萬龍滑雪場景區管理辦法?一、總則（一）目的為加強萬龍滑雪場景區的管理，保障游客的人身安全和合法權益，維護景區的正常運營秩序，促進景區的可持續發展，根據《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國安全生產法》等相關法律法規和行業標準，結合本景區實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于萬龍滑雪場景區（以下簡稱"景區"）內的所有經營活動、游客行為以及景區的日常管理。（三）管理原則景區管理遵循安全第一、服務至上、依法管理、可持續發展的原則。二、景區管理機構及職責（一）管理機構景區設立管理委員會，作為景區的最高管理決策機構，負責景區的整體規劃、重大事項決策和監督管理。管理委員會下設運營管理部、安全保障部、市場營銷部、后勤服務部等職能部門，具體負責景區的日常運營管理工作。（二）各部門職責1.運營管理部-負責景區的日常運營調度，包括雪道開放與關閉、纜車運行管理等。-制定景區的運營計劃和工作流程，確保景區各項業務的高效運轉。-協調各部門之間的工作關系，及時解決運營過程中出現的問題。2.安全保障部-制定并實施景區的安全管理制度和應急預案，保障游客和員工的生命財產安全。-負責景區的安全檢查和隱患排查工作，及時發現和消除安全隱患。-組織開展安全培訓和演練活動，提高員工和游客的安全意識和應急處置能力。3.市場營銷部-制定景區的市場營銷策略和宣傳推廣計劃，提高景區的知名度和美譽度。-負責景區的票務銷售、會員管理和客戶服務工作，拓展客源市場。-收集市場信息，分析市場動態，為景區的經營決策提供依據。4.后勤服務部-負責景區的后勤保障工作，包括餐飲、住宿、衛生、環保等方面的管理。-維護景區的基礎設施和設備，確保其正常運行。-做好景區的物資采購和供應工作，保障景區運營的物資需求。三、景區規劃與建設管理（一）規劃編制景區的規劃編制應當符合國家和地方的相關規劃要求，遵循科學合理、可持續發展的原則。規劃內容應當包括景區的功能分區、雪道布局、配套設施建設等方面。（二）建設審批景區內的建設項目應當按照國家和地方的相關規定辦理審批手續。建設單位應當嚴格按照審批后的規劃和設計方案進行建設，不得擅自改變建設內容和規模。（三）建設管理景區管理機構應當加強對建設項目的監督管理，確保建設工程的質量和安全。建設項目竣工后，應當按照相關規定進行驗收，驗收合格后方可投入使用。四、景區運營管理（一）票務管理1.景區實行票務管理制度，游客進入景區應當購買門票。門票的種類、價格和銷售方式由景區管理機構根據市場情況和運營成本等因素確定，并報相關部門備案。2.景區應當建立健全票務銷售系統，確保票務銷售的公平、公正、公開。嚴禁倒賣門票、使用假票等違法行為。3.景區應當為游客提供便捷的票務服務，包括線上購票、線下售票、門票退換等。（二）雪道管理1.景區應當根據雪質、天氣等情況合理安排雪道開放時間和范圍，并及時向游客公布。2.景區應當加強對雪道的維護和保養，確保雪道的質量和安全。定期對雪道進行平整、壓雪等作業，及時清理雪道上的障礙物。3.景區應當在雪道上設置明顯的標識和警示標志，提醒游客注意安全。（三）纜車管理1.景區的纜車應當符合國家相關安全標準，并定期進行維護、保養和檢測。2.纜車操作人員應當經過專業培訓，取得相應的資格證書后，方可上崗作業。3.景區應當制定纜車應急預案，確保在發生突發情況時能夠及時、有效地進行處置。（四）餐飲住宿管理1.景區內的餐飲、住宿場所應當符合國家相關衛生、消防、環保等標準和要求。2.餐飲、住宿經營者應當依法經營，誠信服務，保證食品衛生安全和服務質量。3.景區管理機構應當加強對餐飲、住宿場所的監督管理，定期進行檢查和評估。五、景區安全管理（一）安全制度景區應當建立健全安全管理制度，包括安全生產責任制、安全檢查制度、安全培訓制度、應急救援制度等。（二）安全檢查景區管理機構應當定期組織開展安全檢查工作，對景區的設施設備、雪道、纜車等進行全面檢查，及時發現和消除安全隱患。（三）安全培訓景區應當加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。培訓內容應當包括安全生產法律法規、安全操作規程、應急救援知識等。（四）應急救援景區應當制定完善的應急預案，建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資。定期組織開展應急演練活動，提高應急救援能力。（五）游客安全管理1.景區應當在游客入園前進行安全提示和教育，提醒游客遵守景區的安全規定。2.景區應當為游客提供必要的安全防護用品，如頭盔、護具等。3.景區應當加強對游客的安全監管，及時制止游客的危險行為。六、景區環境衛生管理（一）環境衛生制度景區應當建立環境衛生管理制度，明確環境衛生管理的責任和標準。（二）垃圾處理景區應當設置足夠的垃圾收集容器，定期清理垃圾，確保景區環境整潔。對垃圾進行分類收集、運輸和處理，實現垃圾的減量化、資源化和無害化。（三）環境保護景區應當加強對生態環境的保護，采取有效措施減少對環境的污染和破壞。合理開發利用自然資源，保護景區的生態平衡。七、游客行為管理（一）入園規定1.游客應當遵守景區的入園時間和票務規定，憑有效門票入園。2.游客不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入景區。3.游客應當遵守景區的安檢規定，接受景區工作人員的檢查。（二）場內行為規范1.游客應當遵守景區的各項規章制度，服從景區工作人員的管理。2.游客應當愛護景區的設施設備和自然環境，不得隨意破壞。3.游客不得在景區內進行賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動。4.游客在滑雪過程中應當遵守雪道規則，注意自身安全，不得妨礙他人正常滑行。（三）處罰措施對于違反景區規定的游客，景區管理機構有權采取警告、罰款、禁止入園等處罰措施。情節嚴重的，移交相關部門依法處理。八、景區經營活動管理（一）經營許可景區內的經營活動應當依法取得相關的經營許可證書，方可開展經營活動。（二）經營規范1.經營者應當遵守國家法律法規和景區的管理規定，誠信經營，公平競爭。2.經營者應當保證商品和服務的質量，不得銷售假冒偽劣商品和提供劣質服務。3.經營者應當明碼標價，不得欺詐、宰客。（