（一）充電設施建設1.物業管理公司應根據小區實際情況，合理規劃并建設外賣電動車充電設施，充電設施應符合國家相關標準和安全要求。2.充電設施應設置在專門的充電區域內，并配備必要的消防器材和安全防護設施。（二）充電規定1.外賣電動車必須在指定的充電區域內使用符合安全標準的充電設施進行充電，嚴禁在非充電區域充電或使用不合格的充電設備。2.外賣從業人員在充電時應按照充電設施的操作規程進行操作，不得私拉亂接電線、違規充電。3.充電過程中，外賣從業人員不得離開現場，應隨時關注充電情況，如發現異常應立即停止充電并報告物業管理公司工作人員。4.充電結束后，應及時拔下充電器，不得長時間占用充電設施。（三）違規充電處理1.對于違規充電的外賣電動車，物業管理公司有權立即停止其充電行為，并采取相應的處理措施。2.第一次違規充電的，物業管理公司工作人員應及時制止，并對外賣從業人員進行口頭警告。3.第二次違規充電的，物業管理公司應對外賣從業人員進行書面警告，并將違規情況反饋給外賣平臺。4.累計三次及以上違規充電的，物業管理公司有權禁止該外賣從業人員的電動車進入小區[X]天，并將違規情況通報給外賣平臺，由外賣平臺對外賣從業人員進行相應的處罰。八、安全保障措施（一）消防安全1.物業管理公司應定期對小區內的外賣電動車停放區域和充電設施進行消防安全檢查，確保消防設施設備完好有效，疏散通道暢通無阻。2.外賣平臺應要求外賣從業人員定期對電動車進行消防安全檢查，確保車輛的電氣線路、電池等部件安全可靠。3.嚴禁在小區內對電動車電池進行違規拆卸、改裝或充電，防止引發火災事故。（二）交通安全1.物業管理公司應在小區內設置交通安全警示標識，提醒外賣電動車從業人員注意交通安全。2.外賣平臺應加強對外賣從業人員的交通安全教育，要求其遵守交通規則，佩戴安全頭盔，文明駕駛。3.小區居民應增強交通安全意識，在小區內行走時注意觀察周圍環境，避讓外賣電動車。（三）應急處理1.物業管理公司應制定外賣電動車安全事故應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.一旦發生外賣電動車安全事故，物業管理公司應立即啟動應急預案，組織人員進行救援和處置，并及時向相關部門報告。3.外賣平臺應配合物業管理公司和相關部門做好事故的調查和處理工作，對事故責任人員進行嚴肅處理。九、宣傳教育（一）對小區居民的宣傳1.物業管理公司應通過小區公告欄、業主微信群、社區活動等多種形式，向小區居民宣傳外賣電動車管理的重要性和相關規定，提高居民的安全意識和配合度。2.定期組織小區居民開展消防安全和交通安全知識培訓，增強居民的自我保護能力。（二）對外賣從業人員的宣傳1.外賣平臺應通過線上培訓、線下會議等方式，對外賣從業人員進行小區外賣電動車管理辦法的宣傳教育，確保其熟悉并遵守相關規定。2.物業管理公司應在小區入口處設置宣傳展板，向外賣從業人員宣傳小區的管理規定和安全注意事項。十、監督與考核（一）監督機制1.物業管理公司應建立健全監督檢查機制，定期對外賣電動車的通行、停放和充電情況進行檢查，及時發現和糾正違規行為。2.設立舉報電話和郵箱，鼓勵小區居民和外賣從業人員對違規行為進行舉報，對舉報屬實的給予一定的獎勵。（二）考核制度1.物業管理公司應對外賣平臺的管理配合情況進行