門診掛號流程演講人：日期:CATALOGUE目錄01掛號前準備02預約掛號方式03現場掛號流程04掛號后指引05費用相關事項06特殊情況處理01掛號前準備證件與材料清單患者本人有效的身份證明。身份證患者本人的醫保卡，以便結算時使用。醫保卡包括以往的診斷證明、檢查報告、處方等。病歷資料用于支付掛號費和其他費用。銀行卡或現金電話預約通過醫院提供的預約電話進行掛號。01網絡預約登錄醫院官方網站或相關掛號平臺進行預約。02微信預約通過醫院微信公眾號進行預約掛號。03自助機預約在醫院自助掛號機上完成預約操作。04預約方式選擇就診時間段確認按時就診根據預約時間提前到達醫院，以免錯過就診時間。01靈活調整如遇特殊情況需更改就診時間，提前與醫院聯系進行調整。02合理安排時間根據醫生出診時間和自己的時間安排，選擇合適的就診時間段。0302預約掛號方式線上平臺操作步驟注冊賬號選擇科室和醫生填寫就診信息支付掛號費通過醫院官方網站、微信公眾號、APP等平臺進行用戶注冊。根據病情選擇合適的科室和醫生，并查看醫生的排班情況。準確填寫患者姓名、身份證號、聯系電話、病情描述等信息。選擇支付方式并完成支付，確認掛號信息無誤。電話預約流程查找醫院電話通過醫院官方網站或相關平臺獲取預約掛號電話。告知預約需求撥通電話后，告知工作人員預約掛號的科室和醫生。提供個人信息按照工作人員要求，提供患者姓名、身份證號、聯系電話等信息。預約成功確認工作人員會告知預約成功的信息，包括就診時間、地點等。現場預約規則6px6px6px根據預約時間提前到達醫院，以免錯過預約時間。提前到達醫院準備好身份證、醫保卡等相關證件，以便工作人員核驗信息。準備好相關證件在醫院的掛號窗口或自助機上取號，并等待叫號就診。取號排隊010302遵守醫院的各項規定和流程，保持安靜、有序就診。遵守醫院規定0403現場掛號流程窗口掛號步驟填寫掛號單患者到達醫院后，在掛號窗口領取掛號單并填寫相關信息，如姓名、性別、年齡、科室等。等待就診拿到掛號單后，在候診區等待醫生叫號就診。排隊掛號將掛號單和有效證件提交給掛號窗口工作人員，排隊等待掛號。支付掛號費當窗口工作人員叫到患者名字時，支付掛號費用并領取掛號單。自助機操作指南在自助掛號機上選擇掛號科室、醫生及時間，確認后支付掛號費用并打印掛號單。自助掛號在預約時間前到自助取號機上掃描掛號單或輸入掛號號碼，領取就診號碼。自助取號在自助機上查詢醫生信息、排隊情況等，方便安排就診時間。自助查詢急診掛號通道急診掛號窗口醫院設有急診掛號窗口，專門為急癥患者提供掛號服務。01急診綠色通道對于病情緊急的患者，醫院會開啟綠色通道，優先安排患者就診。02急診搶救對于急需搶救的患者，可直接進入急診搶救室進行救治，掛號等手續可后補。0304掛號后指引候診區位置導航患者掛號后，請前往門診部大樓，通常位于醫院入口附近，有明顯的指示牌。根據掛號單上的信息，找到對應的科室候診區，通常每個科室都在不同的樓層。進入候診區后，請留意指示牌或詢問工作人員，找到相應的診室或等候區。門診部大樓候診區樓層候診區具體位置分診臺簽到方法自助簽到到達候診區后，在自助簽到機上掃描掛號單或輸入相關信息進行簽到，以便系統確認您的到達時間并安排就診順序。01人工簽到如果自助簽到機出現故障或無法操作，可以前往分診臺進行人工簽到，工作人員會協助您完成簽到手續。02叫號系統使用說明候診區內設有叫號屏幕，顯示當前叫號情況和下一個即將就診的患者信息。叫號屏幕叫號廣播過號處理系統會通過廣播叫號，提醒患者前往診室就診。請密切關注廣播內容，以免過號。如果因為某些原因錯過了叫號，請及時向工作人員說明情況，他們會協助您重新安排就診順序。05費用相關事項醫保結算流程醫保患者掛號持醫保卡到掛號窗口進行掛號，并支付個人負擔部分費用。01醫保結算就診結束后，持醫保卡到門診收費窗口進行費用結算，系統自動計算醫保報銷金額和個人負擔金額。02報銷范圍醫保患者需了解自己的報銷范圍和報銷比例，避免自費項目。03自費支付方式通過手機支付寶或微信掃描支付二維碼，完成費用支付。支付寶/微信支付在門診收費窗口通過銀行卡刷卡支付，支持借記卡和信用卡。銀行卡支付直接支付現金，但需注意保管好現金和支付后的收據。現金支付發票開具規范取票方式患者可在門診收費窗口取票，也可通過自助取票機或電子發票系統獲取發票。03門診收費窗口應嚴格管理發票，確保發票的真實性和完整性。02發票管理發票內容發票上應包含患者姓名、診療項目、費用明細、支付金額等信息。0106特殊情況處理退號與改約流程提前預約掛號的患者，在就診日前規定時間內，可通過線上或現場辦理退號。退號規定改約流程退改費用因故需更改就診時間的患者，可在規定時間內，通過醫院掛號系統或窗口進行改約操作。根據醫院規定，退號或改約可能產生一定的手續費或違約金。跨科轉診申請轉診條件患者病情涉及多個科室或需其他科室協助診療時，需進行跨科轉診。01轉診流程由首診醫生填寫轉診申請單，明確轉診科室和目的，并提交至相關科室。02接收處理接收科室根據轉診申請，安排醫生接診，并通知患者。03溝通協作首診醫生與接診醫生需就患者病情進行溝通，確保診療的連續性。04針對患者在就